广州市美术中学物业管理服务定点议价采购公告

广州市美术中学采用定点采购议价方式实施本次采购。 *、项目信息 （*）项目名称：广州市美术中学物业管理服务定点采购 （*）项目编号：****-****-****** （*）预算金额：***,***.** （*）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位 * *、项目概况（*）预算金额：人民币**.**万元 （*）需求简述：确定*家中标供应商，为广州市美术中学提供物业及宿舍管理服务，包括校园环境卫生清洁、宿舍管理，对校园内各办公、教学、区域场所进行保洁，对学生宿舍进行管理和卫生清洁。中标供应商需制定措施指定专人，明确分工及责任，并对人员工作进行管理考核。 （*）合同履行期限：合同签订之日**个月。 （*）本项目不接受联合体投标。（*）重要提示：请中标供应商充分考虑服务期（**个月）内物价水平及人员薪金的调整因素，本项目服务期内，服务费用不作调整。（*）项目服务人员：不少于**人。*、物业服务总体要求 （*）卫生保洁服务要做到高标准、高档次，参照甲级写字楼管理要求。具体管理要求如下： *.办公大楼公共区域全天保持清洁，不留任何卫生死角。 *.公共服务区：教学楼、运动场、卫生间、电梯、楼梯、停车场等公共区域全天保持清洁，使用功能保持正常状态。 *.环境卫生服务必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成*次污染。 （*）采购人对中标供应商组建的管理服务机构进行业务归口管理。 （*）中标供应商应针对本项目建立物业管理方案、组织架构、人员录用、管理、解聘等各项规章制度，并报采购人审核，采购人审核通过后方可实施。 （*）中标供应商投标文件中承诺派驻的项目主管应配置到位，且未经采购人同意，不得随意更换项目主管，否则采购人有权上报监督部门，依法解除合同， 所有责任由中标供应商承担。 （*）采购人对管理服务的重要岗位的设置、人员录用与管理，重要的管理决策有直接参与权和审批权，采购人可根据需要查阅中标供应商本项目的财务状况及财务报表。 （*）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的工作人员有直接指挥权。 （*）为保证服务质量，中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员无违法犯罪等不良记录，持有相关岗位上岗资格证。中标供应商管理队*要保持稳定，各类管理人员不得随意更换，如需更换应征得采购人的同意，新的管理人员的素质不得低于原有的管理人员，并做到工作交接手续完善。 （*）中标供应商各类服务人员按岗位分工，着装要求统*，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，录用人员应按照采购人要求对学历、年龄、体形、身高、健康等做出规定。 （*）中标供应商应与采购人共同制定各工作岗位的管理制度和工作标准，并定期实施考核。（*）中标供应商在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（**）学校寒暑假、春节、国庆等国家法定节假日安排：安排值班人员并保证各项工作正常运行，值班人员费用已包含在总服务费用之中，由中标供应商支付。 （**）对中标供应商的要求：*.中标供应商需做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由中标供应商自行承担，并负相应的经济和法律责任： *.员工进入工作期间，必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。 *.负责为其员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用，同时保证用工的合法性。 *.负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员需经过训练合格后才可安排工作，对于国家规定*些特殊的工种，提供的服务人员需具有相应资格和资质。 *.中标供应商提供的管理及技术人员在工作期间如果存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面的问题时，采购人有权要求中标供应商更换，中标供应商在收到采购人书面通知之日起*个工作日内必须更换，接替人员需经采购人面试及审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，要求中标供应商进行整改，并以公司名义正式提交整改报告。 *.负责办理员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理。*.严格执行每日巡查制度,制作填写《巡视情况记录表》,并交采购人审查备案。 