福建中烟行业统一平台运维-2023年等询价函-比比招标采购网

　　法正项目管理集团有限公司受福建中烟工业有限责任公司委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对福建中烟行业统*平台运维-****年等进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：福建中烟行业统*平台运维-****年等

项目编号：****-**招（****）***号-询

项目联系方式：

项目联系人：张晓林

项目联系电话：****-*******

采购单位联系方式：

采购单位：福建中烟工业有限责任公司

采购单位地址：福建省厦门市莲岳路***号

采购单位联系方式：/

代理机构联系方式：

代理机构：法正项目管理集团有限公司

代理机构联系人：张晓林****-*******

代理机构地址：厦门市湖里区岐山路*号亿华中心***室

*、采购项目内容

询价函

各报价供应商:

我司受采购人福建中烟工业有限责任公司委托，拟启动“行业统*平台运维-****年等”招标采购工作，现就本项目服务所需费用向贵单位进行询价，烦请贵单位根据采购需求内容（采购需求内容联系****-*******获取）结合贵司实际情况，对本项目服务工作进行报价，并将报价文件（详见*“报价函”；须盖公章，多页须加盖骑缝章）在****年**月*日**:**时前扫描发送邮件或递送至我司。

谢谢！

*：报价函。

*：服务内容及要求。

联系人：张晓林；

电话：****-*******；

邮箱：******_****@***.***；

联系地址：厦门市湖里区岐山路*号亿华中心***室。

法正项目管理集团有限公司

****年**月**日

报价函

项目名称：行业统*平台运维-****年等

询价编号：****-**招（****）***号-询

合同包号	合同包名称	服务内容	服务期限	报价（含税，元）	备注
*	行业统平台运维-***年	具体详见*：服务内容及要求	***年月日起至*年月**日
*	号工程维护-***年	具体详见*：服务内容及要求	***年月日起至年月**日止
说明	、报价包括但不限于：技术服务费、软硬件维护费、专用工具费、税费、风险费、培训费、售后服务等运维服务期内切费用。 *、报价仅供参考，本询价函并非采购邀约。
报价有效期
发票税率及种类	发票种类：发票税率： %
报价供应商信息	供应商全称（加盖公章）：地址：联系人：电话：电子邮箱：报价日期：

服务内容及要求

福建中烟指福建中烟工业有限责任公司，厦烟公司指厦门烟草工业有限责任公司，下同。

合同包*：行业统*平台运维-****年

*、招标项目基本情况

（*）项目名称：行业统*平台运维-****年项目。

（*）服务期限：****年*月*日起至****年**月**日。

（*）服务范围：提供****年福建中烟行业统*平台运维服务。

*.*项目背景

福建中烟工业有限责任公司行业统*平台前置环境是采取国家局与省级实施单位两级主体、统*建设的模式，实行统*设计、统*组织、统*实施、统*标准的“*统*”项目。前置环境中已经承载行业卷烟生产经营决策系统、行业数据中心分支系统、行业投资管理信息系统分支系统、行业调控信息支持系统、行业设备管理信息系统分支系统、行业安全运维管理*体化平台分支系统、行业统*平台支持环境的应用系统。

*.*项目的主要内容

*.*.*日常例行服务，主要是提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。包含但不限于供应商现场驻点工程师应对采购人现有相关系统运行状态进行每工作日*次的例行检查，包括软件运行状态监控、故障处理、日志管理、权限管理、定期备份、垃圾信息清理、技术支持等日常性工作。

*.*.*响应支持服务，主要是发现系统故障或收到服务请求、故障申告后，及时响应处置，降低和消除对业务的影响。包含但不限于供应商现场驻点工程师应及时修正在系统开发阶段已经发生而系统测试阶段未发现的软件缺陷和错误等，包括“程序错误、数据错误、服务器错误等”，并根据信息中心要求开展系统应急演练工作，并按时提供应急演练方案与报告，并及时对演练发现的问题进行整改。

*.*.*网络安全服务，主要是根据相关政策要求或信息中心下达的工作要求，提供对应的网络安全支持服务。包含但不限于供应商现场驻点工程师应对每季度安全健康检查发现的安全问题及时进行专项整改，并配合信息中心提出的网络安全整改完善的相关工作。

*.*.*优化改善服务，主要是根据实际业务需求，提供对应的系统功能调优改进服务。包含但不限于供应商现场驻点工程师应对为扩充功能和改善性能而进行的*般性修改，包括“报表调整、个别报表增加、操作界面调整、系统非结构性调整优化等”。

