热线服务保障的公开招标公告

项目编号：*********************-********

项目名称：热线服务保障

预算编号： ****-******** 

预算金额（元）： *******元（国库资金：*******元；自筹资金：*元）

最高限价（元）： 无 

采购需求：

合同履约期限： ****年*月*日起至****年*月**日止。 

本项目（ 否 ）接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：本次采购执行政府强制采购节能产品、鼓励环保产品、支持中小微企业、促进残疾人就业、支持监狱和戒毒企业、扶持不发达地区和少数民族地区等相关政策。本项目专门面向小型、微型企业采购。

*.本项目的特定资格要求： *、符合《中华人民共和国政府采购法》第***条的规定*、未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国政府采购网（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单 *、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。*、财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明。*、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。*、参加政府采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同*包件的投标或者未划分包件的同*招标项目的投标。 

时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**-**:**:**，下午**:**:**-**:**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：上海市政府采购网

方式： 网上获取 

售价（元）： * 

提交投标文件截止时间：****年**月**日 **:**（北京时间）

投标地点：***.****.**.***.**、上海市杨浦区国霞路***弄*号**楼

开标时间： ****年**月**日 **:** 

开标地点：***.****.**.***.**、上海市杨浦区国霞路***弄*号**楼

   包名称：热线服务保障 

   数量：** 

   预算金额（元）：*******.** 

   简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：结合行业诉件特点，以差别化、精细化管理促诉件办理质量和市民满意度的提升，将诉件初筛甄别、对口移送、先行联系、解释安抚等热线诉件受理前端客服工作通过政府购买服务方式实现，将较为有限的人力集中到疑难诉求沟通协调、催办督查、实际解决上，最大限度提高市民满意度、获得感、幸福感。