衢州安通城市车辆维修有限公司入围2023年度衢州市本级行政机关和事业单位、团体组织公务车辆维修和保养服务框架协议采购征集公告的结果公告

*、预约与接待预约服务：通过电话、网络或现场等方式接受顾客的预约，明确服务项目、服务人员以及到店时间。接待：顾客到店后，由专业的服务人员接待，充分沟通了解车辆问题，签订维修委托书，并约定交车时间。*、故障诊断与评估故障诊断：对车辆进行全面的检查和测试，确定故障的具体位置和原因。维修评估：根据故障诊断结果，结合车辆的历史维修记录，评估维修的难易程度、所需材料和工时等，并给出维修建议和报价。*、维修准备材料准备：根据维修需求，准备相应的*部件和耗材。工具准备：准备所需的维修工具和设备，确保维修过程的顺利进行。人力调配：根据维修项目的复杂程度，调配合适的维修人员和技术人员。*、维修作业维修操作：按照维修方案和要求，对车辆进行系统的维修操作，包括更换*部件、修复损坏部位等。质量控制：在维修过程中进行质量控制，确保维修结果符合相关标准和要求。安全控制：保障维修过程的安全，防止意外事故的发生。*、维修验收与交付维修验收：对维修完成的车辆进行全面的检查和测试，确保故障已得到修复，车辆性能恢复正常。车辆交付：通知顾客取车，并引导顾客进行结算和交车手续。*、跟踪服务回访：在车辆交付后，对顾客进行回访，了解车辆的使用情况和维修满意度。质保服务：提供*定期限的质保服务，确保车辆在质保期内出现问题能够得到及时解决。*、质量保障与提升严格采购：确保所使用的*部件和材料符合相关标准和要求，不得使用假冒伪劣产品。人员培训：加强维修人员的技术培训和管理培训，提高服务质量和效率。设备更新：定期更新维修设备和工具，以适应不断发展的汽车维修技术。*、环保与节能环保检测：提供车辆环保检测服务，确保车辆排放符合相关标准和要求。节能建议：根据车辆的使用情况和客户需求，提供节能建议和措施，降低车辆使用成本。