(TCZBCG-20160130)天长市东市区安置小区物业管理服务招标公告

第*章  天长市东市区安置小区物业管理服务招标公告

项目名称	天长市东市区安置小区物业管理服务项目
项目编号	******-********
招标人	采购人：天长市房屋征收办公室[联系方式] 联系人：万智超 联系方式：***********
招标代理机构	名称：安徽新宏工程造价有限公司[联系方式] 地址：天长市天冶路*号蒲塘综合楼**号 联系人：黄勇 联系电话：****-*******、***********
项目概况	*标段：包含东市区安置*区和*区，其中，*区位于广陵路北侧，平安路南路东侧，共**橦楼；总用地面积：约*.*万平方米；总建筑面积约**.*万平方米；多层**幢，安置房***套，廉租房***套；高层*幢，安置房***套；*区位于秦楠南路以东，广陵路以北，共*橦楼；总用地面积：约*.*万平方米；总建筑面积约*.*万平方米，共***套，其中已安置***套。建筑结构均为框架结构；其它相关数据及设备最终以政府相关部门审批为准。*区包含门面房***间，暂无明确收费标准，具体物业收费需与业主单位沟通后确定；另有地下停车 场*个，共有停车位***个（暂未使用，但梅雨季节需有人管理，保持通风除湿）。 **标段：包含东市区安置*区，位于秦楠南路以西，广陵路以南，合群渠以东，总建筑面积约**万平方米，共**栋，其中多层**栋***套，高层*栋，***套。
项目实施地点	*标段：包含东市区安置*区和*区，*区位于广陵路北侧，平安路南路东侧；*区位于秦楠南路以东，广陵路以北。 **标段：包含东市区安置*区，位于天长市秦楠南路以西，广陵路以南，合群渠以东。
招标方式	公开招标
投标人资格 要求	*、投标人资质要求：由建设部颁发的具有独立法人资格、有经营实力的*级及以上资质物业服务企业，不包含*级（暂定）资质。 *、项目负责人资格：拟派的项目负责人应具有建设部颁发的《全国物业管理企业经理上岗证书》。 *、天长市以外的物业服务企业中标后，签订合同前到天长市国土资源和房产管理局办理备案手续。 *、本次招标不接受联合体投标。
服务期	*年，自合同签订之日起
招标范围	小区物业服务全部内容
发布时间	****年**月*日
信  息  内  容
标段划分： *个包(标段)
评标办法		综合评分法
项目款支付方式		见招标文件
不实行报名制度，实行资格后审。
投标保证金：* 标段：*万元人民币 **标段：*万元人民币 投标保证金须从投标人基本账户转入交易中心下列账户，投标保证金付款人的账户名称必须与投标人名称*致，不接受汇票，以资金到账时间为确认保证金缴纳完毕时间，具体保证金缴纳截止时间见招标文件。 收款单位：天长市公共资源交易中心 开户银行：中国工商银行天长*圣支行 账    号：******************* 缴纳保证金时须在交易附言中注明：“天长市东市区安置小区物业管理服务项目    标段”投标保证金。
招标文件获取方式：滁州市公共资源交易网（***.******.***.**）“‘资料下载’*栏中”下载。
招标文件获取时间：投标人于****年**月*日**时以后,自行登录滁州市公共资源交易网（***.******.***.**）‘资料下载’*栏中下载招标文件等相关资料。
招标文件答疑及澄清：如投标人对招标文件有疑问，请于 ****年**月**日**时前将疑问以电子邮件形式发送到********@***.*** (安徽新宏工程造价有限公司[联系方式]电子邮箱,电话:****-*******)，招标人将在****年**月**日**时后以澄清公告形式在滁州市公共资源交易中心（***.******.***.**）予以公告，请各位投标人注意查看有关澄清内容，如不及时查看造成后果由投标人自负。

第*章  投标须知

*、投标须知前附表

编号	内容	说明与要求
*	项目概况	项目名称：天长市东市区安置小区物业管理服务项目。 项目地点： *标段：* 标段包含东市区安置*区和*区，*区位于广陵路北侧，平安路南路东侧；*区位于秦楠南路以东，广陵路以北。 **标段：**标段包含东市区安置*区，位于天长市秦楠南路以西，广陵路以南，合群渠以东。 建设规模： *标段：包含东市区安置*区和*区，其中，*区位于广陵路北侧，平安路南路东侧，共**橦楼；总用地面积：约*.*万平方米；总建筑面积约**.*万平方米；多层**幢，安置房***套，廉租房***套；高层*幢，安置房***套；*区位于秦楠南路以东，广陵路以北，共*橦楼；总用地面积：约*.*万平方米；总建筑面积约*.*万平方米，共***套，其中已安置***套。建筑结构均为框架结构；其它相关数据及设备最终以政府相关部门审批为准。*区包含门面房***间，暂无明确收费标准，具体物业收费需与业主单位沟通后确定；另有地下停车 场*个，共有停车位***个（暂未使用，但梅雨季节需有人管理，保持通风除湿）。 **标段：包含东市区安置*区，位于秦楠南路以西，广陵路以南，合群渠以东，总建筑面积约**万平方米，共**栋，其中多层**栋***套，高层*栋，***套。建筑结构均为框架结构；其它相关数据及设备最终以政府相关部门审批为准。
*	招标范围	见第*章投标须知第*条
*	服务期	*年，自合同签订之日起
*	服务标准	采用滁州市*级服务标准
*	投标人资质 等级要求	①投标人资质要求：由建设部颁发的具有独立法人资格、有经营实力的*级及以上资质物业服务企业，不包含*级（暂定）资质。 ②项目负责人资格：拟派的项目负责人应具有建设部颁发的《全国物业管理企业经理上岗证书》。 ③天长市以外的物业服务企业按照天国土资房[****]***号文件规定在本项目中标后到天长市国土资源和房产管理局办理资质备案手续。 ④本次招标不接受联合体投标。
*	投标人提出问题的截止时间及方式	****年**月**日**时前，投标人将所遇到的问题以电子邮件形式传至********@***.***（代理公司邮箱）。
*	招标人澄清的时间及方式	招标人（或其委托的招标代理机构）对投标人在规定的时间内提出的疑问做出澄清或修改，将于****年**月**日**时前在滁州市公共资源交易中心（***.******.***.**）上发布，请各位投标人注意查看有关澄清内容，如不及时查看造成后果由投标人自负。
*	踏勘现场	投标人自行对项目现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及现场的资料。投标人承担踏勘现场所发生的自身费用。
*	投标文件 份数	每个标段资格审查文件正本*份，副本*份；商务标正本*份，副本*份。*、**标段同时参加的投标人可提供*套资格审查原件。
**	投标保证金金额及交纳时间，	投标保证金的金额：* 标段：*万元人民币 **标段：*万元人民币 保证金的形式：须从投标人基本帐户（分公司、支公司、分支机构及他人账户、投标人*般帐户均无效）转入下列帐户；不受理银行汇票、本票。付款人的帐户名称须与投标人名称*致 （账户*）收款单位： 天长市公共资源交易中心 开户银行： 中国工商银行天长*圣支行 账    号： ******************* 投标人可以选择上述账户交纳投标保证金，交纳时须在交易附言中注明：“天长市东市区安置小区物业管理服务项目   标段”投标保证金。 交纳时间：****年**月**日**时**分前交纳完毕，以资金到帐时间为确认时间。 凡交纳了投标保证金的投标人，视为全部认可本项目招标文件内容，非因不可抗力不参加开标会、不提交投标文件、不提交评审证件的，视为干扰招投标秩序，其投标保证金不予退还，并列入不诚信企业黑名单。 本项目中标公示期满后*个工作日内，退还未中标人的投标保证金；招标人与中标人签订合同后将合同原件*份送至天长市公共资源交易监督管理局备案，退还中标人的投标保证金。 在确定为中标人后*周内，必须将履约保证金缴纳凭证复印件（加盖招标人公章）送至天长市公共资源交易监督管理局备案并领取中标通知书；在中标通知书发放之日起**日内，与招标人订立书面合同，并在书面合同签订后*日内将合同送至天长市公共资源交易监督管理局备案。若违反上述规定，将作为不良行为，取消其半年内的投标资格。
**	保证金交纳相关注意事项	若投标人已按天长市公共资源交易监督管理局天招管 [****]**文件规定交纳长效保证金的，按下列要求进行投标： ①若项目控制价在****万元及以下的可直接进行投标，无需另外缴纳投标保证金。 ②若项目控制价在****万元以上的不实行天招管 [****]**号文件规定的长效保证金，必须按照招标文件的相关规定及时重新足额缴纳投标保证金。否则，其投标将被拒绝。
**	履约保证金	数   额：各标段按中标单价×招标项目面积×**个月×*% 交纳时间：中标通知书发出之日起、签订物业服务合同前 退还方式：履约保证金缴纳后每半年退还*次，*年内退还结束：合同签订*个月后退还**%履约保证金，合同签订**个月后退还**%履约保证金，合同签订**个月后退还**%履约保证金，此后每半年退还**%履约保证金，直至退还结束。
**	投标文件提交截止时间及地点	收件人：代理公司工作人员 投标文件提交时间：****年**月**日**时**分至**时**分 投标文件提交截止时间：****年**月**日**时**分 地  点：天长市公共资源交易监督管理局开标*室（新市政府广场东路东侧，国土资源服务中心*楼）
**	开  标	开标时间： ****年**月**日**时**分 开标地点：天长市公共资源交易监督管理局开标*室（新市政府广场东路东侧，国土资源服务中心*楼）
**	委托代理人	委托代理人应手持本人有效身份证和授权委托书参加开标会议。
**	中标通知书	中标通知书经招投标监督管理部门备案后，方可发出。
**	开标顺序	①本项目先开* 标段（天长市东市区安置*区、*区物业管理服务项目），后开** 标段（天长市东市区安置*区物业管理服务项目）。 ②*个投标人只能中标*个工程；若投标人已经确定为*标段项目的预中标人，不可继续参** 标段项目的开标。
**	费用	本项目招标代理费为：*标段**** 元，**标段****元。由各标段的中标人在领取中标通知书时向代理机构交纳（请各投标人在投标报价时综合考虑）。
**	其他	*、*标段（天长市东市区安置*区、*区物业管理服务项目）为小区物业第*期招标，无前期介入费，请中标人与前期物业做好交接工作。 *、**标段（天长市东市区安置*区物业管理服务项目）为第*次物业招标，包含前期介入费政府*次性补贴*万元，在第*年相关部门考核目标完成后给予支付。 *、每个标段资格审查文件（复印件）正本*份，副本*份；商务标正本*份，副本*份。*、**标段同时参加的投标人可以提供*套资格审查文件原件。

