报价邀请函

因广州广钢泰颐健康管理有限公司（以下简称甲方）位于广州市海珠区工业大道中***号的物业泰颐﹒南庭养护院的需要，现公开征集企业参与相关物业管理工作并根据本函参与报价，具体要求如下：

*、物业服务慨况

（*）物业名称：广州广钢泰颐健康管理有限公司泰颐﹒南庭养护院（以下简称本院）

（*）座落位置：广州市海珠区工业大道中***号

（*）用地面积：约*****.*平方米（其中总建筑面积****平方米、占地面积****平方米、绿化率约**%）。

（*）楼宇使用情况具体说明：共计**栋房屋建筑，其中**栋房屋为*层楼梯建筑，*栋*层建筑和*栋*层建筑，*层建筑及*层建筑之间用长廊连接，共用*台电梯。

*、物业管理服务内容

（*）公用设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括：公用的上下水管道、落水管、公用照明、水泵房、楼内消防设施设备、电梯、防盗设备、消防报警系统。

（*）市政公用和构筑物的维修、养护和管理。包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场。

（*）管辖区内的交通与车辆停放秩序的管理。包括：停车场车位管理、停车场出入口及院内道路的畅通。

（*）安全保卫，维护公共秩序，做好院内的安全防范工作。包括：消防安全、监控、巡视、门岗值勤、人员出入检查登记。

（*）外围公共区域的环境卫生，包括：外围公共通道、公共洗手间、除*害、化粪池清理、垃圾清运。

（*）绿化日常养护管理。包括：办公室及住院部内部绿化管理；室外绿化的修剪、施肥、浇水、打药、除杂草。

（*）管理与物业相关的工程图纸、业主档案与竣工验收资料。

*、服务人员要求

（*）物业管理员：具有中级以上职业技术水平，有物业管理《岗位证书》；*年以上专业工作经验，具备独立处理问题的能力和极强的工作责任心。

（*）维修技术员：具*年以上相关工作经验，良好服务意识，技术熟练，独立操作能力强，熟悉给排水、强、弱电及其他各类维修，需持有《电工证》，其中不少于*名持有《高压电工证》。

（*）保安领队：高中及以上文化程度；持有人社局或公安局颁发的《保安员资格证》；*年以上保安工作经验，*年以上保安管理工作经历；具有处理、指挥、协调突发事件能力和组织能力。

（*）保安员：持有人社局或公安局颁发的《保安员资格证》；具有相关工作经验，受过专业系统培训；无犯罪前科，作风正派，有较强的工作责任和服务意识。

（*）监控室保安员：高中及以上文化程度，持有人社局颁发的《消防设备设施操作员》，其中不少于*名中级《建（构）筑物消防员》；具有相关工作经验，受过专业系统培训；无犯罪前科，作风正派，有较强的工作责任和服务意识。监控室保安员需要驻场。

（*）保洁员：具*年以上清洁工作经验，诚实诚信，有较强的工作责任和服务意识。

（*）绿化工：具*年以上绿化保养工作经验，诚实诚信，有较强的工作责任和服务意识。

*、分项服务工作要求

（*）设备、设施管理服务

*、综合管理服务要求

（*）在接管各项设备图纸、档案资料的基础上，建立设备台帐及保养卡片，并利用计算机进行管理。

（*）结合甲方的实际，制定切合本院需要的设备安全运行、岗位责任制、维修保养、运行记录、管理制度、操作规程等规范性文件，并严格执行。

（*）对于各类同型设备、设施给予编号，并编制图表，以利管理维护。

（*）加强设备的养护工作，做到无锈蚀、污渍，无尘埃，外壳保持完好不变形，对于不同用途的管道及机组，根据色标图喷涂标准颜色，并标上流向标志。每年派出符合资格的机电工程师对设备完好率进行检查，并提交报告书。

（*）对于设备及机房环境，做到无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。机房地面及时修整、清扫，设备外壳不定期清洁。

（*）确保设备管理的质量，配备的专业人员均做到持证上岗。以确保所有管理员工的服务素质。对于所有的相关证书，建立相应的档案进行统*管理，及时安排审验，以保证证书的有效性。

