苏州高新区（虎丘区）枫桥街道办事处关于森林防火弱电智能化工程维保服务项目竞争性磋商公告

受苏州高新区（虎丘区）枫桥街道办事处的委托，苏州悦思招投标咨询服务有限公司对其所需采购的森林防火弱电智能化工程维保服务项目在国内组织竞争性磋商采购。欢迎符合磋商采购文件具有法人资格条件合格的服务商前来参加磋商。

*、采购编号：********-*-*-***

*、采购内容：森林防火弱电智能化工程维保服务项目

*、采购预算：*拾*万*仟*佰元整（￥：******.** ）

*、服务时间：*年。在运维服务期内应无偿提供系统维护、升级服务。

*、采购内容：森林防火弱电智能化工程维保服务项目

服务设备（含软件）清单：

注：本次采购不接受进口产品。

服务要求

*、总体服务内容：须对系统所包含的所有硬件设备、管路管线、材料及系统软件和系统数据存储等进行现场维护、技术维修，故障配件及设备的更换，备件备品及时提供等服务，确保系统的正常运作。

*、普查登记弱电及信息化设备：为保证现有系统及信息化技术资料档案的准确性，成交单位须在合同签定之日起**个工作日内完成对现有的弱电及信息化设备普查登记工作，对现有文档资料进行更新，并提供*份详细的系统检查报告。报告内容包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息。普查登记工作完成后，经采购单位相关负责人签字确认后视为该项工作完成。

*、设备专业除尘服务：合同期内，须为中心机房、分机柜及其他存放设备的区域实施专业除尘，实施次数为*次，保证机房等环境指标满足相关规定，具体实施时间由采购单位另行安排，由此产生的费用包含在该项目报价之中。

*、应急故障排除服务：设备发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及采购单位认为工作需要时，成交单位须根据采购单位发出的需求及时增加相应人数的工程师配合采购人技术人员进行以上工作，必须在采购单位提出规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；提供节假日设备紧急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在*个小时内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。

*、系统升级及开发：根据采购单位要求，须针对主要系统间的数据整合、平台统*管理、接口管理等提供数据开发服务。同时保证系统功能升级及***修复服务，平台、服务器及数据库日常安全检查等。

*、系统数据备份：须在合同期内定期对整体系统数据进行备份，并建立相关档案，确保数据准确完整，不丢失遗漏，能够及时完成系统数据的恢复使用。

*、运维管理系统的建立：为采购单位建立*套运维管理系统，能够实时监控设备（如服务器、交换机、存储、应用系统等）运行状态，设置自动报警阀值，即时通知运维人员。同时，按照****服务流程规范要求，须为采购单位建立*套**服务管理系统，具备设备台帐管理、拍照上传、巡检计划、数据提取、日常申请、派单、回访、报表管理功能等。

*、维保档案的建立：须将项目中的工作内容建立成维护档案，其中维护档案的提交投覆盖以下内容（电子文档是成果不可分割的部分）：定期撰写巡检报告、维护报告和特殊故障处理情况报告；建立服务档案记录，将每次服务内容记录，并由采购人签字确认；建立“解决方案”资料库，并在解决故障**小时内，将“解决方案”更新入库。

*、定期巡查：包括对设备进行清理、调整、检测和测试等并免费更换正常使用下损坏之*件，以确保设备运行在稳定状态。巡检除对设备硬件本身进行检测外，还将对系统的性能进行调优，确保系统正常稳定运行，巡检至少每月*次。

**、人员要求：须为项目设立专门的技术服务团队，团队成员不少于*人，维护人员须有良好服务态度，不与服务对象争执。（维护人员必须为响应单位的在职员工，提供社保缴纳证明和劳动合同复印件，原件带至开标现场审核，无原件为不实质性响应，为无效响应文件处理），保证系统不间断运行。具有良好的设备检测、维护服务经验，熟悉机房环境、服务器、网络及无线设备、多媒体系统、监控系统、大屏显示系统、信息发布系统、*卡通系统等基本维护管理工作。

**、响应时间：维护人员接到采购单位电话必须*小时内赶到现场；*小时之内给出解决方案，*小时之内解决问题，故障排除后，及时更新服务档案和“解决方案”资料库；发现*次及以上维修不及时，采购单位有权另找他人维修，同时终止合同，并要求成交单位退还业主已支付的合同款项。若响应单位在实际设备故障恢复中达不到响应所承诺时间的，业主有权利加倍加重合同违约的处罚力度，并视情节轻重，直至采购方终止合同关系，并要求成交单位退还业主已支付的合同款项。响应单位应根据自身条件通过本招标范围内设备的风险分析，合理承诺所能缩短的故障恢复时间。

