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比比招标网> 招标公告 > 成都燃气集团股份有限公司2025年呼叫中心热线咨询外包招标公告
| 更新时间 | 2024-12-19 | 招标单位 | 我要查看 |
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| 成都燃气集团股份有限公司[联系方式] | ||||||||
| ****年呼叫中心热线咨询外包 | ||||||||
| 招标公告 | ||||||||
招标公告***************号 | ||||||||
华润守正招标有限公司[联系方式]受招标人委托，对华润燃气成都区域****年度第**批招标成都燃气集团股份有限公司[联系方式]****年呼叫中心热线咨询外包进行公开招标。 *、项目基本情况 招标人：成都燃气集团股份有限公司[联系方式] 招标代理机构：华润守正招标有限公司[联系方式] 项目地点：成都市金牛区营康西路***号 项目规模：/ 项目资金来源：自筹 招标编号：***************** 项目名称：成都燃气集团股份有限公司[联系方式] 标段名称：****年呼叫中心热线咨询外包 招标内容和范围：本次采购内容为**名热线咨询人员*年的热线服务工作，负责为成都燃气******供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于**.**万次，客户评价满意率≥**.*%，有责投诉不超过*件，无安全责任事故发生。 主要指标： 交货期/工期：自合同签订之日起，***个日历天。 注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。 *、投标人资格能力要求 *.资格条件：（*）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。（*）投标人具有人力资源服务许可证或增值电信业务经营许可证 *.业绩要求：自****年**月*日至投标截止日前至少有*个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同累计金额不得低于**万。（以合同为准，需提供合同首页、服务内容、合同金额、合同期限、合同双方签字盖章等关键页复印件证明） *.项目经理：无 *.安全要求：参照第*卷技术规范及要求。 *.联合体投标人：不允许 *.信誉要求：（*）投标人未被国家企业信用信息公示系统网站（***.****.***.**）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）。（*）投标人未被国家公共信用信息中心“信用中国”网（***.***********.***.**）列入失信惩戒名单（如：提供网站查询界面截图）。 *.其他要求：投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。 备注： *、招标文件的获取 （*）获取时间 ****年**月**日- ****年**月**日 （*）招标文件获取方式 在华润集团守正电子招标平台(*****://*****.***.***.**)在线下载，不接受来人现场领取。 （*）投标人提问截止时间 ****年**月**日 *:** *、截标/开标时间、地点 截标/开标时间：****/**/** **:**:**（北京时间，若有变化另行通知） 截标/开标地点：网上开标大厅/网上开标大厅(若有变化另行通知) *、招标人及其招标代理机构联系方式
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