*、总体概述
本溪市公安局信息化机房始建于 **** 年，运行至今已有 ** 年之久，运行过程中进行过扩容、改造。目前机房内包括：网络承载系统、信息安全保障系统、计算与存储系统。业务系统根据其重要程度分别采用小型机集群及 *** 服务器架构进行部署。
在信息系统的建设过程中，由于各类业务系统的建设周期、使用部门及业务需求的不同形成了各系统所部署的设备相对独立。随着业务需求的不断发展，使得设备资源规模不断扩大，目前，在信通部门所管辖的设备中，包括的各类网络设备、信息安全设备、小型机、存储系统、备份系统、服务器系统等。
对现有数据中心设备及信息系统进行整体维保。
*、数据中心维保需求
*.*服务范围
数据库的维护、故障处理、数据恢复；硬件的巡检、维修、应急备机替换等。（清单中***台服务器需提供硬盘与电源的质保，质保期与签约服务期*致）。具体型号及数量见《维保设备清单》。
《维保设备清单》
*．网络及安全设备***台
| 序号 | 设备型号 | 设备类型 | 设备数量 |
| * | 华为**** | 交换机 | * |
| * | 华为**** | 交换机 | * |
| * | 华为***** | 交换机 | * |
| * | 华为***** | 交换机 | * |
| * | 华为******* | 交换机 | * |
| * | 华为******* | 交换机 | * |
| * | ******* *** | 光纤交换机 | * |
| * | ******* *** | 光纤交换机 | * |
| * | 天行安全隔离网闸 | 网络安全设备 | * |
| ** | *** ***** | 交换机 | * |
| ** | *** **** | 交换机 | * |
| ** | 合众***-***-* | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众***-***-* | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众***-***-* | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众***-***-* | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众**-***-*-* | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众**-***-*-* | 网络安全设备 | * |
| ** | ** ****** | 网络安全设备 | * |
| ** | 吉大正元 ******* | 网络安全设备 | * |
| ** | 华为***** | 交换机 | * |
| ** | 合众***-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 中宇万通网关 | 网络安全设备 | * |
| ** | ******** **** *** ****** | 网络安全设备 | * |
| ** | 天融信 ****** | 网络安全设备 | * |
| ** | 天融信 ****** | 网络安全设备 | * |
| ** | ******* ***** ****** | 交换机 | * |
| ** | 堡垒机 | 网络安全设备 | * |
| ** | 堡垒机 | 网络安全设备 | * |
| ** | ***** | 千兆交换机 | * |
| ** | *******-**-* | 网络安全设备 | * |
| ** | ****_*******-**-* | 网络安全设备 | * |
| ** | *******-**-* | 网络安全设备 | * |
| ** | ****_*******-**-* | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御 ** **** | 网络安全设备 | * |
| ** | 华为****** | 交换机 | * |
| ** | ***** ******** **** ** ****** | 交换机 | * |
| ** | ***** ******** **** ** ****** | 交换机 | * |
| ** | ***-***** | 交换机 | * |
| ** | 天融信 | 网络安全设备 | * |
| ** | ****交换机 | 交换机 | * |
| ** | 迅风通讯设备 | 网络安全设备 | * |
| ** | 研华科技-**** | 网络安全设备 | * |
| ** | 吉大正元 ******* | 网络安全设备 | * |
| ** | 吉大正元 ******* | 网络安全设备 | * |
| ** | 吉大正元 ***-** | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御星云防火墙 | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御星云防火墙 | 网络安全设备 | * |
| ** | 华为***** | 交换机 | * |
| ** | 合众***-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众***-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众**-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 天融信防火墙 | 网络安全设备 | * |
| ** | 华为***** | 交换机 | * |
| ** | *** ******* | 光线交换机 | * |
