办公自动化系统维护-邀请函

标段（包）信息*

标段(包)名称：	办公自动化系统维护
标段(包)编号：	***********************
采购范围及内容：	提供服务：（下文中甲方系指外运集运，乙方为供应商） *.电话支持 服务范围：由乙方客户服务人员向甲方提供热线电话技术服务解答软件的使用维护问题。 服务次数：不限 *.在线远程登录维护 服务范围：用**或其他远程控制系统对服务范围内规定软件进行维护调试。 服务次数：不限 *.邮件服务 服务范围：乙方向甲方提供技术服务电子邮件地址，乙方在接收到甲方服务支持请求邮件后在正常工作日*小时内处理。 服务次数：不限 *.客户交流会 服务范围：可以参加乙方在上海或者在其他地区举办的客户交流会，培训免费，但交通和食宿自理。 服务次数：不限 *.客服期刊 服务范围：每周发送客服期刊，内容会包括：客户调查、使用小窍门、新功能介绍、培训邀请、应用解决方案。会以***或者****的格式进行发送。 服务次数： 每周 *.系统管理员培训 服务范围：可以免费参加管理员培训，培训免费，但交通和食宿自理。 服务次数：不限 *.客户需求和建议支持 服务范围：客户可以向客服人员提供自己的需求和系统的改进建议，由客服人员接纳，提供到技术部进行评估，根据具体情况而定。 服务次数：不限 *.其他培训和交流会 服务范围：甲方在服务期间享有免费乙方其他形式举办的培训和交流会活动，培训和交流会免费，但交通和食宿自理。 服务次数：不限 *.上门回访服务 服务范围：工作人员会上门拜访客户，以了解客户使用情况，提供更好的建议。 服务次数：至少*次 **.系统重装和恢复支持 服务范围：由技术人员通过远程辅助客户进行系统重新和恢复支持，如需现场服务，根据情况再计算费用。如果是非*******操作系统，费用需要另行计算。 服务次数：*次 **.升级服务支持 服务范围：由技术人员通过远程辅助客户进行软件的升级和检查工作，如需现场服务，根据情况再计算费用。 服务次数：不限 **.登*界面制作支持 服务范围：甲方的系统使用中的登*界面制作过程中需要的*些协助，乙方客服人员可以辅助甲方完成。 服务次数：*次 **.金牌用户评选服务 服务范围：在服务期间，甲方享有乙方举办的金牌用户的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖牌给甲方。 服务次数：*次 **.优秀项目推广人和管理员评选服务 服务范围：服务期间，甲方享有乙方举办的优秀项目推广和管理员的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖杯给甲方。 服务次数：*次
供应商资格要求：	（*）诚信要求： ①未被市场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（***.****.***.**）中公布为严重违法失信名单； ②未被最高人民法院在“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）
是否要求供应商使用**数字证书参与：	不要求

明细信息 相关说明

相关说明：	*、若有参与意向，请于公示期内联系采购人或采购代理机构（联系方式见公示内容）反馈； *、若有异议，请于公示期内提出异议。