具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员的能力，*次性满足采购人特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。 *、服务内容（*） 物管保洁服务*. 基本要求 （*）各区域的卫生保洁及防疫消毒时间应科学合理安排，遵循甲方要求，配合好正常的教学工作及其他教育教学活动。 （*）垃圾清理后及时送到垃圾中转站。 （*）保洁员必须严格按安全规范进行操作。 （*）中标人应安排管理人员定期巡视、检查保洁工作质量，做好保洁员的指导和教育工作。 （*）如学校有特殊情况，如迎接检查和开展大型活动、季节性流行病消杀、其他特殊情况、相关职能部门的要求等，应安排合理的人手支援，确保工作顺利进行。 *. 路面的清洁、保洁 （*）每天对学校门前、操场、过道、走廊等地面及校内公共区域的台凳、书柜清扫两次，绿化带上的残花落叶和垃圾*并进行清扫，分别是上午*：**前、中午**：**-**：**。每天早上保洁后用消毒水进行消毒。 （*）除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 （*）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，摆放“小心地滑”温馨提示。（*）发现地面有油污应及即时用清洁剂清洁。（*）地面的清洁标准： *）室外地面目视无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 *）路面、操场每 *** 平方米丢弃物在 * 个以下，每 *** 平方米痰迹控制在*个以内。 *）室内地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 *）地面垃圾滞留时间不能超过* 小时。 *. 天面卫生的清洁 （包括文化楼楼顶、美术楼楼顶、风雨连廊玻璃顶、展厅楼顶、学生饭堂玻璃顶、大楼外墙（外墙面积含窗****.***²）（*）清除天面排水口（管）周边垃圾清除，疏通积水。 （*）天面卫生应每两周清扫并冲洗*次。 （*）清扫时应注意：杂物、垃圾袋和工具严禁直接往下丢，以免砸伤行人、损坏工具。 （*）清洁标准：应达到目视天台无垃圾、杂物，无积水、青苔。 *. 雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的清洁 （*）雕塑装饰物的清洁： *）打扫装饰物上的灰尘，用湿抹布擦抹。 *）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。 *）大型户外雕塑每学期清洗*次。平时根据实际情况随时擦拭。 （*）宣传栏、标识牌的清洁： *）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。 *）室内外宣传栏、标识牌应每天擦拭*遍。 （*）清洁时应注意： *）进行梯上作业时，必须两人同时在场，*人扶梯，*人操作，梯子放平稳，在保证人员安全前提下操作。 *）人不能爬上装饰物以防摔伤。 *）清洁工具不要损伤被清洁物。 *）宣传栏、标识牌的清洁要注意不能损坏已张贴或标示的内容。 *）清洁后检查应无污渍、无积尘。 *. 地面、梯间通道的保洁 （*）每天*：**前清扫楼层地面、通道和楼梯台阶、电梯拖洗干净，中午**：**-**：**进行清扫。除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。（*）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每天循环保洁*次。 （*）各梯间、通道的墙面、天花板应每周进行*次除尘。 （*）水磨石地面和水泥地面应每两周涮洗*次。 （*）大理石地面应每学期打蜡*次，每月抛光*次。（*）每天检查*次垃圾桶并清倒垃圾，分别是上午*：**前、**：**；下午**：**、**：**。垃圾桶按分类要求配备相应颜色垃圾袋，垃圾按要求进行分类收集，垃圾桶无灰尘、无污迹。（*）注意事项： *）洗涮楼道时，注意防止水流入电梯门和办公室（或课室）门内。 *）清洁工具不能放在梯间通道。 （*） 清洁作业标准： *）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘。 *）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭***** 后，纸巾没有明显脏污。 *）铁栏油漆完好无脱皮。 *）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。 *）地脚线干净无灰尘。 *）大理石地面目视干净、无污渍。 *）水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。* )电梯内轿厢光洁明亮，地面无灰尘，墙壁无水印、无手印。 *. 卫生间的保洁 （*）每天保洁*次并清倒垃圾，分别是上午*：**前、上午**点、中午**：**至**：**、下午**：**。保洁时门口摆放温馨提醒。