比比招标网> 中标公告 > 吉林省校企通联信息技术有限公司中标(成交)结果公告
更新时间 | 2024-05-28 | 招标单位 | 我要查看 |
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中标(成交)结果公告
*、项目编号(公开询价编号):xj*******
*、项目名称:智慧校园*卡通维保服务费
*、中标(成交)信息
供应商名称:***************
供应商地址:吉林省
中标(成交)金额:*****元
*、主要标的信息
序号 | 设备名称 | 品牌型号 | 详细配置 | 计量单位 | 数量 | 小计 |
* | 智慧校园*卡通平台维保服务 | 新中新 | 本次项目要求对现有*卡通系统提供维护服务,该项目承建方须对现有*卡通系统的功能架构、数据库结构、逻辑代码、安装部署等方面进行跟踪维护和优化完善。 具体维保服务参数要求: *、热线支持:服务人员通过电话向用户提供技术问题解答。提供工作日热线支持服务,工作日服务时间:****小时。 *、现场维护:提供不少于*名工程师提供驻场服务,驻场服务人员严格按照甲方规定的时间上下班(包括加班、值班安排),驻场维护人员电话保持 **** 小时畅通,对于非工作时间的维护请求在 ** 分钟以内到达现场。当系统出现问题时,驻场技术人员**分钟内响应,如是*般性问题,驻场技术人员必须在*小时之内解决;如果是重大问题,服务方派出资深技术人员并且在*小时内到达现场,*小时内解决问题,如*小时内无法解决问题,提供备用设备。 *、远程维护:技术人员通过网络远程协助用户解决问题。 *、负责*卡通设备的故障排除,无偿提供非操作不当及非外部原因造成的部件、配件的更换。 *、服务方须提供重大关键时刻及法定节假日的*卡通系统保障服务。服务方需在重大关键时刻及法定节假日制定详细服务保障方案,包括但不限于,提前进行网络健康检查、备件自查,建立保障团队,进行风险评估、预案演练等准备;保障期间,安排资深技术专家现场值守,进行紧急情况处理,如遇设备硬件故障需提供快速备件更换服务。 *、积极配合校方进行*卡通系统相关软硬件设备(服务器、计算机、网络交换机除外)的配置调整、软件系统故障修复,并对其他影响设备安全的软硬件环境作出评估和提出要求。 *、在服务期内,对提供的软硬件免费进行改错性、正常性维护及升级。 *、定期走访、检修、消除故障隐患。服务方须提供软硬件高级巡检服务。要求服务方采用专用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集,以便及时发现各项软件运行隐患。要求巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查*个方面。为挖出潜在的风险, 要求能够检测出系统报错、内存占用异常、对账单不*致等异常现象,并给出整改或更换建议。此服务要求每季度进行*次。 *、驻场维保人员每日对软硬件做例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务。每周对基础环境运行状态进行检查和分析,完成巡检报告;针对采购人当前基础环境运行情况,给出优化建议并实施,提升性能;根据采购人业务发展趋势,评估基础环境当前及应有性能,提出性能建议。 **、服务方需免费对学校的技术人员及操作人员进行安装、维护相关技术的培训,列出培训计划,并提供有关技术文档。 **、本地化服务举措:每年新学期开学或学校有重大工作事项**小时待命,保证新生顺利入学和学校重大工作事项的顺利开展; **、服务能力要求 中标方在签订合同前,需要取得学校*卡通建设厂商哈尔滨新中新电子股份有限公司的授权函,证明有能力对*******卡通系统中各设备和系统软件进行维护。 | 年 | * | *****元 |
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称: ******
地 址: 通化市东昌区育才路***号
联系方式: ****-*******
*.采购机构信息
名 称:
地 址:
联系方式:
*、凡对本次采购有质疑或投诉,请按以下方式联系
*.采购办公室
联系方式: ****-*******
*.纪委办公室
联系方式: ****-*******