夜间呼入电话业务外包服务项目招标公告

*、招标条件

本招标项目为夜间呼入电话业务外包服务项目，项目资金来源为招标人自筹，招标人为中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司[联系方式]，本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

*、项目概况和招标范围

*.*招标人拟开展夜间呼入电话业务外包工作。根据*****联络中心呼入夜间工作流程，需规范受理、处理客户来电，妥善解决客户问题，及时、准确做好信息记录和必要的信息传递。近*年夜间来电量数据：

*.*最高限价：本项目采购控制总价为人民币***.**万元/*年（含税），所需服务岗位人员约为**人，采购控制价单价为****元/人/月。

超过项目采购控制总价和采购控制价单价的，其投标将被否决。

*.*项目地点：江苏省南京市秦淮区中山东路***号*楼。

*.*服务期限：*年（****年*月*日-****年**月**日）。

*.*招标范围：夜间呼入电话业务外包服务（详见招标文件及合同条款）。

*、投标人资格要求

*.*投标人为具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织（提供有效的营业执照或事业单位法人证书复印件）；

*.*投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供****年度经审计的财务报告复印件（如****年度经审计的财务报告未出的，可提供****年度经审计的财务报告复印件），或银行在投标截止日前*个月内出具的资信证明复印件）；

*.*投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次采购活动前*年内至少*个月缴纳增值税和企业所得税的凭据，及缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）复印件）；

*.*投标人不得存在下列情形之*（提供承诺函加盖公章。如若发现隐瞒，取消供应商资格）：

（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）。

（*）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织，存在法定代表人及主要股东的子女、配偶、近亲属及特定关系人在招标人任职情况。

（*）与本招标项目的其他投标人为同*个单位负责人。

（*）与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系。

（*）被依法暂停或者取消投标资格。

（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照。

（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。

（*）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单。

（*）在“信用中国”网站（***.***********.***.**）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，为中国政府采购网（***.****.***.**）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商。

（**）在近*年内投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人有行贿犯罪行为的。

（**）法律法规或投标人须知前附表规定的其他不得存在情形；

*.*投标人可开具增值税专用发票（提供承诺书加盖公章）；

*.*本项目不接受联合体形式投标（提供承诺书加盖公章）；

*.*投标人必须配备*名项目负责人，在项目服务期间，与招标人对接项目实施相关工作（提供承诺书加盖公章）。

*、招标文件的获取：

*、凡有意参加投标者，必须先注册成为中国人寿集中采购管理系统的正式供应商，正式供应商可直接进行到“*”报名环节。非正式供应商的投标人必须在报名时间截止前向招标人递交有效的注册供应商申请材料，通过招标人审核后才能成为中国人寿集中采购管理系统注册的正式供应商。申请成为中国人寿集中采购管理系统注册供应商相关程序及说明见《中国人寿电子化集中采购管理系统注册供应商申请须知》（****://*****.*-*********.***/*****/）。参与本项目投标人在注册管理系统时必须使用“谷歌浏览器”，选择归口单位务必选择“江苏省分公司”，项目所属单位选择“江苏省分公司”。选择区域错误会导致投标人不能正常参与本项目招标活动。如有系统注册问题请联系招标人，***-********（咨询时间：*：**-**：**，**：**-**：**）。

*、领取招标文件：成为中国人寿集中采购管理系统的正式供应商且有意向参加的，请于****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分，在*****://***.*****.**/平台注册并下载电子版招标文件（注册、登录入口为“*****（新版）”，之前在“****（旧版）”注册过的投标人，请从“*****（新版）”入口登录，并完善用户信息后再关注下载本项目招标文件。技术支持电话：**********）。

注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过*****://***.*****.**/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。

平台服务费：***元，支付完成后，平台提供在线下载电子发票。

*、投标文件的递交

*.*递交投标文件开始时间：****年**月**日**：**（北京时间）

*.*递交截止时间：****年**月**日**：**（北京时间），其后所递交的投标文件恕不接受。

*.*递交方式：现场递交

*.*地点：南京市郑和中路***号*座江苏省招标中心有限公司****会议室

*、开标时间及地点

*.*开标时间：同投标文件递交截止时间。

*.*开标地点：南京市郑和中路***号*座江苏省招标中心有限公司****会议室

*、其他

*.*公告发布媒介：

江苏省招标投标公共服务平台（****://***.******.***/#/********）

中国人寿招标采购网（****://*****.*-*********.***/*****/）

*.*凡与本项目有关的通知，招标人均会在本招标文件规定的投标截止时间的*个自然日前在上述公告发布媒介进行发布。投标人应密切关注，因投标人疏忽而无法及时得知的，招标人不承担责任。

*、监督部门

中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司[联系方式]集中采购监督办公室

联系人：张老师

联系电话：***-********

邮箱地址：*************@**.*-*********.***

联系地址：南京市中山东路***号*层

*、联系方式

招标人：中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司[联系方式]

联系人：刘老师

联系电话：***-********

邮箱地址：*********@**.*—*********.***

联系地址：南京市中山东路***号**层

招标代理机构：江苏省招标中心有限公司

地址：南京市郑和中路***号

联系人：徐工 史工

电话：***-******** *********** ***-******** ***********

电子邮箱：**********@**.***