XQDZC20200403_01大庆市博物馆物业管理服务采购大庆市博物馆物业管理服务采购

大庆市博物馆物业管理服务采购合同

项 目 编 号：***********

计 划 编 号：***********

甲 方：大庆市博物馆

乙 方：大庆府民物业管理有限公司

甲、乙双方根据大庆市博物馆物业管理服务采购项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

双方同意中标通知书、招标文件、预备会纪要、招标响应文件、以及招标过程中的质询澄清单等均为本合同的组成部分。

第*条 合同标的

第*条 服务项目与标准

(*) 服务项目与标准:

*、项目概况

大庆市博物馆楼宇，占地面积*万平方米，建筑面积*.**万平方米，框架结构，地上*层；东北第*纪古生物化石保护研究中心（原大庆书苑），建筑面积*万平方米，占地面积*万平方米，地上*层。

*、服务内容标准

服务项目主要包括:环境服务、安全管理服务、楼宇设施设备管理及维修服务（包括电梯年检、维护保养）。具体如下：

（*）、环境服务

（*）、安全管理服务

（*）、楼宇设施设备管理及维修服务

（*）、各岗位人力资源配备及物业服务范围

*、各项服务目标：

*. 保洁管理指标：保洁达标率**%。

*. 安全事务管理指标：治安案件管理指标全年无因管理责任引发的治安、刑事案件（以公安机关立案为准）、消防管理指标***%；

*. 楼宇配套及附属设施、设备管理指标：

（*）楼宇及配套设施完好率**%

（*）排水设施完好率***%、

（*）共用设备设施完好率**%

（*）大型及重要机电设备完好率**%

（*）消防设施设备完好率***%

（*）楼宇*修急修及时率***%

（*）维修工程质量合格率***%；

*.各项服务指标：

（*）有效投诉率≤*起、投诉处理率***%（客户确认投诉并由公司总部确认的有效投诉）

（*）客户满意率**%、回访率**%；

（*）管理人员专业岗位合格率***%；

（*）保密工作严守率***%。

大庆市博物馆物业管理考核细则

第*条 实行考勤机管理制度，由博物馆和物业公司共同管理。物业人员要按时上下班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。迟到、早退每人次扣物业公司***元，自行脱岗造成岗位空缺或影响工作的每人次扣物业公司***元。

第*条 物业人员私自临时外出，每人次扣物业公司***元，事假*天每人次扣物业公司***元，旷工*天每人次扣物业公司***元。*个月内单人旷工*天或事假累计*天，除对物业公司处罚外，物业公司必须对物业人员予以辞退处理。

第*条 物业人员工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊、玩手机游戏等与工作无关事宜；严禁干私活，不准擅自离岗，发现每人次扣物业公司***元，屡教不改的物业人员，物业公司对其予以辞退处理。

第*条 物业人员不爱护馆内物品，造成馆内物品损坏或丢失，除按物品价格赔偿外，由馆方和物业公司根据现场实际情况协商判断解决，情节严重的可报公安部门处置。

第*条 无故不参加学习、训练、会议等集体活动，每人次扣***元。执勤、学习、训练、会议等集体活动，早退每人次扣***元，情节严重的，物业公司对有关人员予以辞退。

第*条 每天上班后及时将垃圾运送到指定点，按清洁操作规程的规定清扫各楼内卫生，未达到标准要求的每次扣物业公司***元。

第*条 地面、墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁），上班打扫完毕后发现*次或*处扣物业公司***元。楼梯扶手、栏杆、窗台要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍，发现*处或*次扣物业公司***元。

第*条 卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；定期消毒、盐酸或其他清洗剂清洗，*壁无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物。每发现*处扣物业公司***元。