*.*.*培训支持服务，如信息中心有需求，应对系统使用人员和运维管理员提供有针对性的培训服务。

*.*.*统计分析服务，主要是根据信息中心要求，按维度进行统计分析，挖掘运维问题的深层次原因，输出改进意见。

*.*.*文档归整服务，主要是根据信息中心要求，对过程文档提供及时的整理、归档服务。

*.*.*工作纪律要求，主要是对运维服务人员在日常考勤、现场环境、账号使用等方面的规范要求。

*.*主要运维系统列表及硬件内容

（*）主要运维系统列表

系统列表
序号	服务系统名称
*	行业卷烟生产经营数据统计应用
*	行业调控信息支持系统运维
*	福建中烟模式改造项目
*	行业数据中心
*	行业投资管理信息系统
*	行业设备管理信息系统
*	行业统*平台前置环境运维
*	行业公文传输系统前置机

（*）主要运维硬件内容

序号	硬件名称	说明	数量
*	浪潮服务器	*** / **/* *//*，部署****集群	*台
*	浪潮存储	*** ** 双机镜像配置，虚拟机使用共享存储	*台

*.*服务器软硬件维护具体服务内容

序号	服务项	频率
*	管理机*_*系统文件的占用属于正常状态	每日
*	管理机****文件夹里面文件超出最大值	每日
*	管理机表空间的占用情况属于正常状态	每日
*	决策管理系统正常打开	每日
*	中软传输系统通道处于“正在运行”状态	每日
*	*与*连接正常	每日
*	管理机***进程正常	每日
*	中烟管理机数据传输通道正常挂起	每日
*	管理机数据处理正常	每日
**	管理机的网络畅通	每日
**	管理机端口符合系统要求	每日
**	管理机文件系统空超过健康值	每日
**	管理机***都为可用状态	每日
**	管理机有硬件永久性报错	每日
**	管理机有软件永久性报错	每日
**	管理机网卡都为可用状态	每日
**	管理机逻辑卷都为同步状态	每日
**	双机软件运行正常	每日
**	管理机内存状态及大小	每日
**	系统**状态	每日
**	系统**状态	每日
**	磁盘阵列的硬盘的具体信息	每周
**	******的具体信息	每周
**	******的详细信息	每周
**	操作系统版本信息	每周
**	数据库备份	每周
**	**磁盘空间使用情况正常	每日
**	**通道传输情况正常	每日
**	网络畅通	每日

*.*系统运行情况及数据维护具体服务内容

*.*.*行业卷烟生产经营数据统计应用

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	数据上报	*	待确认单据查询正常	每日
		*	已确认单据查询正常	每日
		*	业务关门操作正常	每日
		*	审核报送代办工作正常	每日
		*	审核报送已办工作正常	每日
		*	审核报送开始审核正常	每日
		*	审核报送审核正常	每日
		*	审核报送签章正常	每日
		*	审核报送上报正常	每日
		**	审核报送批量开始审核正常	每日
		**	审核报送批量审核正常	每日
		**	审核报送批量签章正常	每日
		**	审核报送批量上报正常	每日
		**	审核报送数据解锁正常	每日
		**	审核报送数据查询正常	每日
		**	审核报送数据综合查询正常	每日
		**	审核报送重报接收正常	每日
		**	审核报送重报确认正常	每日
		**	审核报送报送规则查看正常	每日
*	统计应用	*	计划实施情况监控正常	每日
		*	排产执行情况监控正常	每日
		*	补打码情况查询正常	每日
		*	补打码执行情况监控正常	每日
		*	打码机未回码情况监控正常	每日
		*	打码机打码情况统计查询正常	每日
		*	车间报废情况查询正常	每日
		*	车间生产情况统计查询正常	每日
		*	车间汇总情况查询正常	每日
		**	卷烟生产情况统计查询正常	每日
		**	牌号规格生产统计查询正常	每日
		**	生产后扫描生产统计查询正常	每日
		**	仓库卷烟销售统计查询正常	每日
		**	卷烟销售情况统计查询正常	每日
		**	牌号规格销售日明细查询正常	每日
		**	移库出库情况查询正常	每日
		**	移库入库存情况查询正常	每日
		**	规格牌号出库明细查询正常	每日
		**	规格牌号入库明细查询正常	每日
		**	仓库卷烟购进情况查询正常	每日
		**	卷烟购进情况统计查询正常	每日
		**	牌号规格购进明细查询正常	每日
		**	损溢情况查询正常	每日
		**	牌号规格损溢情况统计查询正常	每日
		**	卷烟库存情况统计查询正常	每日
		**	非实时库存统计查询正常	每日
		**	产量台帐查询正常	每日
		**	销量台帐查询正常	每日
		**	销售额台帐查询正常	每日
		**	购进台帐查询正常	每日
		**	移库台帐查询正常	每日
		**	库存台帐查询正常	每日
*	数据行下	*	下行同步任务是否正常执行	每日
		*	下行同步任务是否正常执行（给第*方）	每日
		*	数据核对展现是否正常	每日
		*	下数两级*致性	每日
*	月报上报	*	产值月报是否正常	每月
		*	能源购进和消费月报是否正常	每月
		*	水消费月报是否正常	每月
		*	生产排放物情况月报是否正常	每月
		*	生产耗嘴棒量月报是否正常	每月
		*	烟叶购耗存月报是否正常	每月
		*	烟叶销售月报是否正常	每月
		*	卷烟纸购耗存月报是否正常	每月
		*	复烤烟叶产量月报是否正常	每月
		**	卷烟质量抽检情况月报是否正常	每月
		**	生产耗烟叶量月报是否正常	每月

