广州农村商业银行零售客户全球机场及高铁贵宾室项目供应商征集公告

广州农村商业银行计划进行*售客户全球机场及高铁贵宾室项目，现就该项目采购向社会公开征集意向供应商。

*、项目名称

*售客户全球机场及高铁贵宾室项目

*、项目背景

为不断深化服务内涵，提升客户服务体验，有效增加客户粘性，助力客群增长，现拟开展*售客户全球机场及高铁贵宾室项目。

*、采购内容（具体以采购文件为准）

本项目采购内容为向我行*售指定客户提供全球机场及高铁站贵宾室服务，包括境内外机场贵宾室、高铁贵宾室，服务内容涵盖候机、餐食茶点、上网设施及冷热饮品等。

*、项目需求（具体以采购文件为准）

（*）服务网络要求

*.服务网络需覆盖全球机场贵宾室****个（含）以上，其中全国机场贵宾厅需覆盖***个（含）以上，全球高铁贵宾厅需覆盖***个（含）以上，且服务贵宾室需自营或直签；

*.在广州白云国际机场及广州南站需具备自营贵宾室。

（*）客服要求

提供*&***;*******;小时专属客服专线为我行指定客户服务，***%确保**秒内能成功接通人工客服，处理客户下单、咨询或异议处理等问题。

（*）系统对接要求

能按照我行接口规范实现系统对接，涉及接口包括但不限于贵宾厅权益实时扣减、取消/同步订单状态接口等，供应商需配置*名（含）以上专职系统人员跟进系统开发、测试及上线全流程，且在成交通知书后**个（含）工作日内完成系统对接。

（*）使用方式要求

需同时支持包括但不限于以下的下单方式：

*.为我行客户配置实体卡，我行客户可通过实体卡进行现场核销使用；

*.系统完成对接后，可在我行***展示使用*维码，通过*维码核销使用；

*.客户通过致电供应商客服，通过客服发送的权益使用链接核销使用；

*.客户通过供应商小程序或***核销使用。

（*）使用数据要求

能配合我行定期提供客户使用等相关数据，并做好保密工作。

（*）结算要求

能配合我行根据客户实际使用量，按我行规定时间据实结算。

*、意向供应商资格条件

（*）供应商资质要求

*.依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力；

*.自****年*月*日后（以合同生效时间为准），供应商具备至少*个（含）与单位总部/总行/总公司直接签署的向高端客户（包括但不限于***/高净值/银行私钻或以上级别客户）提供全球机场及高铁贵宾室服务的项目案例，单个案例连续*年内服务金额不少于**万元（含），同*法人单位的不同案例仅按*个计算；

*.供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”*个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）；

（注：*.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（*****://***.***********.***.**/）-&**;信用服务-&**;重点领域严重失信主体名单查询-&**;失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述*个截图；*.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（****://***.****.***.**/）-&**;政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述*个截图）

*.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

（*）供应商意愿要求

*.服从我行项目管理、人员管理、财务管理的相关规定；

*.同意使用我行提供的合同文本，并积极配合我行法审意见签订合同；

*.同意与我行签订项目实施管理相关协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；

*.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核评价；

*.同意接受我行内部、我行聘请外部机构、我行上级管理部门进行核查、监督、检查，并配合提供相关资料；

*.承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规；

*.承诺近*年在经营活动中没有重大违法或违反国家安全的行为；

*.承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之*，我行有权取消供应商响应或成交资格。情形包括但不限于：

（*）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（*）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（*）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

*.承诺不存在知识产权纠纷，且供应商提供的产品或服务不存在侵犯任何第*方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等），我行使用供应商提供的产品或服务而提起的侵权指控，供应商将依法承担全部责任；

**.承诺严格坚持职业操守，杜绝通过任何形式的欺骗、隐瞒、造假等行为进行不正当竞争；

**.承诺能提供独立（专属）服务团队对接执行本项目具体运作。

*、意向供应商报名需提供资料

（*）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等（格式自拟，在其他资料处上传）；

（*）供应商须提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟；

（*）提供自****年*月*日后（以合同生效时间为准），供应商具备的至少*个（含）与单位总部/总行/总公司直接签署的向高端客户（包括但不限于***/高净值/银行私钻或以上级别客户）提供全球机场及高铁贵宾室服务项目案例合同关键页及其他佐证材料，单个案例连续*年内服务金额不少于**万元（含），同*法人单位的不同案例仅按*个计算；项目合同关键页需体现项目名称、服务内容、服务对象、甲乙双方名称、盖章及签署日期等，佐证材料可为双方盖章的采购订单/交付证明/付款凭证、公开渠道发布的中标/成交公示信息或其他有效资料，且佐证材料需体现连续*年内服务金额不少于**万元（含）；

（*）提供承诺满足本征集公告第*大点第（*）点供应商意愿要求的承诺函（在其他资料处上传）；

（*）提供关于本项目服务需求的承诺函，格式详见（在其他资料处上传）；

（*）提供服务本项目的全球机场及高铁贵宾室清单（格式自拟，在其他资料处上传）；

（*）供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）（在其他资料处上传）。

*、意向供应商提交报名材料时间及方式

（*）公告期: ****年**月**日-****年**月*日。

（*）报名截止时间：****年**月*日。

（*）报名材料提交方式：

意向供应商应通过我行供应商门户网站进行报名，具体步骤如下：

*.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:*****://******.*******.***:****/*****-***/或***.*******.***-&**;关于我行-&**;采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站报名）。

*.进入征集公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台-&**;采购公告-&**;更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目征集公告，点击该公告标题或查看按钮即可进入公告详情页面。

*.提交报名材料

点击页面底部报名按钮，进入供应商征集报名页面进行报名。意向供应商需对照供应商征集报名页面中的资质要求，逐*上传对应的佐证材料，并将其余需提供的报名资料在其他资料处上传（报名材料需加盖公章）。完成资料上传后，点击提交报名材料按钮完成报名。供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单，并按照法律法规规定追究相关责任。

*、联系方式

联系人：李小姐

联系电话：***－********

电子邮箱：******@*******.***

声明：

*.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。

*.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。

*.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。

*.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。

*.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理对供应商作出相应的考核处罚。

：服务承诺函

广州农村商业银行股份有限公司

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