发布公告
比比招标网> 招标公告 > 永久校区物业服务项目采购需求公示
| 更新时间 | 2019-05-13 | 招标单位 | 我要查看 |
| 截止时间 | 我要查看 | 招标编号 | 我要查看 |
| 项目名称 | 我要查看 | 代理机构 | 我要查看 |
| 关键信息 | 我要查看 | 招标文件 | 我要查看 |
每天更新 70000 条招标信息
涵盖超过 1000000 家招标单位
项目名称 |
永久校区物业服务项目 | 采购类型 |
非协议采购 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 |
深圳北理莫斯科大学 | 采购方式 |
公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） |
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项目背景 |
深圳北理莫斯科大学永久校区位于深圳市龙岗区大运新城国际大学园区大学园路*号，将于****年*月份正式启用。本项目涉及的建筑物包括深圳北理莫斯科大学永久校区内的**栋建构筑物，学校占地面积******平方米，总建筑面积约******.**平方米（含地下*****平方米）；绿化面积：******平方米（含屋顶绿化面积*****平方米）；湖泊水体景观面积：*****平米。物业形态涵盖：行政办公楼、实验楼、教学楼、图书馆、会堂、学生活动中心、学生公寓、教师公寓、食堂、体育馆（含游泳馆）、体育场、道路广场、绿化景观、水体景观及山体等。
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投标人资质要求 |
（*）具有独立法人资格（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）； （*）参与本项目投标前*年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）； （*）本项目不接受联合体投标。 深圳市政府采购中心有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单、投标保证金不予退还和*年内禁止参与深圳市政府采购活动的风险。
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服务类清单 |
序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元)
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具体技术要求 |
*、项目总体情况
（*）项目采购范围
本项目采购范围为深圳北理莫斯科大学红线范围内所有的建（构）筑物、绿化、水体景观及道路广场等区域的各项物业管理服务，包括但不限于以下方面：
*、市建筑工务署交付项目前的接管验收承接查验、交付项目后的使用隐患查找及监督对接施工总包单位的整改完善；
*、项目进场后的全面清洁开荒服务；
*、房屋本体与公共设施管理；
*、公共设备运营管理；
*、安全保卫和秩序管理；
*、校园保洁、消杀、垃圾清运服务；
*、绿化管理；
*、公寓管理服务；
*、教务服务；
**、会务与重要活动保障服务；
**、楼宇管理服务与客服中心服务；
**、图书馆辅助服务；
**、体育场馆管理服务（包括室内室外运动场地、体育馆、游泳馆等）；
**、协助资产管理及校园食堂商铺监管服务
**、信息化管理资源建设
**、物业及物业管理档案、资料管理；
**、协助学校大型活动等其他服务要求；
**.校园红线外但影响校园安全的边坡安全巡查、坡面及截排水沟定期清理工作；
**、在投标文件中承诺的其他事项以及法律法规规定的由物业管理公司管理的其他事项。
（*）物业服务基本内容
招标范围建筑详见下表：表*《深圳北理莫斯科大学招标建筑功能及面积统计表》），具体以现场情况为准。设施设备详见本招标文件附件《深圳北理莫斯科大学各设备系统分布情况表》。
表*：深圳北理莫斯科大学红线范围内建筑物*览表（建筑物类）
*、物业管理服务内容及要求
（*）物业接管承接查验要求
*、项目进场前的接管验收承接查验、交付项目后的使用隐患查找及监督对接施工总包单位的整改完善
*.*物业查验的方式（主要以核对的方式进行）在现场的具体方法：
（*）观感查验
（*）使用查验
（*）检测查验
（*）试验查验
（*）消化前期物业介入单位整理的物业资料，接收***模型及信息
*.*承接查验所发现问题的处理：
（*）收集整理存在的问题
（*）处理方法（工程质量问题可分为两类：第*类是由施工单位引起的质量问题，由建设单位督促施工单位负责，第*类是由于规则、设计导致的问题，由建设单位负责采取修改设计、改造或增补相应设施等措施）。
（*）跟踪验证
*.*、承接查验的主要内容：
（*）编制新校区各建筑及场地设施接收、验收方案。
（*）物业资料：竣工总平面图单体建筑、结构、设备竣工图。配套设施、地下管网工程竣工图等。
（*）物业共用部位：主体结构及外墙、屋面；共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗、公共卫生间、阳台；公共走廊、楼道及共扶手、护栏等。
（*）共用设施设备。
（*）园林绿化工程：园林植物和园林建筑。
（*）其他公共配套设施：大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、会堂、停车场、体育场馆等。
（*）形成校园物业管理设备地图。
（*）丰富和完善***系统。
*、市建筑工务署交付项目后的使用隐患查找及监督对接施工总包单位的整改完善
参照上述查验的方式及标准进行，及时汇报学校，积极参与监督原施工总包单位的整改完善措施及质量。
（*）进场后全面清洁开荒服务的范围及要求
*、清洁开荒的范围包括室内内墙开荒，大理石抛光及晶面处理，地砖、木地板开荒、抛光及打蜡保养，教学楼、行政办公楼、公寓楼、图书馆、会堂、实验楼、体育馆、学生活动中心等，玻璃外墙面，瓷砖墙面，外围道路广场、水池、绿化带、地下停车场、设备房及走廊，各类管道、灯具及屋顶开荒，清理现场遗留的建筑垃圾等工作内容。中标单位应按照学校分批启用各楼栋的时间要求，按时完成相应楼栋和场地的全面清洁开荒服务。
*、开荒作业中要做好各类安全保障和防护措施。
*、开荒作业标准：
*、公共设备专业开荒：
*.*对供配电系统进行清洁、划线、紧固及上下级回路标识制作粘贴。
*.*对风管、水管、阀门制作标识。
*.*设备间及各类管井地面喷涂及标识。
（*）物业日常管理服务内容及要求
*、房屋本体及公共设备设施管理
*.*招标范围内房屋本体的日常巡查、维护。包括但不仅限于：各建筑物破损内外墙体、楼梯、走道、天顶、地面（木地板、地胶）等管理、维修保养等及*星修补、油漆等。
*.*招标范围内公用设备设施的日常巡查、维护保养、运行管理、故障维修（含材料，配件、*部件材料与原设施、设备*致）。包括但不仅限于：沟、渠、池、井等给排水系统以及排洪沟、污水管道、化粪池、隔油池、废水处理池，下水道及厕所堵塞等疏通；生活水泵、污水泵、雨水泵等及其控制电路、管道维护；园林绿化喷淋系统喷头、接水器等设施设备维修等等。
*.*招标范围内公共道路及附属设施维护及修缮（含材料），包括但不仅限于：对破损的公共道路、场地及其附属设施进行小型修缮；油漆护栏、地角线、井盖、电线杆等；对园林雕塑、小品建筑、护栏、栏杆、仿古建筑、通行桥梁的维护修缮等。
*.*公共区域、办公区、教学区、师生公寓等室内*星维修服务（含材料，包括土建、装饰、门窗*金、水电设施、开水间设施设备等），如对损坏门窗、桌、椅、锁柜、电脑台、家具以及体育器材等进行维修，对照明灯具的维修及其更换等。
*.*在房屋本体、公共设施系统维修维护中，单次单项维修、维护材料费小于或等于****元的由中标人负责维修维护并承担相应费用；单次单项维修、维护材料费大于****元的由主管部门按照校方采购管理办法执行。
*.*生活水池的清洗消毒。每年对生活水池、水箱清洗至少*次，若遇特殊需要可增加清洗次数。清洗后，必须提供由深圳市水质检测中心取水样化验并出具的合格证，使水质达到国家卫生饮用水的标准。化粪池、隔油池、废水处理池应根据实际情况及时安排清理，预计每年对化粪池、化油池、废水处理池清掏*次，每月至少检查*次。
*.*工程图纸、设备设施管理台账等档案资料管理。
*.*设备设施突发事件应急预案制定、演练及突发事件的及时处理。
*.*学校如有小型、*星水电安装服务工作，投标人须及时、无条件派出员工协助安装处理。
*.**房屋及公共设施、设备在保修期内的维修、保养，由校方委托中标单位与施工单位或设备供应商联络，并监管其维修、保养服务。在施工单位未及时有效完成保修工作的情况下，中标单位有责任承担相应的维修保养工作，不得耽搁或延误招标人正常使用，费用由中标单位与施工单位直接协商解决。保养期满后，由中标单位承担维修、保养及其费用。
*.**中标单位负责校园施工管理工作并确保安全文明措施的落实。外来施工单位施工过程中，对校方施工现场水电、绿化、路面、墙面等造成破坏的，由中标单位协调督促施工单位恢复原状，并督促施工单位及时清运建筑垃圾。若发现未及时落实恢复原状的责任人（单位）或找不到建筑垃圾责任人（单位）的，由中标单位负责恢复原状或清运建筑垃圾。
*.**根据学校要求做好有关房屋本体及公共设备设施维修维护和管理的其它服务工作。
*、公共设备运营管理
*.*招标范围内公用设备主要系统包括但不限于：供配电系统（含柴油发电机系统）、空调系统（含中央空调、***空调、分体空调、新风系统）、消防系统、停车场系统、监控系统、电梯系统、给排水系统、太阳能热水系统、燃气锅炉系统、照明系统、中水系统、楼宇自控系统、智能化系统、燃气管道系统、垃圾收集系统、设备标识系统、游泳池及人工湖水处理设备系统的管理及其维修、保养服务工作。
*.*负责招标范围内共用设备系统的日常维护、保养、故障维修（配件、*部件材料与原设施、设备*致）。重要设备机房**小时运行值守。