*.*.*行业调控项目

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	合作生产	*	合作生产不可识别补打码查询正常	每日
*	合作生产	*	合作生产不可识别补打码执行情况监控正常	每日
*	准运证集成	*	准运证信息接收正常	每日
		*	合同信息接收正常	每日
		*	准运证信息管理正常	每日
		*	合同信息管理正常	每日
		*	准运证信息*维扫描正常	每日
		*	准运证开单正常	每日
		*	检验扫描正常	每日
		*	扫描信息回传管理机正常	每日
		*	管理机确认信息查询正常	每日
		**	准运证客户端确认信息查询正常	每日
		**	准运证客户端本地确认正常	每日
		**	管理机确认信息上报正常	每日
*	计划管理	*	年度计划制定正常	每月
		*	预安排计划正常	每月
		*	年度计划草案正常	每月
		*	半年调拨计划正常	每月
		*	半年调拨计划调整正常	每月
		*	执行过程正常	每日

*.*.*投资管理项目

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	计划管理	*	年度投资计划查看	每日
		*	年度投资计划汇总查询	每日
		*	年度投资计划上报查询	每日
		*	年度投资计划批复查询	每日
		*	年度投资计划分解功能是否正常	每日
		*	系统导入*****模板是否正常	每日
		*	投资计划导出*****	每日
		*	投资计划汇总导出*****	每日
		*	投资计划批复导出*****	每日
		**	投资计划分解导出*****	每日
		**	基层单位计划上报流程正常	每日
		**	直属单位计划汇总正常	每日
		**	直属单位计划上报流程正常	每日
		**	直属单位计划上报数据与公文关联正常	每日
		**	直属单位计划公文数据绑定上报是否正常	每日
		**	直属单位计划分解下发是否正常	每日
		**	投资计划指令锁定是否正常	每日
*	项目管理	*	项目审批权限设置正常	每日
		*	上级服务器信息注册正常	每日
		*	自动波备案时间设置正常	每日
		*	生产经营信息维护正常	每日
		*	生产经营信息上传正常	每日
		*	装备能力信息维护正常	每日
		*	装备能力信息上传正常	每日
		*	备案申请添加项目列表正常	每日
		*	投资项目备案申请表显示正常	每日
		**	投资估算表显示正常	每日
		**	投资项目备案申请表上传正常	每日
		**	备案申请与项目申请自动转换正常	每日
		**	备案申请审批流程是否正常	每日
		**	项目申请添加项目列表正常	每日
		**	投资项目立项申请表显示正常	每日
		**	投资估算表显示正常	每日
		**	投资项目立项申请表上传正常	每日
		**	项目申请与备案申请自动转换正常	每日
		**	项目申请流程是否正常	每日
		**	国家局审批权限项目公文数据关联正常	每日
		**	国家局审批权限项目公文数据绑定上报是否正常	每日
		**	基层单位备案申请流程正常	每日
		**	基层单位项目申请流程正常	每日
		**	直属单位备案申请流程正常	每日
		**	直属单位项目申请流程正常	每日
		**	直属单位项目审批正常	每日
		**	直属单位项目备案正常	每日
		**	生产经营信息上报正常	每日
		**	生产经营信息接收正常	每日
		**	装备能力信息上报正常	每日
		**	装备能力信息接收正常	每日
		**	直属单位项目审批正常	每日
		**	直属单位项目备案正常	每日
*	过程管理	*	数据报表接收正常	每日
		*	数据报表权限设置正常	每日
		*	数据报表填写正常	每日
		*	数据报表导入数据正常	每日
		*	数据报表导出*****正常	每日
		*	基层单位数据报表上报正常	每日
		*	直属单位数据报表汇总正常	每日
		*	直属单位数据报表上报正常	每日
		*	过程填报模板接收正常	每日
		**	过程填报模板使用正常	每日
		**	项目过程数据填报正常	每日
		**	基层单位项目过程数据上报正常	每日
		**	直属单位项目过程数据上报正常	每日