| ** | *** ******* | 光线交换机 | * |
| ** | 合众服务器 | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众服务器 | 网络安全设备 | * |
| ** | 天行安全隔离网闸 | 网络安全设备 | * |
| ** | *** *** **-** | 网络安全设备 | * |
| ** | 联想 ***** | 网络安全设备 | * |
| ** | 联想 ***** | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御星云 | 网络安全设备 | * |
| ** | ******* ***** 华为 | 交换机 | * |
| ** | ********* 网关 **-**** | 网络安全设备 | * |
| ** | *** *** **-** | 交换机 | * |
| ** | 合众**-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御星云***-****-***** | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众**-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众**-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 中宇万通*********-**-**** | 网络安全设备 | * |
| ** | 中宇万通*********-**-**** | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御星云******-**-**** | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御星云*******-***-**** | 网络安全设备 | * |
| ** | 合众****** | 网络安全设备 | * |
| ** | *** ***** | 交换机 | * |
| ** | *** ***** | 交换机 | * |
| ** | 网御星云**********-***** | 网络安全设备 | * |
| ** | 网御星云**********-***** | 网络安全设备 | * |
| ** | *** ***** | 交换机 | * |
| ** | 华为******* ******* | 交换机 | * |
| ** | ********* ****** ***** | 交换机 | * |
| ** | ********* ****** ***** | 交换机 | * |
| ** | *** ****-*** | 交换机 | * |
| ** | 华为*** | 路由器 | * |
| ** | 中兴 **** **** | 交换机 | * |
| ** | 中兴 **** **** | 交换机 | * |
| ** | 中兴 **** **** | 交换机 | * |
| ** | *** 依爱 | 交换机 | * |
| ** | 光纤连接器 ****** | 交换机 | * |
| ** | *** ***** | 交换机 | * |
| ** | 天融信服务平台防火墙 | 网络安全设备 | * |
| ** | *** ***** ** | 交换机 | * |
| ** | ***-** **** ****** | **负载均衡 | * |
| ** | ***-** **** ****** | **负载均衡 | * |
| ** | 华为 ***** | 交换机 | * |
| ** | 天行网闸**-*** | 网络安全设备 | * |
| ** | 天融信 ******** | 网络安全设备 | * |
| ** | 华为交换机***** | 交换机 | * |
| ** | 华为*****交换机 | 交换机 | * |
| *** | 天融信网络卫士 | 网络安全设备 | * |
| *** | *** ***** | 交换机 | * |
| *** | *** ***** | 交换机 | * |
| *** | 华为 ******* ***** | 交换机 | * |
| *** | 华为 ***** | 交换机 | * |
| *** | 华为 ***** | 交换机 | * |
| *** | 华为 ***** | 交换机 | * |
| *** | 华为 **** | 交换机 | * |
| *** | *** ***** | 交换机 | * |
| *** | *** ***** | 交换机 | * |
| *** | 锐捷 **-*******-* | 交换机 | * |
| *** | 华为 ***** | 交换机 | * |
| *** | ***-******-**** | 光纤收发器 | * |
| *** | *** ******-***-** | 交换机 | * |
| *** | *** ******* *****-***** | 交换机 | * |
| *** | *** ****** | 交换机 | * |
| *** | 天融信********-****-***** | 网络安全设备 | * |
| *** | 天融信********** **-***** | 网络安全设备 | * |
| *** | 浪潮 ****** **** | 交换机 | * |
| *** | 华为 ******-*** | 交换机 | * |
| *** | *** ***** | 交换机 | * |
| *** | *** ***** | 交换机 | * |
*．服务器***台