第*条 公共区内不得堆放各种杂物，要及时处理，发现*次未及时做到位扣物业公司***元。

第*条 每小时巡查楼内卫生*次，确保楼内清洁，发现长时间未巡查*次扣物业公司***元。

第**条 各楼层卫生间洗手盆下储物柜内，不得存放与保洁无关的物品，发现*次扣物业公司***元。

第**条 楼内卫生设施发生故障不及时维修或报告的，发现*次扣物业公司***元。

第**条 楼外院内有垃圾或垃圾箱内垃圾不及时清理的发现*次扣物业公司***元，情节严重的，*次扣物业公司***元。

第**条 院内绿化植物不加强管理，不及时灭虫，浇水等培育工作的，每次扣物业公司****元。

第**条 物业保安员交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录，交接班双方签字，以备后查。没有交接班记录的每次扣物业公司***元。

第**条 物业保安员执勤时不按规定着装，不戴帽子，不戴上岗证等形象风纪不整，*人次扣物业公司***元，*人次加倍，经教育拒不改正的，物业公司对相关人员必须予以辞退。

第**条 物业保安员值班时打瞌睡、睡觉、精神不振或随意走动远离工作岗位的，每人次扣物业公司***元，半年累计*次物业公司必须对保安员予以辞退。

第**条 夜间末按要求做好值班记录，外来人员未登记，每人次扣物业公司***元，正常开馆时对读者引导不明，造成来馆读者不满的，*次扣物业公司***元，造成其他后果的扣物业公司***元，*次物业公司对相关人员予以辞退。

第**条 夜班安全、防火等工作巡查不做记录的每次扣物业公司***元，不巡查每次扣物业公司***元。

第**条 不爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失，除按价赔偿外，扣物业公司****元。

第***条 物业人员发生打架斗殴视情节轻重每人次扣物业公司***-***元。

第***条 接待观众冷、横、硬、推，不使用文明语言，视情节轻重予以批评教育，并扣物业公司***元；造成博物馆声誉、形象受损，情节恶劣者，扣物业公司****元，物业公司对相关人员予以辞退。

第***条 物业保安员应急时报到要求*分钟赶到指定位置，无特殊原因故意拖延时间，每次扣物业公司***元；情节严重的，物业公司对相关人员予以辞退。

第***条 责任区内发生打架、斗殴等治安案件没有采取有效措施，及时控制事态的发展，又没有及时汇报造成工作贻误的，每次扣物业公司***元。执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时，畏缩不前或临阵离场的物业公司对相关人员辞退处理。

第***条 对责任区内因巡查防范失控造成损失的，按损失大小赔偿外，每次对物业公司扣****元；损失严重、情节恶劣的加倍处罚。

第***条 车库管理不到位，非停放车辆停放的，每台次扣物业公司***元，存放易燃易爆等危险物品的，每次扣物业公司***元，情节严重的，物业公司对相关人员予以辞退。

第***条 物业办公用房存在脏、乱、差现象的，每次扣物业公司***元。容留外来人员留宿每次扣物业公司****元。

第***条 物业人员上岗前酗酒贻误值班执勤的每人次扣物业公司***元；*次加倍；*次物业公司对相关人员予以辞退。有人员酒后上岗的，扣物业公司***元，物业公司对相关人员予以辞退。

第***条 隐瞒和虚报情况，欺骗领导，每次扣物业公司****元，情节严重，扣物业公司****元，物业公司对相关人员予以辞退。

第**条 院内车辆不按车位停放，每台次扣物业公司***元。

第***条 物业人员在国家法定节假日和重大活动安全防范期间有违纪、失职的，参照相应条款加倍处罚物业公司。

第***条 物业人员对馆内电力、会议系统检查不够，维修不及时，每次扣物业公司***元，不能保证会议等正常工作的，每次扣物业公司****元。

第***条 不服从馆人员检查，辱骂、威胁的经核实后视情节轻重扣物业公司****-****元或辞退处理。

第***条 冬季清雪不及时，影响正常工作的，每次扣物业公司****元—****元。

第***条 物业人员玩忽职守，监守自盗的，除按价赔偿外，每次扣物业公司****元，物业公司对物业人员必须予以辞退处理，并移交有关部门处理。

第***条 物业公司对科室领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，未纠正的扣物业公司***元。因工作失职，被图书馆领导批评的，每次扣物业公司****元，情节严重的扣物业公司****元，物业公司对相关物业人员必须予以辞退。整改通知有*次未解决的，待新物业公司进入博物馆后，合同自动解除。

