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苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包采购公告(JSZC-320500-SZJJ-G2024-0051)

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标签: 江苏省招标 服务外包 统计分析
更新时间 2024-12-30 招标单位
截止时间 招标编号
项目名称 代理机构
关键信息 招标文件
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项目概况

苏州市园林综合服务中心[联系方式]****年度“******”热线和园林年卡办理服务外包 ****-******-****-*****-**** 招标项目的潜在投标人应在“苏采云”系统(网址:****://******.*****.**/) 获取招标文件,并于****-**-** **:** (北京时间)前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号:****-******-****-*****-**** 

项目名称:苏州市园林综合服务中心[联系方式]****年度“******”热线和园林年卡办理服务外包 

预算金额:**.******万元 

最高限价(如有):人民币*拾*万元整(¥:******.**)  

采购需求:

根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务,包括但不限于“******”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作,实现专业化的管理。中标单位提供的服务包括人员招聘、培训(包括话务培训、业务培训、安全教育培训等)、日常运营管理、咨询和投诉电话的解答及处理等;通过健全的用人机制、有效的考核机制,提升接通率,提高园林年卡办理效率和服务水平,加强话务系统运维,提升故障处理能力;提供月报、季报、年报和其他专项统计分析报告,完善热线数据的统计分析能力。

合同履行期限:自合同签订之日起至****年**月**日。 

本项目(是/否)接受联合体投标:否

*、申请人的资格要求:

(*)满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定:

*.具有独立承担民事责任的能力。

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明。

*.履行合同所必备的设备和专业技术能力的证明材料。

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

*.参加政府采购活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录。

*.法律、行政法规规定的其他条件。

*.本项目不接受联合投标。

(*)落实政府采购政策需满足的资格要求:

*.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定,本项目为专门面向中小企业采购,所属行业为其他未列明行业。残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。

(*)本项目的特定资格要求: 

*.未被“信用中国”网站(***.***********.***.**)或“中国政府采购网”网站(***.****.***.**)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单;

*.本项目不接受联合体投标;本项目不得转包;

*.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商(包含法定代表人为同*个人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司),不得参加同*合同项下的政府采购活动。

*、获取招标文件

时间:自招标文件公告发布之日起*个工作日 

地点:“苏采云”系统(网址:****://******.*****.**/) 

方式:苏采云平台获取 

售价:*.**元 

 

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****-**-** **:** (北京时间)

地点:“苏采云”政府采购交易系统网上开标大厅(网址:****://******.*****.**/),响应文件网上递交,不需要现场参加采购活动。 

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*. 本公告同时在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网、中国政府采购网上发布。

*. 苏州市财政局政府采购监督电话:****-********。

*. 供应商投标(响应)文件‘机器码*致’将其作为无效投标情形处理。

*.供应商中标后须提供与电子投标文件完全*致的纸质文件*套,其中正本*套,副本*套,以中文为准,装订成册并由供应商加盖企业公章及法定代表人签章(或签字)或其授权代表签字(或签章)。

*、根据苏州市财政局《关于深入开展苏州市政府采购合同信用融资业务的通知》相关要求,本项目支持政府采购合同信用融资。

*、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。

*.采购人信息 

单位名称:苏州市园林综合服务中心[联系方式]

单位地址:苏州市竹辉路*号桂花公园

联系人:彭帆

联系电话:****-********

*.采购代理机构信息(如有)

单位名称:苏州骏捷建设管理咨询有限公司

单位地址:苏州市姑苏区金门路****号*号楼***室

联系人:杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟

联系电话:****-********

*.项目联系方式

项目联系人:杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟

电话:****-********

 

苏州市园林综合服务中心[联系方式]****年**月(第*批)政府采购意向公告

为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定,现将苏州市园林综合服务中心[联系方式]****年**月(第*批)政府采购意向公告如下:

编号项目名称采购需求概况
采购预算 (万元)
预计采购月份
是否专门
面向中小
企业采购
是否采购
节能产品、
环境标志产品
备注
*苏州市园林综合服务中心[联系方式]“******”热线和园林年卡办理服务外包服务方要在服务期限内,根据采购方要求提供热线日常运营管理和园林年卡办理窗口服务,包括但不限于“******”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作。团队人数不少于*人,“******”热线人工接通率不低于**%,服务团队须另外配备不少于*名管理人员负责运营和管理,完成检查、督促、考核等工作,热线运行和年卡办理时间及人员排班服从采购方的安排,服务团队人员服从采购方的指导和管理。******-**

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

苏州市园林综合服务中心[联系方式]

****年**月**日

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