政府购买服务定向委托项目结果公告

政府购买服务定向委托项目结果公告

             肥城市财政局本级(服务购买方)通过 定向委托方式,组织实施了以下项目的购买活动,现就购买结果公告如下:

            *、运维服务内容运行维护服务包括操作系统、数据库、业务软件等的运行维护服务，保证用户业务系统的正常运行，降低整体管理成本，提高系统的整体服务水平。提供多种形式的技术服务，包括提供电话服务支持、现场服务、巡检服务、调优服务、远程维护服务和运行状态监控服务。*、运维服务人员配备专职人员现场服务。现场服务人员了解项目整体情况，了解财政业务，对产品和系统熟练，具备现场服务能力。（*）服务范围：具备项目所在地的本地化服务能力，为各级财政相关处室、单位等提供技术服务。（*）服务人员能力：计算机及软件工程相关专业，具有丰富的软件开发或项目实施和项目管理经验。（*）服务人员管理：负责产品和运维（含所选择的运维单位）的核心技术骨干人员保持稳定，核心人员的变动可经过甲方同意，未经同意不能随意抽减人员，切实保证服务质量。*、运维时间要求维保期内，确保系统的稳定可靠运行，及时解决问题，本地化运维服务有效期为*年。在***小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务事件处理结果。在非工作时间运维人员保证****小时接听的移动电话热线，用于解决客户的技术问题。