*.*在公共设备系统维修维护中（电梯系统另有规定的遵其规定），单次单项维修、维护材料费小于或等于****元的由中标人负责维修维护并承担相应费用；单次单项维修、维护材料费大于****元的由相关主管部门按照校方采购管理办法执行。
*.*其它设备系统，如供配电系统、消防系统、给排水系统、电梯系统、暖通空调系统、燃气锅炉系统、太阳能系统等系统的维护必须具有相应的专业能力。
*.*电梯维保服务
*.*.*学校共有**台电梯（含扶梯），中标供应商负责电梯的维保及年检工作，包括电梯的日常巡查、运行管理、维护保养、安检年审、重要活动保障、负载试验、应急维修及应急事故处理等工作。中标供应商必须提前*个月做好电梯年检工作的申报及做自检报告,并向市相关单位办理电梯安全年检手续，保证取得《电梯使用标志》，年检费用由中标供应商负责。上述资料均由校方存档备查，确保电梯得到恰当检修，轿厢及机房整洁、通风、照明及其他附属设施完好。
*.*.*中标单位负责**台电梯的维修维护并承担相应费用，单次单项维修、维护材料费小于或等于****元的由中标人负责维修维护并承担相应费用，其中单次单项*配件包括但不限于附件《单次单项电梯配件材料清单》所列材料、配件由中标人负责维修维护并承担相应费用。《单次单项电梯配件材料清单》。
*.*.*在电梯设备系统维修维护中，单次单项维修、维护材料费大于****元的由校方承担相应费用，中标人负责维修维护，由中标人提出维护材料费书面申请，相关主管部门按照校方采购管理办法执行。
*.*.*中标供应商要按《深圳市电梯安全监管方式改革实施方案》要求，对**台电梯购买事故责任险，基础保费不少于每年**元/台,定期进行载荷试验。
*.*.*将维护保养标志、安全提示、警示标志以及服务投诉电话公示于电梯显著位置。建立维保 *承诺*明示 制度，在电梯显著位置张贴由维保单位、使用单位联合签署的 电梯维保合格 标志，向社会承诺其确认电梯安全运行状况，明示电梯安全管理人员、维保人员、维保记录。对垂直电梯张贴在轿厢门的两侧轿壁上，底边距轿厢地板*.*-*.*米。
*.*设备在保修期内的维修、保养，由采购人委托中标供应商与施工单位或设备供应商联络，并监管其维修、保养服务。在施工单位未及时有效完成保修工作的情况下，中标单位有责任承担维修保养责任，不得耽搁或延误招标人正常使用，费用由中标单位与施工单位直接协商解决。保养期满后，由中标供应商承担维修、保养及其费用。
*.*水、电、气的抄表统计，派发缴费通知书等工作。
*.*安装图纸、设备设施管理台账等档案资料管理。
*.*设备设施突发事件应急预案制定、演练及突发事件的及时处理。
*.**校区空调（含中央空调、***空调、分体空调）定期清洗（每年不少于两次）、加雪种等日常维修维护保养工作。
*.**节能管理。
*、负责管理范围内公共区域的区域节能减排工作，制定节能减排措施并加以落实。制定、落实巡查制度，杜绝跑、冒、滴、漏和长明灯、长流水，不关电脑、多媒体、空调等用电设备及空调温度低于**度等现象。禁止使用自来水进行大面积的绿化浇灌作业。
*、负责全校的水电计量抄录及能效分析统计工作，制定年度用水用电计划。负责外单位的用水用电计量抄录、费用结算及日常管理工作，杜绝私拉乱接现象的发生。水电量的抄计必须按时准确。
*、中标供应商要提出明确的节能目标要求以及节能措施与实施办法，配合学校各种节能改造项目的实施，制定改造方案并进行可行性分析和具体数据测试工作。
*、负责管理范围内可单独计量的各建筑单体的计量设备安装及*、*级计量设备的安装工作（计量设备由学校提供）。
*、根据业务需要，承担或协助校方与市、区供电局、水务集团、市节水办等部门的业务联系，办理水电设备的启用或停用的报批手续。
*、负责落实国家、省、市及学校的其它节能措施。
*、安排维修工定时、不定时的在全校范围内检查，发现问题及时整改。
*、在合同有效期内，向政府主管部门申报 深圳市绿色物业管理项目 星级评定并通过评估，并负责其申报费用，如政府有奖励，中标单位应将其奖励金额的**%用于本项目的节能管理。
*.**中标供应商作业时所使用的各类材料、*配件要符合国家环保要求，并能提供相关检验证明材料。中标供应商在处理废旧材料、*配件时要按照环保流程进行处置。
*.**根据学校要求做好有关校园公共设备维修维护和管理的其它服务工作。中标单位需保证学校实验室、数据机房等特殊场所**小时不间断供电。
*、安全保卫和秩序管理
*.*安全保卫和秩序管理基本工作内容
负责全校范围内安全保卫和秩序管理工作，包括但不限于下列内容：
（*）学校重点部位安全保卫：人、财、物等安全保卫工作。
（*）校园秩序管理：维护校园范围内正常教学、生活秩序，做好治安防范，及时处理吵架、打架、盗窃、破坏、自杀等突发治安事件和内部治安管理。
（*）门卫管理：校园各大门出入口以及所有楼宇大门出入口管理。
（*）消防管理：日常防火巡查、防火宣传、成立义务消防队等。中标供应商要掌握校内所有消防设施、设备的正常使用和负责日常消防安全巡查。
（*）技防管理：安防监控系统、报警系统、门禁系统等使用管理。监控中心动态监控校园安全状况。（中标供应商要掌握上述设施、设备的正常使用和负责日常使用管理，要安排专业工程师进行维护）。
（*）车辆管理：负责学校停车场管理，包括但不限于车辆出入管理、校园内交通指挥、停车场防盗、停车场消防安全等管理。制订学校车辆管理实施方案报学校审批后落实执行。确保校园内交通标识标线清晰可辨，交通指示牌准确无误。
（*）突发事件安保工作：包括突发治安事件、特殊天气做好关窗、协助清理积水及防滑工作和影响学校人、财、物安全的各种故障等安保工作。
（*）日常报障和应急解救：巡逻和执勤发现各种故障要记录并及时报障，及时解救被困人员（包括协助解救电梯被困等人员），并做好现场警戒保护。
（*）公共场所水电开关协助管理、室内外休闲桌椅归位工作等。
（**）学校其他安保工作。
*.* 校园安全保卫要求
（*）校园安全保卫总体要求
要严把安保员进入关，保证安保员队*内刑事案件*发生，保证队*的稳定性。安保员队*要以 内弛外张 、人防与技防相结合的安全管理为原则，以人员安全、车辆、消防、保密管理为主线，在现有先进的安全、消防管理设施设备的基础上，配备训练有素、行动迅速、果断干练的安管队*，利用现代化、信息化的管理手段，科学合理地组织日常管理，精心布置重大活动的安全保卫工作，迅速协助解决突发事件，确保师生员工生命财产安全，校内治安案件发生率为*，火灾发生率为*。同时，校园内发生的治安（含涉恐）、交通、消防等案件事故责任按照合同约定承担。
（*）校园安全保卫具体要求
*.*.*中标单位日常巡视范围包括校园内的各栋楼宇、各层楼面、各处通道及各公共区域等。中标单位安保人员应按巡逻路线进行巡视检查，对重要区域保持*定的巡查频率，具体由学校安全保卫部根据需要确定。做好签到记录，并定时向监控中心报岗
*.*.*中标单位保安人员熟悉校园环境，文明执勤，言语规范，认真负责，人员稳定。
*.*.*中标单位在校园内实行**小时保安值勤、*班轮岗、固定岗和流动巡逻相结合制度。大门岗（值班室、消防控制中心）**小时值班，制止社会不法分子进入学校，不受外界和社会不法分子侵犯，任何时间发现学生违规违纪行为都及时制止。
*.*.*中标单位应勤巡逻、勤检查，发现衣冠不整和闲杂人员要及时疏散，劝阻其进入校园内。确保校园环境秩序良好，楼宇出入道口无阻塞、叫卖等现象。切实做好安全防范工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件。
*.*.*中标单位须建立完善的危险源识别，对突发事件能够及时、准确有效地识别并做出应对措施。对巡查中发现的事故易发区、危险区设置警示标志，采取切实可行的安全防范措施，接到治安、火警报警，迅速赶到现场了解情况，做出正确处理。
*.*.*各项目需制定应急处理流程及应急预案，对突发事件有应急处理预案和措施，并组织进行相应的培训、演练，演练计划及总结须到监管部门处备案。有足够的人员和器械保证，突发事件发生时能得到及时有效处理。
*.* 交通及车辆管理要求
*.*.*中标单位要认真按学校安全保卫的要求落实学校的交通安全管理方案。
*.*.*中标单位要要建立并完善机动车(停车场)管理制度，管理责任明确，人员配备合理，确保交通畅通，无乱停乱放，建立车辆出入登记制度，进入校园的车辆须按指定路线和时间、车速行驶，防止交通事件发生。
*.*.*中标供应商严格执行交通巡查和交通疏导，有效处置校道违停车辆，排除交通拥堵，协助有关部门处置交通事故。
*.*.* 中标单位要协助校方解决学校教师停车问题，停车场车辆管理有专人负责。
*.*.*校门口无停车位不准停放车辆，校车校内须按指定位置停放，校园周边停车不准随意鸣放喇叭。
*.*.*校门实行**小时值班巡逻制度，定时对地下停车场进行全面巡视。
*.*.*校门严格执行停车场管理制度，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，防止交通事故的发生。
*.*.*校门控制好停车场的出入口，防止无关人员进入停车场，禁止无关人员逗留。
*.*.*进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐。
*.*.**负责学校师生非机动车的保管、停放，管理有序，按规定位置停放，做到规范化、整齐、分类、安全。
*.*.**各类考试、会议、接待及活动的交通高峰期，有专人负责与属地交管部门联系，加强车辆管理和引导，确保学校开放日、开学典礼、毕业典礼等重大活动，车辆安全及交通畅通。
*.*消防安全管理要求
*.*.*中标人进场*个月内，应设立消防设备台账，详细统计好校园内各区域消防设备设施、器材分布情况、使用期限，管理、维护好公共消防设施、设备，保障消防器材以及消防标志完好有效。建立、健全消防安全制度，落实消防安全责任。签订物业服务合同时须*并签订消防安全管理责任书。
*.*.*投标人必须保证校内各消防控制室**小时专人值守，所有消防系统设备、器材时刻处于良好的工作状态。应于合同签订起**日内向采购人提交学校消防监控工作办法及实施细则。如发生火灾，盗窃等治安事件，消防及安防设备因故障而不能发挥报警、灭火功能，中标人及其委派维保服务单位负全部责任，并应赔偿由此给采购人、第*方造成的*切损失。对因中标人维保工作不到位造成的采购人未通过政府相关职能部门的检验、检查，中标人负全部责任，并赔付由此造成的各类损失。
