大冶市总部经济中心1号楼1-4区物业服务项目第一号补遗书

序号

名称

功能及技术参数

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项目总体服务内容及目标

*、服务内容：总部经济中心*号楼*-*区（物业管理服务范围包括但不限于总部经济中心*号楼*-*区办公楼和总部经济中心所有范围内的地下室、广场、道路、绿化区域，物业工作包括但不限于楼栋客户服务、保安秩序管理、水电工程维修、房屋养护维修、环境卫生保洁管理、绿化维护和养护、空调电梯等日常及专业维护保养、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、消防设施设备运行维护、服务项目区域内租户的租金物业费水电费等费用收缴、承担服务项目区域内公共部分水电费用、信访维稳、创文创卫等和采购方交办的其他工作。）

*、质量要求：

（*）“客户至上，服务第*”的服务宗旨，提供热情、规范、专业的服务，满足招标人的服务要求。

（*）积极主动与招标人联系，征求和听取不同部门的意见，不断改进工作方法、工作作风和服务理念，项目服务处理及时率达到***%。

（*）严格保密制度，做好招标人相关工作的保密。

*、服务目标：高质量保障大冶市总部经济中心*号楼服务工作，高标准做好办公楼卫生保洁、设施设备维护、内部安保、绿化养护等服务，确保园区正常有序安全运转。

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人员要求

*、人员配备**人。鉴于日常办公对安全性、保密性、规范性要求严格，物业管理服务需求高，物业公司及管理团队应具备较高的管理水平、专业技术、服务优秀的管理队*来满足机关办公的需求，所有服务人员在上岗前均应培训上岗，所有人员上班期间均需着物业公司工服、戴物业公司工牌,工服与工牌均由中标人自行提供、费用自理。人员相对固定，但可根据任务需要，两个基地人员可调配使用。遇有重大活动保障时，物业公司需根据招标人要求增加安保力量，费用可 与招标人协商确定。物业服务人员聘用均需符合《劳动法》及相关法律法规要求，无违法犯罪记录史，持有合法有效的身份证明。

*、项目经理*人，*正*副，年龄**岁以下，不得兼顾其它管理项目，大专以上学历，具备*年以上物业管理服务经验（须持证上岗，提供承诺及罚则）。

*、主管助理*人，年龄**岁以下，具备*年以上物业管理服务经验（须提供承诺及罚则）

*、会计出纳*人，年龄**岁以下，具备*年以上财务相关工作经验（须提供承诺及罚则）

*、物业保洁员**人，年龄均为**岁以下，从事相关服务*年以上，掌握基本的

保洁用品及保洁设备使用，服务前体检合格，所有保洁员均需持有健康证。（须提供承诺及罚则）

*、安保人员**人。年龄**岁以下，身高*****左右男性，无不良嗜好。身体健康，没有传染病及精神病等疾病病史，体貌端正，退*军人优先。大门岗值班

人员必须*****以上，形象较好。（须提供承诺及罚则）

*、工程人员**人，其中绿化养护组*人、设备维护组*人、工程维修组*人、具备高压电工上岗证*人,具备低压电工上岗证*人，给排水人员*人。（须提供承诺及罚则）

备注： *、投标人拟派驻地管理人员必须达到**%以上，同时提供不相互兼职承诺。