扬州市财政局机房运维项目竞争性磋商

*、项目基本情况

项目编号：******-*******

项目名称：扬州市财政局[联系方式]机房运维项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：**.****** 万元（人民币）

最高限价（如有）：**.****** 万元（人民币）

采购需求：

*、项目简介

维保服务内容及设备清单

*、维保服务主要有以下内容:

服务器、安全设备、网络设备、存储设备、***、证书网关等硬件设备，购买*年专业集成商维保服务，提供整机备件，含硬件设备故障免费维修更换、系统软件专业服务等内容。

小型机、操作系统、数据库软件、中间件软件、环境监控软件、容灾软件及终端管理等软件产品，购买*年专业集成商服务，进行专业维保，确保相关系统软件及数据库稳定运行。

灾备系统及相关软件，购买*年专业集成商维保服务，开展专业维护服务，保证灾备系统的稳定运行及数据有效。

*、维护设备清单

*、技术服务要求

包括设备故障部件更换、整机更换，系统软件维护，应用系统软件维护，市财政局机房环境维护，技术支持等。

*、硬件设备维护

小型机、服务器维保要求。检查服务器是否正常运行；检查操作系统，通过查看系统日志等方式分析判断系统的运行状况；检查***、内存、磁盘、网络等使用情况，记录异常信息；检查服务器卷组信息、文件系统、日志状态；检查内存交换区、***、硬盘*/*；检查***及****磁盘阵列状况，有否异常情况（如风扇异常声音，硬盘故障灯亮起等）；定期对所有***主机进行系统加固，以加固系统安全指数；在不影响设备及系统正常运行的前提下，清理磁盘的系统垃圾文件；分析判断服务器可能存在的故障隐患及原因，提出修复建议；微码升级；扫描系统漏洞，及时更新操作系统补丁；进行日常系统管理，安全保障，性能优化，应用安装调整，系统部署测试，系统资源规划等维护操作。

存储阵列及扩展柜维保要求。检查设备是否正常运行，是否有硬件故障报警；检查存储系统内部是否有故障预警；检查备份设备是否正常运行；检查磁盘的剩余空间；微码升级；分析判断存储系统可能存在的故障隐患及原因，提出改善建议。

网络设备维保要求。熟悉网络设备配置，能够根据设备上线缆标签，查找并定位线路故障。检查网络设备是否正常运行，是否有指示硬件故障报警；检查光纤交换机工作是否正常 （****** 查看端口状态）；检查操作系统，通过查看系统日志等方式分析判断系统的运行状况；检查***、内存、存储卡等的使用情况，记录异常信息；检查内存交换区、*/*吞吐情况；检查业务板卡工作状况，有否异常情况（如风扇异常声音，电源故障灯亮起等）；检查设备工作状态是否正常（查看设备端口及模块工作状态）；定期备份网络设备配置信息并下载备份；定期更改网络设备登录密码，以保证系统安全稳定运行；协助用户进行网络系统性能调整和优化；定期进行软件补丁升级服务。

安全设备维保要求。按照等保*级的具体要求，配合用户进行系统维护，根据安全要求，做好安全设备的策略配置。定期根据漏洞扫描的结果，升级现有操作系统、数据库、虚拟化等软件的漏洞。提供天融信********-**(**-*****)防火墙配置优化调整，提供天融信********（入侵防御+防病毒模块）升级。

本次维保服务包还含故障部件的故障诊断、免费更换、设备除尘及备机等服务。

*、系统软件维护

对市财政局信息系统软件提供日常维护，包括***系统软件、******数据库软件、中间件软件、***同步软件以及******虚拟化等系统软件的技术支持服务，包含软件升级、补丁程序安装、系统参数调整及性能优化调整、系统安全评估、整理磁盘空间、分析日志文件、技术咨询、定期巡检、现场故障排除、档案管理等。