*.*.*中标人要定期开展防火检查和消防电气防火检测（须向采购单位提供检测报告），及时消除火灾隐患。最少配置*名负责消防安全的专职消防安全主任。依照消防法律法规的规定，中标人要履行管辖物业区域内消防安全管理责任。
*.*.*中标人维保人员负责对消防系统所有设备、器材进行日常检查与维护，每月对所有设备、器材必须全面检查*次，校方人员对检查情况进行监督复查。物业工程部提供**小时服务，驻校消防人员接故障通知*分钟内应赶到现场，驻校消防人员无法解决的故障中标人应另派技术人员*小时内到场维修，因特殊原因不能处理的要采取相应应急措施防止发生危险、火灾并及时将情况反馈于校方主管部门。
*.*.*根据采购人提供的相关检查记录附表（检查记录表包括但不限于附表），定期检查、保养。所有消防系统设备器材的检查按采购人要求进行日检、月检和季检。
*.*.*重点部位、重要设备检查均有校方人员协同检查，必要时有消防主管部门人员参与检查。每次检查完毕后对检查结果如实做好记录交于校方消防负责人，并会同校方负责人签字确认。
*.*.*按照学校的工作计划，做好系统维护应急措施及计划方案，每月月底对整个系统进行测试*次，每季度向校方提供*份维修保养工作总结。
*.*.*对发电机房、信息中心核心机房等重要部位需指定专门维保单位专门制定严密的维保和应急方案，并严格加以执行和落实。对校园山林及周边毗邻等区域进行定期巡逻检查，及时消除消防安全隐患，制定专门应急预案，并严格执行落实。
*.*.*定期组织消防演习，积极配合学校宣传校内的消防安全，不断增加学校师生员工的消防意识和消防知识。
*.*.**有义务培训、指导校方工作人员学习、熟悉和规范使用、操作消防系统和消防器材。
*.*.**对消防系统设施出现故障及时修复，校方主管部门随时抽查，必须保障整个系统的正常运转，系统设备使用完好率达到**%以上。
*.*.**当消防系统设施出现严重故障，不得不停用时，应会同校方向消防监督部门报告，采取临时应急措施，同时进行抢修，尽快恢复系统的正常运行。
*.*.**对上级消防部门所检查出的问题，维保单位必须在消防部门检查前就知道所存在的问题，并已经以书面形式汇报于校方主管部门。
*.*.**消防器材由乙方提出需求，校方负责采购。
*.*.**消防巡视检查的内容：
（*）消防通道是否畅通无阻。
（*）消防器材是否已按要求配备。
（*）消防箱内水枪、水带及各种附件是否完好。
（*）消防水源是否满足要求。
（*）烟感、温感、喷淋头是否完好。
（*）做好相关记录。
在下列场所，应增加巡视频率：
（*）扑灭火灾后的现场。
（*）在动火作业的前后。
（*）重点防火的位置。
（*）装修施工现场。
*.*.**中标供应商每年须按照上级消防管理部门的规定，对本项目红线范围内消防设施进行全面检测，并出具检测报告，报送学校及相关职能部门备案。
*.*.**消防控制室**小时监控值班。发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，确属火警则按火警处理程序立即进行处理，属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录。
*.*安保人员要求
*.*.*物业安保人员基本要求：初中（含初中）以上文化程度，身体健康，*官端正，近视***度以下，无纹身，无传染病及精神病史，无犯罪记录。男性身高*****、女性身高*****以上，年龄**周岁以下，男性比例占**%以上。
*.*.*物业安保人员须经专业保安公司培训，持有上岗证，消防从业人员应持有消防上岗证。中标供应商必须对派遣、更换、补充的人员在上岗前进行不少于*天的封闭式培训，培训方案（含培训内容）报采购方认可并接受采购方监督检查。培训费用由中标供应商负责。
*.*.*保证安保人员队*内刑事案件*发生，保证队*的稳定性。
*.*.*保安人员的服装费（含制服、礼服，需校方认可），包括购置对讲机和巡查巡检所需的校内巡逻电瓶车（至少*辆）在内的所有保安器械器材费用、保安员管理费、培训费均由中标单位负责。
*.*管理责任
*.*.*为更好地开展安全保卫工作，便于沟通协调安保相关业务工作，中标单位须落实*至两名熟悉安保业务的管理人员专门负责与学校安全保卫部门沟通联系和业务工作对接，并保证该管理人员岗位相对固定。
*.*.*安全保卫部门明确的安保人员岗位设置及人数配备应得到落实，主要、重要岗位人员要求相对固定，在岗时间不少于*年。
*.*.*中标单位安保人员实行**小时管理，定岗、定人、定责、定时间，做到无漏岗、脱岗、睡岗。在各电梯、楼宇大厅、重要出入口等要害部位设立摄像头，物业内**小时监控值班岗应严密监视，发现可疑情况要跟踪监视和定点录像，及时通知相应在岗人员进行盘查询问，同时向上级报告。将人防、技防相结合，监控、巡视、值班相配合，监控中心人员要严守秘密，不得泄漏本校园内任何信息和资料。监控信息图像调取须经学校安全保卫部门同意，否则视为违规。
*.*视频监控及技防设备使用管理
*.*.*岗位人员必须经过培训后才能上岗，遵守监控中心各项管理制度、工作要求，认真履行岗位职责。监控中心人员要严守秘密，不得泄漏本校园内任何信息和资料。
*.*.*按要求做好视频监控设备*般维护工作，每班检查、记录设备运行情况，发现异常及时报修。熟练掌握安防综合平台（监控、门禁、道闸等）、电梯*方通话系统和无障碍卫生间报警呼救系统等平台使用，熟悉处置流程，充分发挥信息中枢作用，做到信息畅通，响应快速，处置得当；
负责受理校园接报警电话，做好接报警记录，处理率***%，并按程序汇报；接受广大师生的电话咨询和求助，尽可能为其提供帮助；
*）对监控范围内的治安问题实行监控、及时报告和协助打击；
*）及时掌握防火、治安、交通、周界防范和紧急求助情况；
*）对防火、防盗及其它需要重点部位进行安全监控；
*）遇到火险或突发性事件及时启动应急预案并向校区综合事务办公室主管部门汇报；
*）为火灾和刑事案件的调查和侦破提供证据和分析资料；
*）监控室内必须保证**小时值班，不能脱岗；严禁值班电话私用，无人为操作造成的仪器损坏。
视频监控系统管理与使用要求：（*）保安主管为视频监控系统管理与使用的第*责任人，负责视频监控的安全保管和保密责任；造成监控录像及相关资料外泄的，将追究法律责任；（*）视频监控资料属采购人内部管理资料，其调阅使用实行审批登记制度；未经采购人主管人员同意，任何单位和个人不得调阅视频监控；（*）加强监控系统突发情况的操作演练，提高员工对突发事件处理的熟练程度，并监督认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。
*.*.*每班动态监控全校安全状况，尤其是重点部门（位）。密切注意屏幕情况，如发现可疑情况应定点录像发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知相应在岗人员进行询问或盘查，同时及时向上级报告。
*.*.*严格执行交接班制度，发现监控设备问题要立即报告相关部门进行抢修，并填写相关报修单和记录。
*.*.*配合消防监控，接到消防报警立即通知保安即刻到现场查看和报告。
*.*.*负责来客访问系统、周界红外探测报警系统、门禁系统、道闸系统、视频监控系统的清洁、运行、巡查、管理与数据分析，确保正常运行，协助专业维保单位开展有关工作；
负责校区所有的监控及其附属设备的清洁、运行、巡查、管理与分析，监控录像保存时间不少于*月；发现设备故障及时排除，不能排除的及时通知专业维保单位，并协助专业维保单位开展有关工作；
负责自动报警系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统、消火栓给水系统、防排烟系统、防火门监控系统、电气火灾监控系统等消防设的施清洁、运行、巡查、管理与数据分析；协助专业维保单位开展有关工作。
*.*应急处置要求
*、制订完善的物业管理应急预案，包括治案案件、消防管理、停水停电、打架斗殴、电梯事故、自然灾害、非正常上访等相关的应急预案。
*、制定完善的学校公共区域及停车场相关之财产险及责任险购买方案，防患于未然，全面保障学校楼宇安全；
*、针对本项目制定详细的物业相关保险购买方案。
*.*涉密管理
*、结合本学校特点辨识重要涉密物业岗位
*、涉密人员任职要求
*、涉密岗位人员管理培训方案
*、涉密岗位需由物业公司内部人员担任
*、制订涉密管理制度与防范具体措施
*.**考评机制
安全保卫部门按照安保服务考评表，每月对安保服务进行抽查*次，对发现的违规项目，除按考评规定扣款处罚外,必要时追究相关责任并终止服务合同。
*、校园保洁、消杀、垃圾清运服务
*.*中标单位须制订全方位的校园保洁方案，以保障校方办公、教学、实验室、公共走道、路面等区域的干净整洁（除已住宿的教师、学生公寓室内以及食堂、超市等经营场所内以外的所有区域）。每学期放假后及开学前根据学校工作安排，需对学生公寓（学生宿舍老生离校后，新生入住前宿舍内清洁、家具擦洗工作）、教室、会议室等进行全面清洁扫除。其中主要校领导房间需专人布置，每天*次清扫（上班前或下班后），特殊情况随叫随到。
*.*负责校区和园区内公共卫生间的保洁，负责公共卫生间内清洁用品的配置以及定时巡视并及时补充更换，包括卷纸，擦手纸，洗手液等易耗品（所有产品应选择当前主流知名品牌）。
*.*负责本项目红线范围内建筑物大堂及楼层、走道、广场地面打蜡、抛光及木地板养护。各楼宇室内木地板养护、大理石养护，确保每季度不低于*次的频率，每年至少*次大理石晶面处理。
*.*负责校园垃圾的收集、清运，包括实验设备拆封后废弃的包装器材等，（其中食堂厨余垃圾、医疗垃圾等按照市政垃圾分类处理指定的专门单位负责清运，但中标单位负有监管职责）。负责日产日清，确保外运垃圾不过夜、不积存（每天不低于*次），临时存放场所无异味、蝇虫蚂蚁。垃圾清运及包装物清理费用列入中标费用中。
*.*负责外墙清洁服务，对招标范围内建筑物的外墙及内墙合同期内至少完成*次全面清洗，清洗时间应安排在寒暑假，清洗前应提交清洗方案，经校方批准后实施。
*.*地毯护理服务，对招标范围内建筑物的地毯定期进行吸尘、清洗处理等养护服务。
