医院智慧服务能力提升项目招标公告

*项目概述

*.*项目背景

****年*月，财政部办公厅、国家卫生健康委办公厅联合发布《关于组织申报中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目的通知》，公立医院改革与高质量发展示范项目主要聚焦*个方面：*是着力提升市县级公立医院诊疗能力，规范诊疗行为，落实分级诊疗制度，缓解群众看病难问题。*是着力加强智慧医院建设，推进“*位*体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设，支持建立区域内检查检验结果互通共享信息化规范，让群众少跑腿。*是着力控制医疗费用不合理增长，加强医院全面预算管理，深化医保支付方式改革，减轻群众看病贵负担。

****年*月，沈阳市作为东北地区唯*入选城市，与*明、广州、青岛等城市作为东部地区示范城市。

*.*建设目标

利用新兴数字化技术，结合院内实际需求，加快推进线上线下*体化的医疗服务新模式，用人工智能技术赋能医护人员，提升医护人员工作效率，不断增强人民群众就医获得感。同时利用人工智能技术，给患者提供具有**能力的诊前病史采集、诊后智能随访服务，补齐传统流程中的服务短板，培养患者形成科学就医习惯，提高居民的健康素养，提升患者就医体验的同时提高医护满意度。

*.*建设内容

*技术需求

*.*智能语音产品要求

*.*.*总体要求

智能随访系统面向医院的广大患者，提供健康宣教、康复指导、满意度调查、预约提醒等智能语音外呼服务，以及针对科室的临床随访、科研随访、病人就诊随访、慢病随访等语音随访功能。

*.*.*技术参数

*.*.*.*语音外呼能力平台

*.*.*.*.*语音合成引擎

*.*.*.*.*.*多发音人

支持多个发音人音库，满足多场景合成播报需要。

*.*.*.*.*.*中英文、数字混读

支持中英文混合播报。

*.*.*.*.*.*录音与合成音拼接

可实现录音与合成音的自然拼接。

*.*.*.*.*.*语速设置

支持合成语速的快慢调节。

▲*.*.*.*.*.*中英文语音合成自然度

**能力平台中英文语音合成自然度达到*.*分及以上（需提供第*方检测机构证明材料）

*.*.*.*.*语义理解引擎

▲*.*.*.*.*.*语义分析

人机交互场景下，使用语义理解引擎了解患者说话意图，语义理解的正确率至少达到**%。（需提供第*方检测机构证明材料）

*.*.*.*.*.*上下文关联

支持上下文关联理解。

*.*.*.*.*.*语义知识库

根据医疗场景的问答内容，定制专项语义知识库。

*.*.*.*.*话术及任务管理

*.*.*.*.*.*话术流程管理

支持在平台进行话术问答流程设计、语音引擎调用，实现话术的增、删、改、查。

▲*.*.*.*.*.*多轮会话管理

人机交互过程中，**机器人结合话术设计及患者前后回答内容，自动控制交互流程，实现多个问题多轮互动，交互正确率达到**%。（需提供第*方检测机构证明材料）

*.*.*.*.*.*话术智能打断

针对人机交互过程中患者可能抢答，可实现智能打断。

*.*.*.*.*.*外呼任务调度

平台支持多任务并行处理，针对批量外呼时，平台可自动将外呼任务进行排队处理，确保平台的稳定与高效。

*.*.*.*.*外呼号码线路管理

*.*.*.*.*.*主叫号码接入

平台支持通过互联网、专线等方式将运营商外呼线路接入到***设备，再与外呼平台连接，打通通讯路径。

*.*.*.*.*.*线路并发管理

支持配置各个主叫号码的实时并发路数。

*.*.*.*.*.*接入医院号码

可通过增加网关设备接入医院号码进行外呼，支持接入数字中继线路、****线路、***固话等线路资源。

*.*.*.*随访应用

*.*.*.*.*信息统计看板

*.*.*.*.*.*今日统计

支持当日多维度的随访统计概览，包括随访总人次、智能外呼、人工随访、短信随访、问卷随访等。

*.*.*.*.*.*今日待办

直观展示医生、护士今日待办任务情况，包括随访异常任务待办、人工随访任务待办等。

*.*.*.*.*.*患者数统计

支持月度患者随访人数统计，以可视化柱状图展示。

*.*.*.*.*.*随访覆盖率统计

支持出院、入院、门诊等场景的总体随访覆盖率月度统计及走势图。

*.*.*.*.*.*随访人次统计

支持月度整体随访人次统计，以可视化柱状图展示。

*.*.*.*.*.*接通率统计

支持出院、入院、门诊等场景的总体随访接通率月度统计及走势图。

*.*.*.*.*.*通知公告

日常消息提醒、系统更新提醒等。

*.*.*.*.*随访路径综合管理

*.*.*.*.*.*随访路径模板

系统具备相关科室通用随访路径模板供医生、护士选择，如慢阻肺出院后*日随访、**日随访等。

*.*.*.*.*.*随访路径自定义

可针对不同类型的患者（如住院、门诊等）自定义制定各病种随访路径，包括电话模板选择、外呼科室、执行时间、重拨次数、时间间隔、是否短信提醒、短信模板设置等；

可结合各个节点进行随访路径的自动组合，针对各个科室中存在患者在就诊后的*段时间需要多次随访，系统可*次性设置各个病种多次随访的时间点和随访内容，届时可快速给患者调用该随访路径，如出院后*天、出院后**天。

▲*.*.*.*.*.*多病种随访路径管理

随访方式可支持智能外呼、短信、人工随访、问卷随访等多种组合形式，可以结合医院***获取的患者诊断信息进行自动匹配随访路径与随访方式，且可以根据实际情况进行灵活启停。

*.*.*.*.*患者信息管理

*.*.*.*.*.*患者就诊信息

可通过对接医院***获取患者基本信息、就诊信息，也可通过手工输入、*****导入两种方式创建患者信息。

包含患者姓名、电话、性别、年龄等基本信息，以及主要诊断、就诊时间、主治医生等就诊信息。

*.*.*.*.*.*患者随访信息

支持查询患者全周期的随访记录，包括按不同时间段、随访方式、随访状态等。

*.*.*.*.*随访任务管理

*.*.*.*.*.*自动创建随访任务

支持根据患者的主要诊断、就诊时间等关键信息，结合随访路径自动创建对应的随访计划，实现自动化的患者随访任务管理。

*.*.*.*.*.*手动创建随访任务

支持医生/护士人工动态创建患者的随访计划，可设置即时发送任务、定时发送任务等。

*.*.*.*.*.*查看随访任务创建情况

系统中可以直观查看已分配、待分配随访任务，便于用户管理患者。

*.*.*.*.*.*未接通自动重拨

针对电话拨打后居民可能没接通，系统可设定自动重拨，如重拨时间间隔、重拨次数，以提供接通率。

*.*.*.*.*.*人工随访

针对特殊病种及特殊患者，医生/护士可根据患者的基本信息进行点选随访、人工问询，随访记录快速记录、随访录音自动留存。

▲*.*.*.*.*.*智能随访异常待办

根据患者是否接通电话、患者在人机交互中是否回答有出现病情未控制的情况，系统可将此异常情况自动筛查出来，生成待办任务，由医生/护士进*步人工跟进处理。

*.*.*.*.*随访记录管理

*.*.*.*.*.*随访执行记录

可按随访结果异常、人工随访待办、待执行随访任务、*种类型进行患者姓名、主要诊断、就诊时间段、随访时间、接通情况等筛选，查看该随访记录的详细信息，包括患者基础信息、随访方式、随访状态、随访结果、通话时长，可进行通话录音回听。

*.*.*.*.*.*随访异常记录

针对随访计划执行过程中的异常情况，查看该随访记录的异常情况，包括患者基础信息、异常原因、随访话术、通话时长等，可进行通话录音回听，进*步明确异常情况，为后续随访跟进制定下*步的策略。