（*）确定每日巡查路线及检查主要的设施、设备，确保系统运作正常（供水水系统、监控系统、消防系统等）。

*、供水、供电管理服务要求

（*）每日通过抄表来监察用水用电是否正常，杜绝泄漏现象。

（*）每月制定水电用量曲线图，掌握每月水电用量情况。

（*）如有停水、停电需要，提前通知采购人，并采取必要的临时措施，实施过程中须有完整的记录及原始资料备考。

（*）配电房门前加装防鼠板，窗口加装铁网，防止小动物进入，配电各柜完好、整洁，管线布置有序，各类安全用品配备齐全、合格，有明显的危险、警示性标志。

*、消防系统管理服务要求

（*）确保各类消防设施齐全，完好无损，随时可用。建立相应的设施管理台帐及平面分布图，及时修补、清洁消防栓、箱等设施，灭火器要定期检查并登记造册，及时更新、补充。

（*）对露天消防栓体，定期油漆养护。

（*）管理处全体员工是兼职的义务消防员。将定期组织消防演练，并开展各类消防知识和法规的宣传教育活动。

（*）制定突发性火灾应急方案，完善消防疏散指示，并确保各标志的完好。最大限度地避免火灾事故的发生，消灭各种消防隐患。

*、电梯管理服务要求

（*）在日常管理过程中确保电梯的正常运行，各项安全设施齐全有效，通风、照明及其他附属设施完好。

（*）根据技术监督部门的通知，及时安排组织电梯的年度审验工作，并确保电梯年审*次性通过。

（*）在日常养护中，确保电梯轿厢、井道的清洁，并建立相应的卫生清洁标准、制度及保洁考核记录。

（*）电梯出现运行故障后，现场管理人员应首先采取应急措施，并督促专业公司设备维修人员在规定时间内到达现场处理。

*、给排水系统管理服务要求

（*）对给排水系统的所有设备阀门、管道进行维护，及时修理，确保配件齐全、完好，无跑、冒、滴、漏现象。

（*）编制给排水管网设置平面图并建立相应资料档案。按计划清疏排水系统并做好记录，确保管、渠、沙井无淤泥、垃圾，井盖、渠口、地漏齐全完好。保证汛期道路无积水，楼内无积水、浸泡发生。