*.*.*模式改造项目

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	内部交易卷烟价格管理	*	内部交易价格维护	每日
*	内部购销存信息确认	*	是否正常生成报表	每日
*	内部购销存信息确认	*	报表查询是否正常	每日
*	内部交易	*	内部交易购进单据是否正常	每日
		*	内部交易购进退货单据是否正常	每日
		*	内部交易损溢单据是否正常	每日
		*	销售出库单据是否正常	每日

*.*.*行业数据中心

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	行业传输管理	*	行业应用接入是否正常	每日
		*	企业应用接入是否正常	每日
		*	传输调度是否正常	每日
		*	传输监控是否正常	每日
		*	应急及容灾配置是否正常	每日
*	行业***管理	*	***任务配置是否正常	每日
		*	***调度是否正常	每日
		*	***监控是否正常	每日
*	综合管理	*	公共配置是否正常	每日
		*	数据归档是否正常	每日
		*	异常告警是否正常	每日
		*	版本管理是否正常	每日
*	行业主数据管理	*	基础管理是否正常	每日
		*	数据查询是否正常	每日
		*	交换管理是否正常	每日

*.*.*行业设备管理系统

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	台账管理	设备台账变更情况月报	设备台账变更情况月报	每日
		基础信息维护	制丝线（烘丝机）信息维护	每日
			卷接机组信息维护	每日
			包装机组信息维护	每日
			卷烟属性维护	每日
*	运行管理	中烟年报待办工作列表	中烟年报待办工作列表	每年
		卷烟厂年报待办工作列表	卷烟厂年报待办工作列表	每年
		卷烟厂月报待办工作列表	卷烟厂月报待办工作列表	每月
		卷烟工业企业设备主要经济指标年报	卷烟工业企业设备主要经济指标年报	每年
		卷烟工业企业设备维持费用年报	卷烟工业企业设备维持费用年报	每年
		卷烟工业企业制丝主要工艺物料月报	卷烟工业企业制丝主要工艺物料月报	每月
		卷烟工业企业产成品月报	卷烟工业企业产成品月报	每月
		卷烟工业企业制丝设备（烘梗/丝机）运行情况月报	卷烟工业企业制丝设备（烘梗/丝机）运行情况月报	每月
		卷烟工业企业卷接设备运行情况月报	卷烟工业企业卷接设备运行情况月报	每月
		卷烟工业企业包装设备运行情况月报	卷烟工业企业包装设备运行情况月报	每月
*	统计分析	中烟年度综合报表	中烟年度综合报表	每年
		设备效能类	设备投入产出率	每日
			制丝生产线主要设备（烘丝机）产能贡献率	每日
			卷接设备产能贡献率	每日
			硬盒包装设备产能贡献率	每日
			软盒包装设备产能贡献率	每日
		设备运行状态类	卷接设备利用率	每日
			硬盒包装设备利用率	每日
			软盒包装设备利用率	每日
			卷接设备运行效率	每日
			硬盒包装设备运行效率	每日
			软盒包装设备运行效率	每日
			卷接设备机型台时产量	每日
			包装设备机型台时产量	每日
		设备维持成本类	单位产量卷接设备维持费用	每日
			单位产量硬盒包装设备维持费用	每日
			单位产量软盒包装设备维持费用	每日
			设备资产维持费用比率	每日
			卷接设备委外维修费用比率	每日
			包装设备委外维修费用比率	每日
			备件资金占用率	每日
			备件资金周转率	每日
		质量类	卷烟成品率	每日
		质量类	烟支重量标准偏差合格率	每日
		原料消耗类	烟叶单耗	每日
		原料消耗类	烟丝单耗	每日
		辅料消耗类	盘纸耗损率	每日
			滤棒耗损率	每日
			商标纸（小盒）耗损率	每日
			条盒纸耗损率	每日
		设备新度类	卷接设备平均役龄	每日
		设备新度类	包装设备平均役龄	每日
*	档案履历	设备实际能力变更单	设备实际能力变更单	每日