*.*.*.*.*随访模板管理

*.*.*.*.*.*智能外呼随访模板

基于人工智能语音识别、语音合成、自然语言理解*大语音核心技术为基础实现听、说、理解的能力，通过底层通讯管理模块实现高并发通讯链路的贯通，通过人机交互模块控制多轮交互过程实现人机语音交流，最终让智能外呼系统模拟医生护士与患者进行互动。在过程中系统会理解对方说话的意图并对应回复，并通过自然语言理解和大数据分析，将对话中的关键信息进行结构化。

针对各个科室的出院随访、门诊随访、满意度调查等业务需求，可定制智能外呼话术，并针对话术进行单独识别引擎与知识图谱优化，形成后期的话术模板。

另外，医生/护士可以根据科室业务情况设置智能外呼规则，例如指定智能外呼时间段，指定电话未拨通办法策略等预制策略。系统按照预制策略进行外呼任务调度，按照规定计划完成各项任务。

系统提供多病种、多类型、多阶段智能外呼随访模板，且可查阅各模板流程图。

*.*.*.*.*.*短信随访模板

支持出院、入院、门诊等场景的患者宣教、提醒、通知等需求，可通过系统实现快速群发短信，让患者及时了解信息。也可将智能外呼和短信配合使用，打完电话后再将*些重要信息以短信发送到患者手机上，便于患者关注重要信息。支持用户查看短信的发送状态、发送记录。还可针对电话前或电话未接通等情况，发送短信通知，提高患者接通率。

*.*.*.*.*.*问卷随访模板

针对信息采集数量较多、较复杂的随访场景，可通过智能外呼、短信、问卷组合的随访模式，来解决复杂类信息的采集，弥补电话短信的短板，丰富应用场景。系统支持医生/护士按照随访需要，自定义创建问卷内容，包含单选题、多选题、填空题、评分题，问卷创建完成后，支持问卷暂存、预览问卷、提交审核。

可通过短信等方式将问卷定向发送给居民，系统可为每个患者生成单独的问卷地址，确保患者填写问卷后信息能够**匹配。此外，系统可结合电话提醒患者去填写问卷，以提高问卷的填写率。

系统支持问卷预览、复制、编辑、删除、搜索等。

*.*.*.*.*.*人工随访模板

针对*些特殊患者，需要使用人工随访。系统可安排此类科室的需求，配置人工随访的模板，设计人工随访的问题、选项，人工在随访时可快速记录随访内容。

同时，系统提供快速拨号功能，用户在系统界面上点击拨打即可直接拨通患者电话，省去人工拨号过程。通过系统拨号，可将人工随访过程中的录音进行记录、留存，方便追踪。

*.*.*.*.*账号体系管理

*.*.*.*.*.*机构信息管理

可针对医院、分院、科室等设置对应的机构信息及管理层级，如机构名称、行政区划、机构状态（是否停用）等。

*.*.*.*.*.*账号信息管理

可按照医院及科室的使用要求，配置对应的用户账号、管理员账号。系统支持*个机构下存在*个或多个账号共同管理，可配置账号的管理范围和管理层级。

*.*.*.*.*内容审核

▲*.*.*.*.*.***端内容审核

考虑发送信息安全，可对发送内容进行审核。审核员可登***端打开审核页面，查看随访内容，如变量填写内容、发送方式、任务人数等，任务审核通过后方可执行。

*.*.*.*.*.*手机端内容审核

为便于审核员随时随地可审核任务，可通过手机端打开审核页面，审核内容同**端。

▲*.*.*.*.*.*审核权限管理

可按照用户账号配置该账号下的任务是否需要经过人工审核，以提高效率。

*.*.*.*.*.*固定模板免审核

针对固定的随访模板，用户无法编辑内容，即不存在风险。该类型任务无需审核，以降低审核工作量。

*.*.*.*.*智能黑名单

▲*.*.*.*.*.*全院黑名单列表

针对患者死亡、患者依从性差、号码错误等情况构建全院黑名单库，以降低对患者及家属的干扰。全院黑名单库全院系统用户共享共管。

▲*.*.*.*.*.*通话检测黑名单

**机器人与患者对话中，发现患者态度差不愿配合随访、家属接听表达患者去世情况时，系统可自动判别并将患者加入黑名单。

*.*.*.*.*.****对接黑名单

从***系统中获取患者死亡情况时，可自动将患者加入黑名单，后期不再随访，以避免影响患者家属情绪。

*.*.*.*.*.*手动添加黑名单

用户在使用系统时发现有患者依从性差等情况时，可手动添加到黑名单库，以避免影响患者。

*.*.*.*.**统计分析

*.*.*.*.**.*智能外呼任务统计

系统可以按照任务时间段进行选择，直观展示阶段性智能外呼的呼叫人数、接通人次、整体接通率等。

可按接通结果分类进行统计，包括正常回答、自动留言、接通不便、号码错误、中断、不愿配合等进行多维度统计展示。

系统会智能分析每次外呼结果，支持用户查看历次外呼信息，包括外呼时间、接通人数、应用话术等，以及每次外呼的具体信息，包括外呼接通情况、患者回复的分类结果、患者回答的明细内容等。还支持查看每个患者的详细信息，听取互动录音，查验调查结果。

针对外呼结果分析，可对部分特殊人员（如异常不愿配合等）进行加入限呼名单。

针对监管侧用户，系统支持查阅各个科室、随访人员的智能语音随访、短信随访、问卷随访、人工随访的情况，了解随访覆盖率、随访效果等指标。

*.*.*.*.**.*短信任务统计

系统可以按照任务时间段、任务状态、短信模板、发送成功率等进行灵活筛选，直观展示短信随访情况等。

搜索展示短信随访详细信息，包括患者信息（姓名、电话等）、发送时间、执行状态、短信内容等。

支持统计数据*****导出。

*.*.*.*.**.*问卷任务统计

系统可以按照任务时间段、任务状态、问卷模板、填写率等进行灵活筛选，直观展示问卷随访情况等。

统计问卷回收情况，包括已填写、已失效、进行中。

针对已回收问卷的每个问卷选项，进行填写比例与人数统计；针对未回收问卷，可进行再次发送、详情名单导出。

可查看问卷明细，包括患者信息（姓名、电话）、问卷内容等，支持问卷打印，支持统计数据*****导出。

可查看问卷方案执行情况，包括执行方式、问卷类别、问卷开始时间、问卷截止时间、短信提醒时间、电话提醒时间等。

*.*.*.*.**.*人工随访统计

系统可以按照任务时间段进行选择，直观展示阶段性人工随访的呼叫人数、接通人次、整体接通率等。

支持查看每个患者的详细信息，听取互动录音，查验调查结果。

*.*.*.*.**.*出院随访任务成功率统计

出院随访成功率统计支持按月和按季度查看数据。按任务统计主要分为*个模块：数据总览、各个指标趋势、数据列表。

*、随访数据总览：包含随访总次数、智能外呼、短信随访、问卷随访、人工随访，以及统计对应的成功率。

*）随访总次数：添加随访计划的次数（根据节点数计次）。

*）随访成功率（按任务数）：随访成功任务数/随访任务数。

*）智能外呼任务数：随访方式为外呼的任务总数。

*）智能外呼成功率：随访成功的外呼任务数/随访方式为外呼的任务总数。

*）短信随访任务数：随访方式为短信的任务总数。

*）短信随访成功率：随访成功的短信任务数/随访方式为短信的任务总数。

*）问卷随访任务数：随访方式为问卷的任务总数。

*）问卷随访成功率：随访成功的问卷任务数/随访方式为问卷的任务总数。

*）人工随访任务数：随访方式为人工随访的任务总数。

**）人工随访成功率：随访成功的人工随访任务数/随访方式为人工纺的任务总数。

*、随访成功率趋势图：以折线图形式展示随访总次数、智能外呼、短信随访、问卷随访、人工随访，默认显示随访总次数，可选择其他各项的数据展示。

*、随访数据列表：列表展示统计时间、随访计划总次数、随访总成功率、智能外呼次数、智能外呼成功率、短信随访次数、短信随访成功率、问卷随访次数、问卷随访成功率、人工随访次数、人工随访成功率。列表支持*****导出，导出字段与页面展示内容保持*致。