*.*负责本项目红线范围内景观湖水面垃圾、杂物、青苔等水质的打捞清理。负责校园红线外但影响校园安全的边坡坡面及截排水沟定期清理工作，台风暴雨前后组织清理。
*.*行政楼办公室、洗手间保洁需在每天*:**前完成，做到 *干扰 ，且洗手间保洁频次不低于每小时*次。
*.*负责学校启用建筑物的延续性清洁开荒工作。
*.**负责在学生公寓、教学区、办公区、运动场所等地方摆放分类收集垃圾装置，负责购置垃圾袋和搬运设备，确保垃圾能够有效收集。
*.** 消杀及白蚁防治服务：
采购方招标范围内区域内的楼道、天台、地下车库、排水沟、化粪池、外围雨水井、污水井、沙井等区域内的鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的消杀防治工作，每周最少*次。白蚁应实施防治措施，控制白蚁对建筑物的破坏，服务范围查不到白蚁活动迹象。消杀设备需配置：超低容量喷雾器、大型喷雾器、热烟雾机、常规喷雾器。鼠虫防治器具需配置：鼠药箱/鼠笼、粘鼠/蟑箱、粘鼠盒。消杀人员：持深圳市有害生物防治协会颁发上岗证的专业操作人员。药物使用：使用国家有关部门允许使用的药物并遵守市爱卫办规定,用低度、高效,对人畜无害的药物,以保证效果和安全。楼梯、通道、地下车库每周消杀*次，天台、排水沟、化粪池、外围雨水井、污水井、沙井等区域每月至少消杀*次。消杀时间应尽量安排在周*、日。学生公寓、教师公寓等室内消杀时间和频次由需求方与中标单位约定，原则上每周不低于*次，其费用列入投标报价中。
*.**负责对校园红线范围内公共设施设备的常规清洁，排污管、下水道的疏通以及化粪池、隔油池等定期清掏、搬运，化粪池、隔油池每季度最少清理*次，做到及时清理，不溢出，不堵塞。
*.**大型活动现场保洁。合同期内的开学、毕业典礼、文艺晚会、开放日和考试考场的清洁工作，寒、暑假期开学前的全校大扫除。
*.**消防设备清理。合同期内对校园红线范围内区域建筑物内的消防栓、灭火器箱的日常清洁工作，每年*次油漆刷涂。
*.**中标人需根据当地环卫部门、学校相关管理部门要求进行垃圾分类管理，并将校内垃圾收集清运至垃圾中转站，并保持中转站及周边卫生清洁，中标人须对校内垃圾中转站进行管理和操作，垃圾压缩处理须符合校内及环卫部门的相关要求和规定，费用由中标人负责。
*.**负责处理学校各类突发事件，应对自然灾害。
*.**建立清洁管理服务档案资料，如日计划、周计划、月计划、季计划、年计划和记录，留底备查。
*、绿化管理
*.*负责红线范围内物业区域的室外绿化养护管理，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。
*.*负责学校足球场的草坪养护，草坪养护要求达到足球场养护标准
*.*中标供应商安排不少于*个绿化管理岗位,负责学校的绿化养护工作,并每年对红线范围内大型树木进行*次修枝。
*.*负责校园室内各类空间场所的绿植配置摆放和养护。绿化时花妆点面积约为*****平方米，室内绿植时花摆放数量约****盆。
*.*按学校要求，在校园举行大型活动或节日时，在相关场所摆放时花并进行养护。
*.*负责红线范围内自然山体的管养，主要包括重点林木养护、重点区域保洁、病
虫害防治、边坡植被养护及受台风等恶劣天气影响后的现场清理工作，防止他人往山林里面倾倒建筑垃圾、淤泥沙土等。
*.*配备绿化养护需要的机械设备，同时负责收集并在山体绿化垃圾处理站处理绿化垃圾，无法就地处理的须负责处理外运。
*、公寓管理服务
*.*公寓基本管理服务内容
（*）负责协助公寓管理部门进行学生公寓空间管理（含洗衣房日常运营管理）以及教师公寓日常管理，协助管理公寓资产，硬件维护，公寓运营等相关事务。负责公寓日常的卫生、安全、设施设备、物资的管理，保持良好的环境卫生、休息秩序等生活环境。维护公寓的正常生活秩序，劝导督促学生遵守学校规定，按照相关规定作息，对于不遵守规定的及时登记并上报，及时清理超时探访人员。
（*）严格执行学校公寓管理规定并做好日常记录，并具体实施师生入住退房、人员出入、大件物品出入登记、学生晚归管理、寒暑假留宿管理、维护公共秩序、物品暂存、报修预约、失物招领等服务，参与文明宿舍建设、公寓文化建设及其他建设；严格执行学校学生公寓管理规定，严禁男女学生混住现象发生。
（*）协助学校做好新生入校的宿舍分配、调整等工作，提供毕业生离校服务及学校临时性用房的服务管理。按照学校教师公寓住房安排做好教师公寓的入住及日常管理服务，做好教师入住前及退宿后的房间打扫清理工作。
（*）每月定时抄录水表、电表，包括每个房间水表、电表和总表；按学校规定的收费标准，通过学校*卡通系统收取学生的电费、水费。
（*）公寓值班室实行**小时值班、*班轮岗制度，不得缺岗缺人，监控室岗位由中标人设置，公寓电子监控设备保证**小时正常运转，确保学生公寓安全。
（*）负责管理公寓门禁系统，落实门禁系统相关管理和使用规定。对外来人员及可疑的出入公寓者，主动进行查询登记，发现疑点立即报告处理。定期配合学校相关部门对学生公寓进行安全大检查。
（*）负责假期公寓管理。根据校方需求做好其它相关公寓服务工作。
（*）中标方应设立校内公寓客服服务中心，负责住宿咨询及报修工作，并设置维修服务专线，并设立网上报修、手机客户端、现场报修、电话报修等的多种报修方式，提供**小时上门维修服务。
（*）协助学校相关部门对公寓进行围合管理、安全巡查工作,及时反馈对公寓物业维修、电梯及清洁服务管理的投诉问题。
（**）按照学校的相关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作；接受学校保卫部门的指导和监督，制订公寓安全安全管理方案和突发事件应急预案，协助安全保卫部门做好公寓的防火、防盗的安全保卫工作；配合安全保卫部门和公安机关，协助调查公寓内发生的各类案件及意外事故；由于因管理方面存在的问题和疏漏引起的火灾、治安案件以及其它人身安全事故，应承担相关的责任。
*.*客房服务
学校设有客房约**间。采购人可根据需要设置布草间、设备间等，客房数量可根据实际需求适当调整。涉及住宿的校方值班房按客房标准由中标人提供客房服务；
*.*.*服务内容：参照*星级酒店标准为公寓客房提供服务。
*.*.*服务要求：
（*）投标人要参照*星级酒店标准制定前厅及客服务人员礼节礼貌规则、交接班制度、前厅及客房楼层岗位职责、门卡管理程序与标准、工作车物品摆放标准、进房间敲门程序与标准、布草替换程序与标准、清扫房间和卫生间程序与标准、客房抹尘程序与标准、客房做床程序与标准、开夜床程序与标准、清扫空房程序与标准、走客房清扫程序、客房物品摆放规范、客房杯具的消毒程序、客房异常和突发事件处理程序、客房遗留物品处理程序，并要求员工遵照执行，采购人将按照此标准考核中标人。
（*）客房*次性客用品配备需达到*星级酒店标准，不得少于下表配备的标准：
注：客房配备的*次性用品由校方采购。针对不同的入住对象，采购人与中标人另行制定客房*次性用品配备方案。
（*）客房用具洗涤及消毒水准均需达到*星级酒店标准。
（*）由于会议、培训可能不分节假日进行，期间客房服务均属于正常服务时间,采购人不另支付加班费用。
*.*人员素质要求
（*）客房部人员要求身材匀称，相貌端庄、举止文雅大方，至少有*名人员懂俄语，所有公寓服务管理人员需高中或中专以上文凭，年龄**岁以下。
（*）所有从业人员必须持健康证上岗。
（*）服务人员着装的款式、颜色必须与采购人协商，并征得采购人的同意。
*.*投标人报价所需考虑的因素
（*）客房服务所需承担的人力成本；投标人所列人工费用报价不得明显低于市场同类档次规格的酒店行业人工费用报价。
（*）客房服务主要为学校内部会议、培训及应邀应聘来校短期工作的工作人员提供。
（*）本项目无干洗和大型洗涤设备设施，布草洗涤由采购人委托专业公司进行，费用由中标人负责。
（*）客房内客人使用的通讯费、网络费、电视费等费用由采购人承担。
（*）楼宇内的清洁卫生工作及清洁卫生、消杀所需工具、药剂费用由中标人负责。
（*）中标人按照客房管理标准和实际情况列出客房各类设施用品采购计划，其中布草类低值易耗品按*：*.*的比例编报需求，由采购人负责采购。客房布草类低值易耗品年损耗不超过*％的，否则中标人需做出超额说明。
*、教务服务
（*）教学楼管理
*.*为教室、教师休息室、其它教务功能用房提供教务服务。根据教务部门课表安排、调课通知、考试安排等教室使用计划准时开关教室门，并开启和关闭教室多媒体教学设备，为师生提供方便、舒适的上课环境，做好教学服务工作。关门前认真检查教室电气设备及总电源的关闭情况，防止浪费和发生事故。具备处理应急突发事件的能力。
*.*为在教室召开的学校级别的（或以上）大型临时会议提供会务服务工作。主要包括会场布置、桌椅摆放、茶水供应、准时开关门、开启和关闭多媒体设备、空调、灯光等会务服务相关工作。
*.*按照规定的时间开放、关闭教学楼，禁止闲杂人员进入干扰正常的教学秩序。每天上午、下午分别检查教室课桌椅并保证整齐摆放，及时清扫地面，确保黑、白板清洁干净。并及时检查、提供教室内的白板笔、白板擦，确保正常教学需要。
*.*设立服务台或管理值班室，明确教室管理值班员责任，及时接受、处理师生的服务要求。值班室不得作为员工休息房，晚上**:**以后方可关闭。
*.*定期对电铃时间进行校正，保证电铃准时运行，并能根据各类考试进行调整。出现故障及时维修。
*.*负责教学楼，教室、休息室及功能用房公共设施与设备的日常维护、*星维修及管理。督促学生下课后将个人物品带离教室，发现学生遗失物品及时组织失物招领，对于贵重物品上报教务部门。每日下班前对教学楼及各教室的安全、整洁情况进行检查，发现情况及时排除，必要时向上级主管报告。
*.*做好教学楼房间的门窗、屋檐、天花板、公告栏、标识牌、窗帘、各类灯光、空调黑板日常巡查工作，如有问题及时报物业工程部及时维修、保养。
*.*教室内多媒体教学设备损坏应及时报学校相关部门并进行维修（含电教讲台、投影机、屏幕、扩音机、音箱、录音卡座、话筒、电脑及软件等），确保教学工作的正常进行（保修期内的维修、保养，由采购方委托中标供应商与设备设施供应商联络，并监管其维修、保养服务。保养期满后，由中标供应商承担维修、保养及其费用）。