*、总  则

*. 项目基本情况

*.*项目名称：天长市东市区安置小区物业管理服务项目。

*.*项目概况：详见招标公告及投标须知前附表。

*.* 项目实施地点：详见招标公告及投标须知前附表。

*.* 资金来源：由物业服务企业向小区住户收取的物业服务费。

*. 招标范围及招标方式

*.*  本项目招标范围：小区物业服务全部内容。

*.*  本项目招标方式：公开招标。

*. 服务承包期

*.*  按招标人要求：*年，自合同签订之日起。

*. 投标人资质要求

*.*投标人资质要求：由建设部颁发的具有独立法人资格、有经营实力的*级及以上资质物业服务企业，不包含*级（暂定）资质。

*.*项目负责人资格：拟派的项目负责人应具有建设部颁发的《全国物业管理企业经理上岗证书》。

*.*本次招标不接受联合体投标。

*.*天长市以外的物业服务企业按照天国土资房[****]***号文件规定在本项目中标后到天长市国土资源和房产管理局办理资质备案手续。

*.*严禁挂靠、围标、串标，项目实施过程中必须按投标文件承诺条件履约，否则将视为挂靠行为。如投标人有上述挂靠、围标、串标行为的，*经查实，自动中止合同，给予相应的处罚，由此所造成的*切损失由投标人自行承担。

*、物业管理说明

*. 小区配套设施

有线电视系统、综合布线系统、预留管道燃气接口、*户*表（水、电）。

*. 该物业的物业管理及配套设施设备保修期限

*.*按建设工程保修期限，根据国务院***号令&**;&**;建筑工程质量管理条例&**;&**;及相关规定执行。

配电设备             道路养护

供水设备             监控设备

消控设备             报警设备

智能化管理系统       绿化

*.* 保修时间计算：自本项目按各期竣工验收完毕，并同时经甲方工程部、监理单位、施工单位根据国家相关规定，对所安装的工程及设备进行外观、调试和运行等方面检查、检测，在取得*方认同签章之日起为保修起始日。

*. 物业管理内容

*.* 项目销售过程配合

*）参与项目销售过程遇到物业管理相关的问题解答；

*) 参与项目销售过程中组织开展的相关活动；

*）指导项目销售人员同业主签订《前期物业服务合同》和《临时管理规约》

*.* 工程跟进：

*）给排水工程的跟踪；

*）供配电设备工程的跟踪；

*）弱电设备工程的跟踪；

*）消防设备工程的跟踪；

*）安防系统工程的跟踪；

*）停车场管理系统工程的跟踪；

*）土建工程的跟踪；

*）空调工程的跟踪；

*）通讯工程的跟踪；

**）房屋主体工程的跟踪

**）其他公共设施工程的跟踪；

*.* 涉及物业管理小区设计改善建议

*）项目房屋本体改善建议；

*）项目设备改善建议；

*）项目设施改善建议；

*）项目配套改善建议

*.*业主入住等事项的管理与服务；

*.*物业共用部位的维修、养护和管理；

*.*物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

*.*物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾收集、清运及雨、污管道的疏通；

*.*公共绿化的养护与管理

*.*公共秩序的维护、安全防范事项的协助管理；

*.**装饰装修管理服务；

*.**物业档案资料管理；

*. 在物业管理区域内，物业企业提供的其他服务包括以下事项：

*.*有偿便民服务：维修安装、家政服务、商务服务等；

*.*其他便民服务：房屋转售、租赁等信息发布服务，代订报刊、杂志、收发邮件等

*. 前期介入管理

*.*合同正式签订后，由中标人开始介入与前期管理公司对接，参与相关工作。

**. 物业服务要求：

**.*物业服务企业遵守物业法规，承担本小区的物业服务及物业安全维护防范责任，达到物业工作质量标准；

**.*物业服务企业应严格按照物业协议，按规定的人数上岗，执行物业岗位职责、服务质量标准，承担物业管理服务、安全运行责任，达到全职全责。

**.*物业员工必须经培训合格后上岗，胜任本职、本岗工作。凡达不到工作要求的员工，物业公司要及时调换。

**.*特殊岗位（空调、变配电室电工），必须持证上岗，达到对设备的能够检修、检测、检验能力，并且做到工作岗位记录、资料齐全。监控、消防值班人员须经专业培训，持证上岗。

**.*物业员工文明上岗，统*着装，标志明显，自觉遵守本公司相关规章制度。

**.*遇雨雪天气，及时组织人员清理小区内道路、每个门口前保证畅通无阻。

**.*招标人对物业服务企业的服务工作，实行专业对口监管和业务工作指导、每月对物业服务工作质量进行质量考核，并及时协调工作中出现的问题。

*、招标文件

**. 招标文件的编制依据

**.*根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标实施条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》、《建住房[****]***号令》、《评标委员会和评标方法暂行规定》（*部委联合部令第**号）等相关法律法规和规章及部、省、市级规范性文件的规定，编制本招标文件。