*、业务软件服务

保障扬州市财政局[联系方式]信息系统的稳定运行，包括：熟悉应用系统部署架构、部署环境，搭建环境，故障定位处理，性能调优，应用发布，负载均衡和备份系统的策略调整等服务。还包括系统性能调优，对硬件配置、操作系统参数、数据库参数、数据表索引、备份策略等进行优化。

*、数字网关服务

（*）系统运维保障

？  *)  提供软硬件维护，主要包括*台服务器的软硬件维护；

？  *)  提供系统故障诊断，包括设备故障、网络故障等；

？  *)  提供网络系统优化，包括性能优化、易操作易管理优化；

？  *)  提供安全设备的日志备份与分析；

？  *)  提供重要数据备份等。

（*）日常维护

    *)  提供协助工作人员处理新增、注销、冻结、解锁、更新证书，统计数据、报表的整理和汇总；

*)  提供延期证书协助更新工作；

*)  提供工作人员在使用系统及相关设备时所遇到问题解答。

（*）其他

？  *)  提供对辅导指定人员，进行*些简单的系统操作维护和问题的解决；

？  *)  提供新建或改建电子政务数字证书的技术支持；

？  *)  提供最终用户使用数字证书过程中遇到的故障排除和问题解答；

？  *)  提供其他关于数字证书用户的技术和服务问题的解决。

*、***电源及环控服务

（*）环境监控系统

*)  检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常；

*)  检查软件中的设备参数、状态是否正常；

*)  检查***端功能是否工作正常；

*)  检查远程控制功能是否正常；

*)  检查本地语音报警、电话报警功能是否正常；

*)  检查***温度、主板温度是否异常；

*)  检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热；

*)  检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象；

*)  检查主机多串口卡连接部分是否松动；

*)  清洗主机防尘滤网；

*)  检查电量仪参数是否显示正常；

*)  检查电量仪历史曲线趋势图，看电压是否有异常波动，电流、有功功率等是否在正常值范围内；

*)  在条件允许的情况下，模拟电量仪报警，检查监控系统是否正确报警；

*)  检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象；

*)  检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

*)  检查***历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内；

*)  在条件允许的情况下，模拟***报警，检查监控系统是否正确报警；

*)  检查空调历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，压缩机、风机工作时间等是否在正常值范围内；

*)  在条件允许的情况下，模拟空调报警，检查监控系统是否正确报警；

*)  检查漏水控制器的各指示灯是否正常；

*)  检查漏水感应绳的清洁情况，确认是否需要维护清洗；

*)  在条件允许的情况下，模拟漏水和故障报警，检查监控系统是否正确报警；

*)  检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

*)  使用温度计测量实际温度，确认温湿度传感器是否需要校正；

*)  检查温湿度传感器的历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，并与空调的温湿度变化对照；

*)  在条件允许的情况下，模拟温湿度报警，检查监控系统是否正确报警；

（*）门禁系统

*)  检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象，外观护罩检查；

*)  检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

*)  检查门状态与监控主机显示是否*致；

*)  检查电源、闭锁器、控制器是否正常，线路有无缠绕和松动；

*)  检查软件使用状态。

（*）***系统

*)  维护范围：包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；

*)  检查***各项参数（包括输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电压、充电电流）的测量及校正；提供***机内灰尘的清理及功率模块的静态检测；

*)  提供***输出到负载设备的整个供电路径上的接线定期检查紧固；

*)  提供电池带载放电，单体电池电压的测量，并提供电压相对落后电池的处理意见。

*、故障解决要求

*、免费更换所需维保的故障硬件（使用原厂全新部件），不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费等。

*、提供****小时技术支持和服务。系统出现故障后，应即刻响应采购人的申报，根据采购人提出的需求做出响应，提供相应的服务承诺，*般故障应在*小时内到达现场，*小时内予以恢复，紧急故障*小时到达现场，*小时内予以恢复；如因服务不到位造成损失的，须对由此造成的损失进行赔偿。