*.*管理教学楼的各种教学设备、器材等财产，负责教学楼内所有资产、设备的保全工作，不得出现丢失情况，*旦出现将追究责任。教学楼桌椅的借用需在教学工作部允许的情况下登记借出并及时跟进归还情况。因保全服务缺位所致的设备丢失，应由中标单位负责赔偿。
*.**教室管理员每周根据需要向教务部门领取教学耗材（白板笔、白板擦、电池、粉笔等），负责对教学用的话筒进行保管和领取登记。
*.**根据学校要求做好有关教务管理的其它服务工作。
（*）实验楼管理
*.管理实验楼的闸机（如有）与各实验室的门禁，禁止闲杂人员进入干扰正常的教学、实验秩序。
*.负责实验楼公共区域的清洁打扫，负责公共区域天花板、公告栏、标识牌、各类灯光、空调等日常巡查工作，如有问题及时报物业工程部及时维修、保养。
*.管理实验楼的各种公共设备、器材等财产，每日下班前对实验楼的安全、整洁情况进行检查，发现情况及时排除，必要时向上级主管报告。
*.负责各类设备物品的进出管理，做好各类设备资产的出入登记，对于搬出实验楼物品凭相关主管部门放行条方可予以放行。
*、会务接待与重要活动保障服务
根据采购人安排，做各类会务场所的会议准备、会务服务场地安全保障等各项支持服务；根据采购人安排，做好校区各类重大活动全过程保障和支持服务，包括但不限于：开放日、开学季、毕业礼、校庆、大型体育、大型晚会、文化、艺术、学术科技赛事、学校组织的大型招聘会、考试或者会议等。会务服务、接待服务等根据学校要求按需提供中英俄*语服务。
*.* 会务服务内容及要求
*.*.*根据学校的安排，为会议室和报告厅提供会议接待服务。会（接待）前准备、会（接待）中服务、会（接待）后整理阶段等*系列工作。
*.*.*针对会议性质进行分类制定有针对性方案（国际会议、校级会议、部门级会议、*般会议），由不同级别管理者负责跟进，并安排相应的服务。如国际会议由项目负责人跟进、部门经理具体实施、配备客服礼仪、设备技术人员现场保障。
*、*级会议接待
*级会议接待是指国际会议或有省部级领导参加的会议。
会务员根据会务需要，做好环境准备工作；
提前对会议室进行全面检查，及时与会议主办单位保持联系，校对座位数、姓名牌等进行核对；
根据用户需求，对会议音响设备、投影系统、视频会议系统、中央控制系统、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查，合格后对会议室进行封闭管理，不准无关人员进入会场；
按照接待需求配置综合素质较高的现场服务人员，服务人员按规定着装，提前*小时到岗，解决会务或接待现场服务需求；
仔细做好会议室桌椅等的清洁卫生工作，保证有*个舒适整洁的会务环境；
提前摆放好会务用品；
服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；
主管必须到场监督，巡视会议室的准备情况和会务的进行情况，以便有突发事件时及时应对；
会务结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，关好灯、音响、空调、门、窗等。
*、*级会议接待
*级会议接待是指有校级会议或深圳市市级领导参加的会议。
会务员根据会务需要，做好环境准备工作；
提前对会议室进行全面检查，及时与会议主办单位保持联系，校对座位数、姓名牌等进行核对；
根据用户需求，对会议音响设备、投影系统、视频会议系统、中央控制系统、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查，合格后对会议室进行封闭管理，不准无关人员进入会场；
会务服务人员按规定着装，提前**分钟到岗；
仔细做好会议室的桌椅等的清洁卫生工作，保证有*个舒适整洁的会务环境；
提前摆放好会务用品；
服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；
主管必须到场监督，巡视会议室的准备情况和会务的进行情况，以便有突发事件时及时应对；
会务结束后，及时做好会议室的清洁卫生工作，关好灯、音响、空调、门、窗等。
*、*级会议接待
*级会议接待是指校部门级会议会议。
会议前首先检查灯光、空调、视频、音响设备是否正常，发现异常及时向主管领导报告；
仔细做好会议室桌椅等的清洁工作；
服务工作做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；
主管到场监督，检查会议室的准备情况和会务的进行情况，以便突发事件及时应对；
会务结束后，及时做好会议室的清洁卫生工作，关好灯、音响、空调、门、窗等。
*.*.*会议和接待活动的安排、登记和服务，及时向有关管理部门通报情况。
*.*.*会议和接待横幅、姓名牌及欢迎指示牌的制作及摆放，其中会议签到台、可移动专用会议台、姓名牌架列入中标费用中。
*.*.*会场布置、桌椅摆放、茶水、咖啡供应、准时开关门、开启和关闭多媒体设备、空调、灯光等会务服务相关工作。茶叶和咖啡由校方采购。
*.*.*协助采购方完成大型活动或会议的布置、秩序维护、会务、保洁及应急保障，大型活动中标方外请支援人员费用列入招标费用中，采购方不再另行支付费用。
*.*.*会议或接待期间工作人员进行巡查，并根据需要提供茶水、纯净水、咖啡，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。提供茶水间工器具并清理和维护，公共区域咖啡机所用耗材由校方提供。
*.*.*会议室、报告厅安排专人管理，会前根据实际情况开启灯光、空调、投影等设备，会议或接待结束后，及时清理、保洁和整理现场环境，恢复桌椅摆放，关闭设备仪器，发现异常情况及时处理或报告。
*.*大型会务及活动秩序维护
根据校方提供的宾客人数及车辆数量，制定相应的应急方案；
增设活动区域内的保安员数量，用于车辆停放引导管理、宾客指引和现场秩序维护等工作；
大型活动提供安保方案并经采购人审定。
*.*其他要求
中标人可随时额外调配安保、保洁、病媒防控、绿化、物业设施设备的使用、维护和管理及会务接待等各工种人员。
根据采购人要求，完成其他与会务与重大活动保障服务的相关内容。
*、楼宇管理服务与客服中心服务
*.*楼宇管理服务内容及要求
根据校园内不同楼宇功能主要包括行政主楼、会堂、教学楼、实验楼、图书馆、学生活动中心、体育馆、教师公寓、学生公寓等，分别提供不同功能需求的楼宇综合物业服务，每个楼宇均提供中英或中俄双语服务，并由中标人按楼宇提供服务手册，确保师生清晰地了解每个楼宇或场所的服务内容和服务流程。
（*）总体服务要求
除采购人特别说明外，所有楼宇均需要提供中英或中俄双语的楼宇综合管理服务。楼宇管理员是指定楼宇的物业界面的联络人，由其负责该楼宇内所有服务的统筹和协调，包括但不仅限于统筹该楼宇内的教学服务、会务服务、人员入驻服务、维修、环境清洁、安全巡视、信件快递等服务；
楼宇管理员应熟悉楼内长驻服务对象至少**%以上人员的姓名，并建立良好的师生关系，为其提供服务与帮助；
由中标人按楼宇提供服务手册，确保师生清晰地了解每个楼宇或场所的服务内容和服务流程；
根据楼宇的不同使用功能，各楼宇的综合服务标准按楼宇功能不同执行以下各分项标准。
（*）楼宇管理服务要求
熟悉楼宇内服务对象，了解楼宇内行政办公、科研教学或住宿等需求，提供清晰的楼宇服务清单与相应的服务流程，积极主动和服务对象沟通，接受咨询并提供帮助；
协调督促落实楼宇内维修、清卫、照明、空调运营与日常维护工作，保证楼环宇境整洁有序、设备运行良好；
配合采购人做好楼内师生入驻与服务准备工作；
协助做好楼宇资产管理工作，包括设备设施清点、家具配置登记与巡检、建筑空间信息整理、标识标牌整理等工作；
行政楼需提供前台服务人员，接待并协助来访人员，维持楼宇秩序。
熟悉国际化学校教学服务需求，提供包括空间准备布置、设备调试、空间借用与调配、楼宇公共服务、师生咨询等楼宇内发生的各类活动的支持服务；
根据楼宇内各空间使用安排以及对各空间预约需求做好开关门和空间设施准备（包括设备设施开关等）；
根据使用安排等调整桌椅布局；
做好教师休息室相关服务，包括茶水、办公设备准备等服务；
协助做好室内宣传栏管理工作，负责做好绿化租摆服务；
了解师生对教学设施、教学空间与教学服务的意见建议并向采购人反馈。
*.* 客服中心服务内容及要求
*.*.*中标方应设立校内物业客服服务中心，负责校园物业咨询、受理工作，根据采购方师生所有需求的解答、服务受理（含维修、安保、保洁、绿化等）。
*.*.*中标方应采用相应智能化管理软件对客服中心服务需求进行快速任务分配，保障任务下达的及时性。客服中心受采购方委托，及时与校园服务相关单位沟通相应服务需求，并完成情况的跟进、回访，并做好记录。
*.*.*中标方须制定客服中心服务受理、任务分配、跟进回访流程，对任务的重要程度进行分级、分类处理，必要时须上报至采购方相关部门，以保障各项服务的有效衔接。
*.*.*中标方应设置**小时客服中心值班岗位，执行**小时服务受理制度，客服中心至少有*名员工能够熟练进行俄语会话与书写，所有客服中心管理人员均需本科文凭或以上，年龄**岁以下。
*.*.*客服中心每日收集物业服务相关信息，向采购方相关部门发送日信息报表。每月进行服务数据统计，向采购方相关部门发送月服务信息报表。