| 序号 | 设备型号 | 设备类型 | 设备数量 |
| * | 华为******* ** ****-** | 服务器 | * |
| * | 华为****** ** ****** | 服务器 | * |
| * | 华为****** ** ****** | 服务器 | * |
| * | 华为****** ** ****** | 服务器 | * |
| * | 华为****** ** ****** | 服务器 | * |
| * | 华为******* ** ****-** | 服务器 | * |
| * | 华为******* ** ****-** | 服务器 | * |
| * | 华为******* ** ****-** | 服务器 | * |
| * | 华为******* ** ****-** | 服务器 | * |
| ** | 华为******* ** ****-** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** *** ****-*** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | *** *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | 浪潮****** | 服务器 | * |
| ** | 浪潮****** | 服务器 | * |
| ** | 浪潮****** | 服务器 | * |
| ** | ** ******** ****** **** | 服务器 | * |
| ** | ** ******** ****** **** | 服务器 | * |
| ** | ** ******** ***** **** | 服务器 | * |
| ** | 海康立方*** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | ****无线图传 | 服务器 | * |
| ** | ****无线图传 | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | ***** ** | 服务器 | * |
| ** | ***** ** | 服务器 | * |
| ** | **** *** ****** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | 共济 | 服务器 | * |
| ** | *** ***** | 服务器 | * |
| ** | *** *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** *** *** *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | *** ***** ** | 服务器 | * |
| ** | *** ***** ** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | ** ***** ** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** *** | ***切换器、显示器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| ** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** *** | ***切换器、显示器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | *** | ***切换器、显示器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** *** | ***切换器、显示器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** *** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | ***** *** | ***切换器、显示器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | 联想********** ***** | 服务器 | * |
| *** | 联想********** ***** | 服务器 | * |
| *** | 联想********** ***** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | 海康****-*****-*** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 曙光****-*** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ******** | 服务器 | * |
| *** | 浪潮 ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | **** ****** | 服务器 | * |
| *** | *** ******* | 服务器 | * |
| *** | *** ******* | 服务器 | * |
| *** | *** ***** ** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | **** **** | 服务器 | * |
| *** | 华为****-** | 服务器 | * |
| *** | 华为****-** | 服务器 | * |