**. 招标文件的组成

**.*  招标文件包括内容：

第*章  招标公告

第*章  投标须知

第*章  评标办法及细则

第*章  物业管理*级服务标准要求

第*章  物业管理服务合同

第*章  投标文件格式

**.*  除**.*内容外，招标答疑亦为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。

**.*  投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。

**.*  招标文件的澄清、修改、补充、解释

**.*.*  招标文件发布后，招标人可对招标文件进行必要的澄清、修改和补充。招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有约束作用。

**. 招标文件的澄清、修改、补充、解释

**.*  招标文件的澄清

**.*.* 投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题或对招标文件有疑问，请于****年**月**日**时**分前以电子邮件形式发送至********@***.***。投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。投标人在规定的时间内未提出异议，视为对招标文件无异议。

**.*.* 招标人(或其委托的招标代理机构)对投标人在**.*.*款规定的时间内提出的疑问做出澄清，并将于****年**月**日**时**分前在滁州市公共资源交易中心（***.******.***.**）发布澄清公告，请各位投标人注意查看有关公告内容，如不及时查看造成后果由投标人自负。

**.*招标文件的修改、补充

招标人（或其委托的招标代理机构）可以修改、补充招标文件，并将于****年 **月**日**时**分前在滁州市公共资源交易中心（***.******.***.**）发布修改、补充公告，请各位投标人注意查看有关公告内容，如不及时查看造成后果由投标人自负。

**.*本项目招标文件由招标人（或其委托的招标代理机构）负责解释。

**. 踏勘现场及投标预备会

**.*  踏勘现场

投标人自行对项目现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及现场的资料。投标人承担踏勘现场所发生的自身费用。

**.*  投标预备会

不召开投标预备会。

**. 招标文件的发出

**.*  招标文件、招标文件的澄清、修改、补充及招标答疑等均应报招投标监督管理机构备案后，方可发出。

*、投标文件的编制

**. 投标文件的组成

**.* 投标文件由资格审查文件复印件、资格审查文件原件、商务标*部分组成。

**.*  资格审查文件组成

①资格审查文件封面

②法定代表人有效身份证（或委托代理人授权委托书原件和委托代理人有效身份证）；

③年检合格的营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证（或*证合*的有效证件）；

④物业服务企业资质证书副本；

⑤项目负责人《全国物业管理从业人员岗位证书》和项目负责人有效身份证；

⑥由社保部门出具的本单位为委托代理人和项目负责人缴纳的近半年的养老保险证明凭证。

⑦本单位的中国人民银行基本账户开户许可证复印件（必须加盖公章）；（审查确定投标保证金交纳到账时间、金额是否符合招标文件规定，是否从投标人基本账户转出）

注：资格审查文件复印件为上述第②款至第⑦款证件证明材料的复印件（其中授权委托书必须为原件）。

**.* 资格审查文件原件：上述第②款至第⑦款证件证明材料的原件。其中第④款物业服务企业资质证书副本和⑦款本单位的中国人民银行基本账户开户许可证为复印件（必须加盖公章）或原件均可。

**.*.*第**.*款第②小项和第⑤小项所要求的身份证原件无需密封，由投标人手持，携带至开标会现场，以便监督检查人员核对检查，否则，资格审查按不合格处理。

**.* 商务标组成（部分格式内容详见第*章投标文件格式）

①商务标封面；

②投标函；

③综合物业服务费报价表（格式详见招标文件中提供的格式为准）；

④诚信投标承诺书。

**. 本项目物业管理服务标准

**.*本项目综合物业管理服务按滁州市*级标准执行。

**.投标报价

**.*投标报价：为综合物业服务费，采用滁州*级服务标准；按安徽省物业管理条例执行。

**.*根据天长市发展和改革委员会、天长市国土资源和房产管理局联合转发的滁价费[****]**号《滁州市市本级住宅小区物业服务收费管理实施办法》第**条规定，建设单位分期开发，分比交付使用，小区配套设施和绿化环境未能到位的，物业综合服务费应当适度下浮的原则，投标人在投标报价时，应根据绿化养护面积，在物业综合服务费价格组成中单独测算出绿化养护费用。在绿化公司未将绿化工程交付给物业公司前（绿化工程经验收合格后两年内），绿化区域内的绿化苗木，草坪的整治、修剪、除草、灌排水、施肥、除虫、补植、补栽等养护工作仍由绿化总承包企业负责；因此，在此期间，综合物业服务费中须扣除绿化养护费用，但在此期间，绿化区域区内的苗木、草坪的防盗、防砍伐、防踩踏、卫生保洁等管理工作由物业公司负责。绿化工程完全交付给物业公司后，绿化区域的所有管养工作由物业公司负责，综合物业服务费中不再扣除绿化养护费用。

**.*本项目投标报价必须符合招标文件要求。

**.*投标报价以单方报价为计算依据，面积和数量以实际具体中的面积和数量为准（具体详见第*章评标办法）。

**.最高限价

**.*综合物业服务费最高限价：多层为*.**元/月/㎡，高层*.**元/月/㎡（包含物业费+*次供水及电梯服务等费用等）；投标人的物业服务费单方投标报价均不得高于相应最高限价，否则，其投标文件按废标处理；

**.政府补贴说明

**.* 未安置的安置房物业服务费补贴当年应缴物业费的*/*。

**.* 物业服务费:按中标服务价和房屋测绘面积计算，国有土地上的房屋征收安置户缴纳**%，政府补贴**%；集体土地上的房屋征收，第*轮*年安置户缴纳**%，政府补贴**%，第*轮*年安置户缴纳**%，政府补贴**%。

**.*天长市东市区安置*区含有停车位***个，目前暂未使用，但梅雨季节需有人管理，保持通风除湿，每年补贴*万元，包含维护管理费用及电费等。

**.*天长市东市区安置*区物业管理服务项目为第*次物业招标，前期介入费政府*次性补贴*万元，在第*年相关部门考核目标完成后给予支付。

**.*政府补贴费用支付时间：在每年相关部门考核目标完成后给予支付。

**.  投标保证金

**.* 投标保证金交纳数额、方式：具体详见投标须知前附表。

**.*凡交纳了投标保证金的投标人，视为全部认可本项目招标文件内容，非因不可抗力不参加开标会、不提交投标文件、不提交评审证件的，视为干扰招投标秩序，其投标保证金不予退还，并列入不诚信企业黑名单。

**.*本项目中标公示期满后*个工作日内，退还未中标人的投标保证金；招标人与中标人签订合同后将合同送至天长市公共资源交易监督管理局备案，退还中标人的投标保证金。

**.*投标人出现下列情况之*，其保证金将不予退还：

（*）凡交纳了投标保证金的投标人，视为全部认可本项目招标文件内容，非因不可抗力不参加开标会、不提交投标文件、不提交评审证件的，视为干扰招投标秩序，其投标保证金不予退还，并列入不诚信企业黑名单。

（*）投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件；

（*）通过资格审查的合格投标人，无正当理由放弃投标的；

（*）在交纳投标保证金后，非因不可抗力不递交投标文件的。

（*）中标单位未能在规定期限内提交履约保证金，或无正当理由拒绝签署合同协议的；

（*）确定为预中标人后*周内，未领取中标通知书，在中标通知书发放之日起**日内，未与招标人订立书面合同；未在书面合同签订后*日内将合同、履约保证金缴纳凭证复印件（加盖招标人公章）送至公管局备案的；

