兴业银行关于航班延误定额赔偿保障保险服务项目供应商征集公告

兴业银行关于航班延误定额赔偿保障保险服务项目供应商征集公告

根据权益经营工作需要，拟开展航班延误定额赔偿保障保险项目，现公开对航班延误定额赔偿保障保险服务进行供应商征集，有关事宜公告如下：

*、采购需求及资格要求

*.* 采购需求

本项目旨向兴业银行信用卡贵宾客户提供保险增值服务，本次招标航班延误定额赔偿保障保险服务。

保险期限（即“保险期间”，或称“保障期限”、“保障期间”）内，符合条件的信用卡持卡人/客户使用兴业银行指定信用卡全额支付机票款（指票面价格，若因优惠活动等因素导致持卡人刷卡金额低于实际票面价格，仍认定持卡人符合该条件。

以下*种情况除外：*、完全使用积分、里程或其他方式兑换的免费机票；*、仅缴纳机场建设费、燃油附加费及税费。）或者相应旅行团费的**%（含）以上，即可在该次航班延误*小时以上(含*小时)，享受每次***元的定额补贴（自然年度内累计最高赔付额度不超过****元），并可享该次航班航意险保障，自然年度内最高保额**万元。详细内容见后。未尽事宜可参见兴业银行信用卡官网。

本项目采购按包年（单*自然年）总价采购，不限投保总持卡人数，即无论实际投保总卡量为多少，包年价格固定不变，不可设置投保卡量限制。不含税金额根据合同签订时适用的税率计算得出，实际付款时如遇国家税率调整，不含税金额不变，税款金额依据付款时适用的税率执行。

*.*服务要求

*.*.*供应商若中标需在兴业银行设立保证金账户并按照要求支付保证金；兴业银行可按实际损失金额直接从保证金账户中扣除相应的保证金款项作为赔偿。

*.*.*综合服务要求

*、供应商需提供**小时人工专线支持，并提供人工理赔专线支持，确保线路畅通。

*、供应商应设立质量监控部门，配备投诉专员负责受理及处理投诉，投诉渠道包括但不限于电话、传真、邮件、信函等。

*、中标后供应商需配合兴业银行或被保险人在规定时间内出具保函（或保险确认函）及相关保险凭证。

*、供应商应根据本行要求对指定持卡人发送投保成功短信并根据本行要求在网站提供持卡人电子保单下载（保单需加盖公章）或寄送纸质保单。

*.*.*数据安全管理要求，供应商须满足我行数据安全管理要求，配合接受我行不定期数据安全检查和不时之应急演练。

*.*.*服务保障

*.供应商按照兴业银行要求进行系统对接，须支持每日与兴业银行对接预约理赔客户数据（包括但不限于电话转接、***传输等方式），供应商在获取预约理赔客户基本信息后须在*个工作日内联系客户提供理赔相关服务。

*.兴业银行每月初（但最后*次提供不限在本次招标协议生效期间）以数据平台传输形式向供应商提供其指定的信用卡持卡人投保数据，供应商需在收到数据后*个工作日内完成系统内导入。

*.供应商须按照兴业银行要求，配合兴业银行在各个新型渠道平台（包括但不限于移动***端、微信端等）实现服务对接。

*.供应商应提供不低于*人的固定联系人对接日常服务，及时响应本行相关服务需求，相关人员更迭，应提前通知本行。

*.* 供应商资质要求

*.*.*.企业成立*年及以上，近*年财务稳健，可稳定提供服务。

*.*.* 具备****年至今与国有*大行或**家全国性股份制银行总行级或总行信用卡中心合作开展保险类相似项目的成功案例。

*、报名要求

*.*在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.*充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.*应具有良好的商业和健全的财务会计制度。

*.*未被“中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前*年内未出现重大违法违规行为，近*年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年*月**日**：**止。

*、报名方式

采购部门联系人：张老师，联系电话：****-********，联系时间：工作日*：**-**：**，**：**-**：**(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至********@***.***.**邮箱。

报名注意事项：

*. 提交的供应商资料内容包括如下*项：

材料*：《航班延误定额赔偿保障保险服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料*：航班延误定额赔偿保障保险服务项目信息收集表

材料*：供应商准入信息导入模板

以上*项材料填报模板详见，提交材料可无需加盖公司盖章。

*.提交资料所发送的邮件名称如下：《航班延误定额赔偿保障保险服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送*封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

*.提交供应商资料大小不超过***。（提交的邮件总大小超过***自动拦截视为无效应答，请勿通过第*方邮箱转存，材料*可转为***格式发送，材料*、材料*均以*****格式发送）

*、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。