*）打开门窗通风，用水冲洗大、小便器。 *）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处。 *）用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗涮大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。 *）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹*遍。 *）先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净。 *）用拖把拖干净地面。 *）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大、小便器、地板按消毒操作要求进行消毒。 （*）每月两次对洗手间进行消杀工作。 （*）发现墙壁有字应即时清洁。 （*）保洁标准： *）天花、墙角、灯具、门框、厕隔板目视无灰尘、蜘蛛网。 *）目视墙壁干净、便器内外洁净无黄渍。 *）室内无异味、臭味。 *）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。排水管和污水管无堵塞，无漏水。 *）洗手台无积水、无污迹、无杂物，玻璃镜面清洁光亮无水印。 * )卫生间保洁工具要统*摆放整齐，校区公共和卫生间保洁工具要内外分开使用。* )维护卫生间内各种设备完好无损、若发现异常或损坏情况应及时上报总务处负责人。* )洗手液、擦手纸及时补充。（*）注意事项： *）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。 *）下水道如有堵塞现象，应及时疏通。水管有漏水，应及时修复。 *. 门窗的保洁 （*）擦拭门锁及门面。 （*）拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净。 （*）擦拭内外窗框、轨道。 （*）保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。 （*）人手能触及处应无积尘。 （*）窗帘、布幔等每学期清洗*次。 *. 功能室的保洁（展厅、学术报告厅、多功能报告厅、体育馆、图书馆、电脑室、同行楼）（*）功能室的清洁需派专人负责。每天*次保洁，分别是上午*：**前、中午**：**至**：**、下午**：**。地面每天*：**前湿拖*次。（*）工作标准：*）整理好台面，摆齐桌椅，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干。 *）清理室内垃圾，清洗专用室使用过的设备（清洗茶杯、茶壶，茶杯清洗沥干水放消毒柜进行消毒）。 *）擦拭门、椅、柜、电脑等室内设施和室内装饰物，保证物品摆放整齐不凌乱。 *）清洁地面，保证地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 *）室内空调机每月擦拭*次，空调内的空气过滤网、风扇、窗帘等每学期清洗*次。 （*）功能室保洁时应注意： *）清洁时间以甲方要求为准，不能影响学生上课。 *）不得翻动室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。 *）不应扔掉有记录的纸张。 *）吸尘时不准动用电脑插座，抹电脑、电器时须用干手巾。 （*）保洁标准： *）玻璃门窗目视无明显污迹、手印。 *）地面干净无污渍、无垃圾。 *）灯具摆设品用纸巾擦拭，无明显灰尘、污迹。 *）设备摆放整齐、干净。 *）室内空气清新无异味。 *.学生课室（*）根据文化课、专业课上课安排，每天安排深度清洁*间空闲课室，整个学期循环进行。由学校电工进行协助，拆洗课室风扇，扫除广播监控器材、空调、灯具、支架表面灰尘，扫除墙角、墙面蛛网，窗台灰泥。每学期拆洗窗帘*次并挂回原处。（*）工作要求：*)清洁时间以甲方要求为准，不能影响学生上课。 *）不得翻动室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。 *）不应扔掉有记录的纸张。* )自备梯架工具，不能利用课室内桌椅及讲台进行踩踏，若损坏物品按市场价进行赔偿。* )工作时不能有水滴、灰尘掉落在学生桌椅及学生个人物品上。（*）卫生标准：*)课室风扇、广播监控器材、空调、灯具、支架表面无灰尘。*）墙角、墙面无蛛网。**.办公室（*）文化楼、美术楼每天检查两次垃圾桶并清倒垃圾，分别是上午*：**前、下午**：**至**：**。同行楼各办公室每天早上*点上班后进行清扫、抹拖地面，门窗保洁。（*）要求：按规定时间完成，垃圾按要求进行分类收集，垃圾桶无灰尘、无污迹。**. 垃圾处理 （*）垃圾清理后送到甲方单位垃圾池（屋）或垃圾箱，并统*运到垃圾中转站。每天清运，保证垃圾池（箱）周围无污垢、无积水。清运后及时冲洗，离池（箱）*米没有异味。每天早上保洁后用消毒水进行消毒。