2025年综合窗口服务项目公开招标公告

*、项目基本情况

项目编号：********************-*****

项目名称：****年综合窗口服务项目

预算金额：***.****** 万元（人民币）

最高限价：***.****** 万元（人民币）

采购需求：

门头沟区政务服务管理局计划通过服务外包的方式选择第*方服务机构，承担包括咨询引导、综合受理、材料流转、统*出件、自助服务、帮办代办、区级事项下沉、电话及线上咨询、无障碍手语翻译服务、宣传推广、信息化相关辅助性工作等服务。具体需求详见采购需求。

合同履行期限：****年**月**日至****年**月**日

本项目不接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

*.* 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。

*.本项目的特定资格要求：

*.*本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；

*.*本项目是否属于政府购买服务：

□否

■是，公益*类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

*.*其他特定资格要求：

*.*.* 根据财库〔****〕***号《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》的要求，通过“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国政府采购网（***.****.***.**）查询相关主体信用记录，截止时间点为投标截止时间当天。对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与政府采购活动。(无须供应商提供，由采购人或采购代理机构查询)。

*、获取招标文件

时间：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用 ** 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****）获取电子版招标文件

售价：￥* 元，本公告包含的招标文件售价总和

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****-**-** **:**（北京时间）

地点：供应商持**数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****）进行电子开标

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*.本项目需要落实的政府采购政策：

《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《财政部办公厅关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库﹝****﹞***号）、《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[****]***号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[****]**号）、《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[****]*** 号）、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库[****]**号）、《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库[****]**号）及其它相关法律法规。

*.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理** 数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 ** 数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

**数字证书服务热线 ***-********

电子营业执照服务热线 ***-*******

技术支持服务热线 ***-********

*.* 办理 ** 数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体 ** 办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南 ”，按照程序要求办理。

*.* 注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南” —“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

*.* 驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”— “投标文件编制工具”下载相关客户端。

*.* 获取电子招标文件

供应商使用 ** 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后， 在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

*.* 编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

*.* 提交电子投标文件

供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

*.* 电子开标

供应商在开标地点使用 ** 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台进行电子开标。

在开标当天供应商签到完成且开标时间到达之后对已在系统中递交且完成签到的供应商的投标文件进行解密。

因供应商忘记数字证书登*密码、解密数字证书发生故障或用错、故意不在要求时限内完成解密等自身原因，导致投标文件在规定时间内未能解密、解密失败或解密超时，视为供应商放弃投标，由供应商自身承担*切后果。

若供应商已申请多把数字证书，请注意使用差别，确保制作的投标文件和开标解密时使用的数字证书*致，造成解密失败的，由供应商负责。

供应商应充分考虑到网络及系统平台可能存在的非正常情况，在投标文件递交截止时间之前完成上传。

*.本公告在《北京市政府采购网》《中国政府采购网》平台发布。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：北京市门头沟区政务服务管理局[联系方式]　　　　　

地址：北京市门头沟区滨河路**号　　　　　　　　

联系方式：孙建茹,********　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：北京门城永平工程管理有限公司[联系方式]　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市门头沟区石龙工业开发区平安路*号　　　　　　　　　　　　

联系方式：董杨，********-****　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：董杨

电　话：　　********-****

*、项目基本情况

项目编号：********************-*****

项目名称：****年综合窗口服务项目

预算金额：***.****** 万元（人民币）

最高限价：***.****** 万元（人民币）

采购需求：

门头沟区政务服务管理局计划通过服务外包的方式选择第*方服务机构，承担包括咨询引导、综合受理、材料流转、统*出件、自助服务、帮办代办、区级事项下沉、电话及线上咨询、无障碍手语翻译服务、宣传推广、信息化相关辅助性工作等服务。具体需求详见采购需求。

合同履行期限：****年**月**日至****年**月**日

本项目不接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

*.* 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。

*.本项目的特定资格要求：

*.*本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；

*.*本项目是否属于政府购买服务：

□否

■是，公益*类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

*.*其他特定资格要求：

*.*.* 根据财库〔****〕***号《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》的要求，通过“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国政府采购网（***.****.***.**）查询相关主体信用记录，截止时间点为投标截止时间当天。对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与政府采购活动。(无须供应商提供，由采购人或采购代理机构查询)。

*、获取招标文件

时间：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用 ** 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****）获取电子版招标文件

售价：￥* 元，本公告包含的招标文件售价总和

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****-**-** **:**（北京时间）

地点：供应商持**数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****）进行电子开标

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*.本项目需要落实的政府采购政策：

《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《财政部办公厅关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库﹝****﹞***号）、《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[****]***号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[****]**号）、《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[****]*** 号）、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库[****]**号）、《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库[****]**号）及其它相关法律法规。

*.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理** 数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 ** 数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

**数字证书服务热线 ***-********

电子营业执照服务热线 ***-*******

技术支持服务热线 ***-********

*.* 办理 ** 数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体 ** 办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南 ”，按照程序要求办理。

*.* 注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南” —“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

*.* 驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”— “投标文件编制工具”下载相关客户端。

*.* 获取电子招标文件

供应商使用 ** 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后， 在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

*.* 编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

*.* 提交电子投标文件

供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

*.* 电子开标

供应商在开标地点使用 ** 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台进行电子开标。

在开标当天供应商签到完成且开标时间到达之后对已在系统中递交且完成签到的供应商的投标文件进行解密。

因供应商忘记数字证书登*密码、解密数字证书发生故障或用错、故意不在要求时限内完成解密等自身原因，导致投标文件在规定时间内未能解密、解密失败或解密超时，视为供应商放弃投标，由供应商自身承担*切后果。

若供应商已申请多把数字证书，请注意使用差别，确保制作的投标文件和开标解密时使用的数字证书*致，造成解密失败的，由供应商负责。

供应商应充分考虑到网络及系统平台可能存在的非正常情况，在投标文件递交截止时间之前完成上传。

*.本公告在《北京市政府采购网》《中国政府采购网》平台发布。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：北京市门头沟区政务服务管理局[联系方式]　　　　　

地址：北京市门头沟区滨河路**号　　　　　　　　

联系方式：孙建茹,********　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：北京门城永平工程管理有限公司[联系方式]　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市门头沟区石龙工业开发区平安路*号　　　　　　　　　　　　

联系方式：董杨，********-****　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：董杨

电　话：　　********-****