**、图书馆管理服务
**.*在图书馆*-*层功能区设置*个业务协管岗位，协助图书馆工作人员管理阅览室、书库、自习区等功能区。
**.*按照规定的时间开放、关闭图书馆大门。负责对入、出馆读者的引导，维护门厅的秩序。
**.*监管门禁系统，发现情况及时妥善处理，必要时向上级主管报告。
**.*根据图书馆需求做好其它相关服务工作。
**、体育场馆管理服务（包括室内室外运动场地、体育馆、游泳馆等）
**.* 负责室外篮球场、室内体育馆（含游泳馆）、体育场及健身运动场所管理、维护维修、保洁工作。游泳馆的水质处理工作及费用由中标单位负责承担，水质必须达到游泳池标准。
**.*确保游泳馆运营期间正常运作，含设备维护保养、场馆保洁、水质处理（游泳池原水和补充水水质必须符合*******的要求，药物及检测费用由校方提供）。
**.*室内体育馆及其他露天体育场地均安排人员值班管理，按照采购方要求开启、关闭灯光、空调等设备，中标单位须制定相应节能管理措施，不得出现长明灯、无人状态开启空调。
**.*按照学校的课表安排、调课通知、考试安排等使用计划准时开关体育场馆，负责体育设施维修维护管理工作，教学器材收发，为教学服务。
**.*体育器材损坏应及时报学校相关部门进行维修，并跟进维修进度，确保教学工作的正常进行。
**.*各场馆教学、文体活动结束后，及时安排人员保洁、整理，恢复原貌，关闭相关设备设施，发现异常情况及时报告。
**.*上述服务项目内容实施包括课余场馆开放时间（含晚上**：**前、节假日），及校内体育设施网上预约系统的开发、升级、维护、管理；采购人无需向投标人支付合同外的其它任何费用。
**.*根据学校要求做好其它相关的场馆服务工作。
**、资产协助管理及校园食堂商铺监管服务
**.* 房产资产管理：协助学校相关部门做好楼宇房屋信息整理建档。对所有房屋（包括暂不启用的区域）定期巡视，及时反馈信息，确保房产安全。协助采购方做好家具及资产管理工作，包括信息登记、编码张贴、日常检查、年末或定期资产清查等。定期对家具及设施情况进行巡查，对损坏情况及时反馈并负责落实维修工作。保证家具和设施的定点定位工作，未经采购人同意不准随意更换家具设施的位置。配合采购人做好家具、设备现场安装工作。根据校园情况及时向采购人提供校园场所、各楼宇标识标牌增补或更换信息，并做好各类标识标牌的配合安装等工作，标识标牌包括但不仅限于校区室内外的各类指示、楼宇、楼层、门牌、警标识等。完成采购人交办的其它与房产资产管理相关的服务内容。
**.* 食堂商铺协助管理：根据采购人要求对商业用房进行管理，包括商铺的房租、水电和物业费收缴，监管门前*包及周边环境秩序。对商业用房装修、退租后的场地清理等进行监督管理。对商户的空调外机、商业标牌设置进行监管，不得影响校区整体环境与氛围。对无人售货机、自动咖啡机、洗衣房等商业配套监管服务。完成采购人交办的其它与商铺管理相关的服务内容。
**.* 学校快递站管理及邮件收发服务
做好行政及教学科研人员的报刊、杂志的订阅管理和分送工作，设置专岗保障报刊及时送达到指定位置。做好学校信函、特快专递等的收发登记工作，确保急件不积压，信函不丢失。为采购方提供便捷的快递、包裹领取服务。
负责校内快递服务站的管理服务，保障与快递公司高效对接。设置校内快递服务站*个专职岗位。
**.* 负责协助完成交办的其他临时性工作。
**、信息化管理资源建设
中标人应逐步建立与服务相关的信息化管理资源，并配备与本项目服务需求相关的信息化服务系统或平台（主要包括施设备管理系统、报事报修管理系统、能耗监管系统、物联管理系统等）。
**.*设施设备管理系统：系统应能实现实时数据监控功能，设施设备维护保养标准固话功能，维护保养任务派发与核对功能等；
**.*报事报修管理系统：系统应能实现信息发布功能、师生报修功能、评价功能、工作量统计分析功能等；
**.*能耗监管系统：系统应能实现水、电、气能耗远程采集（或***采集）功能、按设备类型、功能区域、楼号进行能耗统计分析、功能等；
**.*物联管理系统：系统应能实现对设施设备的运行状态、运行参数进行实时监测,对设备异常运行状态进行实时报警并形成工单推送至责任人,形成有效闭环管控。
**.*系统并应无条件向学校管理部门开放后台管理功能，与学校的信息化管理与服务系统对接；配合采购人做好校园服务门户网站、微信和各类信息化应用系统的维护、运营、升级等工作；并负责与中标人相关的校园服务的业务模块相关的维护、信息发布等。
中标人应根据该项目的管理特点尽可能地利用信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质，并提供针对本项目的物业管理服务信息化、大数据、数字化、智慧化等技术应用方案。有管理创新举措（如含有物业保值增值管理运营方案、考勤信息管理、安保巡更管理、维修调度管理、访客信息管理等功能），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。
每年提供*份各类设备设施运行报告，为学校物业运行提供可靠技术支撑。
**、物业档案资料管理（图纸、设备设施台账、档案等资料管理）
**.*中标人须建立针对本项目所涉及的各类管理制度、服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案及应急响应制度等，并须得到采购人的批准。以便能够保证能够提供高效、优质的物业服务。各类制度规范等应建立资料台账。
**.*中标人须建立各设备系统的运行、维修和保养的管理档案，值班、巡逻的管理资料，清洁工作的实施和绿化养护管理等方面的档案，同时以上档案必须整理并向监管部门上交归档。
**.*中标人在各项维修维护或材料采购过程中，必须及时报告采购人，并应留存采购记录以及出入库记录，以便相关物业费用使用的监督。
**.*中标人必须设置专人负责学校***运行，每年度根据现场实际完成***模型完善工作。
**.*中标人应定期采集各类后勤管理数据，制作规范的报表，及时形成分析报告，供学校管理决策。
**、其他服务要求说明
**．*由于中外合作高校校的特殊性，下班时间、节假日、寒暑假物业管理服务均属于应提供正常服务的时间，中标人应予以充分考虑，予以充分考虑，将由此产生的加班、服务延时等所有费用纳入本次投标报价，采购人无需另行支付费用；
**.*本项目所有员工统*着工作服，不同岗位员工的工作服装由中标人购置，费用包含在投标总价内，服装样式需经采购人审核。
**.*所有为完成项目服务所需的办公设备、安保、清洁和设施运维工具等均由中标人购置，费用包含在本次投标总价内。
**.*指定的会议场所、休息区、讨论室、各楼宇公共交流区的咖啡、茶叶及辅助用品、*次性杯子、各类杯具、桌签、水笔、铅笔、激光笔等由中标人按计划列出由采购人采购。
**.*楼宇内、外的不可移动垃圾桶由采购人*次性采购到位，物业合同期内有垃圾桶损坏或丢失的，由中标人出资统*维修或更换。更换的垃圾桶和校区提供的现有品牌、外观、规格、型号*致，品牌型号款式不*致的须经采购人同意。可移动的垃圾桶由中标人统*购置并配备，品牌、外观、规格等由中标人提报并经采购人审核。
**.*中标人提供本次招标范围内保洁服务所需的清洁设备、工具和耗材（各投标人须认真考察项目、了解招标需求，配置符合国际校区实际情况的器具）。卫生间耗材由中标人承担，包括但不仅限于卫生卷纸、擦手纸、洗手液、马桶圈、消毒液、垃圾袋等消耗用品，提供的上述设备、工具和消耗品的品质不得低于国际校区标准品质（消耗品参考或相当于以下品牌，纸品：得宝、洁柔、维达；洗手液和消毒液：蓝月亮、滴露、威露士）。上述设备、材料和消耗品费用包含在投标报价内。
**.*中标人配合采购人做好校园的文化氛围营造、楼宇文化环境布置工作，中标人需根据国际化校区的要求提供物业使用标识包括但不限于：路牌楼牌标识（维护）、节能标识、安全提示标识、设备标识等，费用由中标人负责。
**.*投标人须无条件及时配合协助采购人校内小型及*星搬迁服务。
**.*其它需要投标人协助、配合的临时性服务工作，包括但不限于开学迎新、校运会、校内招聘会等大型活动，部门办公室的*星校内搬迁过程中的协助配合服务等。
**.**中标人需为此项目购买保额不低于****万元的公众责任险等商业保险。
**、在投标文件中承诺的其他事项以及法律法规规定的由物业管理公司管理的其他事项
*、物业管理服务标准
（*）总体服务标准
*、物业服务按全国物业服务示范大厦标准执行，达到国家住建部制定的全国物业服务示范大厦的管理水平。
*、 投标人须按上述物业服务内容分项，分别提出管理方案并确定物业服务达到的标准，包括但不仅限于：房屋本体维护标准、共用设施维护标准、供配电系统维护标准、照明系统维护标准、空调维护标准、安保监控与消防系统维护标准、电梯系统维护标准、给排水系统维护标准、太阳能热水系统维护标准、弱电系统及其它系统维护标准、清洁管理服务标准、消杀服务标准、会议接待礼仪工作标准、教务服务标准、公寓管理服务标准、场馆管理服务标准、图书馆管理服务标准、安保服务标准、绿化服务标准等。上述服务的标准必须是国家或深圳市政府物业主管部门颁布的同等或更高的标准。同时将上述相关物业管理方案及其标准的电子文件（****、*****格式）提交给采购方监管部门，投标人不得以专利和知识产权或商业机密为借口拒绝配合。
*、校园清洁管理使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准。
*、消防管理通过政府规定，年检完好率***%。每日须填报《安保监控与消防系统日常量化检查表》；每月须填报《深圳北理莫斯科大学消防检查表》，并配合我校《维保项目违约扣分标准》完成《消防维修保养考核表》。
*、投标人投标时需对学校校园情况及大学安保需求进行充分调研，中标人进驻前*周内向学校提交安保方案，从人员配置、执勤岗位（含巡逻）设置、机构设置、人员考核、队员纠察、安保制度建设以及校园交通、治安、消防等具体方面管理提出科学合理意见建议，并每月提交校园安全情况分析报告。
*、制定物业管理发展规划以及预防性维护计划，有计划、有执行，预防性维护执行率达到**%以上。
*、提交物业服务基准报告，为采购人建立物业服务基准，不断降低单位设施管理服务成本以及单位能耗成本，实现校园物业的绿色智慧运营。
（*）物业服务目标
按照《全国物业管理示范大厦标准》，对各项管理指标作出承诺：
（*）合同期内达到深圳市物业管理示范项目的标准并通过考评；
（*）*年内通过 ******* 、********、***********体系认证；
（*）有效投诉处理率 ***%；
（*）房屋及公共配套设施、设备完好率 **%；
（*）房屋*修、急修及时率 ***%；
（*）道路、车场完好率 **%；
（*）环境卫生达标率 ***%；
（*）消防管理通过政府规定，年检完好率 ***%；
（*）年度重大安全事故 *；
（**）客户满意率 **%；
（**）有效投诉处理率 ***%；
（**）管理服务人员培训合格率 ***%；
（**）客户维修回访率 ***%；
（**）档案建立与完好率 ***%。
（**）管理服务承诺及实现承诺的主要措施
（**）人员配备承诺：我公司承诺按照所列项目组织架构及素质要求等内容派遣该项目人员，并保证服务人员投入的稳定性.
