【智慧医院建设部】心电及电生理网络系统维保项目采购公告

*、日常维护

1. 稳定运行保障：保证在用各系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。
2. 系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，在**小时或以内完成修复。
3. 系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。
4. 实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。

1. 功能需求：在系统结构允许的范围内，根据医院管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改。
2. 业务需求：当现有系统性能、架构不能满足医院业务发展需求时，对系统架构、系统性能做出重大调整和完善，以满足医院业务的正常发展。

*、服务时间

心电、电生理系统维保：提供为期*年的维保服务。

*、服务响应：

1. *×**小时响应
2. 在维护期内，工作期间（正常工作日*：**-**：**）软件故障响应时间不超过*小时，到达现场时间不超过*小时；非工作期间软件故障响应时间不超过*小时，到达现场时间不超过*小时。

*、驻守人数与驻守时间

*）、服务公司在广州市本地需要有固定的工程人员至少*名，合同期内长期驻守。

（*）心电系统维保(含新接入*台心电图机软件）

1. *个工作站软件系统应接入医院现有的心电图管理系统，接入费用包含在总价中。

*、静态心电数据采集存储：

*.*、包括门诊、急诊、住院、体检、体检中心等部门心电图机联机数据采集。技师根据不同的申请单选择不同的检查。患者开始做检查的时候，患者的信息会自动调入，通过接收患者的预约单，就可以提取患者的预约信息，然后开始为患者做检查。

*.*、技师或护士在操作心电设备为患者检查时，系统会自动填充病人的检查信息，显示出结果来。支持********，支持扫描条码腕带。

*.*、系统应该解决医院现有的数字口设备，兼容各种品牌心电图机的接入；

*.*、系统应该支持接收同步**导联，**-**导联、**导联静息心电图数据并存储，编辑；

*.*、同时支持接收活动平板运动试验、动态心电图、动态血压检查，

*.*、支持接收床旁监护仪不少于**导心电图、心内电生理报告等数据；

*.*、常规心电以***-****格式保存，能够转换为****,***,***,*****中的至少两项国际标准。

*、数据分析：

*.*、静态心电：提供通用的分析工具，如同屏对比、波形放大、电子分规测量及心电图数据重新分析功能。对于相同**号心电数据，系统自动分析比较心电图的变化，并在报告中显示出来；对于传入系统的有干扰波形进行再次滤波调节；

*.*、对于波形重叠的心电图，支持重新排列以方便测量分析，测量精度达毫秒/微伏级；

*.*、通过汉语拼音缩写，快速查找诊断语句，修改报告诊断；

*.*、可自动统计工作量并自动生成周报、月报或年报，可结合患者基本信息，临床诊断，测量值，心电图诊断综合统计检索，查找并显示统计结果，以便开展多种临床研究；

*.*、提供和热敏打印相同的粉红色底格打印纸；

*.*、列表显示内容用户自定义；

*.*、心电图机的自动测量和诊断语句可存入心电信息系统。

*.*、图文报告可以***等形式输出，支持向网络打印机直接输出报告。包括常规心图分析系统、动态心电图分析系统和运动心电图分析系统。

*、***终端浏览：

*.*、嵌入门诊医生站、住院电子病历系统。当心电图专业医生确认检查报告后，在全院的医生工作站上就可以浏览到具有查看权限的心电图结论，心电波形和打印带网格的心电图报告。***浏览无需安装控件，可以查看原始数据，可以调整走速和增益。

*.*、具有在线心电图分析功能，查看长时间原始心电波形；提供心电图处理测量功能，波形显示、幅值调整、单页多页显示、新旧病历对比功能、心拍自动分析、心拍特征点自动识别、心拍特征点手动微调、走纸速度调整、波形放大等功能.

*、专业统计查询：

*.*、该系统可以设立多种查询条件，支持模糊查询，并可进行统计。统计结果包括工作量、费用，消耗等。具体分为患者信息查询，仪器使用统计，工作量费用统计，阳性查询，低值查询，数据范围查询等，使心电图的各种分类、心电图的查询、调阅和统计都变得方便。利用这些资源，心电图科室在人员培训、研究创新、量化管理等方面都可以很方便地开展。包括：工作量统计，设备负载统计，病症分类统计，提供统计模板，统计结果导出。

*、管理功能：

*.*、提供科室配置，医生、护士、技师等用户的角色权限管理，工作量统计等。提供集中的用户及权限管理程序，通过系统管理员为用户授权，不同权限管理不同的内容。提供用户分组机制，用于简化用户授权。提供用户访问日志功能，对访问过的数据以及特殊的操作进行记录，并提供记录查看和检索手段。

*、教学科研支持：

*.*、要求系统支持模糊万能查询。支持用户自定义查询方法。支持数据输出为***、*****、***、***等格式供第*方软件分析，能进行各种分类分项统计，提供各种统计报表样张。

