2024-2026年中邮保险宁夏分公司电话服务外包项目招标公告

公诚管理咨询有限公司[联系方式]受中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司[联系方式]（以下简称“招标人”）的委托，就****-****年中邮保险宁夏分公司电话服务外包项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标人报名参加，有关事项如下：

*.*项目名称：****-****年中邮保险宁夏分公司电话服务外包项目。

*.*招标内容及技术要求：

为满足中邮保险业务发展需要，提升外呼服务质量，将电话外呼服务进行外包，具体为新契约电话回访、续期电话催收、问题件工单复访、微信回访抽检、客户信息真实性抽检、理赔回访、客户满意度调查回访等需要电话沟通告知的外呼工作，具体内容详见技术规范书

*.*服务期：自****年**月*日至****年**月**日止。

*.*服务地点：中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司[联系方式]职场内。

*.*※本项目设置最高限价，最高限价为：

投标人报价高于最高限价的，其投标将被否决。

*.*项目预算：本项目预算金额为**.**万元(含税)人民币。

*．

*.*投标人具有有效的《劳务派遣许可证》或《人力资源服务许可证》或《增值电信业务经营许可证》。

*.*投标人与招标人和中国邮政无投资关系，且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（须提供承诺函）。

*.*投标人应能够开具符合招标人要求的增值税专用发票。

*.*单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同*标包应答或者未划分标包的同*项目投标。

*.*投标人须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”(***.***********.***.**)列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网(***.****.***.**)列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司、中邮人寿保险股份有限公司列入黑名单且在有效期内的投标人，均无资格参加本项目的采购活动。

*.*本项目不接受联合体投标。

*.*法律法规规定的其他要求。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第*章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

（*）未在该平台注册办理**证书的投标人，请先行注册办理**证书后详细阅读操作手册，线上自行获取招标文件；

（*）**办理及招标文件获取流程：进入《中国邮政电子招标与供应平台》*****://**.*****.**首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、**办理、平台相关应用的安装使用、投标人-（请务必按要求填写，并上传资料的原件扫描件、标书购买凭证）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。平台服务电话：***-***-****（周*-周**：**-**：**）。

*.*获取招标文件时所需资料：

①法人证明书、法定代表人授权委托书扫描件及法人、被授权人身份证扫描件。

②经年审的、有效的营业执照副本/事业单位法人证书副本扫描件并加盖公章。

③标书支付凭证。

招标文件售价：***元/套，售后不退（已申请获取招标文件的投标人，请登录“诚*招电子招标交易平台”（网址：*****://***.**********.***/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等））。（招标代理机构审核人：马瑞，联系电话：***********）

*.*.*支付标书费：请通过“诚*招电子招标交易平台”（网址：*****://***.**********.***/）完成本项目招标文件的费用支付。

（*）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登*账号后点击【常用文件】，下载《投标人&***;投标人操作手册》；

（*）注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付；

（*）支付：支付方式*选*，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

（*）疑问反馈：投标人针对投标人注册、**证书办理、网上操作等相关业务的咨询，可查询平台首页“帮助中心”专区，或致电客服热线：***-********，服务时间*:**-**:**（工作日）。

如需纸质版文件，请在文件获取期限内到公诚管理咨询有限公司[联系方式]领取。(地址：宁夏回族自治区银川市金凤区新昌西路紫荆花商务中心*座**楼****室)。

*.*纸质版投标文件递交说明：

纸质文件递交地点（开标地点）：宁夏回族自治区银川市金凤区新昌西路紫荆花商务中心*座**楼****室自编*号开标室。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，未按招标文件要求密封的；未按本公告要求获得本项目招标文件的；采购人不予受理。

*.*电子版投标文件递交说明：

（*）电子版投标文件递交：供应商应在投标文件递交截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》递交投标文件，并于投标文件递交截止时间之前完成“签到”流程。

（*）电子版投标文件解密截止时间：投标人使用**证书在《中国邮政投标管家》客户端上面进行电子版投标文件线上解密。解密截止时间为****年**月**日*时**分。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，视为放弃投标。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

注：加密、解密。供应商须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（*****://**.*****.**）递交的电子版投标文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合**证书，进行电子版投标文件的编制，并在投标文件递交截止前进行加密后上传至平台。投标文件递交截止时，使用**证书进行对电子版投标文件解密。

电子版上传的投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，修改后重新签章）。

逾期上传投标文件或未上传电子版投标文件的投标人作否决投标处理。

*.*开标形式：在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）线上、线下现场同步进行。

*.*开标时间：同投标文件递交截止时间。

*.*开标地点：同投纸质标文件递交地点，届时请投标人派代表参加开标会议。

*.*本次招标公告同时在中国采购与招标网(***.************.***.**)、中国邮政集团公司官网（***.*********.***.**）、中邮人寿保险股份有限公司官网（***.*********-****.***）、中国邮政电子招标平台（*****://**.*****.**/）、诚*招（***.**********.***）上发布。

*.*除上述*家媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

*.*请各投标单位提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标单位由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司[联系方式]

详细地址：银川市金凤区新昌西路紫荆花商务中心*座**楼****室

邮    编：******

项目负责人：马瑞  吴林

电    话：***********   ***********

电子函件：***********@***.***

开户银行：中信银行广州花园支行

账号名称：公诚管理咨询有限公司[联系方式]

帐    号：*******************（注：每个项目账号不*致，各投标人注意核对账号）

招标人：中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司[联系方式]

详细地址：宁夏银川市解放西街*号邮政大厦院内小白楼*层

邮    编：******

联 系 人：王老师

电    话：****-*******

公诚管理咨询有限公司[联系方式]

****年*月**日