（*）设施管理标准
*、公用设施维修养护服务标准
*、日常*星维修服务标准(室内外)
*、公寓上门维修服务项目及措施
*、公寓日常维修养护计划及实施要求
*、日常必备工具包含不限于以下工具
说明：上述工具如规格、材质或数量不能满足日常工作需要时，中标人应在校方提出要求时及时通过购买或租赁方式补充，费用由中标人承担。
*、公共设备运行值守岗位要求
*.工作质量
*.*管理服务内容
(*)在质保期内的设施设备，需中标单位对维保单位的维保工作进行监管。中标单位需定期向相关部门提交维保报告，总结维保情况，提出下季度工作计划，针对发现的隐患及时报告并提出建议方案，经校方负责部门同意后监督实施。如维保单位维保工作不及时的，由中标单位及时承担相应工作，不得耽搁或延误采购人正常使用。
(*) 对招标范围内房屋建筑本体、公共部分的日常维护、管理。
(*) 公共配套设施设备的日常维护、保养、运行等（由物业服务商负责的公共配套设施设备系统包括但不限于：供配电系统、暖通空调系统、消防系统、给排水系统、太阳能热水系统、景观照明系统、中水系统、安防监控系统、楼宇自控系统、智能化系统、停车场系统、燃气系统、垃圾收集系统、设备标识系统等）。
(*) 负责配电机房、水泵房、中水泵房、空调主机房等机房及主要设备的运行管理、数据抄录。
(*) 负责配电、空调、消防、水泵房等重要设备机房的**小时运行值班，合理设置岗位，达到人员设置优化合理，确保设备安全运行的目的。
(*) 室内*星维修及公共设施维修（含土建、装饰、门窗*金、水电设施等）。
(*) 施工或装修现场用电、防火安全监管巡查，设备设施日常安全巡视工作。
(*) 建立设备设施台账、档案资料。
(*) 制定各类设备设施相关安全操作流程、管理制度。
(**) 设备设施突发事件应急预案制定、演练，突发事件的应急处理。
*.*管理标准
(*)房屋本体维护标准
(*)公用设施维护标准
(*)供配电系统维护标准
(*)照明系统维护标准
(*)空调系统维护标准
(*)消防系统维护标准
(*)电梯清洁维护标准
(*)给排水系统维护标准
(*)太阳能热水系统维护标准
(**) 弱电系统及其它系统维护标准
弱电大致包括以下系统：
*. 视频安防监控系统
*. 入侵报警系统
*. 出入口控制系统
*. 停车场管理系统
*. 建筑设备监控系统
*. 信息发布系统
*. 可视对讲系统
*. 建筑设备监控系统
*. 能源管理系统
**.智能照明系统
**.时钟系统
**.电教室系统
**.有线电视
**.多媒体会议系统
**.校园广播
**.体育馆扩声系统
**.水电表抄表管理系统
**.电梯*方对讲系统
*.*弱电维保要求
下述弱电维保标准，只是最低要求，中标单位都需达到，且不仅限于这些要求。中标单位应对每项系统做出具体的应急方案。
*.*人员配置要求
弱电系统维保的价值核心不是更换故障设备，而是对整个系统运行进行规划，分析问题原因，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。现场人员的配置要求如下：
（*）弱电维护负责人员
需要有管理能力，有低压电工操作证或相关专业等级证，有扎实的弱电维护实际经验，有综合布线的基本知识、电脑维修操作知识基础，从事过较长时间的智能楼宇弱电工程项目管理工作；对上述系统有深刻的理解，能应急处理上述系统的常见故障。其主要的职责是负责弱电故障的现场排查、抢修；管理、组织、参与处理弱电系统的日常维护事务，建立各个弱电系统的管理维护巡查保养台账，建立各个弱电系统的突发事件应急处理方案，分配弱电工的日常巡查维护保养工作，协调、联系各方事宜。
（*）弱电工
有电工证，熟练操作电脑，勤奋好学，了解弱电基本维护方式。其主要职责是服从弱电主管的工作安排，根据维护项目表，对系统进行预防性日常维护和巡查工作，确保系统的正常运行，参与突发事件的抢修工作。
*.*.维保服务目标
（*）根据学校现有设备状况，制定详细的维护服务方案。
（*）派遣专业技术人员定期巡检；每次巡检完毕必须由相关部门签字认可。
（*）平均响应时间：**分钟以内；
*般故障平均修复时间：**小时以内；
紧急故障平均修复时间：**小时以内；
设备完好率：**% 以上
（*）提供**小时专业人员值班。
（*）维护服务所要求达到的各项技术标准，应当符合国家（强制性）标准、各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标的项目按双方约定的技术要求和规范。
（*）保洁标准
*、电梯保洁
*、 洗手间保洁标准
*、办公区域保洁服务标准
*、报告厅、会议室等保洁服务标准
*、教学楼教室保洁服务标准
*. 学生公寓及教师公寓管理管理要求与标准
*、外环境保洁服务标准
（*）消杀服务标准
（*）消防系统维护标准
*、火灾自动报警系统
(*)消防控制中心的火灾自动报警控制器的检查、测试和维护，并对其设备进行日常除尘清洁保养；
(*) 探测器(手动报警按钮)的驱动试验，每月抽查**%；
(*) 触发感烟、驱动警铃等的除尘吧保养和联动试验；
(*) 模块箱内界面模块的检查及维护，并进行除尘保养；
(*) 联动控制柜接线和反馈信号检查和维护；
(*) 充电电压及电池的检查，报警控制器主备电源转换试验；
(*) 切换应急电源后自动报警系统运行状况；
(*) 对消防控制中心所有设备测试绝缘性能，系统接地的检查及维护；
(*) 检查和测试对所有系统监视和控制模块的性能。
*、自动喷水灭火系统
(*)每月进行末端放水自动启动水泵或消防中心手动控制启动水泵及反馈信号的检查试验,水泵控制柜现场启停,故障切换试验和检查；
(*)每月进行湿式报警阀放水试验, 水力警铃工作状态检查和试验，管网阀门工作状态检查；
(*)日常进行水泵接合器外观检查， 各类喷头外观检查；
(*)进行管网压力日常检查；
(*)每月进行水泵控制柜内电气元件及线路的检查和测试；
(*)每月进行检查和测试消防水箱，浮球控制开关，以及各区域压力开关性能；
(*)进行消防水池、消防水箱水位日常检查；
(*)每月进行水泵电机接地检查,控制器元件性能是否下降、变化检查；
(*)每月进行检查及加润滑油所有水泵电机轴承；检查调整水泵各种转轴运行构件；
(**)每月进行检查和更换水泵、消防水管连接器件封口橡胶垫片；检查和除锈水泵连接构件；
(**)每月进行检查和测试压力缸部件，并除锈和加油脂保养；检查和保养消防水系统各种闸阀活动灵活，无泄露并加油脂于阀芯，保证闸阀操作灵活，无泄漏；
(**)日常检查所有消防系统进水，出水，末端压力表；
(**)检查和测试所有消防水泵绝缘，以及电源接线端子；
(**)检查和测试所有水泵控制柜和远端控制柜，线路及原件并对控制柜除尘保养；
(**)检查和测试各楼层水流指示器装置，以及所有阀门监视模块装置；
(**)每月进行检查和保养首层外消防水泵接合器各种闸阀，并除锈，加油脂于阀芯，保证闸阀操作，无泄漏；
(**)检查和测试切换应急电源状态水泵运行性能。
*、消火栓系统
(*)每月进行检查消火栓是否完好，有无生锈、漏水现象，接口垫圈是否完整无缺；
(*) 检查消火栓门是否损坏，门锁是否开启灵活，箱体是否生锈，及时更换维修；
(*)消火栓阀杆上加注润滑油，放水检查，确保火灾时能灵活开启放水；
(*) 消防水带要有第*次扎线、水带无损坏、老化，更换检修后总长度不得少于**米；
(*) 每月进行水泵接合器、室外消火栓外观检查、清洁、加注润滑油；
(*) 每季进行开启消火栓，检查供水情况，放净锈水在关闭，观察有无漏水现象；
*、消防对讲电话及紧急广播
(*)每月对固定对讲电话、电话插孔与消防控制室之间双向通话检查和试验；
(*)检查和测试紧急广播及各楼层控制音量开关；
(*)广播系统分层播音测试和检查，并检查接线端子；
(*)检查和测试** 广播系统所有设备，并进行除尘保养；
(*)检查和测试广播系统功放器散热排风风扇并进行除尘保养。
*、火灾事故照明和疏散指示标志
⑴对整个疏散通道进行日常检查，禁止疏散通道上堆放杂物、设备等，确保疏散通道畅通；
⑵每月进行应急灯的指示和疏散指示标志的方向及供电情况检查，确保指示灯指示方向与人员疏散方向*致；
⑶每月对应急灯和疏散指示灯进行功能和安全性检查，并进行充放电试验，保证应急灯照度不低于*.***。
*、气体灭火系统
(*)每月检查喷嘴有无未经批准而变更，喷嘴有无变形、损伤、锈蚀、脱落、松动，开孔是否畅通，有无灰尘粘结等；
(*)每季检查灭火剂储存容器有无腐蚀和涂层脱落现象，容器数是否符合规定的数量，失重盘是否有失重信号等；
(*)检查容器阀有无松动变形、损伤．集流管有无变形、腐蚀、损伤，各螺纹连部分有无松动等；
(*)检查电气接线是否完整，端子有无松动和损伤等；
(*)检查控制器外观有无损坏，门关闭是否畅顺，涂漆是否脱落而生锈，有无障碍物影响操作，电路板工作是否正常；
(*)检查现场探测器，控制设备外观是否完好，是否处于工作状态；
(*)检查防护区内的通风装置是否正常；
(*)每季度进行系统模拟试验，检查报警、故障、放气、联动功能是否正常；
(*) 季度检查钢瓶称重检查或充装压力检查。
*、防、排烟系统
⑴电源是否接通，是否有可自动切换的应急电源；
⑵每月检查风机启动运转是否正常、皮带松紧适度，防烟、排烟口启闭是否灵活、密封良好；
⑶风机叶轮旋转是否灵活，润滑是否足够。检查固定螺钉是否紧固；
⑷清除风机内部的灰尘、污垢；
⑸手动装置能否快捷地打开防烟、排烟口并联动风机启动；
⑹风机电动机及其它部件是否受潮；
⑺检查活动式挡烟垂壁有无升降障碍。
*、消防水炮
⑴查消防水炮系统在正常使用范围内，控制箱电源指示正常，各接线端子无松动；
⑵每月检查炮的完好性和操作灵活性，发现紧固件松动，应及时修理，使炮*直处于良好的使用状态；
⑶射水操作时，松开锁紧螺钉，调整好炮的喷射方向和角度，然后提高至所使用的压力；
⑷消防水炮每次使用后，应喷射*段时间的清水，然后将炮内水放净；
⑸炮转动部位应经常加润滑剂，以保证转动灵活；
⑹每季度进行模拟联动测试、末端放水测试。
*、灭火器
⑴每月检查外观清洁无损、压力指示正常；
⑵在规定位置摆放、置于明显便于取用位置。
**、电气火灾监控系统
进行日常清洁维护，保证系统的正常运行。
（*）绿化管理标准
（*）有专业人员管理，管理制度完善可行。
（*）实行标准化作业，由专人负责检查、监督。
（*）室内绿化摆放根据各办公室摆放用途，并按与采购单位协商统*的标准摆放。
（*）落实绿化管理和养护措施，避免破坏、践踏及随意占用绿化地现象发生。
