江安县人力资源和社会保障局综合服务窗口荣获全国人力资源社会保障系统优质服务窗口称号

近日，宜宾市江安县政务服务大厅人力资源和社会保障局综合服务窗口荣获全国人力资源社会保障系统优质服务窗口称号，是宜宾市唯*获此殊荣的县级综合性服务窗口。近年来，江安县人社局综合服务窗口坚持践行 “温暖服务，心安江安” 的工作理念，持续推进“放管服”改革，切实优化营商环境。****年，县人社局综合服务窗口办理企业职工退休****人，办理失地农民退休***人，收集上报工伤资料***件，办理劳动能力鉴定**件，收集上报病残津补贴资料**件。

*、建设标准化人社服务窗口。把与群众关系密切的行政审批、社会保险、劳动关系、人事档案、农民工服务、失业保险、就业创业等事项入驻县政务服务大厅，精准规划政务大厅窗口设置。深化行政审批制度改革。全面梳理窗口服务事项的审批流程和办事指南，进*步改进和优化办事流程，在政策范围内对办事流程化繁为简，各窗口之间信息共享，努力实现让群众“少跑路、办成事”。

*、建设信息化人社服务平台。全面整合人社业务关联事项，深化“*窗办”“就近办”，推动线上线下融合发展，提升政务服务网办便利性。全面梳理“不见面审批事项”，精简压缩审批步骤，规范网上运行程序，推进“放管服”改革，切实实现“*次办”，切实推进审批服务纳入*体化政务服务平台建设。

*、建设专业化人社服务队*。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制、*次性告知制等制度，以群众满意为标尺，落实“微笑式”服务、*次性告知服务、缺项提醒服务，提供延时、预约、上门、容缺后补等服务，主动向企业、群众传递人社温度，彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，持续改善窗口作风。定期组织窗口人员教育培训，切实引导窗口人员做好日常规范化、标准化服务，不断提升人社系统服务形象。强化监督，设立举报电话、电子邮箱、信箱等举报渠道，对出现“吃拿卡要”现象，发现*起查处*起，保持*容忍态度。

（撰稿：袁智慧（电话***********）；审核：李静；审签：李海涛）