绍兴市上虞人民医院2022年HIS系统人员运维项目履约验收公告

   采购人（甲方）： 绍兴市上虞人民医院                             

   地  址： 绍兴市上虞区百官街道***号                             

   联 系 方 式：***********                             

   供应商（乙方）： 杭州图塔信息科技有限公司                             

   地  址： 浙江省杭州市萧山区宁围街道民和路***号宝盛世纪中心*幢中科宝盛科技园**层**室                             

   联 系 方 式： /                             

   服务内容： *、远程技术支持:乙方应具有稳定的技术支持队*和完善的服务支持网络，提供****小时技术支持服务,及时响应甲方的技术支持需求，提出有效的解决方案，解决甲方在货物使用过程中遇到的实际问题。 *、现场技术支持：对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题，乙方应在*小时内派遣相关人员赶赴现场；发生紧急抢修事故的，乙方应在接到甲方通知后*小时内到达现场抢修，并于到达现场*小时之内排除故障。乙方未在约定时间内修复的或同*货物经*次维修后仍不能稳定、可靠运行的，甲方有要求乙方免费更换。返修或更换后的部件保修期应重新计算。 *、技术升级支持：乙方应提供货物所配置软件的终身免费维护和升级服务，保证货物正常运行，且不影响甲方其它运行环境。                             

   服务要求： *、远程技术支持:乙方应具有稳定的技术支持队*和完善的服务支持网络，提供****小时技术支持服务,及时响应甲方的技术支持需求，提出有效的解决方案，解决甲方在货物使用过程中遇到的实际问题。 *、现场技术支持：对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题，乙方应在*小时内派遣相关人员赶赴现场；发生紧急抢修事故的，乙方应在接到甲方通知后*小时内到达现场抢修，并于到达现场*小时之内排除故障。乙方未在约定时间内修复的或同*货物经*次维修后仍不能稳定、可靠运行的，甲方有要求乙方免费更换。返修或更换后的部件保修期应重新计算。 *、技术升级支持：乙方应提供货物所配置软件的终身免费维护和升级服务，保证货物正常运行，且不影响甲方其它运行环境。                             

   服务期限： ****-**-*~****-**-**                             

   服务地点： 上虞人民医院