（*）垃圾中转站的垃圾应存放齐整，及时清运。 （*）垃圾运送人员每天上午*点冲洗垃圾中转站地面，冲洗地面时污水要流回垃圾房内出水口，污水不能流出垃圾房的区域。 （*）每天应对垃圾中转站进行*次消杀工作。 （*）垃圾中转站的卫生标准： （*）垃圾桶按分类要求配备相应颜色垃圾袋，垃圾按要求进行分类收集，垃圾桶无灰尘、无污迹。*）地面无散落垃圾，排水畅通，无污水、污渍。 *）墙面无粘附物，无明显污迹。 *）垃圾做到日产日清。 *）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、*周无散积垃圾。 *）保持清洁无异味，应定时喷洒药水，防止发生虫害。 **. 排污管、化粪池和污、雨水井及沙井管道清理 （*）保持排污管、化粪池进排畅通，无污水外溢。出现厕所堵塞及时疏通。每学期至少清理*次校园内的所有化粪池，运粪车进出校园应安排在上学时间以外，提前书面报告给学校并取得同意。 （*）定期检查和疏通污、雨水井与沙井等排污管道，保证排水畅通，无外溢。沙井内无丢弃物，盖上无污垢。与市政排污接口能正常使用。特别是在雨季来临前，对所有横排、竖排排污管道进行细致的检查疏通，确保污水及时排走，不影响正常的教学秩序。**.停车场每天上午*：**前清扫停车场，包括地面及绿化带，做到无垃圾。清扫过程不能刮花车辆。每两周冲洗地面*次。**.宿舍（*）每天上午*点清扫及湿拖学生宿舍、教师宿舍通道、公共区域，下午*点保洁*次，清倒垃圾桶里的垃圾。每周日安排*次宿舍通道、公共区域的消毒工作。每天清洗饮水机、洗手池、抹擦洗衣机，要求光洁明亮、无污迹、无杂物。（*）每两周对学生房间内墙面上的虫卵、蛛网进行扫除，扫除空调、灯具表面灰尘。要求不能踩学生的床铺，灰尘或异物不能掉落到学生床铺上，或掉落地面要马上清理。每两个月清洗窗帘*次。**.其它根据学校各项活动安排，按照学校指令布置场地，搬运、摆放桌椅及物品。随时进行保洁，活动结束后清扫场地及恢复原状。（*）宿管服务 负责学校宿舍安全的管理，保证学生住宿安全，负责宿舍的清洁卫生管理。 *.工作内容（*）负责学生宿舍住宿、治安和消防管理；配合学校有关部门做好学生宿舍内的日常卫生检查和评比，并将检查结果及时反馈采购人学生管理部门。（*）对出入宿舍区的人员进行检查和登记；（*）维护学生宿舍正常的生活秩序；组织检查学生作息情况，督促学生按时熄灯就寝。反复巡查所辖的宿舍，将检查结果汇总上报采购人学生管理部门；（*）宿舍的公物管理，建账建卡；（*）学生宿舍的公物维护、报修； （*）宿舍的用水用电管理；（*）假期不离校学生的住宿管理； （*）严格执行学生宿舍管理各项规章制度，督促学生遵守《学生住宿管理制度》， （*）学生假期离校前，检查宿舍内设备设施，向采购人递交检查情况； （**）每天必须对学生宿舍进行巡查，对损坏宿舍设备设施的情况和发现学生在宿舍内乱拉电线、违规使用电器等违反学生宿舍管理制度的现象，要及时制止并报学校有关部门；（**）晚自习期间带班巡逻工作：由生活指导老师带队，指导学校宿舍管理委员会做好晚自修后学生管理工作。（**）每天对学生宿舍区域公共区域内的过道、走廊等地面及洗手盆（槽）、洗衣机、台凳、书柜清扫两次，绿化带上的残花落叶和垃圾*并进行清扫。每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大、小便器、地板按消毒操作要求进行消毒。 （**）除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 （**）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，摆放“小心地滑”温馨提示。（**）地面的清洁标准： *）室外地面目视无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 *）路面每 *** 平方米丢弃物在 * 个以下，痰迹控制在*个以内。 *）室内地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 *）地面垃圾滞留时间不能超过* 小时。 *.工作要求（*）根据学校《宿舍管理规定》，查验入宿舍的人员的证件，严格禁止外来人员进入宿舍，学生宿舍不准留宿外人；熟悉宿舍环境，了解住宿学生的思想状况，掌握学生的动向，认真执行校纪、校规，维护宿舍正常生活秩序；（*）按照学校规定做好学生返回宿舍的登记统计，对学生就寝情况进行督促和管理，对学生早上、中午起床、学生晚上就寝进行督促和清查，对违规学生进行初步教育并登记上报；（*）认真做好宿舍日常巡查，清理宿舍违章用电，制止学生在宿舍区酗酒、抽烟、赌博和燃放烟花炮竹；注意可疑的人和事，发现可疑情况及时盘查，制止宿舍内的违纪、违规和违法犯罪行为，对违纪（规）学生进行批评教育并登记上报；（*）督促学生维护宿舍环境卫生，指导学生整理宿舍内务，对宿舍内务、卫生、考勤和纪律情况进行检查和综合评分，对住宿学生进行帮助和生活指导；（*）负责宿舍内的财产、水电和消防设施的使用管理、检查和报修，协助学保科做好学生的住宿安排、宿位调整、水电费催缴和毕业生离校前的财产清理及赔偿工作；（*）负责每天学生在宿舍区域活动期间的管理监控工作，处理即时发生和可能发生的突发事件；（*）领导宿舍管理委员会对学生在宿舍期间的纪律和秩序进行管理并进行检查评分，对违纪学生进行批评教育；（*）学生晚自习期间当值人员负责对校区进行巡查，纠处学生在校园内的不文明现象，敦促学生到规定地点参加晚自习；（*）协助学保科完成违纪学生的纪律专题教育；（**）完成学校临时安排的其他工作任务。