*.*.*.*.**.*门诊随访任务成功率统计

门诊随访任务的统计数据和展示形式同出院随访任务成功率统计。

*.*.*.*.**.*入院随访任务成功率统计

入院随访任务的统计数据和展示形式同出院随访任务成功率统计。

*.*.*.*增值服务

*.*.*.*.*话术模板个性化定制

需提供至少**个话术模板定制化服务。

*.*.*.*.*电话号码身份标注

需提供至少*个电话号码身份标注服务。

*.*.*.*.*通讯服务包

需提供至少**万通电话和**万条短信的通讯流量服务包。

*.*诊前病史采集产品要求

*.*.*总体要求

病史采集系统是基于人工智能技术以及医学专家知识库和多模态的人机交互方式，实现患者诊前病史问诊采集。患者将所患疾病的症状、发展、演变和既往诊治的过程以及检验检查等信息，通过院内手机***、院方公众号等多种交互方式完成信息的采集并生成问诊病史。通过数据对接技术，实现与院内***门诊病历的无缝集成和病史数据的*键调取，减轻医生书写门诊电子病历的压力。

*.*.*技术参数

*.*.*.****风险评估与预防

*.*.*.*.*中风险患者主动预警

当系统评估患者为中风险患者后，支持对警示界面做特殊化处理（颜色醒目-橙色），引起医生、护士的实时关注，保障中高风险患者消息的有效性传递。

*.*.*.*.*高风险患者主动预警

当系统评估患者为高风险患者后，支持对警示界面做特殊化处理（颜色醒目-红色），引起医生、护士的实时关注，保障中高风险患者消息的有效性传递。

*.*.*.*.*自动评估结果对比

支持人机***评估结果在同*界面对比查看，根据对比结果对评估结果及风险等级差异进行提醒，帮助医生减少评估中的遗漏，增加评估的客观性和全面性。

▲*.*.*.*.*评估**循证

支持针对系统勾选的每*个风险评估细项对比每*个循证依据，医务人员可以查看循证信息原文，提高医务人员复核效率和评估准确性。

▲*.*.*.*.****风险自动评估-*******

支持根据患者入院记录、住院病程记录（首次病程记录、日常病程记录）、转诊记录、出院记录、检查、检验、医嘱、*测单、手术记录等系统自动完成基于外科住院患者***风险评估表(*******)的***风险**自动评估，并向医护实时展示评估结果。支持风险评估界面同步展示患者诊断、检查检验、病历、医嘱等***视图数据，辅助医护快速量表评估确认。支持根据患者主诉现病史、既往史、检查检验等信息，智能识别并标记手术患者，作为重点人群重点关注。

*.*.*.*.*动态评估提醒-*******量表

支持根据患者信息，自动推送*******风险评估量表提醒医护及时评估，医护快速确认**评估结果后，提醒评估任务自动消失。

*.*.*.*.*入院评估-*******量表

支持在患者入院外科科室后，自动判断入院节点信息，自动完成入院评估任务创建。

*.*.*.*.*手术后评估-*******量表

支持在患者入院/转科至外科科室后，自动判断手术后节点信息，自动完成手术后评估任务创建。

*.*.*.*.*转科后评估-*******量表

支持在患者入院/转科至外科科室后，自动判断转科后节点信息，自动完成转科后评估任务创建。

*.*.*.*.**病情变化评估-*******量表

支持在患者入院/转科至外科科室后，自动判断病情变化节点信息，自动完成病情变化评估任务创建。

*.*.*.*.**出院评估-*******量表

支持在患者入院/转科至外科科室后，自动判断出院节点信息，自动完成出院评估任务创建。

▲*.*.*.*.*****风险自动评估-*****量表

支持根据患者入院记录、住院病程记录（首次病程记录、日常病程记录）、转诊记录、出院记录、检查、检验、医嘱、*测单、手术记录等系统自动完成基于内科住院患者***风险评估表(*****)的***风险**自动评估，并向医护实时展示评估结果。支持风险评估界面同步展示患者诊断、检查检验、病历、医嘱等***视图数据，辅助医护快速量表评估确认。

*.*.*.*.**动态评估提醒-*****量表

支持根据患者信息，自动推送*******风险评估量表提醒医护及时评估，医护快速确认**评估结果后，提醒评估任务自动消失。

*.*.*.*.**入院评估-*****量表

支持在患者入院内科科室后，自动判断入院节点信息，自动完成入院评估任务创建。

*.*.*.*.**手术后评估-*****量表

支持在患者入院/转科至内科科室后，自动判断手术后节点信息，自动完成手术后评估任务创建。

*.*.*.*.**转科后评估-*****量表

支持在患者入院/转科至内科科室后，自动判断转科后节点信息，自动完成转科后评估任务创建。

*.*.*.*.**病情变化评估-*****量表

支持在患者入院/转科至内科科室后，自动判断病情变化节点信息，自动完成病情变化评估任务创建。

*.*.*.*.**出院评估-*****量表

支持在患者入院/转科至内科科室后，自动判断出院节点信息，自动完成出院评估任务创建。

▲*.*.*.*.*****风险自动评估-****量表

支持根据患者入院记录、住院病程记录（首次病程记录、日常病程记录）、转诊记录、出院记录、检查、检验、医嘱、*测单、手术记录等系统自动完成基于产科住院患者***风险评估表(****)的***风险**自动评估，并向医护实时展示评估结果。支持风险评估界面同步展示患者诊断、检查检验、病历、医嘱等***视图数据，辅助医护快速量表评估确认。支持根据患者主诉现病史、既往史、检查检验等信息，智能识别并标记产前、产后患者，作为重点人群重点关注。

*.*.*.*.**动态评估提醒-****量表

支持根据患者信息，自动推送*******风险评估量表提醒医护及时评估，医护快速确认**评估结果后，提醒评估任务自动消失。

*.*.*.*.**入院评估-****量表

支持在患者入院产科科室后，自动判断入院节点信息，自动完成入院评估任务创建。

*.*.*.*.**手术后评估-****量表

支持在患者入院/转科至产科科室后，自动判断手术后节点信息，自动完成手术后评估任务创建。

*.*.*.*.**转科后评估-****量表

支持在患者入院/转科至产科科室后，自动判断转科后节点信息，自动完成转科后评估任务创建。

*.*.*.*.**出院评估-****量表

支持在患者入院/转科至产科科室后，自动判断出院节点信息，自动完成出院评估任务创建。

*.*.*.*.*****风险自动评估-*******

支持根据患者入院记录、住院病程记录（首次病程记录、日常病程记录）、转诊记录、出院记录、检查、检验、医嘱、*测单、手术记录等系统自动完成针对肿瘤科专科的化疗门诊患者***风险评估表(*******)的***风险**自动评估，并向医护实时展示评估结果。支持风险评估界面同步展示患者诊断、检查检验、病历、医嘱等***视图数据，辅助医护快速量表评估确认。支持根据患者主诉现病史、既往史、检查检验等信息，智能识别并标记肿瘤患者，作为重点人群重点关注。

*.*.*.*.**出血风险**评估-外科出血风险评估表

当患者***风险评估结果为中高危时，支持自动判断患者及科室情况，推送外科出血风险评估量表给医护人员进行评估，实现***风险评估与出血评估的无缝衔接；支持根据患者主诉现病史、既往史、检查检验等信息，自动进行外科出血风险评估表的**评估。

*.*.*.*.**出血风险**评估-内科出血风险评估表

当患者***风险评估结果为中高危时，支持自动判断患者及科室情况，推送内科出血风险评估量表给医护人员进行评估，实现***风险评估与出血评估的无缝衔接；支持根据患者主诉现病史、既往史、检查检验等信息，自动进行内科出血风险评估表的**评估。