第***条 没有规定的其他事项，按照合同要求执行不到位的，视影响博物馆工作情况扣物业公司***-****元。

第***条 物业公司维修所用产品及维修工具必须先经过博物馆相关部门验收，并达到其相关标准要求（参考博物馆现使用产品标准）方可投入使用。物业维修所用产品必须符合相关国家标准，操作过程必须符合相关国家操作要求标准。

第**条  物业公司保洁所用产品及保洁工具必须先经过博物馆相关部门验收，并达到其相关环保、安全国家标准（参考博物馆现使用产品标准）方可投入使用。操作过程必须符合相关国家操作要求标准。

第***条 由于物业公司采购原因。使维修、保洁等工作不能按时正常进行或超出规定期限，在提前告知的情况下博物馆有权自行采购所需用品。其采购经费由物业公司负责支付。

第***条 各区域或各部门负责人发现责任区内消防、安防、电器等设备设施不能正常运行或需要维修的，没能正常上报或瞒报、漏报的，视影响博物馆工作情况扣物业公司***-****元。

(*）服务期限：本项目服务期*年，自****年*月**日至****年*月**日。

第*条 付款方式

由采购单位自行结算付款给供应商。服务费按季度结算，每季度验收合格后无质量及服务问题支付年服务费的**%。

第*条 履约保证金

*、中标后合同履约保证金按合同总价的*%，由中标方提交给采购单位。

*、采购单位验收合格服务期满后无息退还给供应商。

*、如采用转帐汇款方式的采购人开户信息：

户  名：大庆市博物馆

开户银行：龙江银行学府支行

账号：*****************

第*条  双方权利义务

（*）甲方的权利义务

*.审查乙方拟定的物业管理制度和应急预案。

*.审查乙方提出的物业服务年度计划。

*.组建物业管理部门，检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

*.对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改，限期整改后仍未合格的，甲方有权给予乙方适当的违约处罚直至终止合同，违约金额直接从物业费中扣除。

*.甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，甲方有提出更换服务人员的权利。

*.在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

*.按照本合同约定支付物业服务费用。

*.协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

（*）乙方的权利义务

*.按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

*.按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

*.按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度、操作规程以及年度工作计划等报甲方审查并严格执行。

*.保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

*.对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

*.乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换服务人员，修正服务计划。

*.因乙方服务不到位、管理不完善或乙方工作人员未能尽职造成甲方或第*方权利侵害的，由乙方自行承担相应的损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

*.乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

第*条  安全条款

（*）乙方人员向甲方提供物业服务前，乙方应组织体检，对作业人员的身体健康状况进行认真检查，凡患作业禁忌症、生理有缺陷或不宜从事实际作业的人员，*律不得进入甲方物业管理区域内作业， 否则由此引起的*切后果由乙方负责。 

（*）乙方在提供服务前，应对全体员工进行安全教育，明确安全工作目标、责任落实、奖惩机制等事项，提高安全生产责任意识。

（*）乙方应建立和健全安全、治安管理和环境保护制度，物业管理期间，乙方有专人负责安全、环保等工作，并向甲方提交具体责任人名单。乙方法定代表人或授权委托管理人为乙方安全总责任人。 