| *** | 华为****-** | 服务器 | * |
| *** | 超云 ***** | 服务器 | * |
| *** | 超云 ***** | 服务器 | * |
| *** | 华为****-** | 服务器 | * |
| *** | 华为****-** | 服务器 | * |
| *** | 华为****-** | 服务器 | * |
| *** | 华为****-** | 服务器 | * |
*．小型机*台
| 序号 | 设备型号 | 设备类型 | 设备数量 |
| * | *** *** | ***小型机 | * |
| * | *** *** | ***小型机 | * |
| * | *** *** | ***小型机 | * |
| * | *** *** | ***小型机 | * |
*．存储设备**台
| 序号 | 设备型号 | 设备类型 | 数量 |
| * | 华为**** ** ********** | 存储 | * |
| * | 华为**** ** ********** | 扩展柜 | * |
| * | **** ****** | 存储 | * |
| * | **** ******* | 数据存储 | * |
| * | *** *** **** | 扩展柜 | * |
| * | *** *** **** | 扩展柜 | * |
| * | *** ** **** | 存储 | * |
| * | **** ****** | 存储 | * |
| * | **** ****** | 存储 | * |
| ** | *** **** | 磁带机 | * |
| ** | *** **-**** | 磁带库 | * |
| ** | 超云爱数备份存储****** | 存储 | * |
| ** | 华为**** ** | 存储 | * |
*．环境设备（空调及***共计）**台
| 序号 | 设备名称 | 设备类型 | 设备规格 | 数量 |
| * | 大金**柜机 | 空调 | ** | * |
| * | *菱空调 | 空调 | ** | * |
| * | 格力** | 空调 | ** | * |
| * | 大金 **柜机 | 空调 | ** | * |
| * | 华为**********-* | 空调 | *** | * |
| * | 爱维达***** | ***控制器 | ***** | * |
| * | 爱维达***** | ***控制器 | ***** | * |
| * | 艾默生***** | ***控制器 | ***** | * |
| * | 伊顿****** | ***控制器 | ****** | * |
| ** | 华为*******-* | ***控制器 | ****** | * |
*．软件系统 ****** ** *套
| 序号 | 设备名称 | 设备类型 | 设备规格 | 数量 |
| * | 数据库 | ****** ** | *** | * |
*.*驻场人员要求
投标人需要在采购单位安排*名驻场工程师，对系统设备进行 **** 小时日常维护管理。
*.*运维服务要求
投标人承担此次保修服务方式为风险式运维服务，主要包括平时的定期预防性维护和硬件设备出现故障后的紧急维护，操作系统等软件故障的解决及其他相关技术支持服务等。
投标人承担包含维修维护服务的人工费用、更换备件（清单内服务器硬盘及电源）的费用、相关技术支持及培训在内的*切与服务有关的费用。
*.*服务内容明细
| 序号 | 服务内容 |
| * | 设备和软件故障修复服务 |
| * | 设备和软件运行维护服务 |
| * | 技术资料服务 |
| * | 辅助故障定位服务 |
| * | 特殊时段服务 |
| * | 机房环境服务 |
| * | 驻场人员服务 |
| * | 专家技术支撑服务 |
| * | 质保服务 |
*.*.*设备和软件故障修复服务
*、总体服务要求
维保公司对采购单位硬件设备、操作系统、备份系统、数据库、中间件等方面提供预防式服务、故障响应服务、诊断及排除修复服务，以保障软硬件平台系统和业务软件的稳定运行。根据采购单位故障级别，采取必要的服务措施，尽快修复故障，恢复设备和软件的正常运行。维保公司根据故障级别，可通过电话指导、远程登录或现场服务等方式进行故障修复，并保证满足双方约定的相应故障级别所规定的时限。
*、故障级别定义
根据故障的严重性和影响程度的不同，故障级别由低到高分为*级故障、*级故障、*级故障。当故障没有在规定时限内解决时，故障级别将自动上升*级。
*级故障(重大故障)：最紧急，指设备或软件在运行中出现服务器宕机或系统瘫痪等导致服务中断、业务停止、数据丢失的故障。
*级故障(严重/主要故障)：紧急，指设备或软件在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障（如设备关键部件故障，系统响应速度大幅下降）；或具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，可能导致设备或软件的基本功能不能实现的故障（如冗余设备单侧故障）等。
*级故障(*般/次要故障)：*般，除*、*级故障外的其它软硬件故障，指设备或软件在运行中出现的，轻微影响系统功能和性能（性能降低小于**％），但关键业务不受影响的故障。
*、现场服务
对于*级、*级、*级故障，由驻场工程师首先判断故障原因，驻场工程师解决不了的，需要马上协调其他工程师赶赴用户现场进行处理。维保公司须保证优先实施业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。如果确定为设备硬件故障，维保公司需免费为采购单位更换。如果是软件故障，维保公司需负责修复或重新安装。服务人员在处理故障时不能影响到设备或软件的正常运行，并应有用户方维护人员在场协同处理；在必须进行系统重装或系统启动等较大操作时，须经用户方维护主管部门确认方可实施。服务人员在处理故障后，应认真填写《故障处理报告》，及时向采购单位维护人员说明故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施。
