朱重烈：强化用户思维 坚持需求导向 以改革的实绩实效推动营商环境持续提升
日期：****-**-** **:**:** 来源：派驻服务人员 浏览量：
企业综合服务中心是落实政务服务增值化改革的重要平台。在市企业综合服务中心，朱重烈以用户思维、企业视角调研，详细了解企业诉求以及办理情况。他强调，要坚持从企业实际需求出发，聚焦真解决问题、解决真问题优化服务内容，不断提升服务企业“非标事项”的精准度、可及性。金东区政务服务中心是全市最早正式运行的企业综合服务中心，通过创新推出审批“慧治理”“卡点通”等特色增值服务，在基本政务服务便捷化基础上为企业提供精准化、个性化服务，推动政务服务能力重塑。朱重烈对此予以肯定，要求做好迭代升级，加快形成可复制、可推广的改革成果。就业事关民生，服务企业招用工也是优化营商环境的重要抓手。在婺城区*工市场，来自*川凉山的拉马尔合夫妻俩和老乡们正在窗口咨询，朱重烈和他们深入交流，了解求职意向，听取意见建议。他强调，要通过企业*工招聘“*类事”改革打造劳务服务新模式，以增值服务集成政府、市场、社会资源，解企业用工所需、*工求职所忧，助力企业招人更便利高效、个人求职更便捷暖心。我市已连续*年成为全国快递业务量最大城市。去年以来，通过率先探索快递行业合规治理政务服务增值化改革，在快递量增长**%的基础上，相关行政处罚案件、投诉量均大幅下降。在市快递行业合规中心，朱重烈听取行业发展情况介绍，现场研究解决具体问题。他指出，快递业是我市特色优势产业，要提高站位抓推进、促提升，以政务服务增值化改革赋能降本增效，着力将快递物流业的数据、成本、效率等优势进*步转化为制造业、商贸业等产业竞争优势。随后，朱重烈主持召开座谈会。他强调，政务服务增值化改革是我省营商环境优化提升“*号改革工程”的牵引性抓手，要全面把握改革的牵引性、*致性、突破性，全力谋划实施重点任务和突破性抓手，推动改革梯次接续、前后衔接、纵深推进。要以用户思维构建话语体系，强化线上线下结合，沉到企业*线“把脉问诊”，围绕企业痛难点梳理服务事项清单，使改革真正让企业有感有得。要构建问题高效闭环解决机制，实现问题归集、分类、交办、反馈“全链条”管理，以解决问题的实际成效取信于企，实现“办事不求人、有事找中心”。要聚焦“港”“廊”“链”主战场谋划打造“*类事”改革场景，围绕平台拓展、招大引强、项目建设等领域选准改革攻坚重点，以小切口驱动大变革。要做实“规定动作”、做亮“自选动作”，进*步推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，加快形成具有金华辨识度的改革成果。各部门要主动靠前形成合力，打造*支高效能服务型队*，不断把“非标事项”办成满意事项，持续提升服务质效。
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