江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)

公示开始时间 ****-**-** **:** 公示结束时间 ****-**-** **:** 项目概况及采购范围 江苏高网****年客服机器人平台升级项目(第*次重新采购)（项目名称）已具备采购条件，现进行公开比选采购。*．采购项目简介*.* 采购项目名称：江苏高网****年客服机器人平台升级项目(第*次重新采购)。*.* 采购人：****************。*.* 采购代理机构：************。*.* 资金落实情况：已落实。*.* 采购项目概况：江苏高网智能语音机器人项目自****年*月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检*大功能模块的开发、测试、上线等工作。****年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用阿里云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和****年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进*步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。*.* 成交供应商数量及成交份额：☑*家/标段*、采购范围及相关要求*.*采购范围：江苏高网****年客服机器人平台升级项目(第*次重新采购)招标范围包括智能外呼私有化智能化组件和定制化服务所涉及的全部内容。详见比选文件第*章服务需求及报价清单。*.*标段划分：本项目共划分为*个标段。*.*最高限价：最高限价为人民币**万元，最高投标限价中包含招标代理费；供应商的响应报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。*.*服务期限：计划*个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起*年。*.*服务地点：****************指定服务地点。*.*质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。