*、对故障响应和解决时限的要求
维保公司必须严格按照下述对故障等级、响应时间、达到现场时间及故障解决时间等定义来完成对采购单位维保设备和软件的故障修复服务。
对于影响业务的*、*级故障，在进行故障处理时，维保公司应优先考虑系统恢复以保证业务运行，然后再彻底解决故障。
*级：重大故障
系统崩溃应在*-*小时带备机到达现场，*小时内定位故障，*小时内排除故障，使网络恢复正常。
*级：严重故障
出现部分设备坏，应在*-*小时带备件到达现场，*小时内定位故障，*小时内排除故障，恢复正常。
*级：*般故障
技术人员应在故障发生后的*小时内排除故障。
注：恢复系统：指双机系统至少恢复到单节点可运行状态。
系统恢复时间：是指从工程师接到报修电话后开始进行故障处理，到系统恢复到可运行状态需要的时间；对于存储设备来说，系统恢复时间不含数据导入（恢复）时间（与数据量大小和备份设备或介质有关，难以估计）。
故障解决时间：是指从工程师接到报修电话后开始进行故障处理，到系统完全恢复到正常状态需要的时间。
*.*.*设备和软件运行维护服务
*、服务描述
维保公司应对采购单位的硬件设备和软件系统提供预防性运行维护服务，包括定期巡检、产品升级、性能调优，以保证其稳定运行。本要求所指软件系统系本次招标范围内的硬件产品相关所有底层管理和驱动程序以及相关的软件产品，包括操作系统、数据库、中间件以及备份软件等。定期巡检是指对采购单位保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场健康检查，及时发现系统中存在的隐患，并通过采取针对性的措施，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。
产品升级是指厂商对原授权软硬件所做的修正和补充，包括硬件微码、软件补丁等，是软硬件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软硬件补丁将对原授权软硬件起到消除运行中潜在的隐患的作用。产品升级不包括数据库、中间件和备份软件的版本升级。
性能调优是指对采购单位现有硬件设备和软件系统的参数和配置进行优化调整，使软硬件系统的性能达到或保持在最佳状态下。
*、服务要求
维保公司需安排具有相关产品认证资质的资深技术人员或原厂工程师，定期对采购单位的硬件设备和软件系统进行健康检查，进行问题跟踪、分析、处理和解决，提供日常系统维护和管理使用建议，协助进行版本管理和系统配置管理。
除正常的定期巡检外，维保公司需根据采购单位的需要安排具有相关产品认证资质的资深技术人员或原厂工程师为采购单位提供软硬件补丁升级、性能调优等现场支持服务。
*、服务内容
产品升级：包括硬件微码和软件补丁升级。在维保期限内，根据厂商发布的硬件微码、软件补丁，结合定期巡检的情况向采购单位提供升级建议，在采购单位认可的情况下，提供相应版本硬件微码升级程序或者软件补丁程序并进行安装，在安装完成后进行系统测试；但在升级之前，要对必要的系统数据做好备份，防止异常情况发生。
性能调优：包括硬件性能和软件参数配置优化。在维保期限内，根据定期巡检的情况，结合采购单位业务系统的需求，对现有硬件性能和软件参数配置提供优化建议，在采购单位认可的情况下，进行硬件性能和软件参数配置的优化调整，在调优完成后进行系统测试，使得应用系统运行在*个资源充分利用、合理、优化的状态下。
定期巡检：维保公司为采购单位每月提供 * 次现场巡检对软硬件系统进行全面检查并提交巡检报告。检查的内容包括：检查硬件设备和外围设备运行情况，系统备份，检查系统硬件指示灯情况，硬件检测诊断，检查系统错误报告(***** ***) 以及其他的记录文件，检查文件系统、查看卷组信息、检查内存交换区，磁盘阵列、磁带库检查，系统安全性检查，网络设置检测，对系统存在的漏洞能及时提出并协助技术人员完善，检查错误记录及历史记录，检查操作系统、备份软件、中间件、数据库的运行状态和参数配置，清理系统垃圾，补丁检查，
易损易耗部件的检查与建议，使用记录检查，数据备份情况等。采购单位可以根据需要要求维保公司增加或修改巡检内容。
维保公司中标后，应立即组织进行第*次巡检。维保公司在巡检完成后提交巡检报告，报告应记录系统现在运行情况，哪些方面存在问题隐患及解决方案，总结系统的运行情况，并提出日常维护的建议，根据系统的运行情况，提供系统性能优化方案。
*.*.*技术资料服务
*、服务描述
维保公司为采购单位提供保证软硬件平台维护保修服务正常开展所需的有关技术资料和文档，包括维保设备（系统）档案、维护服务计划（年度）、故障响应服务流程、维护服务记录、巡检计划及报告等。
*、服务要求
为采购单位制定详细的维护服务支持计划和故障响应服务流程，每年度提交*次。
为采购单位建立详细的维保设备（系统）服务档案，内容包括有系统详细配置、双方人员信息、系统维护记录、系统变更情况等信息，并根据实际情况，随时更新信息。
项目承建单位服务过程中须留存维护记录，并提交项目责任单位，由项目责任单位签章及项目负责人签字确认。项目承建单位需将维保记录模板（项目承建单位自拟）作为合同。维保记录模板内容包括但不限于：服务人员出入记录、服务开始时间、服务结 束时间、服务人员姓名、服务人数、服务地点、服务内容、服务结果等。
*.*.*辅助故障定位服务
*、服务描述
当故障涉及多方设备和软件时，由维保公司负责协调相关厂商进行准确的故障定位，直至故障解决，不得以任何理由推诿。
*、服务说明
辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于：电话技术支持、远程支持、现场服务。
*.*.*特殊时段服务要求