（*）在招投标活动中有违规和违法行为的；

（*）法律法规规定的其它情形。

*、投标文件的密封和递交

**. 投标文件的份数和签署

**.* 每个标段商务标正本*份，副本*份；资格审查文件正本*份，副本*份；*、**标段同时参加的投标人可以提供*套资格审查文件原件。

**.*  投标文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的蓝、黑墨水笔书写，字迹应清晰易于辩认，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不*致之处，以正本为准。

**.*  投标文件中的授权书、投标函、投标报价表、诚信投标承诺书应当在格式文本要求的相应位置签字或盖章。否则，投标文件作废标处理。

**.*  所有投标文件的封面应当在格式文本要求的相应位置签字或盖章。否则，投标文件作废标处理。

**. 投标文件的装订、密封和标记

**.*  资格审查文件按本须知第**.*款所要求材料的复印件装订在*起，并将正、副本密封于*个标袋内。

**.*  资格审查文件原件按本须知第**.*款所要求材料密封于*个标袋内（除有效身份证原件外）。

**.*  商务标按本须知第**.*款所要求的材料装订在*起，并将正、副本密封于*个标袋内。

**.* 在投标文件密封袋上应写明投标人名称和地址、邮政编码；注明下列识别标志：招标项目名称、项目编号。

**.*投标文件的密封袋应加盖投标人印章；否则，该投标文件将被拒绝。

**. 投标文件的提交

**.*  投标文件提交的收件人、截止时间及地点

收件人：代理机构工作人员

投标文件提交时间：****年**月**日**时**时至**时**分

投标文件提交截止时间：****年**月**日**时**分

地  点：天长市公共资源交易监督管理局开标*室（新市政府广场东路东侧，国土资源服务中心*楼）

**.*  迟交的投标文件

**.*.*招标人在本须知第**.*款规定的投标截止时间以后收到的投标文件，将被拒绝并退回给投标人。

**.*投标截止时间结束后提交投标文件的投标人不足*家的，招标人申请报经主管部门批准后，可现场变更为竞争性谈判或者单*来源方式采购，或者重新招标。本次招标文件中对潜在投标人资格条件要求和商务等要求，将作为竞争性谈判或者单*来源方式采购的基本要求和谈判依据。原评标委员会改为谈判小组，并根据政府采购法等法律法规进行谈判，按照“符合招标需求，质量服务相等且报价最低”的原则确定预中标人。参加投标的投标人，根据自愿原则，选择参加竞争性谈判或单*来源方式采购。

*、开标、评标和定标

**. 开标

**.*  开标的时间和地点

**.*.*招标人按本须知第**.*款提交投标文件的截止时间和地点公开开标，并邀请所有投标人参加。

**.*  参与开标的监督部门

**.*.*参与开标的监督部门包括：招投标管理部门、相关行业主管部门等。

**.*  对参加开标的投标人的要求

**.*.*投标人的法定代表人（或委托代理人）和项目负责人必须准时参加开标会议，否则，该投标人的投标文件将被拒绝。

**.*.*招标文件中第**.*款第②小项和第⑤小项所要求的证件及证明原件需由投标人手持，携带至开标会现场，以便监督检查人员核对检查。

**.*  开标程序

本项目先开* 标段（天长市东市区安置*区、*区物业管理服务项目），后开** 标段（天长市东市区安置*区物业管理服务项目）。开标会议由招标代理机构主持并按下列程序进行：

①由公管局监督人员宣布本次开标纪律。

②由投标人代表检查投标文件的密封情况。

③监督部门对各投标人的法定代表人或委托代理人、项目负责人到场情况进行验证确认。

④由代理机构工作人员在监督部门的监督下将资格审查文件复印件和资格审查文件原件报送至评标室，交于评委拆封评审；并由监督人员向评标委员会提交财务室出具的投标人投标保证金缴纳信息表。

⑤宣读资格审查文件审查合格的投标人名称，经确认无误后，由主持人当众拆封投标人的商务标，宣读投标人名称、投标报价和及商务标中的其他主要内容，并交于评委评审；

⑥宣读商务标得分及总得分情况，并宣布中标候选人情况。

**.*  评标委员会

**.* 评标委员会的组成

**.*.*评标委员会构成：在开标前由招标人从专家库随机抽取。

**.*.* 评标委员会成员名单在中标结果确定前应当保密。

**.*.*本次项目评标委员会有下述情形的，应当主动提出回避：

（*）投标人或投标人主要负责人的近亲属；

（*）与投标人有经济利益关系；

（*）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的；

（*）从属于该项目招标代理机构或在该项目招标代理机构注册执业的；

（*）与投标人有其他利害关系。

**.*.*评标原则：

（*）评标委员会将遵循公开、公平、公正的原则，对投标人提供的服务、资信情况、履约能力等进行综合分析考评；

（*）评标委员会应客观公正地对待所有的投标人，对所有的投标评价，均采用相同的程序和标准。在投标期间，投标人不得进行任何旨在影响评标结果的活动，否则将废除其投标；

（*）评标委员会不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。

**. 评标方法

**.* 本项目具体评标方法详见第*章内容

**. 无效投标文件

**.*  投标文件出现下列情形之*的，投标文件无效，按废标处理：

①无单位盖章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字或盖章的；

②未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认，且无法区分正、副本的；

③未按招标文件要求提交投标保证金的；

④质量和服务周期不符合招标文件要求的；

⑤投标人的多层物业服务费单方投标报价高于多层物业服务费最高限价的；

*投标人的高层物业服务费单方投标报价高于高层物业服务费最高限价的；

*投标人未提供**.*中第②款至第⑦款中任意*项材料原件的（第④款物业服务企业资质证书副本和⑦款本单位的中国人民银行基本账户开户许可证为复印件（必须加盖公章）或原件均可）；

⑧法律、法规、规章和招标文件规定的其他废标情形。

**. 定标

**.*  中标候选人确定

**.*.*经过评标后，评标委员会推荐中标候选人，并标明排列顺序。

**.*.*中标候选人名单将在天长市招标采购网上公示*个工作日；若招标人未接到投诉或招投标监督管理部门未通知招标人在招标投标活动中有违法行为的，招标人应当确定排名第*的中标候选人为中标人。排名第*的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同，招标人可以确定排名第*的中标候选人为中标人，依此类推。

**.*  中标通知书

**.*.*中标人确定后，招标人将于*日内向项目所在地的县级以上地方人民政府招投标行政主管部门提交招标情况的书面报告，并向中标人发出中标通知书。

**.*.*中标通知书须加盖招投标监督管理部门备案章后，方可发出。

*、合同的签订

**. 合同协议书的签订

**.*  招标人与中标人将于中标通知书发出之日起*日内，按照招标文件和中标人的投标文件签定书面合同；招标人和中标人不得再行签定背离合同实质性内容的其他协议。

**.*  招标人如不按规定与中标人签定合同，或者招标人、中标人签定背离合同实质性内容的协议，招标人应当按投标保证金的数额对投标人进行赔偿，给投标人造成的损失超过投标保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。

**.*  中标人如不按规定与招标人签定合同，则招标人将废除授标，投标保证金不予退还，给招标人造成的损失超过投标担保数额的，还应当对超过部分予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。