*、物业管理质量要求 参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标供应商自身的管理服务水平，中标供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括： *.清洁、保洁率**%以上（含）； *.宿舍管理***%以上（含）； *.采购人有效投诉的处理率***%； *.采购人对物业管理满意率**%以上（含）。*、人员配备 （*）配备人员：中标供应商应设立完整的驻场物业管理服务组织机构。根据项目管理范围及采购人的实际情况，中标供应商需提供不少于**名服务人员，可以提出更优化的配置方案。（*）具体岗位 岗位数量项目经理*人保洁员*人宿舍管理人员*人（男女宿管员各*人）总计**人（*）最低人员配置要求 *、项目主管。年龄不超过**岁，专科或以上学历，有*年或以上的物业管理项目的管理经验。具有人社部门颁发的环保或保洁类中级或以上职称证书，熟悉保洁等管理工作，身体健康，政历清楚。持有健康证，工作认真负责，积极主动，有较强的团队合作精神。 *、工作人员。保洁员需初中或以上文化程度，年龄不超过**岁，身体健康，具有*年或以上卫生保洁工作经验，能熟练使用各类清洁工具。有团队精神，工作责任心强。 *. 广州市户籍或个别能力较突出的员工，经采购人试用确认后，其年龄要求可以酌情放宽*岁，具体要求由采购人协商中标供应商予以确定。但年龄放宽人员不得超过总人数的*%。 *. 以上所有人员中标供应商必须确保无违法犯罪等不良记录，无参与法轮功等邪教组织。 （*）设立以采购人为主导、中标供应商高层管理人员为辅助的联合共管机制。中标供应商派驻采购人物业的全体员工应遵守采购人有关规章制度和管理规定， 坚决贯彻执行采购人主管部门的管理要求，听从采购人主管部门的指挥调动，以确保采购人物业的正常运作。 （*）中标供应商根据采购人要求派驻项目管理服务机构的岗位设置、人员名单（含简历、任职岗位），经采购人审查确认后备案，重要岗位的人员聘用要经采购人审定，个别较为重要的岗位（主管以上）人事变动应听取采购人的意见和建议。 （*）如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在此工作的权利。此外，对服务质量较好的物业管理人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，中标供应商不得更换该物业管理人员。 *、付款方式（*）签订合同后 ** 个工作日内，中标供应商须提交合同总价 * %的银行履约保函，银行履约保函以无条件、不可撤销的银行保函形式提交。若中标供应商没有违约行为，银行履约保函在合同期满后第**个工作日自动失效。 （*）服务费按月计算，每月**日前支付上月服务费。中标供应商在每月底开具正式税务发票原件交甲方，甲方在收到中标供应商发票后的** 日内办理支付手续。如中标供应商提供的服务不足*个月时按日计算服务费。（*）中标供应商须在采购人办理付款手续之前*个工作日内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理付款手续。 （*）服务期内，本项目服务费用固定不变，不因物价水平、最低工资标准等因素的变化而调整。如果服务期内出现不足*个月的，当月服务费用按实际服务天数的平均服务费用进行结算。 （*）每月度的服务费与当月度考核总评挂钩： *. 当月度总评≤**分的，视为不合格，当月物业管理服务费按当月考评分百分比支付。（例如，当月考评分为**分，按中标单价（按月度计算）×**%＝当月物业管理服务费实际支付费用）。 如连续*个月度考核总评为**分以下的，采购人有权上报监管单位，并依法解除合同。并扣除第*个考核总评为**分以下的当月全部物业管理服务费。 *.**分＞当月度总评＞**分的，扣除当月物业管理服务费的**％作为罚金，按中标单价（按月度计算）的**％支付当月度服务费； *.**分＞当月度总评≥**分的，扣除当月物业管理服务费的**％作为罚金，按中标单价（按月度计算）的**％支付当月度服务费； *.当月总评≥**分的，按当月物业管理服务费（按月度计算）的***％支付当月度服务费。 （*）因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。*、考核标准 （*）物业管理项目服务考核细则 参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，以及招标文件相关内容，结合中标供应商自身的管理服务水平，中标供应商承诺物业管理各项目 要达到的指标，采购人于合同期内对项目进行考评。