（*）甲方应向乙方介绍本单位安全生产、环境保护的有关制度、规定和告知具体要求。乙方在承包期内应严格遵守甲方的安全生产，环境保护的各项规定，接受甲方督查和指导。 

（*）甲方有权定期对乙方工作进行考核评定，并派专人监督、抽查，频次为*次/月。如发现乙方有违反协议条款的行为时，甲方可提出整改通知单，督促整改。

（*）在物业管理过程中，乙方人员的个人防护用品由乙方自行解决。乙方应督促物业管理从业人员戴好防护用品。劳防用品质量必须符合国家或行业标准。

（*）乙方负责对出入物业管理区域内的机动车、非机动车等进行有效管理，如因管理不善而引起安全事故，由乙方承担责任。 

（*）严禁物业管理区域内擅自私拉、乱接电源、网线等。 

（*）禁止擅自改变物业用房使用功能，严禁存放使用危险及违禁易燃、易爆、有毒物品。 

（**）禁止乙方工作人员在物业管理区域内吸烟、打牌及赌博。

（**）乙方应确保紧急疏散通道无阻，应急照明设施、引路标志完好。定期有专人对消防器材、电线线路及其他安全隐患问题进行检查。 

（**）乙方应会同甲方安全负责人，共同制定突发性火灾等灾害事故的应急处理预案，参与防火演练，保证相关人员掌握基本技能。 

（**）乙方工作人员应持证上岗，实施锅炉、管道、电梯、电气、外墙面以及有限空间、高空等涉及人身安全的作业时，应当配备具备相应资质的人员，或委托具备相应资质的单位实施。委托其他单位实施的，应当征得甲方同意，并事前签订书面协议，明确各自的安全管理责任；

（**）在服务期间，若发生安全生产、人员伤亡等重大事故（包括甲、乙方责任人造成对方人员、 他方人员、行人伤亡等）双方应协力进行紧急抢救伤员和保护现场，乙方必须立即报告甲方负责人，并按国家和地方政府有关事故报告规定，及时报告各自的上级主管部门及相关地方的安全生产监督管理部门等有关机构。 

（**）为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生可燃气体泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应积极配合甲方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。

（**）如因乙方管理不善、操作不当、工作存在严重失误或重大疏忽等原因，引发安全生产责任事故，造成人身伤亡、重大经济损失的，应由乙方自行负责事故的善后处理，独立承担相关的赔偿责任。

第*条 验收

（*）依据招标文件要求，阶段服务或服务期满后，由乙方提出验收申请并准备相应资料；

（*）甲方依据招标文件项目需求内容对合同中约定的服务事项进行逐项验收，根据验收情况出具验收报告，验收不合格时应提出整改意见。

（*）由采购人自行组织验收。

第*条 保密责任及知识产权

服务过程中任何*方向对方所披露的任何商业机密，信息接收方不得向任何第*方披露，法律、法规、部门规章另有规定的除外。

第*条 终止和赔偿

（*）因甲方不履行或不完全履行合同义务给乙方造成损失的，甲方承担全部赔偿责任。

（*）因乙方不履行或不完全履行合同义务，视为乙方违约，甲方有权要求乙方及时予以整改，如乙方在规定期限内未按甲方要求进行整改，甲方有权提出解除合同。

（*）因甲方违约导致乙方目标无法实现，给乙方造成损失，后果由甲方自行承担。

（*）因乙方不履行或不完全履行合同义务或未按甲方要求及时做出问题整改给甲方造成损失的，乙方承担全部赔偿责任。

第*条 违约责任

（*）乙方逾期提供服务的，乙方应按总额每日千分之*向甲方支付违约金，由甲方从成交总额中扣除。逾期超过约定日期**个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方 因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值*%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

（*）乙方所提供服务不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝该服务并可单方面解除合同。

（*）乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：      

（*）由于甲方或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的。          

（*）因维修养护本项目内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。         

（*）非乙方责任出现供水、供电、供热及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。         

（*）因房屋建筑质量、非乙方负责维护的设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门鉴定为准。

第*条 不可抗力事件处理

（*）在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

（*）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

（*）不可抗力事件延续***天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

第**条 解决合同争议或纠纷的方式

双方因履行本合同而发生的争议应协商解决，调解不成的，向大庆市仲裁委员会申请仲裁。

第**条 合同生效及其它

（*）合同加盖单位公章后生效。

（*）合同执行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作为主合同不可分割的*部分，并报同级政府采购监督管理部门核准后方可执行。

（*）本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。

甲方（盖章）：大庆市博物馆       乙方（盖章）：大庆府民物业管理有限公司

地址：大庆市高新区文苑街*号    地址：黑龙江省大庆市萨尔图区东风新村经*街*号

法定代表人：张凤礼              法定代表人：王文峰

委托代理人：                    委托代理人：

联系电话：****-*******          联系电话：****-*******

                      开户银行：黑龙江省大庆市萨尔图区东风新村经*街*号

开户账号：*******************

签订时间：****年*月*日