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比比招标网> 企业采购 > 关于中国移动通信集团贵州有限公司 2018年安顺分公司市场销售部客户满意度技术服...
| 更新时间 | 2018-07-13 | 招标单位 | 我要查看 |
| 截止时间 | 我要查看 | 招标编号 | 我要查看 |
| 项目名称 | 我要查看 | 代理机构 | 我要查看 |
| 关键信息 | 我要查看 | 招标文件 | 我要查看 |
每天更新 15000 条招标信息
涵盖超过 1000000 家招标单位
| 本项目为关于中国移动通信集团贵州有限公司 ****年安顺分公司市场销售部客户满意度技术服务项目采购方案的汇报采购，采购人为中国移动通信集团贵州有限公司安顺分公司[联系方式]，采购代理机构为安徽电信规划设计有限责任公司[联系方式]。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有供货能力的生产商或供应商均可前来报名。 |
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| *、采购货物的名称、数量及主要技术参数 项目名称：关于中国移动通信集团贵州有限公司 ****年安顺分公司市场销售部客户满意度技术服务项目采购方案的汇报 项目编号：*************** 采购代理编号：************ 项目背景： 为巩固****年服务工作成果，不断提升客户对公司业务和服务的满意度，分公司需从“网络、业务、资费、服务”等方面大力重点提升客户满意度。 采购内容及规模： *、每个月对安顺所有线上线下渠道进行监测，每月街头随机问卷调查移动客户对安顺移动现状感知情况，多渠道了解客户心理，并收集整理数据。按月提交《客户满意度调调查报告》。 *、每季度根据省公司下发材料完成修复计划和对修复结果进行检验，提交报告，同时每季度完成竞争对手客户满意度差异分析提交报告. *、重点关注网络和主推产品上的问题，做数据梳理分析，针对性地提出整改意见，协同公司各部门定期修复，整改，每月提交《重点问题整改意见》报告。*、每月至少完成*项客户满意度专项提升工作。 *、针对自有渠道每月全量进行暗访，社会实体渠道每季度全量暗访，社会直销渠道每月根据上月产生入网的渠道进行暗访。撰写营业厅服务提升和实名制暗访报告。确保营业厅不知情订制万投比，营业员办理、解释差错，短信评价等指标达到省公司考核挑战值. *、每季度开展特色服务，为实体渠道的**星渠道老板、自办厅营业员、网格经理提供服务培训，召开服务提升会。实现客户满意度持续提升。 本项目预算：含税**.**万元（不含税**.******万元）。 采购包的划分：本项目不划分标包。
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| *、资格要求 资格审查方式：资格后审 资格审查条件： *.*比选参与人企业营业执照：最新版真实、有效； *.*相关声明：近*年遵守国家法律法规，在参与比选前*年内无重大事故责任、犯罪行为、无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明且未收到行政监督部门处罚通知； *.*提供开具增值税专用发票的承诺：必须承诺提供增值税专用发票； *.*增值税*般纳税人认证资格证明：真实、有效； *.*最高限价：报价必须低于最高总价限价； *.*合作记录：非负面行为禁止合作供应商； *.*营业范围：营业执照范围须包含技术咨询、技术服务、企业管理咨询服务、市场调查服务任意*项； *.*项目要求：在贵州省内设有公司或分公司或办事处等的，提供有效的营业执照或房屋租赁合同或购买合同，或承诺中选后**日内设置驻黔服务团队； *.*代理商：不接受代理商。 本项目不接受联合体投标。 |
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| *、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（****://***.*****.**）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币*佰圆（￥***元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、**证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理**证书，并使用**证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。**证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“**证书办理及安装”说明。 |
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| *、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点：贵州省贵阳市观山湖区金朱西路*号中铝科技大厦*栋*楼安徽电信规划设计有限责任公司[联系方式]开标室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同*时间、同*地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 |
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| *、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过**证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前*次提交的电子应答文件，并且前*次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 |
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| *、发布公告的媒介 本次比选公告仅在中国采购与招标网(****://***.************.***.**)、“中国移动采购与招标网” （****://***.*****.**） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 |
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| *、联系方式 采 购方：中国移动通信集团贵州有限公司安顺分公司[联系方式] 地址：贵州省安顺市黄果树大道东段 商务联系人：吴工 电话：***********
采购代理机构：安徽电信规划设计有限责任公司[联系方式] 地址：贵州省贵阳市观山湖区金朱西路*号中铝科技大厦*栋*楼 邮编：****** 联系人：王工（报名咨询）黄工路工 电话：（****-********） ********************** 电子邮件：***********@***.*** 开户行名称：中国建设银行合肥潜山北路支行 账号：**** **** **** **** **** |
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| *、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(****://***.************.***.**)、中国移动采购与招标网（****://***.*****.**） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 |
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| *、附加项 *.*只能采用电汇缴纳购买比选文件费用： 银行电汇：在报名截止时间前将汇款凭证（（收款方为采购代理机构），银行账户信息见公告第*条。通过公司账户转出的需在汇款凭证上备注该项目名称；通过个人账户转出的需在凭证上备注公司名称）发送至***********@***.***邮箱时在邮件中注明项目名称、公司名称/汇款人名字及购买用途。供应商如需开具增值税专用发票，应在报名截止时间前提供增值税专用发票信息表，并邮件形式发送至指定邮箱(需备注项目名称及公司名称)，发票信息填写格式如下： 增值税专用发票信息表 公司名称： 纳税人识别号（必填）： 地址、电话： 开户行、账号： 发票邮寄地址（必填）： 公司名称：（盖公司公章） ■以上表格需****版及加盖公章的扫描版。 ■表中的信息必须正确无误，如因填写有误导致开票信息错误，责任由填表公司自行承担。 ■在报名截止时间前未按要求提供发票信息表的，则视为开具增值税普通发票（开具增值税普通发票需提供纳税人识别号或统*社会信用代码）。 *.* 报名截止时间前已在中国移动采购与招标网（****://***.*****.**）上通过报名审核且已点击文件购买并缴费的供应商可到我公司领取纸质比选文件； 纸质比选文件领取时间同电子比选文件获取时间。纸质比选文件领取方式：供应商应当委托经办人持单位介绍信和营业执照副本复印件、本人身份证至贵州省贵阳市观山湖区金朱西路*号中铝科技大厦*栋*楼领取纸质比选文件。 纸质比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知采购代理机构。采购代理机构在收到比选文件费用后* 日内寄出，邮寄费用由供应商承担。 |
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| 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团贵州有限公司安顺分公司[联系方式]/安徽电信规划设计有限责任公司[联系方式] ****年**月**日 |
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报名地址:******************
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