以每个月度为*个计分周期，评分按百分制，当月度得分低于**（含）分的，视为不合格，采购人可单方面解除合同。 扣分标准： （*）管理及用人方面： *.中标供应商员工未按规定统*着装，每人每次扣*.*分； *.中标供应商未按照《项目人员配置表》提供相应类别服务人员，扣*分； *.中标供应商员工上班时间无故脱离工作岗位，每发现*次扣*分； *.中标供应商员工在工作期间发生盗窃、打架斗殴情况，每次扣*分； *.中标供应商员工在服务范围内出现违反国家法律法规、采购人单位规章制度等违法、违规行为的，每发生*次扣**分；情节严重，影响恶劣的，*次扣**分。 *.未经采购人同意，随意更换管理人员，每次扣*分； *.中标供应商员工无故不服从采购人工作安排，导致工作延误的，每次扣*分，造成严重后果的扣**分。 *.中标供应商未制定各项管理规章制度、未及时做好物业管理工作台账上报采购人或记录与实际不符，每次扣*分； *.因中标供应商管理不善，造成劳动纠纷或群体事件的，每发生*次扣**分，影响恶劣，造成严重后果的，扣**分。 **.项目内员工调整造成缺员，*日内不能补充到位，扣*分。采购人要求更换的人员未按要求更换的，扣*分； **.未建立完善的巡查巡检制度，进行日常及周期巡检，扣*分；日常管理中出现的问题不及时整改或被采购人督促后*日内未整改的扣*分； **.项目员工故意浪费采购人水、电，每发现*次扣*分； **.合同期内出现事故或过错隐瞒不报，每发现*宗扣*分，情节严重的扣*分； （*）物管、宿管方面： *.未按招标文件要求完成保洁工作的，每次扣*分； *.不及时收集、分类、清运楼层垃圾的扣*分；超过*天未将垃圾清运出采购人场地，扣*分，经采购人督促还拖延清运工作的，每次扣*分。 （*）其他方面 中标供应商出现其它违反“物业服务总体要求”“物业管理服务内容”的行为、《合同》条款未履行、或中标供应商投标文件承诺事项不能兑现的，视情况每发现*次扣*分，情形严重的扣**分。 （*）其他扣分事项由双方具体商议。 *.采购人有扣分决定权，在扣分时对中标供应商发出《违约整改通知书》。*.中标供应商在收到《违约整改通知书》后，应在采购人规定的限期内进行整改，并及时将整改的情况书面报采购人。如中标供应商此后未做整改或整改无效果 ，则扣**分。《违约整改通知书》由广州市美术中学总务处负责发出。 *.采购人每月初制作上月度考评总表，作为结算依据。 每月的物业管理费与当月度考核总评挂钩： （*）当月总评≥**分的，当月物业管理费按***％支付； （*）**分＞当月总评≥**分的，当月物业管理费按**％支付； （*）**分＞当月总评＞**分的，当月物业管理费按**％支付； （*）当月度总评≤**分的，视为不合格，当月物业管理服务费按当月考评分百分比支付。（例如，当月考评分为**分，按中标单价（按月度计算）×**%＝当月物业管理服务费实际支付费用）。 如连续*个月度考核总评为**分以下的，采购人有权上报监管单位，并依法解除合同。并扣除第*个考核总评为**分以下的当月全部物业管理服务费。由此造成的经济损失和*切法律责任，均由中标供应商自行承担，且采购人有权视情况进行违约追责。*、其他 （*）因工作需要，采购人在条件允许的情况下可提供适当面积的值班场所（中标供应商办公用房）供中标供应商相关值班人员使用。 （*）在项目服务期内，由于中标供应商责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标供应商承担法律和经济赔偿责任。 （*）中标供应商工作人员在项目范围内发生违法、违规行为的，所造成*切后果及损失，由中标供应商承担全部法律和经济赔偿责任。 （*）未经采购人同意，中标供应商不能委托其他供应商提供本采购文件要求内的具体工作。 （*）驻场进行物业管理服务的组织机构必须完整，总人数必须足以满足采购人需求。 （*）中标供应商工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在项目内工作的权利。 （*）在合同期内，采购人部分办公区域有可能存在搬迁等原因，需要与中标供应商解除或部分解除合同的，双方本着实际情况，协商解决，中标供应商应同意采购人要求。 *、项目概况（*）预算金额：人民币**.**万元 （*）需求简述：确定*家中标供应商，为广州市美术中学提供物业及宿舍管理服务，包括校园环境卫生清洁、宿舍管理，对校园内各办公、教学、区域场所进行保洁，对学生宿舍进行管理和卫生清洁。中标供应商需制定措施指定专人，明确分工及责任，并对人员工作进行管理考核。 （*）合同履行期限：合同签订之日**个月。 （*）本项目不接受联合体投标。（*）重要提示：请中标供应商充分考虑服务期（**个月）内物价水平及人员薪金的调整因素，本项目服务期内，服务费用不作调整。（*）项目服务人员：不少于**人。*、物业服务总体要求 （*）卫生保洁服务要做到高标准、高档次，参照甲级写字楼管理要求。具体管理要求如下： *.