成都集团公司四川成都铁路国际商旅集团有限公司成都缦道大酒店运营服务业务外包公开招标公告

中标金额

****万元以下

****～****万元

****～****万元

****万元～*亿元

*亿元以上

代理服务费费率

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单位名称

授权代表人及电话

电子邮箱

邮寄地址

项目名称

包件号

开票信息（提供与税务登记*致的有效信息）

单位名称：

地址及电话：

纳税人识别号：              

基本账户开户行：**省**市              

银行账号：

银行行号：               

（用于开票及退还投标保证金）

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酒店

收益总监

建立酒店收益管理体系，制定、指导实施酒店营销战略，根据市场变化做相应策略调整，确保达成收益目标和利润最大化；负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划；开展各类公关活动，保持与重要客户的良好商业往来。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

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客房部

经理

全面负责客房部工作，合理安排人力物力，控制部门成本，完成部门的工作任务和经营目标。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

副经理

协助部门经理的工作，监督检查客房各区域日常工作，处理客人投诉，为客人提供规范化的优质服务。

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主管

负责客房部日常工作，随时检查并确保公共区域的高度清洁，为客人提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

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客房中心服务员

负责客房部办公室与酒店各部门的联络、协调，将信息准确、及时地传达到相关人员并开展*些常规性的秘书工作。

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服务班

为所在区域的客人提供最高标准的服务，包括撤换加床、退房后查房、***物品配备、茶水服务、站位服务、午休床及开夜床等。

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客房部

卫生班

负责客房、卫生间的清洁工作。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

消毒间

负责杯具消毒、消毒间日常卫生和各类物资盘点，统计杯具每周消耗情况并制作报表。

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客房保洁

按照酒店既定标准清洁和维护指定的公共区域，并向客人提供*切必要的帮助。

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会议室服务员

按标准要求布置、清扫、整理会议室及公共区域，为客人提供干净安全的会议环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。

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客房库管员

负责客房部仓库和客房小酒吧的管理，包括库房卫生、酒水和配品定期盘点等。

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技工

按照酒店既定标准清洁和维护指定的公共区域大理石、地毯、沙发、玻璃、镜面等设施设备，并向客人提供*切必要的帮助。

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餐饮部

经理

全面负责餐饮部工作，负责食品安全、食品卫生管理，合理安排人力物力，控制成本，完成部门的工作任务和经营目标。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

副经理

协助餐饮运营的各方面工作，监督餐饮品质和对客服务标准，协助管理部门的餐具破损与资产管理工作，对各餐厅资产管理负责。

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主管

严格遵守餐饮工作规章制度，监督现金的处理和存放流程，编制每日存款和流动资金报告；带领餐厅服务人员向客人提供优质服务，监督服务和菜品情况。

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收银员

严格遵守酒店规章制度，快捷、周到地处理客人账单，为客人提供优质服务，完成餐饮部经理指定的任务。

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杯具间消毒员

负责对所在区域杯具、包间餐具及小餐具提供最高标准清洁消毒工作。

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包间服务员

负责包间内环境布置和全程餐饮服务，严格按照服务标准和工作程序为客人提供优质服务。

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预定员

负责餐饮预订工作，包括与营销部、后厨沟通确认预订信息，下发菜单至相关岗点，跟进通知每日用餐明细及自助餐菜牌制作等。

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餐饮部

餐饮服务员

严格按照服务规范和程序提供高标准的餐饮服务，协助摆台、翻台、清洁等工作。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

餐饮库管员

学习掌握《食品卫生法》、《食品加工销售、饮食卫生*、*制》，检查、接收、保管餐料，坚持灭“*害”工作，建立采购记录台账，严格把好餐料质量关，保持库房卫生，协助控制成本。

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餐饮保洁

负责各餐厅的清洁工作，确保餐饮物资达到高度卫生标准，严格遵守食品安全、食品卫生标准流程。

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工程部

副经理

协助园区房屋、设施设备的日常维修保养工作，制定相关维修、采购及培训计划等。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