**.*  中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，不得将中标项目转包或分包给他人。

**. 履约保证金

**.*  履约保证金提交的数额和地点

提交时间：中标通知书发出之日起、签订物业服务合同前

金    额：按中标单价×招标项目面积×**个月×*%

**.*  须在签订合同前缴纳完毕。

**.*若中标人不能按第**.*款的规定执行，招标人将有充分的理由取消中标资格，并没收其投标保证金，给招标人造成的损失超过投标担保数额的，还应当对超过部分予以赔偿。

*、其它需要说明事项

**. 本文件所述的时间均以天长市公共资源交易监督管理局交易中心时间为准。

**. 本招标文件由招标人（或委托的招标代理机构）负责解释。

**.天长市以外的物业服务企业可以先投标中标后，签订合同前到天长市国土资源和房产管理局天国土资房[****]***号文件规定办理备案手续。

**.按招标人要求，*个投标人只能中标*个项目；若投标人已经确定为*标段（安置*区、*区物业管理项目）的中标人，不可继续参加**标段（安置*区物业管理项目）开标。

第*章  评标办法

*、总 则

*.本项目采用经评审的综合评分法（其中：*标段满分***分，多层报价为**分，高层报价为**分；**标段满分***分，多层报价为**分，高层报价为**分）。

*.评标委员会根据投标保证金信息表，对照招标文件中保证金到账的时间规定、金额等要求，并对照“开户许可证”中基本账户的名称和账号，审查确定投标保证金交纳是否符合招标文件的规定。

*、商务标评审及中标候选人的确定

*. 投标报价修正原则：

①如果用文字表示的数值与数字表示的数值不*致时，则以文字表示的数值为准；

②如果投标人不同意对其错误的更正时，其投标文件作废标处理。

*.投标报价

*.*多层物业服务费（* 标段**分，**标段**分）

（*）多层物业服务费最高限价为*.**元/月/㎡；投标人的多层物业服务费单方报价不得高于最高限价，否则，其投标文件按废标处理。

（*）在有效单方报价范围内，以所有投标人单方报价的算术平均值为评标基准价（以*表示）；各投标人的单方报价与*相比，* 标段相同的得**分（**标段得**分），每增加*%扣*.*分，每减少*%扣*.*分，扣完为止；具体得分采用下列两步骤公式进行计算：

① （单方报价－*）/*×***=*

②  每增加*%时采用：**分（**标为**分）-*×*.*分

或  每减少*%时采用：**分（**标为**分）+*×*.*分

计算结果均保留小数点后*位，小数点后第*位*舍*入

*.*高层物业服务费（*标段**分，**标段**分）

（*）高层物业服务费最高限价为*.**元/月/㎡；投标人的多层物业服务费单方报价不得高于最高限价，否则，其投标文件按废标处理。

（*）在有效单方报价范围内，以所有投标人单方报价的算术平均值为评标基准价（以*表示）；各投标人的单方报价与*相比，* 标段相同的得**分（**标得**分），每增加*%扣*.*分，每减少*%扣*分，扣完为止；具体得分采用下列两步骤公式进行计算：

① （单方报价－*）/*×***=*

②  每增加*%时采用：**分（**标为**分）-*×*.*分

或  每减少*%时采用：**分（**标为**分）+*×*.*分

计算结果均保留小数点后*位，小数点后第*位*舍*入

*. 推荐中标候选人与定标

最终应以投标人的总得分（商务标得分）从高到低来排序中标候选人；总得分最高的为第*中标候选人；总得分第*高的为第*中标候选人；总得分第*高的为第*中标候选人。

*.如果出现两名或两名以上总得分相同的，则由招标人现场以抽签方式确定中标候选人。

*.本项目先开* 标段天长市东市区安置*区、*区物业管理服务项目，后开** 标段天长市东市区安置*区物业管理服务项目。

*.*个投标人只能中标*个工程；若投标人已经确定为*标段项目的预中标人，不可继续参** 标段项目的开标。

*. 评标委员会应当向招标人提出书面评标报告，并抄送有关行政监督部门。评标报告应当如实记载以下内容：

①基本情况和数据表；

②评标委员会成员名单；

③开标记录；

④符合要求的投标人*览表；

⑤废标情况说明；

⑥评标标准、评标方法或者评标因素*览表；

⑦经评审的价格或者评分比较*览表；

⑧经评审的投标人排序；

⑨推荐的中标候选人名单；

⑩澄清、说明、补正事项纪要。

**. 中标人出现下列情形之*的 ,招标人将通知相关行政主管部门对第*中标候选人进行处罚，取消中标资格，没收投标保证金；按相关招投标规定，招标人可以选择第*中标候选人为本项目中标人，招标人也可以重新组织招标。

①中标人无正当理由放弃中标的；

②中标人拒绝与招标人签订合同的；

③中标人签订合同时提出招标人不能接受的条件；

④中标人因投标时所报价格过低，无法完成中标项目的。

⑤中标人投标时提供的类似业绩有弄虚作假行为并经查实。

*、附 则

评标小组成员与评标活动有关的工作人员和监督人员不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他情况；投标文件及与评标有关的资料应当保密。