*、完善现有系统：

*.*、要求和现有信息系统***系统完整集成，完成基础数据、费用数据、电子病历数据等的信息共享、完善医院电子病历评级。

*、数据安全：

*.*、支持数据修正，显示数据的审计、修改的痕迹。支持数据离线保存、恢复。支持单机版运行，保证异常情况下的数据恢复。

**、用户安全：

**.*、提供集中的用户及权限管理程序，通过系统管理员为用户授权，不同权限管理不同的内容。提供用户分组机制，用于简化用户授权。提供用户访问日志功能，对访问过的数据以及特殊的操作进行记录，并提供记录查看和检索手段。

**.*、在线数据采用*****进项备份，保证数据的安全性，且病人资料具有延续性和完整性，方便操作和查询统计。

**、支持区域心电远程会诊网络：

**.*、支持诊断组的配置，根据管理逻辑和业务逻辑可以重新组合检查机构和检查医生，实现诊断组的工作量动态平衡；以虚拟的诊断组为核心，重新配置不同检查部门的医生和心电检查部门，根据历史的检查数据平衡各个诊断组的工作量，同时通过对医生资源的合理分配，优化诊断组医生的构成，实现医疗资源的优化整合。对于诊断组中的专家成员，实现移动诊断，支持利用**平板的诊断流程。

**.*、管理中心能够以医疗机构或诊断组的模式，查看全局的检查工作量。管理中心可以统计分析医生、诊断组、检查机构的工作量分布。并且可以实时监控各个诊断组的当天工作量和即时工作量。以及每个医生的平均工作量。

**.*、管理中心可以实时调整诊断组的检查医生以临时调整工作量平衡。

**、特殊功能

**.*、漏诊提示功能：软件通过分析，得到显示心电数据和原始心电数据的形态学差异，并利用小波分析奇异值的提取方法，可以准确的识别出无法准确显示的切迹和顿挫，并用特殊的颜色将这些区域显示出来，提示诊断医生，以防止忽略这些细节造成漏诊。

**.*、危急值管理：系统中具有危急值处理流程 ，在待诊断列表中，标明该待检查病人为危急；通过即时消息，在待诊断队列中提示，当前诊断组中的医生都可以优先处理该检查； 通过系统配置，给科室主任发送短信，短信中可以包括该检查的波形及自动诊断的结论。科主任可以通过智能终端查看波形。

**.*、导联纠错功能：如果心电图数据因为导联接反或者胸导联接错位置而导致数据不对，无需重新采集病人数据，医生可以通过软件进行纠正。

**.*、胸导联减半功能：具有自动或手动减半设置功能。

*.*  维护目的

通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用运行过程中出现的问题，保证应用正常稳定运行。

*.* 维护内容

软件维护分类：

1. 完善性维护

主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

1. 数据灾难维护

主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

1. 日常维护

主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。

*.*维护说明

接到报修电话，在**分钟内响应，电话无法解决的问题，工程人员需**小时内到现场服务。

1. 负责院方使用的软件产品的正常使用及系统安全。
2. 若故障**小时内无法解决，将提供应急方案确保院方的业务正常开展。
3. 保修期内，将享受免费软件升级（指本公司对软件的修改、现有功能的完善）。
4. 保修期内，配件的更换只收取成本费用。
5. 每半年提供系统运行状况报告。
6. 定期检查应用服务器的使用情况，检查***、内存、磁盘、****连接数，查看应用服务日志、服务端版本等。
7. 处理老师使用当中出现的问题。

*.*服务内容及承诺

1. 日常巡查

*.* 服务承诺

*、服务方式

*.* 电话服务：开通服务热线电话，并通过电话给采购人提供支持和帮助；

*.* 远程服务：开通网络交流服务，所有系统用户可以通过即时通讯方式与远程服务支持工程师进行交流，及时解决问题；

*.* 专家支持：中标人需组织*个富有实际经验的专家团队，出现疑难问题时，由专家进行会诊，提出妥当的解决方案；

*.* 现场服务：远程服务无法解决问题时需要到场解决。

*、商务要求

*.*建立相关报告及记录，定期交付采购人存档及审查；

*.*非驻点时间提供*×**小时技术支持，系统灾难发生时，做到立即响应，工程师半小时响应，*小时内处理完成；承诺时间内到达现场，及时处理，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 

*、付款方式说明

*.* 自合同生效之日起，中标人为采购人提供*年的系统维护服务。合同签订半年后，采购人收到中标人开具的有效合法等额发票后**日内，采购人向中标人支付合同总额的**%作为第*期服务费用；合同期满，采购人收到中标人开具的有效合法等额发票后**日内，采购人向中标人支付合同总额的**%作为第*期服务费用。