*.*.*行业统*平台前置环境

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	统*平台云管理	*	统*平台云管理	每日
*	业务虚拟机	*	检查***系统是否正常	每日
		*	检查烟叶系统是否正常	每日
		*	检查决策系统是否正常	每日
		*	检查设备系统是否正常	每日
		*	检查数据中心系统是否正常	每日
		*	检查财务监管系统是否正常	每日
*	虚拟机管理	*	检查虚拟机是否正常运行	每日
		*	检查虚拟机有无报警信息	每日
		*	检查虚拟机有无报错信息	每日
		*	虚拟机容量分配	每月

*.*.*行业公文传输系统前置机

序号	模块项	序号	服务项	频率
*	应用检查	*	公文传输系统是否正常	每日
*	数据安全	*	数据备份	每周
*	服务器检查	*	服务器磁盘空间检查	每日
*	服务器检查	*	数据库表空间检查	每日
*	拓机恢复	*	数据库恢复	按需
		*	应用恢复	按需
		*	**通道恢复	按需
		*	服务器操作系统恢复	按需

*、项目运维服务要求

*.*维护服务质量必须符合采购人要求，保证采购人正常的生产经营管理需求。

*.*提供*×**小时（含节假日）的维护支持。系统运维期间出现故障，应按下表所列要求提供支持和响应：

故障类型	支持方式/响应要求
主机数据库不能启动	个小时内到达现场,个小时内解决问题
系统功能***	* 小时内答复， * 个工作日内现场解决
数据出错及排查	* 小时内答复， * 个工作日内现场解决
设计调整	* 小时内答复， * 个工作日内安排专人现场调研，并根据调研结果提供相应的解决方案

*.*免费提供相应技术支持服务。

*.*按照采购人提出的培训要求免费提供相应培训服务。

*.*运维期间按照采购人要求提供相应的运维周报、月报和年报。

*、项目团队人员要求

*.*驻场运维人员不得少于*人。

*.*不得随意更换软件维护人员，如有更换需要，需和采购人协商确认。在维护期间，采购人认为驻场人员的技术能力不满足采购人要求的必须无条件立即更换。

合同包*：*号工程维护-****年

招标项目基本情况

（*）项目名称：*号工程维护-****年

（*）服务期限：自****年*月**日起至****年**月**日止

*.*项目背景

厦门烟草工业有限责任公司（以下统称厦烟）*号工程维护项目的目标是保障厦烟上报数据的准确性、*致性及***、***服务器的稳定运行，保障行业统*平台系统**、******服务器数据传输通道畅通，保障打扫码客户端系统功能的稳定运行，保障物流准运证系统销售出库客户端制证,卷烟电子商务、烟叶电子商务等***端准运证网站申请及打印合同的业务需求，保障向国家局申领码段并下发到厦烟管理机的通道畅通。项目的运维范围包括：行业卷烟生产经营决策系统、行业卷烟生产经营数据统计应用系统、准运证系统、行业统*平台前置环境等。

*）行业卷烟生产经营决策管理系统，于****年开始建设，****年完成了*期的“*打两扫”功能应用部署和实施工作。其中打码业务完成计划码段的下载、贴标和计划的回送；扫描业务完成成品出库、入库、退货、移库入库、移库出库和损益等，在卷烟企业实现“*打两扫”功能中的“*打*扫”。

*）行业卷烟生产经营数据统计应用系统，于****年开始建设，在行业卷烟生产经营决策管理系统的基础上进行数据的采集和数据应用的部署，实现卷烟产品从工业生产到商业销售全过程的物流跟踪，从而实时采集工业产销存、商业进销存的物流数据统计，通过*级数据交换体系，将数据逐级加工、汇总、传送到国家局

*）准运证系统是行业调控系统里的重要组成部分，所有成品物流运输车辆都必须携带准运证，准运证制证已经实现本地制证的功能，在制证的*维码中加入了扫码环节的实物信息，方便件烟物流的跟踪。

*）行业统*平台前置环境是行业统*平台的*部分，是落地行业信息化发展规划的基础性项目，又是行业信息化基础资源技术升级、管理提升的关键性系统，建立行业大数据传输通道，及行业数据中心。

