2023-2025年度琼中分公司办公设备维护项目采购公开询价公告

                询价公告

关于****-****年度琼中分公司办公设备维护项目采购，项目编号：************-***号，采购人为【中国电信股份有限公司琼中分公司】。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

*.  项目概况与采购内容

*.*项目概况：【****-****年度琼中分公司办公设备维护项目】，供应商为中国电信股份有限公司琼中分公司提供台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护(包括软件和硬件的维修和维护,硬件的送修、代购等)。

*.*服务/供货地点：海南省琼中县

*.*项目预算：项目综合投资额约为**万元人民币（不含税)，本项目成交人数量为*个，每个成交人对应的份额如下：评审第*名的份额占比为**%（即*年内合作金额不超过*万元），第*名的份额占比为**%（即*年内合作金额不超过*万元）.

注：*）、本项目允许应答人同时成交的最多份额数为  *  个，按照排名排序推荐成交人。

    *）、唱价及评审时，如有效应答人少于*个的，拟对*家合格应答人继续组织评选；如仅剩*家以下合格应答人的，拟与其进行定向谈判。

*.*项目周期：自合同签订之日起为期*年。

*.*合同方式：按承包人的中标上限额度签订合同，以实际服务量结合报价表单项报价进行结算。

*.*本项目【设置最高限价，最高限价详见报价表，供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决】。

*.*在满足采购文件实质性要求的基础上，以经评审报价最低的原则确定成交供应商及价格。

*.  供应商资格要求

*.*  供应商基本资格要求[明确列明供应商应满足的所有资格条件]：

*.*.*供应商资格要求

*）应答单位须为注册公司或者有分公司或者承诺成交后*个月内设立公司或办事处。

*）营业执照范围具有办公设备维修、销售等资格，

*）能开具增值税专用发票

*.*.* 服务要求

*）至少提供*个专属服务人员

*）办公设备维护服务内容要求 乙方应指派专门人员负责接收甲方的现场支持服务请求,并负责及时安排维修人员赴现场。维修人员到达现场排除故障后应通知报障联系人，如需更换硬件则乙方须与甲方技术人员沟通确认维修方案，并由现场工程师与报障联系人对维修结果进行确认。在故障处理完成后现场工程师应向甲方终端使用人员提供大约 **分钟的基本培训，内容包括启动、启动标准设备的应用、安全、防病毒、和电话支持服务流程等内容。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认.若乙方在现场不能及时排除故障,应向甲方提供备用办公设备，备机需安装必要的软件来保证满足甲方的营业或办公使用需求, 并需经乙方确认备机工作是否正常。故障机须在*个工作日内返回原地，（保证固定资产标签与属地相附）。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认。 维修中如需更换硬盘等存储设备，为确保甲方数据等信息资产保密，乙方应将旧硬盘密封返回至甲方，并由使用人员对该存储设备序列号等内容进行签字确认。 甲方将针对办公设备维修服务情况对各使用部门定期进行回访，并对乙方服务质量进行考核。

*）办公设备现场支持服务

⑴乙方协助甲方对甲方所有办公设备情况进行普查，并针对甲方办公设备普查情况（如终端型号、配置、保修状况等），协助甲方对甲方所有办公设备进行终端标准化初始部署及设备清洁服务。 资产巡检维修设备登记表格内容： 物理位置 地区 　 营业所 各个地区的营业所 用户基本信息 部门信息 所属部门名称，相关信息用户个人信息个人姓名等 设备基本信息 资产编号 　 设备类型机器品牌机器型号保修状况机器出厂日期机器序列号显示器序列号健康状态硬件信息配置信息**地址子网掩码操作系统配置信息防病毒软件配置信息应用软件信息标准办公软件配置信息软件名称，版本，*****，配置等。

⑵乙方应确定是否能满足甲方所有办公及营业地点，并随着甲方的营销网络扩展，不断增加服务范围，该范围以不超过琼中县及所属各乡镇为限。 乙方应在接到甲方提供现场故障排除服务通知后*小时内（部分营业网点维修地点可延长至*小时）到达现场提供解决方案，并于*小时之内修复。如不能现场修复，应采用提供备机方式解决，备机的数量、型号、使用方式以原机器为准。