▲*.*.*.*.*****评估趋势

支持全面展示患者在院历次评估分数，供医务人员分析患者的评估结果与风险等级变化趋势，帮助针对患者建立个性化***防治方案。

*.*.*.*.**历史评估记录

系统自动生成患者住院期间的***风险评估、出血评估、疑诊评估等的历史评估记录，支持医护对已评估的结果进行查询、重新评估、删除。

*.*.*.*.**智能预防措施推荐

支持根据***风险评估与出血风险评估结果，参考***防治指南，综合推荐相应的基础预防措施、物理预防措施、药物预防措施或联合预防措施给医护人员选择。

▲*.*.*.*.**预防措施禁忌提醒及审核

支持根据患者医嘱等信息，参考***防治指南，自动提醒医生患者存在的机械或抗凝预防措施禁忌，助力医生快速判断预防措施禁忌风险，下达合适的预防措施，避免患者。

*、智能提醒医护患者机械、抗凝预防措施禁忌信息，且支持机械禁忌、抗凝禁忌量表**自动评估及医护编辑。

*、医护提交机械、抗凝预防措施时，智能审核预防措施存在禁忌情况，并弹窗提醒。

*.*.*.****诊断与治疗

*.*.*.*.**** *****可能性评估

支持通过患者用药、检查检验、病历等数据的实时监测，检出***相关症状的患者并自动把**评估结果推送给医务人员，助力医务人员快速诊断***，同时*****评估结果以评估单形式回写护士站、医生站，方便医护查看及打印

*.*.*.*.**** *****可能性评估

支持通过患者用药、检查检验、病历等数据的实时监测，检出***相关症状的患者并自动把**评估结果推送给医务人员，助力医务人员快速诊断***，同时*****评估结果以评估单形式回写护士站、医生站，方便医护查看及打印

*.*.*.*.*检查检验推荐

支持根据***/*** *****评估结果，参考***防治指南，自动推荐相应的检查、检验供医生选择

*.*.*.*.****诊断提醒

支持根据病历文书、检查报告结果、静脉血栓情况等自动判断，对疑似***患者无诊断时，自动提醒医护人员补充诊断。

*.*.*.****质控平台

*.*.*.*.*风险评估单回写

支持患者住院期间***风险评估结果、出血风险评估结果等信息以评估单形式回写到***护士站、医生站，方便医护查看和打印

*.*.*.*.*评估卡控

根据医院质控管理需要，支持对医护人员在处理首程、转出记录、转入记录、术前小结、术后首程、出院记录等文书时，提醒或强制卡控进行相关环节评估任务的处理

*.*.*.*.*在院监控-评估数据统计

支持针对全院及各科室在院患者，在重点评估环节：入院评估、术后评估、转科等场景展示***风险评估率。

*.*.*.*.*在院监控-预防措施数据统计

支持对在院患者***质控指标的实时动态追踪和统计分析，提醒医护对未按规范防治的高危患者及时采取补救措施进行防治、避免和减少因未及时防治而导致的***发生率及致死率。

支持针对全院及各科室在院患者，实时统计并展示预防措施实时情况，对于正在接受抗凝预防、机械预防的患者人数区分展示。

*.*.*.*.*在院监控-结局指标数据统计

支持针对全院及各科室在院患者，实时统计并展示相关结局指标，包括但不限于：相关性***发生例数、死亡患者数等。

*.*.*.*.*在院监控-***风险评估患者清单

支持管理人员自定义筛选全院、各科室对应的在院患者***风险评估情况完成清单，针对具体某类患者展开管理工作。筛选条件包括评估完成情况、是否确诊、评估环节、预防措施实施情况等

*.*.*.*.*在院监控-指标下钻

支持针对页面中的评估数据、预防措施、结局指标中各统计维度指标数据进行下钻，查看到对应的具体患者清单。

*.*.*.*.*监管统计-数据总览

支持对出院患者的***质控指标的回顾性分析，完善临床医生管理和质控监控措施。

支持出院患者评估和预防情况数据总览，包括：***中高风险比率、出院评估率、出血高风险比例、药物预防实施率、机械预防实施率、联合预防实施率、医院相关性***发生率、医院相关性***全因死亡率等数据指标。

*.*.*.*.*监管统计-结局质量

支持对出院患者的***质控指标的回顾性分析，完善临床医生管理和质控监控措施。

支持出院患者结局质量进行统计分析，包括：***出院患者、**出院患者、***合并**出院患者、***死亡患者、**死亡患者、***合并**死亡患者、明确医院相关性***等数据指标。

*.*.*.*.**监管统计-评估质量

支持对出院患者的***质控指标的回顾性分析，完善临床医生管理和质控监控措施。

支持出院患者各环节***风险评估情况和出血风险评估情况进行统计分析，并以堆积柱状图的形式展示患者风险等级的分布情况。

*.*.*.*.**监管统计-预防质量

支持对出院患者的***质控指标的回顾性分析，完善临床医生管理和质控监控措施。

支持出院患者各环节药物预防情况、机械预防情况、联合预防情况进行统计分析，并以柱状图的形式具体展示预防工作实施情况。"

*.*.*.*.**监管统计-患者清单

支持管理人员自定义筛选全院、各科室对应的出院患者***风险评估情况完成清单，针对具体某类患者展开管理工作。筛选条件包括***风险评估完成情况、评估环节、预防措施实施情况、出血风险评估情况等；针对单个患者支持查阅评估详情信息。

*.*.*.*.**监管统计-科室对比分析

支持医院管理人员以全院区各科室视角/维度统计展示各科室***风险评估完成情况、预防措施实施情况。

*.*.*.*系统动态配置

▲*.*.*.*.*卡控规则设置

实现各评估时机（入院、手术前、手术后、转科前、转科后、病情变化、出院等）的评估时限界面可配置性，卡控级别的界面可配置性。

*.*智能***防治产品要求

*.*.*总体要求

智能***防治管理系统，基于临床数据后结构化、自然语言理解等前沿人工智能技术，智能提取患者***风险因子，实现**实时自动评估。系统围绕***预防、诊断、治疗、管理*个方面进行防治能力建设，全面提升***防治效率和医疗质量，降低院内***发生率。

*.*.*技术参数

*.*.*.*预问诊系统

*.*.*.*.*采集应用

*.*.*.*.*.*程序入口

支持通过*维码扫码、***、微信公众号和第*方***集成方式进入程序。

*.*.*.*.*.*问诊模板选择

支持按照院区级、全院级、挂号科室、挂号医生、指定模板等方式灵活指定相应的模板。

*.*.*.*.*.*结构化输入

支持对日期、时间等内容有单选、多选等结构化点选和输入方式。

*.*.*.*.*.*描述性内容

针对专业术语选项，可进行口语化描述性内容展示，帮助用户理解。

*.*.*.*.*.*拍照上传

支持对医疗报告拍照或选择本地照片上传。

*.*.*.*.*.*图形化选择

支持针对人体部位图形化展示和选择。

*.*.*.*.*.*病史智能生成

依据患者回答的病情内容自动生成结构化病史。

*.*.*.*.*特色功能

*.*.*.*.*.*智能语音输入

针对文本输入框允许使用语音输入，包含医学语音识别、数字串自动规整、热词优化等。

▲*.*.*.*.*.*文字识别功能（***）

可根据上传的检查/检验报告图片，自动识别转码成可编码文字，方便用户便捷输入

▲*.*.*.*.*.***智能分析

根据患者病历采集信息，可提供初步辅助诊断结果供医生参考。

*.*.*.*.*.*病史采集说明

主页面展示病史采集使用说明卡片，用户可点击进入查看病史采集的使用说明

*.*.*.*.*.*既往病史信息展示

对于复诊患者，支持展示已采集过的过往病史页

*.*.*.*.*.*病史采集进度展示

支持病史采集过程中，实时显示病史采集的进度条。

*.*.*.*后台管理

*.*.*.*.*模板管理

支持医院级、科室级、个人*个维度模板管理。

*.*.*.*.*模板编辑器

可以简单、方便、可视化操作设计模板。支持病历段落章节、问题、问题组内容属性的维护。可视化的问题间逻辑关系操作方式。可维护需要生成的结构化病历内容。

*.*.*.*.*医学量表

可针对患者自身主观情况进行医学量表评测或问卷采集，最终得出评测结果，并同步给医生使用和参考

*.*.*.*.*统计报表

可针对采集病历数、采集设备、模板使用量等维度进行图形化报表展示。可按照科室、日期等条件输出相关统计报表。

*.*.*.*.*日志管理

可对用户登录和操作模板行为进行日志分析，支持时间段和操作类型进行检索查询

*.*.*.*业务集成

为了能够让医生问诊的针对性，诊前病史采集系统需要和***/***对接，实现患者自述的*些病史资料能够回写到电子病历中，方便医生查看，让医生问诊更有针对性。

*.*移动医生办公产品要求

*.*.*总体要求

移动医生办公系统以医生诊疗行为为核心，集智能语音识别技术、自然语言处理及大数据分析、云计算于*身，涵盖移动查房、会诊管理、手术管理、院内**、医学指南、**辅助诊疗等多种功能，真正实现医生移动办公，是区域内医生协同的基础。