第*章   物业管理*级服务标准要求

（*）、综合管理、公共区域秩序维护、公共区域卫生清洁及公共区域绿化日常养护服务要求。以下为本次招标的标准，要求投标人给予书面承诺。

*、物业管理服务标准

服务级别	服务项目	序号	内容	服务标准
（*）综合管理服务标准	机构设置	*	管理处设置	（*） 小区内设置管理处； （*）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
		*	人员要求	（*）小区经理必须具有经理上岗证书，持证后有*年以上的物业管理工作经历或有*年以上小区经理任职经历。 （*）小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统*着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。 （*）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。 （*）物业服务人员配置标准按照安徽省住房城乡建设厅和安徽省质监局关于发布安徽省工程建设地方标准《住宅区物业服务标准》的基本规定物业服务人员配置标准执行。
		*	服务时间	周*至周日在小区管理处进行*小时业务接待并提供服务。
	日常管理 与 服 务	*	工作计划	制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告*次计划实施情况。
		*	服务规范	服务规范应符合《滁州市物业管理行业规范》要求。
		*	管理制度	（*）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。 （*）制定管理处内部管理制度和考核制度。
		*	制度公示	服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。
		*	报修、投诉受理	（*）**小时受理业主或使用人的报修。急修*小时内到达现场察看处理，小修*日内修复。有完整的报修、维修和回访记录。服务时限不得因节假日和休息时间顺延。  （*）对业主或使用人的投诉在**小时内答复处理。
		*	服务费收支	物业管理服务费收支每半年向业主公布*次，公共能耗费每半年向业主公布*次。
		**	满意度调查	每年*次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的**%，对沟通和测评结果进行分析并及时整改。
		**	特约、便民服务	能提供*种以上特约服务（有偿）和*种以上便民（无偿）服务。
		**	小区业主活动	每年组织*次以上的小区宣传、文化活动。
		**	档案管理	建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等。
		**	财务管理	建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
		**	装修事项	告知业主或使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
		**	维修资金	对小区房屋维修资金按照政府规定运作。
		**	接管项目	承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验。
		**	办公自动化	运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
		**	其他	综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（*）公共区域秩序维护服务标准	人员要求	*	人员配备	安全护卫人员中**周岁以下的人员占总数的**%以上，身体健康，工作认真负责，并定期接受培训。
		*	技能训练	安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为**%。训练有素，掌握基本的安全护卫技能。
		*	技能水平	有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工作，能正确使用种类消防、物防、技防器械和设备。
		*	服装仪容	上岗时统*着装、佩戴统*标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好。
		*	器械配备	配备对讲装置或必备的安全护卫器械。
	门岗	*	出入口值守	主、次出入口** 小时有人值守，其中主出入口双人值勤，*:**-**:**立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
		*	进出人员管理	（*）阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。 （*）外来探亲访友人员进入小区，热情接待。
		*	车辆疏导	（*）对进出车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅。 （*）对大件物品搬出进行登记。
	巡逻岗	*	巡逻要求	（*）安护人员手持巡更采集器，按设定的路线每*.*小时巡查*次，如无巡更器，夜间巡逻时*人*组。 （*）重点部位（小区道路、单元出入口、地下停车场等）应设巡更点，有巡更记录。 （*）接受业主（使用人）求助，回答住户的询问。
		**	应急处理	（*）接到火警、警情后，*分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。                                        （*）在遇到异常情况或住户紧急求助时，*分钟内赶到现场，采取相应措施。
	监控岗	**	技防设施	（*）小区的监控中心**小时专人值守，对所有监控点实施监控无遗漏。 （*）技术防范设施（如安防监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警等）能有效使用，对所反应的信息实施管理并及时处理。
		**	应急处理	（*）监控中心接到报警信号，安护人员*分钟内到达现场进行处理。 （*）小区有火警、警情等应急预案，并在监控中心上墙，每年应组织不少于*次的防火预案演习。
	专项 车辆管理	**	露天车位	（*）有人员**小时巡视和引导停车。 （*）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
		**	收费车库（棚）	**小时有专职人员管理，车辆停放有序，对车库内配置的设施设备进行管理和维护，按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
（*） 公共区域 清洁卫生服务标准	楼内 公共 区域	*	生活垃圾收集	（*）按物业管理需要设置垃圾收集点，每天定时清理各*次。 （*）装修垃圾定点堆放，每周清理*次，在装修高峰期每*天清理*次，并有专人负责。
		*	通道及楼梯台阶	（*）地面每天清扫*次，隔日拖洗保洁*次。单元门厅每天清扫*次，每周拖洗*次。 （*）楼梯间墙面每月除尘*次。                     （*）大堂、门厅的大理石、花岗石地面每月保养*次。 （*）楼梯间无乱贴乱画，发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止。
		*	楼梯扶手、栏杆、窗台、开关	每周擦抹*次，保持扶手、栏杆干净、无灰尘。
		*	门、窗等玻璃	每月擦抹*次，其中门厅玻璃每周擦拭*次，目视洁净。
		*	天花板、 公共灯具	每月除尘*次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
		*	电梯及电梯厅	（*）地面每天清扫*次，每周擦拭、清洁*次电梯内墙面。如有地毯，每天吸尘*次。                                           （*）每月对电梯门壁保养*次。                     （*）轿箱顶部每月清洁*次。
		*	消火栓、指示牌、信报箱	每周擦抹*次，保持干净无灰尘、无污迹。
	楼外公共 区域	*	道路地面	每天清扫*次，捡*次杂物。
		*	绿地、明沟	明沟每天清扫*次；绿地每天捡拾*次，秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数。
		**	垃圾箱（桶）、果皮箱	每天清运*次，每周擦洗*次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面无垃圾、无污迹、无异味。
		**	消灭鼠害蚊蝇	每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水*次，春夏季（*月、*月、*月）每月灭鼠*次，其余每季灭鼠*次。
		**	公共灯具、宣传栏	每周擦抹*次，目视无灰尘，光亮清洁，*米以上部分每月擦抹、除尘*次。
		**	设施设备用房	每周清扫*次。
		**	休闲、娱乐、健身设施	隔天清洁*次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅），每月刷洗*次。及时发现设施、设备脱焊、断裂及其他安全隐患并报告处理。
		**	停车场或共用车库（棚）	每天清扫*次；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；标识、指示牌等公共设施目视无灰尘。
（*）公共区域绿化日常养护服务标准	草坪	*	保存率	保存率**%以上，生长茂盛。
		*	修剪	及时对草坪整治修剪，高度控制在**** 以 下
		*	清杂草	每年适时除杂草*遍以上。
		*	灌、排水	干旱、高温季节基本保持有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
		*	施肥	按生长情况，适时、适量每年施复合肥*遍。
		*	病虫害防治	及时做好病虫害防治。
		*	其它	草坪生长良好，发现斑秃及时补植。
	树 木	*	保存率	保存率**%以上，生长良好。
		*	修剪	乔木适时修剪，灌木每年适时整形修剪*次以上，基本做到无枯枝，篱、球造型植物及时修剪，每年修剪不少于*遍，做到枝叶紧密、无脱节。
		**	清杂草	每年适时清除杂草*次以上。
		**	施肥	生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥。每年普施基肥*遍，花灌木增施追肥*遍。
		**	病虫害防治	防治结合，及时灭治。
		**	其它	乔灌木生长良好，树冠完整，花灌木正常开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档；因人为或风害等因素造成树木倾斜予以及时扶正。

说明：*、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。*、小修是指可以及时修复的小损小坏，以保持房屋及设施设备正常使用功能为目的的日常养护工作。*、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。*、车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用不包含在物业综合服务费中，应在物业公司收取的停车管理服务费中开支。*、保存率＝现植物存活率÷物业企业接管该项目时的植物存活率。*、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。*、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。*、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。

（*）、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准

服务 级别	服务项目	序号	内容	服务标准
*类	公共部位	*	房屋结构	每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
		*	门窗	每周*次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
		*	屋顶	每年检查*次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查*次）。
		*	道路、路面、侧石、窨井盖	每周*次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。
		*	屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池	每月*次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通*次；化粪池每年清理两次，保证化粪池出入口畅通，每月*次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。
		*	地面排水沟与围墙	每月*次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，每月*次巡查围墙。
		*	楼梯间、公用走廊的室内墙地面	墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。
		*	休闲椅、室外健身设施	每周巡查*次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。
		*	安全标志	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查*次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。

服务项目	服务标准
排水系统	（*）每月巡查*次污水泵、提升泵、排出泵，每半年润滑加油*次。 （*）污水处理系统每年全面保养*次。

服务项目	服务级别	服务标准	备注
供水系统	*类	（*）总体供水设施每月检查*次。 （*）泵、管道每两年进行除锈、油漆*次。 （*）水泵和饮用水水池（箱）：水泵每季度保养*次，饮用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水质化验*次，水质符合国家标准。 （*）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，每年冬季对外露水管包扎、防冻。有水泵房的，实施封闭管理。	供水系统成本构成： *、普通水泵： （*）供水设备保养。 （*）水池、水箱的清洗、消毒并进行水质抽样化验。 *、变频水泵： （*）供水设备保养。 （*）水池、水箱的清洗、消毒并进行水质抽样化验。

说明：水泵运行的电耗费用未包括在物业综合服务费中，应单独列帐，按实际发生费用，由政府承担。

服务项目	服务等级	服务标准
公共照明 系    统	*类	（*）楼道灯、道路灯完好率为**%左右（主干道亮灯率***％）。 （*）景观灯、节日彩灯完好率为**%左右。 （*）室内、室外公共电气柜每周巡查*次。 （*）限电、停电按规定时间通知业主或使用人。

服务项目	服务等级	服务标准
消防系统	*类	（*）消防泵、消火栓每季度巡查*次，每半年保养*次。 （*）灭火器每年检查*次。 （*）消防水带每半年检查*次，消防管网压力每半年检查*次。 （*）每年对消防知识进行*次宣传。

服务项目	服务等级	服务标准
智能化 系  统	*类	（*）弱电系统配置完善（至少有录像监控、楼宇对讲、周界报警、巡更系统、住户报警、其中的*项及*项以上系统）。 （*）系统每月检查*次，发现问题及时维修。

服务项目	服务标准
避雷系统	避雷装置保证其性能符合国家标准。

说明：

*、消防、避雷等专用设备的养护标准如与专业标准有不相*致的地方，以专业标准为准。

*、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。

*、保修期内，属建设单位负责保养（修）设施（备）的，由建设单位承担费用。

第*章   物业管理服务合同

（签订合同时，仅以此文本为基准，具体条款双方约定）

*、  总  则

第*条  本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

名    称：

负 责 人：

地    址：

联系电话：

受托方（以下简称乙方）：

企业名称：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商*致的基础上，甲方将

（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第*条  物业基本状况

物业名称：

物业类型：

座落位置：          市         路          号

*    至：东          南          西           北

占地面积：                                             平方米

建筑面积：                                             平方米

第*条  乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人；甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。