特殊时段指法定节假日和采购单位认为重要的特殊时期等。在特殊时段期间，维保公司应在指定的值班工程师之外提供补充（附加）的服务工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应并能及时到达客户现场。
*.*.*机房环境服务要求
机房环境设施维保总体要求：
*、电气工程维保包括机房楼层配电柜，机房内配电列头柜、*** 等，要求每月及重要节假日前对信息中心机房电力系统进行例行巡检，负责电气硬件更换，培训指导相关电源的改造及设备上电工作。
*、空调维保部分要求对机房空调软硬件整体维护（包括机房内空调管线）。保障空调设备 **** 小时正常在线运行. 保证备品备件储备充足，确保发生故障* 小时内恢复。每*个月进行*次空调滤网更换，每月及重要节假日前对机房空调软硬件进行例行巡检工作。
*、环境控制系统要求软硬件整体维保，保障环境控制系统 **** 小时正常在线运行。对信息中心各设备的精准监测做到早发现、早处理、早解决。保证环境控制系统及各子系统备品备件储备充足，保证发生故障 * 小时内恢复。每月及重要节假日前对环境控制系统软硬件进行例行巡检工作。
*.*.*人员驻场服务要求
*.驻场工程师数量：*人。
*.驻场服务时间：*×**小时。
*.值班工程师数量：*人轮班，保证*人值班，紧急情况驻场团队整体听从用户调配。
*.交接班及管理：每天到用户处进行交接班，服从用户管理部门制度要求，履行用户信息保密义务。
*.驻场区域：*个机房（面积分别是：**平方米、***平方米、***平方米）。
*.*.*专家技术支撑服务
*.负责对驻场工程师无法解决的问题进行远程支持。
*.远程技术支持服务是指高级技术工程师通过电话、网络等方式为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构等技术支持服务。
*.用户提出技术服务请求，高级技术工程师通过电话、网络等远程支持服务为用户提供的技术服务。如无法达到效果提供客户现场服务。
*.*.*质保服务
*.服务说明：此次维保清单内***台服务器硬盘及电源故障需提供质保服务，服务过程中所有涉及硬盘维修更换服务的实行硬盘不返还服务。
合同履行期限：*年（数据中心维保服务期为*年，此次招标价格为自签订合同之日起 *年的预算服务费用；第*年的服务费用按照实际执行的维保时间支付（每月维保费=中标金额/**个月））
需落实的政府采购政策内容：落实对促进中小企业（含监狱企业）发展、残疾人福利性单位等相关政策
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实对促进中小企业（含监狱企业）发展、残疾人福利性单位等相关政策
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。
时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（北京时间，法定节假日除外）
地点：电子投标文件在辽宁政府采购网提交。纸质投标文件及备份投标文件 递交至本溪市政务服务中心（本溪市公共资源交易中心）开标室*
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。
*、参与本项目的供应商须自行办理数字认证证书，否则应自行承担无法正常参与项目的*切后果；请供应商下载文件时填写好联系人，联系方式，以便后续发布更正公告后及时书面通知到供应商；如未留相关信息，导致更正公告无法书面通知到，将视同供应商已知晓该更正公告内容。*、投标（响应）文件递交采用辽宁政府采购网网上递交及开标现场递交光盘、*盘、移动硬盘等形式存储的可加密备份文件、纸质投标文件*种形式同时执行，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式*致，以备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。电子投标（响应）文件及报价须在开标截止时间前及时上传和提交。*、关于未使用的备份文件退还方式:供应商上传的投标(响应)文件正常解密的且采购活动正常进行的，备份文件自动失效。代理机构将在中标（成交）通知书发出前联系供应商将备份文件退回。*、供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：（*）因供应商原因操作投标（响应）文件未解密的；（*）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的；（*）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正常以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。出现前款（*）（*）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（*）情形的，由供应商自行承担相应责任。*、供应商参加开标前应自行登录本溪市公共资源交易网查阅来访人员防疫规定。
名 称： 本溪市公安局本级
地 址： 平山区市府路*号
联系方式： ***-********
名 称： 本溪市政务服务中心（本溪市公共资源交易中心）
地 址： 辽宁省本溪市明山区解放北路***号
联系方式： ***-********
邮箱地址： *********@****.***
开户行： 本溪银行股份有限公司鸿雁支行
账户名称： 本溪市政务服务中心（本溪市公共资源交易中心）
账号： ******************
电 话： ***-********
发布公告
晋公网安备14019202000101号 Copyright©2015-现在 比比网络 版权所有 bibenet.com 晋ICP备14006571号-7