主管

负责制定、落实每周的设施设备维修保养工作计划和部门维修材料采购计划。

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强电

负责辖区电力系统设备管理，执行上级下达的电力系统巡视、检修维护、维修工作；协助其他专业工种日常维修事项，确保酒店设备电力系统正常安全运行。

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弱电

负责辖区内网络通讯、视讯、会议音响、客控、门禁、能耗等系统日常巡视、检修维护、维修工作；协助其他专业工种日常维修事项，确保酒店弱电设备系统正常安全运行。

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万能工

负责辖区设备日常运行、检修维护管理，每日不低于*次巡视各区域设备运行状态，做好巡视检修记录；协助其他专业工种日常维修事项，确保酒店设备正常安全运行。

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内勤兼库管

协助部门日常事务、质量运营管理，物资申购、发放，部门文件收发，设施设备维修、更新、改造等项目的流程管理。

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管家部

管家

按照接待计划，搜集客人基本信息，制定全面完整的接待计划，全程跟办、参与*对*的*站式服务。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

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物业部

副经理 （安全专员)

安全职能：全面负责科创园区（酒店、科创办公楼、公寓楼）的安全、消防工作，牵头组织开展定期的安全培训、消防培训、消防演练等工作。熟悉门岗、监控、停车场等重点岗位的工作情况。负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，检查消防器材、设备的管理工作。对所辖区域开展巡查和抽查，确保管理质量，协助维护治安秩序。参与部门管理，协助物业经理组织、指导和协调物管部各项工作，经理不在时，代行经理职责，完成经理交办的其他工作。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

经理助理

配合部门经理开展安全管理，制定和完善有关园区和酒店安全的各项规章制度和管理规定

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物业 客服中心

负责各单位入驻等各类手续办理、来访客户接待、投诉受理及处理，催缴水电费等。

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物业保洁

按照既定标准清洁和维护指定的园区公共区域，并向客人提供*切必要的帮助。

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行政部

审核员

协助部⻔⼯作，包括酒店收银系统收⼊项⽬监督管理，配合部⻔涉及酒店运营管理的各项辅助性⼯作。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

稽核员

协助做好酒店收⼊流程监控，确保交易合规、记录正确，并协助做好盘点及调价⼯作

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采购员

严格遵守采购⼯作有关规定，协助采购负责⼈做好采购相关辅助性⼯作。

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前厅部

经理

负责组织前厅人员进行酒店产品销售和接待服务活动，保持各项工作的衔接和协调，保证前厅各班组提供高效、优质的服务，使客房销售达到最佳状态。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

大堂副理

负责对客接待工作，热情、礼貌、迅速地为客人办理入住手续，协助客人处理各项事宜，随时掌握房态和客房出租情况，掌握住店客人动态，做好客人住店期间的服务工作。

（人次/月）

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前厅部

前台主管

与房务部协调房态，监督前台现金、发票管理，确保前台员工为客人提供优质高效的服务。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

前台接待

负责办理入住、系统结算，解决客人的疑难问题，处理宾客的投诉，介绍酒店情况，做好大堂接待工作。

（人次/月）

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营销部

经理

负责营销部的全面工作，合理安排人力物力，控制成本，开展酒店的对外宣传、推广，树立酒店良好的品牌形象，实现酒店的市场定位和收入目标。

（人次/月）

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自合同签订之日起*年

主管

为客户提供服务，与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大市场范围，完成各自销售区域的客房、会议及宴会销售目标，管理销售团队。

（人次/月）

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销售经理

为客户提供服务，与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大市场范围，完成各自销售区域的客房、会议及宴会销售目标。

（人次/月）

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策划专员

负责设计、制作、宣传、推广与酒店服务有关的宣传品，负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成并符合酒店标准。

（人次/月）

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合计

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备注：投标保证金******元