*.*.*技术参数

*.*.*.*区域移动医生工作平台（***）

*.*.*.*.*系统设置

*.*.*.*.*.*系统登录

*、客户端支持手机号+密码登录系统；

*、客户端支持工号+密码登录系统；

*.*.*.*.*.*登录密码修改

*、支持用户在客户端上进行登录密码的直接修改；

*、支持用户忘记密码进行密码修改；

*.*.*.*.*.*账号注销

支持用户账户的注销操作；

*.*.*.*.*工作台

*.*.*.*.*.*轮播图管理

支持首页轮播图的自定义配置，可以根据医院要求进行配置；

▲*.*.*.*.*.*查房备忘

*、支持医生在移动设备上通过录音、文字等形式记录查房备忘；

*、查房备忘内容可以直接引用到病历中，以便于书写查房病历；

▲*.*.*.*.*.*查房病历书写

*、支持病历引用：可以引用写回病历文本内容；

*、检查检验引用：可以引用写回检查检验结果内容；

*、模板导入：可以导入自定义维护的模板；

*.*.*.*.*.*模板管理

支持自定义新建、删除、引用、查询病历模板；

*.*.*.*.*.*医学指南

支持查阅指南知识、病例知识、药品知识、检查知识、疾病知识、临床路径指南知识

*.*.*.*.*.*今日手术

*、支持查看医生相关的手术安排及手术详情；

*、支持查看当前科室相关的手术安排；

*、支持按照手术室查看手术安排；

*.*.*.*.*.*交接班管理

*、支持进行科室交接班排班；

*、支持交接班记录的书写；

*.*.*.*.*.*病历批阅

支持上级医生对患者病历进行批阅备注，提醒管床医生进行病历修改；

*.*.*.*.*.*查阅关注

支持关注上级医生，上级医生同意后，可查阅此医生所管床所有患者的***；

*.*.*.*.*.**体征*览表

支持查看医生所管床患者列表的体征数据在*张表格中进行展示，如：体温、脉搏、血压等体征项目；

*.*.*.*.*.**会诊管理

支持查看会诊单中患者资料、会诊目的、会诊科室、会诊医生等信息；

*.*.*.*.*.**历史病历

支持根据住院号、姓名、诊断查询出院患者多次历史病历；

*.*.*.*.*住院患者查询

*.*.*.*.*.*患者***概览

展示患者基础信息、体征、医嘱、病历、检验检查、留言板等重要最新的信息进行概要汇总展示；

*.*.*.*.*.*基础信息查询

*、住院信息：展示患者住院号、入院日期、住院天数、住院次数、护理等级、患者类别、入院科室、护理单元、病情等信息；

*、基础信息：（*）展示患者性别、年龄、身份证、家庭地址、联系电话等信息；（*）患者身份证号、联系电话脱敏展示；（*）联系电话点击可以直接到拨号界面；

*、诊断信息：（*）以列表形式展示住院期间所有诊断记录；（*）点击诊断可链接到医学指南功能查询此诊断相关文献；

*、手术信息：支持查询此患者手术安排相关信息；

*、费用信息：展示在院期间患者费用比例、预交费用、费用明细；

*、患者切换：支持在患者首页左右滑动快速切换患者、支持在患者首页点击患者姓名进行跨床位快速切换、在患者详情页点击连续切换；

*.*.*.*.*.*医嘱查询

支持医嘱查询、医嘱明细展示、医嘱筛选：

*、医嘱查询：显示特定患者和特定时间的长期医嘱、临时医嘱信息。

*、医嘱明细：显示医嘱的内容、执行状态、执行时间、执行人等信息。

*、医嘱筛选：支持查看筛选不同类型、不同状态的长期临时医嘱。

*.*.*.*.*.*病历查询

*、支持院内信息系统中电子病历分类展示，如：病程显示、手术记录、会诊记录、护理记录、出院记录等病历展示；

*、支持对病历按照病历类型进行筛选；

*.*.*.*.*.*历史病历

支持患者历史病历查询，同机构*次以上住院患者系统自动显示上次历史病历；

*.*.*.*.*.*检查检验查询

支持检查、检验、心电、病理等项目的数据浏览查看；

*、检查结果查询：可以查看患者在院期间产生的所有检查项目，包括检查单号、检查所见、检查结论；

*、影像查询：可以拖拽或者点击连续播放影像片子；

*、检验查询：可以查看患者在院期间产生的所有检查项目，并且支持按趋势图的方式展示检验指标变化情况；

*、心电图查询：可查看患者时时心电报告和结论；

*、病理结果查询：可查看患者临床诊断、病理诊断；

*.*.*.*.*.*体温单查询

支持按周查看患者体温、脉搏等体征信息趋势图：

*.*.*.*.*.*患者收藏

支持对典型患者进行收藏，患者出院后也可查看收藏患者诊疗数据；

*.*.*.*.*.*患者分类

支持定义患者分类标签，支持在收藏的时候选择分类标签，支持按照分类标签筛选患者列表；

*.*.*.*.*.**我的管床

支持设置我的管床患者，对全科患者进行筛选，并且管床医生可定向接收患者危急值消息等；

*.*.*.*.*门诊患者查询

*.*.*.*.*.*患者信息查询

支持查询门诊患者的相关基础信息，包括患者基础信息、挂号信息、诊断信息等；

*.*.*.*.*.*病历查询

支持查询门诊患者的病历信息，包括主诉、既往史等；

*.*.*.*.*.*处方查询

支持查询门诊患者的处方信息；

*.*.*.*.*.*检查检验查询

支持对门诊活动中产生的检查、检验结果进行查询；

*.*.*.*.*.*历史病历

同机构*次以上门诊患者系统自动显示上次历史病历；

*.*.*.*.*我的收藏

*.*.*.*.*.*指南收藏

支持查看收藏的指南；

*.*.*.*.*.*图片收藏

支持查看收藏的影像；

*.*.*.*.*消息

*.*.*.*.*.*手术消息推送

接收手术消息通知、查看新手术信息结果；

*.*.*.*.*.*会诊消息推送

接收会诊通知、查看新会诊；

*.*.*.*.*.*危急值推送

接收患者危急值通知、查看患者危急值结果；

*.*.*.*.*.*备忘通知

支持备忘提醒；

*.*.*.*.*移动院长查询

支持查看科室的门诊人次指标数据；

支持查看科室的门诊收入指标数据；

支持查看科室的门诊均次收入指标数据；

支持查看科室的门诊药品收入指标数据；

支持查看科室的门诊检查收入指标数据；

支持查看科室的门诊药品费用占比指标数据；

支持查看科室的门诊检查费用占比指标数据；

支持查看科室的在院人次指标数据；

支持查看科室的入院人次指标数据；

支持查看科室的出院人次指标数据；

支持查看科室的住院收入指标数据；

支持查看科室的住院药品收入指标数据；

支持查看科室的住院药品费用占比指标数据；

支持查看科室的住院检查收入指标数据；

支持查看科室的住院检查费用占比指标数据；

支持查看科室的住院手术次数指标数据；

*.*.*.*用户中心管理平台

*.*.*.*.*机构管理

*.*.*.*.*.*新增机构

新建医院机构，填写相关机构信息和权限配置；

*.*.*.*.*.*编辑机构

编辑相关机构信息和权限配置；

*.*.*.*.*.*功能名称配置

对机构已上线功能的名称进行自定义配置；

*.*.*.*.*用户管理

*.*.*.*.*.*新增用户

支持新增用户账号，配置相关权限信息；

*.*.*.*.*.*编辑用户

支持修改用户账号、设置用户机构信息、使用权限修改等；

*.*.*.*.*.*角色设置

支持对用户账号角色进行配置；

*.*.*.*多学科联合会诊***服务平台（**+***）

*.*.*.*.*患者中心

*.*.*.*.*.*床头卡

展示患者床号、姓名、诊断、医生、科室、住院号、入院日期、危机等级等信息

*.*.*.*.*.*体征*览

支持查看患者血压、呼吸、脉搏、体温的趋势图，可按周进行切换

*.*.*.*.*.*检查查询

支持检查、心电、病理等项目的数据浏览查看；

*.*.*.*.*.*检验查询

支持查看患者检验结果，并且重点提取患者检验异常项目进行展示

*.*.*.*.*.*医嘱查询

支持医嘱查询、医嘱明细展示、医嘱筛选：

*、医嘱查询：显示特定患者和特定时间的长期医嘱、临时医嘱信息；

*、医嘱明细：显示医嘱的内容、执行状态、执行时间、执行人等信息；

*、医嘱筛选：支持查看筛选长期临时医嘱；

*.*.*.*.*.*病历查询

支持院内信息系统中电子病历分类展示，如：病程显示、手术记录、会诊记录、护理记录、出院记录等病历展示；

*.*.*.*.*.*基础信息查询

*、基础信息：展示患者身份证、家庭地址、联系电话等；

*、费用信息：展示在院期间患者费用比例、预交费用、费用明细；

*.*.*.*.*.*发起会诊

支持从患者详情页面直接发起***多学科会诊、***团队会诊；

*.*.*.*.*多学科会诊

*.*.*.*.*.*会诊申请

*、支持***多学科会诊申请单，支持用户选择本院区患者；

*、支持*般/加急的会诊类型；

*、支持选择本院或其他医院的多个会诊科室；

*、支持引用检查、引用检验、引用病历内容填写简要病史；

*、支持未审核的会诊单根据实际会诊会议要求进行修改；

*.*.*.*.*.*会诊接收

*、支持会诊医生接收本院/其他医院医生发起的会诊申请；

*、支持查看会诊患者的***诊疗全景数据；

*、支持根据会诊申请内容确定是否可以参加此会诊，并且在系统中接收此会诊申请；

*、支持根据会诊申请内容确定是否可以参加此会诊，若本人无法参加可支持将此会诊申请转邀其他医生接收；

*.*.*.*.*.*会诊审核

*、支持用户根据实际情况修改会诊申请的参会人员、时间和地点；

*、支持用户对新建的***会诊进行审核通过操作，审核通过支持*次提醒是否确认审核通过；

*、支持用户对新建的***会诊进行审核拒绝操作，审核拒绝支持用户填写拒绝理由；

*.*.*.*.*.*会前讨论群

支持根据会诊单自动建立会前讨论群，医生可以提前在群里通过图文、文件、音视频等方式进行会前讨论；

*.*.*.*.*.*会诊意见

*、支持用户通过语音方式录入会诊意见，录入会诊意见时支持查看参考语音转写记录，支持直接从转写记录复制文字到会诊意见中；

*、支持会诊意见审核，会诊意见记录者填写完成后，可选择意见审核者，审核完成后会诊意见正式提交；

*.*.*.*.*.*多学科专家维护

*、支持通过医生的科室、职称维护能够进行多学科会诊专家的名单；

*、支持批量新增和批量移除；

*.*.*.*.****团队会诊

*.*.*.*.*.****团队维护

*、支持用户在编辑***团队成员，可新增本院区、区域内其他院区的成员，新增团队成员时，系统自动从已创建的团队成员沟通群内添加相应成员；

*、在新建***团队时，系统自动创建包含所有团队成员的***团队成员沟通群；

*.*.*.*.*.*会诊申请

*、支持***团队会诊申请单，支持用户选择本院区患者；

*、支持*般/加急的会诊类型；

*、支持选择已维护的***团队；

*、支持引用检查、引用检验、引用病历内容填写简要病史；

*、支持未审核的会诊单根据实际会诊会议要求进行修改；"