⑶如维修操作有可能造成系统信息丢失，乙方现场维修人员须指导使用人员对数据进行备份，并由使用人对风险内容进行签字确认后，方可进行后续维修操作。此外，乙方应确保被修机器内原有的必装软件和设置不被破坏。 乙方应进行病毒检测及防毒方案设置，以最大限度地防止病毒侵害，对被修机器的补丁设置、防火墙设置、必装软件（由甲方提供具体明晰）进行检查和安装设置。清除不必要的程序，释放更多的内存、***、硬盘，提高电脑的整体运行性能。

⑷机器属硬件故障，则乙方应首先判断机器是否处在硬件保修期内，如是则乙方应负责协调保修厂家提供维修服务。如已超过保修期，则乙方应与甲方技术人员沟通确认维修方案后，再进行硬件的维修更换。

⑸乙方应能提供对关键配件维修能力，应以维修为主，如遇无法维修需要更换配件的情况，须与甲方技术人员确认后方可进行。

⑹必须使用合格产品或正品进行维修或更换，且性能不得低于原部件。乙方应明确维修配件的质量保证期。质保期内，免费维修或更换因产品质量而发生故障的部件，更换部件或产品的性能不得低于原部件或产品，并免收各种相关费用。（技术建议书中提供具体配件质保明晰）。

⑺乙方应熟悉办公区域及营业厅网络环境、具备处理营业厅内局域网故障的能力。能独立完成现场终端更换**地址、开通墙点及更换故障墙点模块等任务。

⑻乙方应针对故障产生原因向用户进行培训，规避同类问题再次发生。在故障处理完成后向甲方终端使用人员提供大约 **分钟的基本培训，内容包括启动标准及应用安全、防病毒、备份和电话支持服务流程等内容。如遇同类软件问题反复出现或大规模病毒泛滥，乙方应无偿协助甲方提供解决方案，并协助甲方进行部署。

*）支撑响应不及时，服务质量不达标的，中国电信海南公司有权单方面终止合作。

*.*  供应商不得存在的情形

*.*.*供应商不得存在下列情形之*

（*）   为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（*）   被责令停业或破产状态的；

（*）   被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（*）   财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（*）   在最近*年内骗取中标、中选、成交的；

（*）   在最近*年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（*）   [采购人对供应商有其他不得存在情形的，可增加规定。如：

在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；]

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。

*.*.*单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同*分包或者未划分分包的同*项目询价应答。

*.*  【产品资格要求】详见报价表

*.*  【产品制造商资格要求[代理商参加询价应答的] 】

*.*  法律法规规定的其他要求。

*.  询价文件获取

*.* 获取时间： ****年**月*日至****年**月**日，每日上午*时**分至下午**时**分（北京时间）。

*.* 获取方式：完成本项目的报名，获取询价文件方式：在线下获取或邮件获取。

*.* 获取地点：  海南省琼中县营根路**号电信分公司*楼综合网络部

*.  应答文件的递交

*.*  应答文件递交方式：递交纸质文件（装订成册，密封，加盖公章）

*.*    应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：  ****年**月**日**时**分，应答文件递交地点：海南省琼中县营根路**号电信分公司*楼网络部                。

*.*  获取方式：     邮件              。

*.* 唱价时间和地点：    ****年**月**日**时**分，海南省琼中县电信分公司办公大楼*楼小会议室

*.*  出现以下情形时，不予接收应答文件：

*.*.*   逾期送达或者未送达指定地点的；

*.*.*   未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

*.*.*   询价文件规定的其他情形。

*.  供应商注册

*.*  供应商须在购买询价文件后*日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

*.*  注册网址：*****://******.************.***.**/***-******/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

*.  发布公告的媒介

本询价公告同时且仅在中国采购与招标网（***.************.***.**）、中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**/***-******/）上发布，其他媒介转载无效。

*.  联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司琼中分公司                             

*.*    地    址：海南省琼中县营根路**号电信分公司*楼网络部

邮    编：******                             

联 系 人：曾小珍                             

电    话：***********                             

电子邮件：***********@***.**                             

采购人： 中国电信股份有限公司琼中分公司                    

**** 年 ** 月 ** 日