（*）对各类供水计量表进行定期监控，确保正常使用。

（*）遇有事故，维修人员在最短时间内到场抢修，避免发生大面积水、泛水、长时间停水等事故。

*、空调系统管理服务要求

每天不定时多次巡查，按要求做好记录。发现问题及时通知甲方。

*、公用设施管理服务要求

（*）对现有各项公共配套服务设施进行统*的管理，编号造册。确保道路、通道、楼梯照明设备完好、干净，能正常使用。

（*）车辆无乱停乱放现象，停车场所有明显的划线标志及编号，并在停车场内配备规范的消防设备。

（*）安全保卫管理服务

 *、安全防范管理服务要求

（*）**小时安全防范值班；

（*）**小时消防、防盗监控；

（*）制定消防演练方案（每年进行*次消防演习）；

（*）人员、物品出入管理；

（*）车辆出入、停放管理。

*、保安值班管理服务要求

（*）值班保安员必须着装整齐洁净，精神饱满，仪态端正，佩证上岗。

（*）按时交接班，接班人员每天必须提前**分钟进行交接，履行值班职责。

（*）交接班时，必须明确工作事项，并在《值班记录本》上详尽记录，交接双方签名认可。

（*）当班期间必须做到：

  *）人员、物品出入认真仔细检查，记录详尽，服务热情；

*）注意观察，加强巡查，做好防范，如发现问题应及时报告队长处理；

  *）不做任何与工作无关的事情，严禁用工作电话打私人电话。

（*）当值期间，如发现人员携带大包东西或可疑物品必须礼貌地上前请其出示放行条，如有必要主动请示管理处管理人员是否放行，做好核对工作。

*、消防管理服务要求

（*）建立《消防设备清单》，按设备设施维护养护规定对消防设施进行检查和维护，保证消防设施的完好率；

（*）制定消防管理制度，内容包括检查人员安排，检查内容、检查间隔时间等；

（*）统计消防安全情况，填写《消防安全检查情况表》包括消防设备、防火作业、安全用火、用电等情况记录存档；

（*）管理处对消防检查发现的问题，应及时通知采购人，提出整改意见，并跟踪整改结果，其内容可以是以下之*或全部；

*）消防设施损坏，要求恢复；

*）作业未经批准，要求停止违章行为；

*）不安全使用各种电器；

*）堵塞消防通道；

*）其它不符合消防安全规定的行为。

（*）消防演习

*）制定《消防演习方案》，报采购人审核批准后执行；

*）按分工分别组织疏散、补救、维持火灾现场秩序；

*）演习后完成《消防演习报告》，其内容包括演习时间、地点、参加人员、演习内容、演习状况及演习存在的问题、补救措施。

（*）发生火警或火灾采取如下措施：

*）证实火警发生时，值班人员立即打***电话报告火警，并派专人在路口接应消防队到来；

*）技工迅速切断火灾现场供电电源、准备动力设备，并在消防控制中心值班；

*）保安员维持现场，协助消防队救火；

*）义务消防队携带灭火器赶到火灾现场扑救；

*）组织群众安全离开火灾现场。

*、防盗监控管理服务要求

（*）发现可疑情况，值班人员*分钟内必须判明准确位置，并通知当值保安队员前往现场查看，进行处理。同时在《监控记录本》上进行详细记录。

（*）发现系统工作异常，应尽快查明原因，如确实是系统故障可把该防区隔离，如属不明原因或人为破坏，应采取相应措施补救。

（*）重大情况，应及时上报甲方或据采购人要求报警。

*、车辆管理服务要求

（*）负责车辆停放与引导工作；

（*）保证大楼前空地及停车场出入口的通畅；

（*）严禁易燃、易爆等危险物品随车进入车场；

（*）严禁在车场内加油、加电池水、清洗及维修车辆；

（*）保持车场清洁，不得在场内丢弃垃圾废物；

（*）停车场内竖立明显标识，并制定相应的停车场管理制度。

（*）清洁卫生管理服务要求

*、外围区域

 （*）每日巡回清扫外围道路及长廊地面；

 （*）外围道路及长廊各栅门、栏杆、扶手每日擦拭*次，沟渠表面每日冲洗*次；

 （*）不定期清理绿化垃圾，每月洗擦花基*次；

 （*）全面冲洗外围道路地面每月*次；

 （*）清洁外围道路及长廊照明设施、其他设施每月*次；

*、洗手间清洁服务要求：

（*）保持地面干净，每日不定期拖抹地面，保持洗手间空气清新、无异味；

（*）保持墙身、洗手台、洗手台玻璃镜面无尘光亮；

（*）每日不定期清理垃圾桶、烟灰缸；

（*）清洁天花开口、风口照明部件每月*次；

（*）绿化服务要求：

*、养护标准

（*）定期清理草坪，确保单位绿化面积杂草率不得超过 *% 。

（*）定期进行草坪扎剪、确保绿草长不超过 * 公分 。

（*）定期修剪树枝，保持树枝成良好的造型。

（*）定期松土，定时施肥，确保花木枝叶茂盛、花红叶绿。

（*）定期进行病虫害防治工作，确保花木、草坪无虫害。

（*）做好树木围护工作，对于临街临路的树木要适当加以围护，防止被撞伤撞倒。

（*）遇有台风、或在风较大的季节要做好树木的加固，防止被风吹斜或吹倒。

（*）禁止在树干上打钉栓绳栓铁丝挂牌或晾晒物品。

（*）乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶，无病虫害。 

（**）花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。

（**）草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况

*、办公室及住院部内部绿化管理

（*）根据本院的具体情况，安排好本院室内的绿化，美化工作及住宅环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

（*）各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。

*、室外绿化管理

（*）乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶，无病虫害。

（*）花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。

（*）草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。

*、报价人的条件：

（*）企业资质：依法注册登记、具有独立法人资格，并有物业管理资质的物业管理企业。

（*）管理规模：经项目所在房管部门备案的管理面积超过***万平方米以上（提供所在地房管部门出具的管理合同备案回执）。

（*）人员素质：公司有中级及以上职称**人，其中注册物业管理师不少于*名（提供专业人员连续*个月的社保缴费记录）。驻场项目经理具有物业管理项目经理执业证。

（*）经营业绩：企业运营情况良好，连续*年实现盈利（提供会计师事务所出具的年度审计报告）。

（*）企业信誉：广州市物业管理行业协会出具的企业诚信证明。

*、投标报价：

备注：*.以上人员必须购买广州市社会养老保险；

*.本函第*、*、*、*、*条所述的全部内容都需要全部予以响应，不得进行修改或变更。

*、联系方式：

联系人：          

联系电话：              

电子邮箱：

*、其他事项:

请符合资质意愿参与本项目服务工作的单位作投标报价并加盖公章，并于****年**月*日**:**时前密封函复广州市海珠区工业大道中***号荣信大厦*楼广州广钢泰颐健康管理有限公司临时办公室，联系人：张小姐；联系电话：********。

广州广钢泰颐健康管理有限公司

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