*、 委托管理服务事项

第*条  房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、                             。

第*条  共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、泵房、楼内消防设施设备、中央监控设备、建筑物防雷设施、                                             。

第*条  附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、停车场、                               。

第*条  共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理、                  。

第*条  附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、                                               。

第*条  公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、                                               。

第*条  交通与车辆停放秩序的管理、                             。

本物业管理区域内的业主、物业使用人在本物业管理区域公共场地停放车辆，停放人应与乙方签订专项合同。

第**条  维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、           。

前款约定的事项不含业主、使用人的人身与财产保险和财产保管责任，乙方与业主、使用人另行签订合同的除外。

第**条  管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料、                                                           。

第**条  根据业主的委托组织开展社区文化娱乐活动。

第**条  业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。

第**条  对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取报告规劝、制止、                           等措施。

第**条  其它委托事项

*、                                                          ；

*、                                                         ；

*、                                                         。

*、 委托管理期限

第**条  委托管理期限为      个月。自     年     月

日     时起至     年     月      日      时止。合同期限内业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的《物业服务合同》生效时，合同自动终止。

*、 双方权利义务

第**条  甲方权利义务

*、代表和维护业主、使用人的合法权益；经常听取业主、使用人的意见和建议，并及时将这些反馈给乙方；协调业主、使用人、乙方之间的关系；

*、监督业主和物业使用人遵守业主公约及物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度；采取措施督促业主、使用人按时交纳物业管理公共服务费用；

*、审定乙方拟定的物业管理方案；

*、检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况；

*、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、维修养护计划和财务预算及决算报告；

*、在合同生效之日起        日内向乙方无偿提供        平方米建筑面积物业管理用房，由乙方按下列第        项执行；

*、甲方定期根据《天长市安置小区综合管理考核办法》考核物业管理状况，根据考核情况按比例支付政府补贴部分，详见附件考核办法；

*、与乙方办理物业管理验收手续时，应向乙方移交下列资料：

（*）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（*）设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；

（*）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（*）物业管理所必需的其他资料。

并于合同生效之日起             日内向乙方移交；

*、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：

（*）                                                        ；

（*）                                                        ；

**、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动及完成物业管理各项管理目标；

**、甲方有权指定专业审计机构，对本合同约定的物业管理公共服务费收支状况进行审计；

**、                                                         ；

第**条  乙方权利义务

*、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动；

*、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；

*、按本合同第**条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为及时进行处理；

*、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第*方；

*、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；

*、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督；按养护计划和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除；

*、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告；并于每年       月，以                   方式向甲方提出这些计划和报告。

*、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施；不得擅自改变房屋共用部位的用途；

*、本合同终止时，乙方必须向甲方移交由甲方提供的全部管理用房及物业管理全部档案资料；

**、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况；

**、接受业主、使用人、甲方、物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况；

*、 物业管理公共服务质量

第**条  乙方须按下列约定，实现目标管理：

*、房屋外观；*、设备运行；*、共用部位、共用设施设备的维护和管理；*、公共环境卫生；*、绿化；*、交通秩序与车辆停放；*、公共秩序维护与协助消防；*、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修；*、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：               。

上述*～*项物业管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准。

*、 物业管理服务费用

第***条  物业管理服务费

*、本物业的管理服务费用执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定；

*、本物业管理公共服务费每         [月]交纳*次，每次交纳费用时间为         。

*、本物业管理公共服务费标准的调整[由甲方召开业主大会讨论决定后，乙方据此向物价主管部门申报并获核定的标准进行调整]/ [甲方召开业主大会决定标准，甲乙双方协商调整]。

**、空置房屋的物业管理公共服务费，按中标价格的*/*收取。

*、业主出租其拥有的物业，其应承担的物业管理公共服务费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任；

*、物业管理公共服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用，按

[该幢]/[该物业]住户实际用量共同分摊；

*、业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费的，按以下第      项处理；

（*）从逾期之日起按每天        元交纳滞纳金；

（*）从逾期之日起按每天应交管理服务费的千分之      交纳滞纳金；

（*）                                                       ；

第***条  车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人按下列标准向乙方交纳：

*、露天车位：每日：     元，每月：     元，每年：      元；

第***条  乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。

第***条  乙方向业主和物业使用人提供的其它服务项目和收费标准如下：

*、                                                        ；

*、                                                        ；

*、                                                        ；

第***条  房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：

本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用，由乙方在收取的物业管理公共服务费中列支，其大修、中修、更新、改造费用，在本物业维修专项资金中列支。共用的专项设备运行的能耗，应设独立计量表核算，据实际用量合理分摊计收费用。

第***条  经甲方同意，物业管理主管部门将本物业当年度需用维修专项资金移交给乙方代管的，乙方应当定期接受甲方的检查与监督。

第***条  乙方发生变换时，代管的维修专项资金帐目经甲方审核无误后，应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字盖章起*日内送当地物业管理主管部门和甲方备案。

第***条  房屋共用部位、共用设施设备的保险由乙方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。

业主、使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主、使用人自行办理；

。

*、 违约责任

第***条  甲方违反本合同第**条第       款的约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在         期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第**条  乙方违反本合同第*章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第***条  乙方违反本合同第*章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权督促和要求乙方清退所收费用，退还利息并按

支付违约金；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第***条   甲方违反协议，未能让业主按其拥有房屋建筑面积按本合同约定的物业管理公共服务费标准和时间交纳费用的，乙方有权要求甲方向业主催促补交并从逾期之日起按           交纳违约金或        。

第***条  甲乙双方中任何*方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付        元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。

第***条   因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙双方向开发建设单位索赔。

因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。

第***条   甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。

第***条   因违约而需解除本合同的，提出解除合同的*方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在**日内办理交接。如有异议，可请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。

*、  附  则

第***条   自本合同生效之日起        天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第***条   为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。

第***条   双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第**条   本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第***条   本合同正本连同附件共        页，*式*份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执*份，具有同等法律效力。

第***条   本合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标，并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。

第***条   本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第***条   本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意按下列第                 方式解决：

[*]提交                 仲裁委员会仲裁；

[*]依法向人法院起诉。

第***条   甲乙双方应将本物业的《业主公约》作为本合同的附件；业主转让物业时，应当将《业主公约》与本合同作为转让合同的附件，并告之受让人关于物业管理公共服务费用等费用的交纳情况。

第***条   本合同期满自然终止，双方如续订合同，应在本合同期满     天前向对方提出书面意见。

第***条   本合同自              起生效。

甲方签章：                       乙方签章：

代 表 人：                     法定代表人：

年   月   日

第*章   投标文件格式

（以下是投标文件的部分格式）

投  标  文  件  封  面

（需注明：资格审查文件、商务标）

项目名称：

项目编号：

投标文件内容：

投  标 人：                         (盖  章)

法定代表人或其委托代理人:          (签字或盖章)

日期:      年      月      日

投  标  函

致：        （招标人名称）

*、根据你方项目编号为         的                 项目     标段招标文件，我单位研究本项目招标文件的全部内容后，愿意响应招标文件的所有内容，以下列单方投标报价承担本项目物业管理服务任务：

