成都市第七人民医院关于静配中心系统维保服务的调研公告

我院拟对静配中心信息系统维保服务进行采购，现就有关事项公告如下：

*、项目名称：

静配中心信息系统维保服务项目

*、调研时间：

****年**月**日-****年**月**日

*、维保基本内容：

静配中心信息系统维保服务，主要包括以下内容：

（*）日常维护

*.稳定运行保障：保证各软件模块和接口功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统高效、稳定运行。*旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，立即进行故障的排除。

*.程序错误修改：保证各软件模块和接口在使用过程中*旦发现有错误（程序***），立即查找原因并改正程序错误。

*.系统数据修复：保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，立即排查问题并修复数据。

*.统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责及时查出原因并做出解释说明。

*.能够结合采购人的工作实际制定该年度的维保服务计划，并按计划实施巡检服务。

*.供应商要对维保服务项目进行全面梳理，及时了解和掌握医院工作人员对软件的熟悉和利用程度，必要时须到现场进行培训指导，让软件充分发挥其应有作用。

*.在应用系统部署阶段提供技术支持。

（*）软件修改

功能需求：在系统结构允许的范围内，根据管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改。

（*）系统软件平台（操作系统和数据库管理系统）维护服务

*.系统巡检

*.*针对应用系统运行的数据库服务器进行全面巡检（每季度*次），详细检查其操作系统运行状态、数据库运行状态，并在每次巡检后的*个工作日内出具详细的《巡检报告》。

*.*进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题，必要时向采购人提出硬件改进意见。

*.*定期（每周至少*次）检查数据库服务器、应用服务器运行日志。

*.*定期（每季度至少*次）对数据库服务器、应用服务器进行清理维护。

*.*数据库内容培训每年至少*次。

*.数据备份测试

*.*针对所有使用的应用系统进行数据库备份，并进行备份可用性检测和恢复试验（每季度*次），并在每次检测后的*个工作日内出具相关报告并盖章。如果备份数据不可用，立即向采购人提出备份改进意见（包括改变备份策略和增加备份设备）。

*.系统恢复

因特殊情况，应用系统运行的数据库服务器发生硬件故障时，负责使用备份数据和备用服务器立即重建系统，最大程度减小因服务器故障对业务运转和管理工作的影响程度。

（*）维保服务期限：*年

（*）医院信息系统维保模块（包括但不限于以下系统）：

*.***系统（*.*版本）

厂商：东华医为科技有限公司

*、报名资格条件

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

*.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加本次市场调研前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*.参加本次市场调研单位及产品符合法律、行政法规规定的其他强制性条件。

*、报名单位需提供以下材料

*.单位法人证书（复印件）

*.法定代表人身份证（复印件）

*.法定代表人授权书（原件）

*.授权代表人身份证（复印件）

*.承诺函

*.与该服务项目类似业绩、合同、定价金额

*、市场调研内容如下

*.针对我院的信息系统维保服务，制定维保服务计划和相关工作方案。

*.填写维保资料清单及报价，见下表：

*、报名要求及注意事项

*.资料提交地点

成都市双流区双兴大道****号成都市第*人民医院

电子邮箱：*********@***.***

*.联系人

秦老师，联系电话：***-********

*.资料

（*）证件、资料均需加盖报名单位公章。

（*）材料按顺序进行封装，封面注明呈递单位、项目名称、报名单位名称、联系人姓名及电话、电子邮箱等内容。

（*）报名资料以***或****文档发送至邮箱*********@***.***

（*）邮件标题为：关于静配中心系统维保服务方案+参研单位名称，邮件中注明授权代表联系电话。

*、报名时间

（*）****年**月**日-****年**月**日，医院地址：成都市双流区双兴大道****号；

（*）本次为方案征集，不属于招标行为。

成都市第*人民医院

****年**月**日