*、项目内容

*.*服务对象：

*.*.*软件系统

序号	服务对象	数量（套）
*	行业卷烟生产经营决策系统	*
*	行业卷烟生产经营数据统计应用系统	*
*	准运证系统	*
*	行业统*平台前置环境	*

*.*.*系统配套硬件运行状态与配置

序号	系统配套硬件	型号/配置	数量	单位
*	工控电脑	宏基-* 内存 *****固态硬盘	**	台
*	出库扫描头	***********/***** ******--**	**	个
*	出库****读写器	远望谷***	*	个
*	***	************	*	台
*	扫码枪	** ****	*	台
*	移动小车	中航信息	*	台

*.*服务内容：

*.*.*日常巡检及异常运维服务：日常巡检及异常运维全面保障，保障系统上行与下载数据的*致性，并确保国家局、中烟、本地数据的*致性。对系统配套硬件中*号工程相关系统的配套硬件进行硬件的故障排查以及软件的安装及配置。

*.*.*系统运行分析服务：分析采购人系统日志信息，发现其中存在的安全隐患与威胁，及时掌握采购人系统状态，保证采购人的系统可靠、高效、持续安全运行。

*.*.*年度行动支持服务：供应商须为采购人提供企业年度行动时必要的技术服务与保障支持。

*.*.*应急响应支持服务：供应商在日常运维期间，系统发生紧急异常以及在业务繁忙期间，需提供技术服务与保障支持。

*.*.*供应商拟投入本项目的运维服务团队，应至少包括项目经理、驻场运维工程师。其中，项目经理需熟悉采购人的业务与所运维的各信息系统流程。

*.*.*供应商提供的现场驻场人员在工作日应做好对采购人服务对象系统运行状态、例行检查以及异常维护记录，并按时提供工作月报。

*.*.*供应商须每半年针对采购人的服务对象系统开展*次全面的运行情况分析，提供《系统维护报告》，给出存在问题、解决办法或处理措施，并对问题处理情况进行跟踪。

*.*.*供应商应根据采购人业务开展需求，更新系统原有的“源代码”、“需求说明书”、“用户操作手册”、“数据字典”等相关文档，并为采购人的相关的用户、系统运维人员开展培训指导工作，培训要求、计划与内容由采购人统*安排。

*.*.*供应商应能根据采购人上级监管单位对系统运行与业务开展的工作的要求，协助采购人开展恢复信息系统、追查原因、硬件排故等工作。

*、服务要求

*.*维保团队组织

*.*.*采购人有权因实际情况减少供应商现场驻场人数，并按扣减人数相应扣减维护费用，具体扣减标准按报价方案中的价格执行（如有）。

*.*.*采购人有对供应商所提供的项目团队面试的权利，对于不满足采购人合理要求的团队或人员，采购人有权要求供应商无条件更换，供应商需在*个工作日内响应，并在*个工作日内与采购人达成共识，且不能影响维护工作的开展。

*.*.*供应商须做好维护期内维护人员的稳定和到位工作，维护人员原则上在维保期间不能更换，如有更换需要，须提前**个工作日通知采购人，所安排接手人员的资质和能力不得低于原服务人员，并经采购人同意后签字确认。采购人有权拒绝供应商无正当理由的人员变更申请。

*.*服务方式

*.*.*驻场服务：供应商安排*名运维人员在采购人驻场，并在指定的办公场所提供维保服务，上下班时间与采购人保持*致，确保*×**小时通讯畅通。

*.*.*远程技术支持：在维保服务期内，供应商提供**小时免费技术支持服务。

*.*.*在维保期内，供应商服务响应时间应当不超过**分钟，故障恢复时间应当不超过*个小时。

*.*.*节假日期间，如有生产需要，供应商应按采购人要求现场加班，如需请假须经过采购人同意。

*.*.*驻场人员在工作日期间因临时有事不能到现场办公，须提前*天告知采购人，经过采购人同意方可请假。

*.*服务安全要求

*.*.*根据采购人及采购人上级单位关于信息系统安全工作要求，供应商应配合采购人进行*号工程系统网络系统、服务器、数据库、操作系统的漏洞加固、安全配置整改、***应用代码漏洞整改等所有网络安全问题整改；并提供技术指导，及时解答采购人系统运维管理人员的技术问题。

*、开标时间：

*、其它补充事宜

*、预算金额：

预算金额：**.******* 万元（人民币）

更新时间	2022-10-31	招标单位	我要查看
截止时间	我要查看	招标编号	我要查看
项目名称	我要查看	代理机构	我要查看
关键信息	我要查看	招标文件	我要查看

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