办公大楼公共区域全天保持清洁，不留任何卫生死角。 *.公共服务区：教学楼、运动场、卫生间、电梯、楼梯、停车场等公共区域全天保持清洁，使用功能保持正常状态。 *.环境卫生服务必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成*次污染。 （*）采购人对中标供应商组建的管理服务机构进行业务归口管理。 （*）中标供应商应针对本项目建立物业管理方案、组织架构、人员录用、管理、解聘等各项规章制度，并报采购人审核，采购人审核通过后方可实施。 （*）中标供应商投标文件中承诺派驻的项目主管应配置到位，且未经采购人同意，不得随意更换项目主管，否则采购人有权上报监督部门，依法解除合同， 所有责任由中标供应商承担。 （*）采购人对管理服务的重要岗位的设置、人员录用与管理，重要的管理决策有直接参与权和审批权，采购人可根据需要查阅中标供应商本项目的财务状况及财务报表。 （*）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的工作人员有直接指挥权。 （*）为保证服务质量，中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员无违法犯罪等不良记录，持有相关岗位上岗资格证。中标供应商管理队*要保持稳定，各类管理人员不得随意更换，如需更换应征得采购人的同意，新的管理人员的素质不得低于原有的管理人员，并做到工作交接手续完善。 （*）中标供应商各类服务人员按岗位分工，着装要求统*，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，录用人员应按照采购人要求对学历、年龄、体形、身高、健康等做出规定。 （*）中标供应商应与采购人共同制定各工作岗位的管理制度和工作标准，并定期实施考核。（*）中标供应商在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（**）学校寒暑假、春节、国庆等国家法定节假日安排：安排值班人员并保证各项工作正常运行，值班人员费用已包含在总服务费用之中，由中标供应商支付。 （**）对中标供应商的要求：*.中标供应商需做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由中标供应商自行承担，并负相应的经济和法律责任： *.员工进入工作期间，必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。 *.负责为其员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用，同时保证用工的合法性。 *.负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员需经过训练合格后才可安排工作，对于国家规定*些特殊的工种，提供的服务人员需具有相应资格和资质。 *.中标供应商提供的管理及技术人员在工作期间如果存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面的问题时，采购人有权要求中标供应商更换，中标供应商在收到采购人书面通知之日起*个工作日内必须更换，接替人员需经采购人面试及审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，要求中标供应商进行整改，并以公司名义正式提交整改报告。 *.负责办理员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理。*.严格执行每日巡查制度,制作填写《巡视情况记录表》,并交采购人审查备案。 具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员的能力，*次性满足采购人特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。 *、服务内容（*） 物管保洁服务*. 基本要求 （*）各区域的卫生保洁及防疫消毒时间应科学合理安排，遵循甲方要求，配合好正常的教学工作及其他教育教学活动。 （*）垃圾清理后及时送到垃圾中转站。 （*）保洁员必须严格按安全规范进行操作。 （*）中标人应安排管理人员定期巡视、检查保洁工作质量，做好保洁员的指导和教育工作。 （*）如学校有特殊情况，如迎接检查和开展大型活动、季节性流行病消杀、其他特殊情况、相关职能部门的要求等，应安排合理的人手支援，确保工作顺利进行。 *. 路面的清洁、保洁 （*）每天对学校门前、操场、过道、走廊等地面及校内公共区域的台凳、书柜清扫两次，绿化带上的残花落叶和垃圾*并进行清扫，分别是上午*：**前、中午**：**-**：**。每天早上保洁后用消毒水进行消毒。 （*）除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 （*）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，摆放“小心地滑”温馨提示。