▲*.*.*.*.*.*会前讨论群

支持根据会诊单自动建立会前讨论群，医生可以提前在群里通过图文、文件、音视频等方式进行会前讨论；

▲*.*.*.*.*.*会诊意见

*、支持用户通过语音方式录入会诊意见，录入会诊意见时支持查看参考语音转写记录，支持直接从转写记录复制文字到会诊意见中；

*、支持会诊意见审核，会诊意见记录者填写完成后，可选择意见审核者，审核完成后会诊意见正式提交；

*.*.*.*.*远程视频工具

▲*.*.*.*.*.*视频最小化

支持多人同时进行视频会议，并支持将视频最小化并悬浮，以查看其他信息，比如患者***全景病历；

*.*.*.*.*.*共享屏幕

支持**端用户共享屏幕，以供其他参会人同时查看、讨论；

*.*.*.*.*.*共享白板

支持用户共享白板，并支持白板标记；

▲*.*.*.*.*.*会议服务设置

支持对会议麦克风、视频、安全、参会者等功能进行设置；

▲*.*.*.*.*.*会议录音记录

支持查看会议录音记录；

*.*.*.*.*会诊消息通知

*.*.*.*.*.****审核提醒

支持用户创建完新的***会诊申请时，系统自动通知***管理员进行审核；

*.*.*.*.*.****审核结果通知

支持***管理员审核完***会诊申请单时，系统自动通知申请人审核结果；

*.*.*.*.*.*会诊提醒通知

支持会诊前*段时间，比如**分钟系统自动通知参会人员及时准备参会；

*.*.*.*.*会诊统计

*、支持通过会诊类型、会诊时间段筛选已完成的会诊列表；

*、会诊列表中支持查看会诊申请时间、申请科室、患者姓名、住院号、主管医师、邀请科室、邀请会诊医师、会诊意见；

*、支持查看每条会诊的详情内容；

*、支持导出搜索出来的会诊列表；

*.*.*.*远程医疗协同服务系统（***）

*.*.*.*.*通讯录

支持用户从通讯录查找本院区、区域内其他院区的医生，并且提供电话、图文、音视频的联系方式；

*.*.*.*.*消息列表

支持查看已读、未读的个人消息、群聊消息；

*.*.*.*.*在线沟通

*.*.*.*.*.*图文沟通

支持用户在会话窗口拍摄照片或者选择手机内存里的*张或多张图片进行发送，并且支持文字讨论；

*.*.*.*.*.*文件分享

支持用户在会话窗口里选择手机内存里文件夹中的*份或多份文件进行发送、分享、讨论；

*.*.*.*.*.*音视频通话

支持用户在会话窗口里直接向对方发起语音或视频通话进行沟通、分享、讨论；

*.*.*.*.*.*患者*键共享

支持用户在会话中向对方共享患者的***全景病历；

*.*.*.*.*.*聊天设置

支持用户设置消息免打扰、会话置顶、查看聊天记录；

*.*.*.*.*.*发起群聊

支持用户从通讯录查找相关群组或从消息列表查找相关消息直接发起群聊沟通；

*.*.*.*.*.*群聊设置

支持用户设置消息免打扰、会话置顶、查看聊天记录，查看群成员，支持管理员修改群组名称；

*.*.*.*双向转诊服务平台（**+***）

*.*.*.*.*住院转诊申请

*.*.*.*.*.*申请单查询

支持通过患者姓名、医院筛选查询转诊申请单；

*.*.*.*.*.*发起上转住院转诊申请

支持下级医院医生填写患者信息、转诊资料、预约转诊医院信息：

*、患者信息：选择患者并且查看患者基本信息：证件号、病人姓名、年龄、电话、家庭地址等；

*、上转资料：填写患者转诊病情资料初步诊断、病情摘要/康复计划等，支持引用患者病历、检查检验等；

*、预约上转医院信息：选择预约上级医院信息、上级医院住院科室、住院医生信息等；

*、上传：可上传图片，如患者知情同意书、转诊单图片等；

*、保存转诊信息，提交上级医院审核；

*.*.*.*.*.*发起下转住院转诊申请

支持上级医院医生填写患者信息、转诊资料、预约转诊医院信息：

*、患者信息：选择患者并且查看患者基本信息：证件号、病人姓名、年龄、电话、家庭地址等；

*、下转资料：填写患者转诊病情资料初步诊断、病情摘要/康复计划等，支持引用患者病历、检查检验等；

*、预约下转医院信息：选择预约下级医院信息、下级医院住院科室、住院医生等；

*、上传：可上传图片，如患者知情同意书、转诊单图片等；

*、保存转诊信息，提交下级医院审核 ；

*.*.*.*.*.*发起回转申请

支持接诊医生申请将转诊的患者转回至原来的机构，填写回转患者病情摘要、预约回转机构的科室、接诊医生等信息。

*.*.*.*.*住院接诊

*.*.*.*.*.*住院接诊

支持转入机构住院接诊中心的医生对转诊患者进行住院转诊接诊，对转诊申请安排转诊日期、转入科室、接诊医生；

*.*.*.*.*.*对接电子住院单

接诊后可生成患者电子住院单，医生可在转诊详情页查看电子住院单；

*.*.*.*.*.*驳回转诊

支持转入机构的接诊中心医生对转诊申请进行驳回，并填写驳回理由；

*.*.*.*.*门诊转诊

*.*.*.*.*.*申请单查询

支持通过患者姓名、医院筛选查询转诊申请单；

*.*.*.*.*.*发起上转门诊转诊申请

支持下级医院医生填写患者信息、转诊资料、预约转诊医院信息：

*、患者信息：选择患者并且查看患者基本信息：证件号、病人姓名、年龄、电话、家庭地址等；

*、上转资料：填写患者转诊病情资料初步诊断、病情摘要/康复计划等，支持引用患者病历、检查检验等；

*、预约上转医院信息：选择预约上级医院信息、上级医院门诊科室、门诊医生等；

*、上传：可上传图片，如患者知情同意书、转诊单图片等

*、保存转诊信息，提交上级医院审核；

*.*.*.*.*.*发起下转门诊转诊申请

支持上级医院医生填写患者信息、转诊资料、预约转诊医院信息：

*、患者信息：选择患者并且查看患者基本信息：证件号、病人姓名、年龄、电话、家庭地址等；

*、下转资料：填写患者转诊病情资料初步诊断、病情摘要/康复计划等，支持引用患者病历、检查检验等；

*、预约下转医院信息：选择预约下级医院信息、下级医院门诊科室、门诊医生等；

*、上传：可上传图片，如患者知情同意书、转诊单图片等；

*、保存转诊信息，提交下级医院审核 ；

*.*.*.*.*.*发起回转申请

支持接诊医生申请将转诊的患者转回至原来的机构，填写回转患者病情摘要、预约回转机构的科室、接诊医生等信息。

*.*.*.*.*门诊接诊

*、无对接模式：支持转入机构门诊接诊中心的医生对转诊患者进行门诊转诊接诊，对转诊申请安排转诊日期、门诊加号；支持转入机构的接诊中心医生对转诊申请进行驳回，并填写驳回理由；