其中：多层物业服务费（大写）       元/月/平方米，（小写）：      元/月/平方米。

高层物业服务费（大写）       元/月/平方米，（小写）：      元/月/平方米。

*、管理期限        （月），本项目安排项目负责人为            。

*、完全承认并遵守招标文件的服务标准等全部条款和内容；

*、*旦我方中标，在收到中标通知之日起，应在    日内与业主办理物业管理委托合同的各项手续。

*、*旦我方中标，保证按招标文件规定的时间及数额缴纳履约保证金，否则，甲方有权取消我方中标资格。

投标人：                         （盖章）

法定代表人或其委托代理人：     （签字或盖章）

单位地址：

邮政编码：         电话：        传真：

日期：       年        月        日

诚信投标承诺书

本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：

*、将遵循公开、公正和诚实信用的原则自愿参加              项目     标段的投标；

*、所提供的*切材料都是真实、有效、合法；

*、不出借、转让资质证书，不让他人挂靠投标，不以他人名义投标或其他方式弄虚作假，骗取中标；

*、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争、损害招标人的合法权益；

*、不与招标人或招标代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或他人的合法权益；

*、不向招标人或者评标小组成员行贿以牟取中标；

*、保证中标之后，按照投标文件承诺完成承包服务项目，如有违反，同意接受招标单位违约处罚并没收其履约保证金。

本公司若有违反承诺内容的行为，自愿接受取消其投标资格、记入信用档案、没收投标保证金等有关处理，愿意承担法律责任。如已中标的，自动放弃中标资格；给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。

投标单位（公章）：            法定代表（签字并盖章）：

年   月   日

（注：承诺书可直接复印后签字盖章，印章必须清晰完整）

附表        天长市安置小区综合管理考核办法

为进*步规范安置小区综合管理，建立长效管理机制，根据《物业管理条例》和《天长市安置小区建设管理暂行办法》等有关规定，制定本办法。

*、考核内容

主要考核安置小区内部管理、公共秩序、环境卫生、房屋管理、设施设备、绿化管理等*个方面。

*、考核办法

（*）日常考核。市房屋征收办依据《安置小区物业管理日常考核评分标准》，对各小区物业服务及交办单落实情况打分（百分制考核，**%计入），确定本月日常考核分值。

（*）月度考核。市房地产开发办依据《安置小区物业考核评分标准》，每月对各小区物业服务进行现场考核打分（百分制考核，**%计入），送市征收办，市征收办结合日常考核和月度考核确定当月考核分值。

（*）定期通报。实行季度报制度。每季度对小区检查、考核得分结果进行通报。

*、奖惩措施

根据各小区每月考核分值的算术平均值确定该小区的年度最终考评分，作为年度物业费补贴的依据。得分**分（含**分）以上的，全额支付物业补贴费；**分—**分的（含**分），支付**%；**分—**分的（含**分），支付**%；低于**分不予支付，并且解除物业服务合同。

附件：*、《安置小区物业管理日常考核评分标准》

*、《安置小区物业管理月度考核评分标准》

附件*：
安置小区物业管理日常考核评分标准
小区名称：                          年    月份
项目	内容及评比标准	分值	评分方法	得分
周巡查 （**分）	各岗位管理人员在岗，工作有序	*	达不到的扣*分
	主要出入口有门岗值班，秩序维护人员着装整齐统*，小区内有巡查并及时处理发现问题，有工作记录	**	每*项达不到的扣*分，扣完为止
	车辆（含机动车和非机动车）停放有序，无乱停乱放现象	**	发现*辆无序停放扣*分，扣完为止
	生活垃圾及时清运，装潢垃圾统*堆放，小区环境整洁	**	*项不符合扣*分，扣完为止
	小区内无乱张贴悬挂、随意堆放杂物、种菜、饲养家禽、家畜等现象	**	发现*项扣*分，扣完为止
	电梯、消防等公共设施设备有专业人员管理，运行正常无安全隐患，有维保记录	**	发现*项不符合扣*分，扣完为止
交办单落 实情况 （**分）	对交办问题，无故整改不到位的	**	不到位的扣**分
	发现问题不及时上报的	**	上报不及时的扣**分
合计
责任人：                                   填表日期：     年    月    日

附件*：
安置小区物业管理月度考核评分标准
项目	评分标准	分值	评分方法	得分
内 部   管 理 （**分）	小区内部设置管理处并配备办公设备	*	达不到的扣*分
	办公环境整洁、卫生	*	达不到的扣*分
	各项管理制度健全且上墙公示	*	达不到的扣*分
	公示服务联系电话，及时、有效处理业主投诉	*	不符合扣*分
	公示收费标准，无乱收费现象	*	不符合扣*分
	管理处按规定配置工作人员，名单、照片上墙	*	每少*人扣*分
	工作人员着装整齐统*，语言文明，作风端正	*	达不到的扣*分
公 共 秩 序 管 理 （**分）	实行封闭式管理	*	不符合扣*分
	主要出入口有门岗值班，**小时值班看守，有交接记录	*	每少*项扣*分
	保安人员要经常巡逻，发现问题及时处理，有巡查记录	*	每少*项扣*分
	车辆（含机动车和非机动车）停放有序	*	不符合扣*分
	“门前*包”管理到位	*	不符合扣*分
环 境 卫 生 管 理 （**分）	无违章乱搭、乱建现象	*	不符合扣*分
	小区内无饲养家禽、家畜现象	*	不符合扣*分
	无破坏绿化、种菜现象	*	不符合扣*分
	小区无乱张贴悬挂、乱设摊点现象	*	不符合扣*分
	公共卫生整洁、生活垃圾、装潢垃圾清理及时；垃圾桶完好，外表干净	*	*项不符合扣*分
	公共楼梯、扶栏等部位卫生清洁，无随意堆放杂物现象	*	*项不符合扣*分
房 屋 管 理 （**分）	住户防盗窗安装整齐，无“老虎窗”	*	不符合扣*分
	小区图纸、验收资料、业主档案齐全	*	达不到的扣*分
	主要出入口设有小区平面示意图	*	达不到的扣*分
	对房屋公用部位日常管理和维修养护到位，维修、保养记录齐全	*	不符合扣*分
	业主投诉报修及时，建立回访制度，资料记录完整	*	不符合扣*分
设 施 设 备 管 理 （**分）	无乱搭乱建行为，对改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门	*	不符合扣*分
	小区公用设施设备档案资料齐全、存放有序，查阅方便	*	不符合扣*分
	各种设备保持完好无损、运行正常，无事故隐患，保养、检查记录完整	*	不符合扣*分
	高层电梯有专业技术人员管理、消防管理有应急预案、有演练记录	*	达不到的扣*分
	设备运行、日常维修及时有记录，管理人员严格遵守操作程序及保养规范	*	不符合扣*分
	小区公共照明等设施完好，工作正常	*	达不到的扣*分
	小区内公共配套设施设备无改变用途、随意出租现象	*	达不到的扣*分
	小区道路畅通，路面平坦整洁，排水、排污管线设施完好，排放畅通	*	达不到的扣*分
	对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施	*	达不到的扣*分
绿 化 管 理 （*分）	绿地上无纸屑、烟头、石块等杂物	*	达不到的扣*分
	绿地上无杂草丛生	*	达不到的扣*分
	绿化要保持完整，无大面积枯萎现象	*	达不到的扣*分
	绿地上有温馨提示，无人行践踏痕迹	*	达不到的扣*分
	绿地修剪及时并有记录	*	达不到的扣*分
其 他 （**分）	为住户开展便民服务	*.*	不符合扣*.*分
	积极配合、支持社区工作	*.*	不符合扣*.*分
	服从主管部门领导，及时完成交办任务	*	达不到的扣*分
	因管理不力，造成重大安全责任事故的	*	发生重大安全事故的扣*分
	因管理不力，造成群体上访的	*	有群体上访的扣*分
合  计		***

天长市东市区安置小区物业管理服务招标文件.***