（*）保证花草树木生长正常、修剪及时、整齐美观，无枯枝无折损及病虫害现象。
（*）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
（*）中标单位在绿化养护工作所需的器材、化肥、杀虫剂的费用均由中标单位承担。
（*）制定科学的校园绿化养护、修剪方案，配合校内各项活动摆放绿化及时花。
（*）对学校的盆景绿化植物进行养护和培育。
（**）由采购单位、中标单位共同制订工作制度、标准、时间，对工作质量进行管理考核。
（**）绿化养护管理工作流程及相关标准
*、室内摆花工作流程
*、室内绿化管养标准：
室内绿植其他管养要求：做好植物病虫害预防、控制工作，定期进行喷药。定期做好施肥工作，按薄肥勤施原则进行。定期调换室内植物摆放位置、品种，使植物适应不同光线，湿度环境。保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
*、室外绿化养护标准：
*、体育场草坪养护工作流程和质量标准
（*）会务服务标准
（*）接待服务标准
（*）设备配备要求及标准
为更高效的完成相关工作，同时确保校园设施设备得到有效的维护保养，全面提高物业技术服务质量，物业服务单位必须自行负责备齐如下设备工具等投入到本项目的服务工作中。要求如下：
（*）物业服务单位自带基本设备*览表
（以下设备包括但不限于，且为基本配置（要求投标人能完全响应提供），在此基础上投标人可根据实际要求增加配套服务设备数量和质量）
（*）物业服务单位自带办公设备用品、易耗品、劳防用品*览表：（以下易耗品、劳防用品为基本配置，投标人须根据校方实际情况增加易耗品和劳防用品种类和数量，并在投标文件中自报明确种类及数量）包括但不限于：防水油毡布、毛巾、抹布、拖把、尘推、扫帚、中毛扫帚、劳保手套、竹扫、竹扒、垃圾铲、保洁塑胶手套、毛套、刮水器、刮刀、刮皮、大小水桶、安全带（保险绳）、大铁扫帚、室内簸箕、室外簸箕、百洁布、各规格垃圾袋（*****\*****\******）、洁厕精、碱粉、洗洁精、消毒水、去污粉、不锈钢光亮剂、除臭剂、钢丝球、毛刷、吸棒、通条、套鞋、雨衣、草帽、警示牌、*角锥、警戒线、防滑垫、*金维修工具、铲刀、各式*金螺丝等。
*、物业管理人员配置要求
（*）履约时物业管理服务人员要求
*.*中标单位所有物业人员须经岗前培训，定期岗位培训，持证上岗，保证相关服务质量。
*.*岗位人员须相对稳定，要求着统*服装，佩带明显标志，保证形象；服务人员的品德素质能上层次，能遵守学校的各项规章制度。
*.*中标单位须严格要求相关操作人员持证上岗、严格遵守安全操作规程，如因中标单位原因发生安全事故，均有中标单位负责。
*.*中标单位需严格按照有关法律、法规与中标单位员工签订劳动合同并为员工办理有关保险，中标单位因各种问题与其员工产生的纠纷与使用单位无关，因纠纷产生的*切责任和赔偿由中标单位承担。
*.*在校园物业服务范围内，采购方有权参与中标单位的物业管理工作，采购方可根据学校的实际情况，调整物业管理服务岗位，中标供应商须调配相应的服务人员。
*.*如遇自然灾害或 *防 等应急工作，中标人所有物业管理服务人员（含安保队员）必须无条件服从采购人调配，如防台风、防汛等工作。
*.*中标人不得以任何形式将工作人员转包或者分包，如发现类似情况发生采购人有权终止合同合同终止所造成的损失由中标人赔偿。
*.*员工健康证、身份证以及其他政府部门、公安部门要求的相关证件齐全。相关的人事资料（健康证、身份证、聘任合同）需每月**日前（如遇节假日则提前）提交采购人物业管理综合协调部门。
*.*物业公司员工需遵守采购人规章制度，如遇员工窃水、窃电、窃采购人资产，物业公司除了赔偿损失外，另扣除当月*%的物业管理费。
中标单位在合同执行期间,必须接受市政府采购主管部门和采购单位的监管。
（*）人员配置要求
投标单位配置人数不低于以下标准：
注：*）人数需求为基本配置人数，投标单位可根据岗位情况，节假日调休需要酌情增加人员，采购方不另行支付费用。
*）考虑到学校突发、应急事件处理及开学典礼、毕业季等大型活动人力保障，要求中标单位在学校突发、应急事件发生时能够**分钟内调集不低于**人（招标人数的**%）进行应急保障。同时，在学校大型活动期间提供不低于招标人数**%的人力保障。突发、应急事件处理及大型活动保障不另行支付费用。
*）投标人报价要考虑节假日、加班等因素，*旦中标，不得以此为由要求增加费用。
严禁中标单位少派人员，采购方有权规定中标单位采用集中打卡或签到上班，采购方有权不定时抽查中标单位出勤人员。中标单位派出的工作人员必须全员到岗（缺岗人员须于*周内补齐，工作人员因违纪、自行离职的情况除外），每减少*人，按中标文件中的 人工费用 （平均）为标准扣发人员费用，从履约保证金中扣取。
（*）人员素质要求
（*）投标文件资料
中标人与采购人签订物业服务合同之前，须向采购人提交投标文件资料电子版，电子版资料包括投标文件扫描件或影印件，投标报价及电子表格及*些技术文件等须为*****或**** 格式的文件，投标人不得以专利和知识产权或商业机密为借口拒绝配合。
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商务需求 |
*、项目服务期限及付款方式
*、项目服务期限
本项目中标服务期限要求为****年*月-****年*月，共计**个月。其中****年*月为接管查验及开荒期，需单独报价，从****年*月起为日常管理服务期，按月报价，日常管理服务期的每月物业管理费用以投标人报价结算。
本项目为长期服务类项目，****年*月-****年*月为本次招标的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否续期。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。
*、付款方式
*）按照中标人报价按月进行支付，每月**日前支付上月服务费用。合同期满当月的管理服务费待甲、乙双方交接完相关手续后，甲方才予以支付给乙方。
*）考核方法：
为了实现管理的标准化、制度化、规范化、科学化,确保本项目高效、安全、有序运行，圆满完成年度各项后勤服务工作目标，学校采购部门有权或聘请第*方对中标单位进行履约评价及考核，分为季度考核及年度考核，季度考核结果作为绩效金（预留每月物业服务费用的**%作为绩效金，季度末考核完成后随同下月物业服务费用*起支付）发放依据，年度考核作为续约考量依据。详细考核办法和内容将在双方的物业服务合同或补充协议中予以明确。
*、投标报价
*、本项目物业服务费采用包干制，包括但不限于以下内容：
*）人员费用：包括员工薪金、社会保险费和公积金、福利待遇、员工制服、员工餐费、节日加班、交通费等；
*）设备工具及软件开发维护费用：包括办公设备、清洁、安保、绿化和维修维护各类工具设备、车辆、日常耗材费、工具车用燃料费、信息化软件开发维护费用等；
*）维修和设施设备日常维护费用：包括维修设备以及日常*修的工具费用、耗材费用；
*）校园建设费用：物业管理类提示性、节能减排标识、物业痕迹管理标识等费用；
*）行政办公费：包括办公费、法律财务审计费、文化活动费等；
*）企业管理费及利润；
*）税费；
*）其它中标人认为需要投入的费用。
以上所有费用由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；*经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整。
*、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；如低于其企业成本价的报价，供应商必须对该报价做出报价合理性说明（说明应置于投标文件格式的 详细分项报价 中）。
①投标总价明显低于成本报价、未做出报价合理性说明的，评委会有权认定为该报价低于成本价，并按投标无效处理。②供应商的报价说明是否合理，由评委会判定。③如该报价成为中标价格，该项目将成为重点监管、重点验收项目。
*、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。
*、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据。
*、除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。
*、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
*、投标人应按以下投标报价表及分项报价表进行报价。
投标报价表
项目名称：
项目编号：单位：人民币元
分项报价表
说明：中标单位可根据实际情况延长本表格。
*、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
*、注意事项
*、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
*、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。
*、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
*、投标人所提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明 符合 或 满足 ，将被视为 不符合 ，并可能严重影响评标结果。
*、 综合实力部分 评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，*律作不得分处理。
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评标信息 |
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其他 |
特别说明：本项目为评定分离项目，在定标环节要求入围投标人派出投标文件中列明派驻到本项目的项目经理进行述标。述标人需就投保人以往成功案例（需与项目经理工作经验*致）以及针对本项目的需求，从整体设想、管理思路、重点及难点分析等方面进行述标（中文述标，限时*分钟）。
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