*、对接模式：支持对接医院预约挂号系统，对门诊转诊的号源进行挂号；

*.*.*.*.*转出审核

*.*.*.*.*.*待审核列表

*、待审核列表按照转诊日期排列；

*、支持按患者姓名、机构查询；

*.*.*.*.*.*已审核列表

*、待审核列表按照转诊日期排列；

*、支持按患者姓名、机构查询；

*、列表展示审核状态标签，包含已同意、已驳回；

*.*.*.*.*.*查看转诊详情

点击审核列表可查看转诊详情，包括患者基本信息、病情资料、转诊申请信息、预约转诊医院、转诊记录等信息；

*.*.*.*.*.*转出审核

*、支持对上下双向转诊单进行审核，审核信息包括患者基本信息、病情资料、转诊申请信息、预约转诊医院信息等；

*、根据审核情况进行同意转诊/驳回转诊，驳回接诊时需填写驳回理由，并在转诊详情展示驳回理由；

*.*.*.*.*转诊查看

*.*.*.*.*.*查看转入列表

转入申请列表按照转诊日期排列，支持待接诊、已接诊状态筛选；

*.*.*.*.*.*查看转出列表

转出申请列表按照转诊日期排列，支持待审核、待接诊、已接诊状态筛选；

*.*.*.*.*.*查看已结束列表

已结束列表按照转诊日期排列，支持已完成、已取消、被驳回、未到诊、已驳回状态筛选；

*.*.*.*.*.*查看转诊详情

支持查看转诊具体信息 ，包括：患者基本信息、病情资料、转诊申请信息、预约转诊医院信息、转诊记录、门诊/住院转诊标识等；

*.*.*.*.*.*修改申请

支持对待接诊状态转诊申请进行修改并提交；

*.*.*.*.*.*取消申请

支持对待接诊状态转诊申请进行取消申请；

*.*.*.*.*.*重新申请

支持对已取消、被驳回状态的转诊申请进行重新申请；

*.*.*.*.*转诊统计（**端）

*.*.*.*.*.*统计查询

支持转诊患者、转诊机构、转诊日期、转诊机构、转诊类型、转诊状态等筛选查询；

支持查看转诊类型、转诊单状态、病患基本资料、转诊申请时间、申请医师医院等；

*.*.*.*.*.*导出报表

支持导出*****格式转诊列表；

*.*.*.*.*转诊单导出

*.*.*.*.*.*转诊单导出

支持对已转入的患者的转诊单进行导出为****；

*.*.*.*.*.*转诊单打印

支持对已转入的患者的转诊单进行打印；

*.*.*.*.*转诊目录维护

支持新增、导入、删除的方式去维护每个科室支持转诊的病种；

*.*.*.*.**转诊通知

*.*.*.*.**.*客户端消息通知

支持转诊申请、转诊审核、转诊接诊各流程节点给医生云医声客户端推送转诊消息；

*.*.*.*.**.*短信通知

支持转诊申请、转诊审核、转诊接诊各流程节点给医生短信推送转诊消息；

*.*.*.*远程视频查房系统（***端）

*.*.*.*.*查房申请与接收

*.*.*.*.*.*查房申请

*、系统支持用户发起远程查房申请，申请信息包括患者基本信息、类型（*般/加急）、医院、科室、医生、患者简要病历及查房目的等，支持选择院内院外专家；

*、系统支持用户取消新建的未接收或拒绝的查房申请；

*.*.*.*.*.*查房申请列表

*、待接收列表：系统支持按查房时间正序排序显示所有待接收的查房申请；

*、待执行列表：系统支持按查房时间正序排序显示所有待执行的查房申请；

*、已结束列表：系统支持按查房时间倒序排序显示所有已执行和已拒绝的查房申请；

*.*.*.*.*.*查房接收

*、系统支持用户查看查房单信息并查看病人***全景病历后作出接收查房操作，支持接收者修改查房时间；

*、系统支持用户查看查房单信息并查看病人***全景病历后作出拒绝查房操作，并填写拒绝理由；

*.*.*.*.*.*查房讨论群

支持根据查房申请单自动建立会前讨论群，医生可以提前在群里通过图文、文件、音视频等方式进行会前讨论；

*.*.*.*.*远程视频查房

*.*.*.*.*.*患者***全景病历查看

支持查看患者医嘱、病历、检查、检验、心电、病理、体征等信息；

*.*.*.*.*.*查房消息通知

查房提醒通知，支持提醒相关人员进行参会；

*.*.*.*.*.*开始查房

支持用户定位到相应的查房申请并加入查房会议室中开始进行查房；

*.*.*.*.*.*查房意见

支持用户通过语音方式录入查房意见，录入查房意见时支持查看参考语音转写记录，支持直接从转写记录复制文字到查房意见中；

*.*.*.*.*远程视频工具

*.*.*.*.*.*视频最小化

系统支持上下级医生同时进行查房视频会议，并支持将视频最小化并悬浮，以查看其他信息，比如患者***全景病历；

*.*.*.*.*.*共享屏幕

支持**端用户共享屏幕，以供其他参会人同时查看、讨论；

*.*.*.*.*.*共享白板

支持用户共享白板，并支持白板标记；

▲*.*.*.*.*.*会议服务设置

支持对会议麦克风、视频、安全、参会者等功能进行设置；

▲*.*.*.*.*.*查房录音记录查询

支持将远程查房时的医生语音进行录音后续可进行查询；

*.*.*.*区域公立医院质量监管（**）

*.*.*.*.*医疗业务统计

支持查询*定时间段内每家医院的工作量情况，门诊量、急诊量、住院量、住院手术等几个方面的相关数据指标和同比增长率；

*.*.*.*.*医疗服务统计

支持查询*定时间段内每家医院的医疗服务收入占比情况，挂号收入、诊察收入、床位收入、治疗收入、手术收入、护理收入等医疗服务性收入情况；

*.*.*.*.*合理用药统计

结合医院对合理用药的指标要求支持查询药占比、基本药物、抗菌药物、辅助药物的使用和开展情况；

*.*.*.*.*处方审核统计

支持查询处方审核过程的指标，如：门诊急诊住院前置审方情况、点评处方情况等指标；

*.*.*.*.*就诊费用统计

支持查询就诊费用等终末指标，如：门急诊人次平均费用、出院患者人均医疗费及相关增幅等指标；

*.*.*.*.*医保及病种统计

支持查询就诊患者医保费用、病种等数据统计，如：患者医保费用统计、病种统计、单病种统计等；

*.*.*.*.*医院经营统计

支持对医院经营运行的指标进行统计，如：平均住院日、病床使用率、住院患者的人次人头比等指标；

*.*.*.*.*医疗质量统计