**、维保工具：响应单位须为驻场人员配备必要的维保工具，以便驻场维护人员能够在日常维护过程中更加快速、有效的为采购单位提供服务。

**、其他维保要求：维护人员投根据采购单位劳动纪律规定的工作时间按时上下班，服从采购单位工作安排，及时完成采购人安排的技术服务工作。在维保服务过程中，若需要更换设备或配件，更换的设备、配件必须与原品牌、型号*致，并经采购单位相关管理人员签字确认。在维保服务过程中，服务质量（包括维修响应时间，故障排除时间，系统调优能力、服务程度等）达到采购单位的维保需求，每项维修服务结束后须经过采购单位相关负责人验收认可，并签字确认。每次执行维保任务时，必须持有致采购单位的联系单（*式两份，写明维保内容、执行情况、维保人、时间等），经采购单位签字确认后作为有效考核及付款凭证，未经采购单位确认的，视为无效维护，不计入考核和付款凭证。须提供完整的用户培训计划，包括培训内容、次数、教材、时限等。不得以任何方式将有关采购单位的系统信息披露、发表或传播，并与采购单位签订相关保密协议。保密协议将作为技术服务合同的。

**、备件要求：备件隔天到场更换，免费对损坏部件或设备进行维修或替换。单次更换设备总价在***元以内的由成交单位负责（采购单位不向成交单位支付设备费用）；单次更换设备总价超出***元的由采购单位负责（采购单位按市场询价向成交单位支付设备费用）。

*、响应单位资质要求：

*、服务商应当具备下列条件：

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）参加政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）法律、行政法规规定的其他条件；

*、资格性审查资料：

（*）响应单位*证合*的营业执照复印件；

（*）提供响应单位法定代表人身份证复印件，委托代理人参与投标的还需提供响应单位法人委托书和委托代理人的身份证复印件；

注：①响应单位网上报名后，须按以上要求提供*份《资格性审查资料》；要求《资格性审查资料》单独装订成册装袋密封，每页均需加盖响应单位公章，封面注明响应单位名称、联系人、联系电话、传真等信息。

②《资格性审查资料》递交截止时间：参加投标的单位于响应文件提交截止时间前递交至磋商代理机构。同时须递交《资格性审查资料》原件（或公证件）及评分标准中要求提供的原件（或公证件），相关原件（或公证件）将在评标结束后退回。

③《资格性审查资料》经采购人或者采购代理机构审查合格的响应单位方可参与评审。

*、报名及采购文件的获取

（*）网上报名截止时间：自招标公告发布之日起至****年**月**日。

（*）报名方式：

*、申领**。未在苏州市市级政府采购项目申领专用**证书的服务商登*“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（高新区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司服务网点进行审核并申领**证书，申领时说明为“高新区区级政府采购项目专用**证书”，有效期内的**证书可以反复使用。

已经申领苏州市高新区区级政府采购项目专用**证书的服务商进行网上注册及资料填报后，携带**证书至苏州**服务网点开通高新区区级政府采购项目网上报名功能模块即可。

*、登录报名。服务商进入“苏州市公共资源交易平台”，“政府采购（高新区网上报名）”系统，插入**证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，服务商须打印以供投标使用。报名成功的服务商不可撤销报名。

*、依法获取采购文件。本项目招标文件服务商需在苏州市公共资源交易中心网上报名成功后自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。并且供应商需打印、保留“网上报名确认单”，质疑时与质疑函*并提交，代理机构不再收取报名费或资料成本费，若有询问可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规及采购文件要求执行。有关该采购活动的澄清、修正及成交信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。

*、现场递交文件

*.*报名服务商在开标时点前递交响应文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的磋商公告和采购文件。

*.*现场解密:标时点截止前**分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名服务商。代理机构现场打印出报名服务商名单，并核对相关资料。

*、本项目报名采用资格后审，响应单位网上报名后须将资格性审查资料单独装订成册，纸质响应时间截止前提交给代理公司。采购文件规定要求提交的原件（或公证件原件）须在响应时间截止前提交，如复印件与原件不*致的，以原件（或公证件原件）为准。资格审核不通过的响应单位不进入评审。

*、供应商在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：

苏州市公共资源交易中心：***-***-****（软件客服）；****-********（业务咨询）

*、磋商时间、地点：

*、磋商响应文件的递交时间：****年**月**日**：**～**：**；

*、递交磋商响应文件的截止时间：****年**月**日**：**时止；

*、磋商开始时间：****年**月**日**：**时；

*、磋商地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼*楼，市公共资源交易中心****谈判磋商室（*）[政府采购]

*、响应单位带保证金本票或者汇票准时到指定磋商地点，逾时做自动放弃。

*、本次磋商联系事项：

*、代理公司地址：苏州市姑苏区外*泾弄*号（阊门饭店内*号楼*楼****室）。

*、代理公司联系人：陈月琴、胡嫣婷 联系电话：***********、***********传真：********

*、采购单位联系人：朱卫芳               联系电话：****-********

采购单位地址：苏州高新区华山路***号

*、公告期：公告之日起*日。

本公告同时在江苏省政府采购、苏州市政府采购网上发布。

政府采购办公室监督电话：****-********。