*、提供应对采购人各种故障的全面的应急预案。

*、提供完善的备品、备件及备机服务。

*、日常维护要求

*、提供不少于每月*次的系统巡检维护，及时发现设备系统隐患，做到防患于未然。包括故障部件的免费更换、硬件设备除尘、每个月*次定期巡检、每周*次设备巡检（市政府信息中心机房）、现场故障排除、建立设备档案等。

*、提供市财政局机房环境的维护，包括地面清洁、照明设备（灯管、开关）、门锁完好。提供对市财政局机房消防设备如感烟探测器、消防照明等巡检维护服务。

*、在服务期内根据采购人需要对操作系统、数据库、中间件系统、同步复制系统等系统软件进行免费的升级、修补，以及*******数据库的备份工作，确保上述系统的稳定高效安全运行。

*、调整优化操作系统参数，定期清理各文件系统，确保操作系统平台运行稳定高效。

*、定期根据******数据库管理系统运行情况，及时调整数据库系统参数，监控数据库性能，确保数据库管理系统运行稳定安全高效，根据用户及系统运行的需要，提供******的版本升级。

*、定期检查采购人灾备存储系统的运行状态，确保数据存储安全可靠，确保灾备系统的可恢复性；合同期内要对灾备系统进行恢复预案演练*-*次，确保生产中心数据出现问题后，灾备中心启用并恢复业务应用的有效性和时效性。

*、成交人须书面承诺，本项目维保期内，采购人系统遇到严重故障时，需提供能够满足业务运行要求的各种设备进行临时替换。系统设备发生故障后，成交人在规定时间内无法解决技术问题和更新故障软硬件，直接影响采购人正常开展业务工作的，采购人有权选择第*方公司提供服务，所需费用由成交人无条件承担，同时，每天采购人按合同金额的*.*%扣除违约金；凡发生延误或人为失误，每天采购人按合同金额的*.*%扣除违约金。为保证维保服务质量和相关业务的安全保密要求，本项目不允许分包或转包，故障硬盘设备不返还，需更换全新产品，以保证采购人系统的安全、可靠、稳定运行。

*、备件库要求

*、在响应文件中须书面承诺在扬州或者周边城市设有备件库。备品备件库应包含服务器、存储、网络等主要设备的内存、硬盘、电源、光纤卡等易损部件的原厂备品备件。

*、为了保证核心业务的运行，投标人须提供核心交换机和负载均衡设备备机服务。

*、本项目所有维保设备必须使用原厂备品备件。

*、特情服务

在重大政治活动或者关键业务上线、变更等特殊时期，供应商应根据采购人的要求，提供资深工程师现场值守服务。

*、技术培训

合同期内应提供网络安全培训服务*次，以提高采购人系统管理员的技术能力。

培训所需的食宿、交通、教材、讲师及培训环境等由供应商提供，并在响应文件总价中列明费用。

合同履行期限：*年

本项目( 不接受  )联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

根据江苏省财政厅苏财购【****】**号文规定，本项目专门面向中小企业采购。投标人投标时须提供《中小企业申明函》，《中小企业申明函》不符合要求或未提供的，投标文件无效。

*.本项目的特定资格要求：无

*、获取采购文件

时间：****年**月**日  至 ****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。（北京时间，法定节假日除外）

地点：江苏省扬州市邗江区来鹤台广场*号楼*楼

方式：联系项目负责人购买

售价：￥***.* 元（人民币）

*、响应文件提交

截止时间：****年**月**日 **点**分（北京时间）

地点：江苏省扬州市邗江区来鹤台广场*号楼*楼

*、开启

时间：****年**月**日 **点**分（北京时间）

地点：江苏省扬州市邗江区来鹤台广场*号楼*楼

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：扬州市财政局[联系方式] 　　　　　

地址：扬州市邗江区扬子江北路***号　　　　　　　　

联系方式：陈坚 ***********　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：江苏京采国际招标有限责任公司[联系方式]　　　　　　　　　　　　

地　址：江苏省扬州市邗江区来鹤台广场*号楼*楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：殷铭 ****-********　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：殷铭

电　话：　　****-********