支持对区域医疗质量相关的指标统计，如：低风险组病例死亡率、手术患者并发症发生率、优质护理服务等指标；

*.*.*.*.*中医药业务统计

支持查询中医类别执业医师占比、中药饮片使用量、中药饮片处方占比等指标；

*.*.*.*.**区域协同统计

支持对区域协同相关的指标统计，如：区域基层就诊情况统计、远程会诊统计、双向转诊统计等指标；

*.*.*.*.**统计分析组件

*、参考值设置：支持设置指标标准参考值，展示在趋势图中进行对比分析；

*、横向对比：支持按日、月、季、年*个维度去分析每家医院的经营情况幅度和对比信息；

*、报表导出：支持每类报表中相关数据的导出成*****；

▲*.*.*.*区域远程协同数据大屏

支持对区域覆盖情况、会诊、转诊、协作联动的数据进行统计和动态展示，并且支持查看每个区域这些相关数据的详情；

*.*其他需求

*.*.*项目周期

本项目要求在*个月内完成。

*.*.*项目实施

未经采购人同意投标人不得调整在投标文件中所承诺的项目实施人员，否则投标人赔偿由此给采购人造成的全部损失。

根据项目质量和进度的需要，投标人应及时充实项目管理人员和技术实施人员。投标人必须无条件接受采购人任何形式的监督检查，并承担因其人员不足、不到位所导致影响项目质量、进度的违约责任。

项目实施交付和验收要求

（*）按照合同规定的时间提交产品，并在实施现场以双方认可的方式进行安装；

（*）系统实施验收按照合同计划进行，须在验收时完成各应用模块完成实施功能确认。

（*）验收人员由医院相关人员、投标人共同组成，验收标准按验收规范，并以系统稳定运行为前提。系统验收前，由投标人按系统分析文档和系统设计文档提供测试工具与数据对各模块、子系统测试，测试结果双方主管人员签字认可，存档留作验收时参考；

（*）系统验收后中标人须保证提供详细的相关技术服务文档（含数据结构、数据流图、系统字典说明等）、使用说明书、维护手册等文档资料及其电子版。

（*）投标人需根据建设内容分系统进行实施交付，各系统功能上线达到运行条件后，投标人可向采购人申请进度确认，采购人根据投标人提交的进度确认申请及相关资料*个工作日内组织完成进度确认。采购人有权对投标人履行合同的交付进度进行监督，并对合同交付进度进行确认，对已履约部分/已交付模块承担相应的付款义务。

*.*.*项目文档

文档是保证项目实施连贯性的重要保证，投标人需要提供完善的文档，并对项目进行过程中的文档进行有效的管理，接受招标人对项目各阶段评估分析和监督管理。

整个项目的过程包括后期修改维护提供系统、完整的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档及其电子版。

投标人须根据实施进度及时提供相关文档（电子文档、纸质文档），文档应有严格的版本控制策略，最终交付的文档必须是最新的，软件技术描述需包含但不局限以下文档：

准备阶段：《项目实施方案》；

测试阶段：《测试计划》、《测试记录》、《测试报告》；

上线阶段：《试运行/上线计划》、《试运行/上线报告》；

过程文档：《培训计划》、《培训记录》、《例会记录》；

交付使用：《用户手册》、《安装维护手册》、产品使用说明书等；

其他文档：《售后服务规范》及按采购文件要求须提供的其它文档，数据结构说明、安装程序以及相关外部接口文档和参数文档；已安装的设备明细表、调试记录、竣工图（网络拓扑图）、施工随工记录/施工日志、设计变更、洽商记录（若发生）、停(复)工通知单；（如发生）交工验收记录等。所有的技术文件须用中文书写。

*.*.*系统培训

对本项目相关的具体人员进行专业的培训，技术培训分为课程培训和现场培训。应在进行培训之前向采购人提交*份详细的培训计划。投标人应按采购人要求安排培训。内容应包括所投产品的相关使用培训、运维管理培训计系统开发培训等内容。免费维护期内， 应至少有*次培训。

培训计划内容应完整、规范、实用、合理，培训内容应覆盖项目全部内容、相关人员、能很好的支撑项目服务。投标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品，所有培训资料和讲义必须有中文版本。所有的场地、交通、培训费用包含在投标总价内。

确保参培人员达到以下要求：

*、维护人员经过培训后，可熟练使用应用系统软件，独立完成硬件日常维护工作，能够掌握系统运行情况以及及时排除系统故障。

*、系统管理员经过培训后，可以掌握系统软件和应用软件的使用，熟悉系统整体结构，能够独立阅读分析并处理系统故障，管理系统设备。

*.*.*售后服务

投标人应提供*年免费售后服务。

当系统发生故障时，*×**小时及时响应并进行故障处理。

*、响应时间

对于系统严重故障，可通过热线电话取得技术支持服务。在故障申告电话后应于**分钟内响应，如故障未能在*小时内通过远程支持得到解决，指派服务工程师以最快方式赶往现场，提供不间断故障处理服务。

*、到场时间

对于本项目，专业服务工程师应于*小时内到达现场；如现场在其他省、市远程会诊节点，服务工程师应于*小时内到达现场。

*、系统恢复时间

服务工程师到达现场后，应于*小时内恢复系统的正常运行，并收集现场信息以便完成故障分析。

*、故障分析时间

在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，**日内提交故障分析报告及解决方案。

*、不间断故障处理

服务工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到确认后方离开。

*、软件升级服务

在网络和设备进行调整、扩容及软件升级时，安排专业技术人员到场指导，并提供其他技术支持和帮助。

*、普通问题热线支持服务

在接到用户热线电话、邮件支持服务要求后，需在当天即时作出解答，如需进*步搜集资料的，自咨询之日起*个工作日内需回复或提供资料。提供的基于互联网方式的技术支持服务，从而方便用户随时通过此种方式查询和提交相关技术问题。提供基于****小时免费电子支持服务地址及有关登*的用户名和密码。

技术支持服务应具有*整套规范的技术支持服务运作体系和流程，指定稳定的技术服务队*，提供故障诊断、技术咨询等全方位的技术支持服务。同时，建立相应的档案库，便于及时获得系统运行报告、随访意见反馈、常见故障及处理方案等重要技术资料。