（*）发现地面有油污应及即时用清洁剂清洁。（*）地面的清洁标准： *）室外地面目视无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 *）路面、操场每 *** 平方米丢弃物在 * 个以下，每 *** 平方米痰迹控制在*个以内。 *）室内地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 *）地面垃圾滞留时间不能超过* 小时。 *. 天面卫生的清洁 （包括文化楼楼顶、美术楼楼顶、风雨连廊玻璃顶、展厅楼顶、学生饭堂玻璃顶、大楼外墙（外墙面积含窗****.***²）（*）清除天面排水口（管）周边垃圾清除，疏通积水。 （*）天面卫生应每两周清扫并冲洗*次。 （*）清扫时应注意：杂物、垃圾袋和工具严禁直接往下丢，以免砸伤行人、损坏工具。 （*）清洁标准：应达到目视天台无垃圾、杂物，无积水、青苔。 *. 雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的清洁 （*）雕塑装饰物的清洁： *）打扫装饰物上的灰尘，用湿抹布擦抹。 *）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。 *）大型户外雕塑每学期清洗*次。平时根据实际情况随时擦拭。 （*）宣传栏、标识牌的清洁： *）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。 *）室内外宣传栏、标识牌应每天擦拭*遍。 （*）清洁时应注意： *）进行梯上作业时，必须两人同时在场，*人扶梯，*人操作，梯子放平稳，在保证人员安全前提下操作。 *）人不能爬上装饰物以防摔伤。 *）清洁工具不要损伤被清洁物。 *）宣传栏、标识牌的清洁要注意不能损坏已张贴或标示的内容。 *）清洁后检查应无污渍、无积尘。 *. 地面、梯间通道的保洁 （*）每天*：**前清扫楼层地面、通道和楼梯台阶、电梯拖洗干净，中午**：**-**：**进行清扫。除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。（*）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每天循环保洁*次。 （*）各梯间、通道的墙面、天花板应每周进行*次除尘。 （*）水磨石地面和水泥地面应每两周涮洗*次。 （*）大理石地面应每学期打蜡*次，每月抛光*次。（*）每天检查*次垃圾桶并清倒垃圾，分别是上午*：**前、**：**；下午**：**、**：**。垃圾桶按分类要求配备相应颜色垃圾袋，垃圾按要求进行分类收集，垃圾桶无灰尘、无污迹。（*）注意事项： *）洗涮楼道时，注意防止水流入电梯门和办公室（或课室）门内。 *）清洁工具不能放在梯间通道。 （*） 清洁作业标准： *）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘。 *）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭***** 后，纸巾没有明显脏污。 *）铁栏油漆完好无脱皮。 *）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。 *）地脚线干净无灰尘。 *）大理石地面目视干净、无污渍。 *）水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。* )电梯内轿厢光洁明亮，地面无灰尘，墙壁无水印、无手印。 *. 卫生间的保洁 （*）每天保洁*次并清倒垃圾，分别是上午*：**前、上午**点、中午**：**至**：**、下午**：**。保洁时门口摆放温馨提醒。*）打开门窗通风，用水冲洗大、小便器。 *）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处。 *）用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗涮大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。 *）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹*遍。 *）先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净。 *）用拖把拖干净地面。 *）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大、小便器、地板按消毒操作要求进行消毒。 （*）每月两次对洗手间进行消杀工作。 （*）发现墙壁有字应即时清洁。 （*）保洁标准： *）天花、墙角、灯具、门框、厕隔板目视无灰尘、蜘蛛网。 *）目视墙壁干净、便器内外洁净无黄渍。 *）室内无异味、臭味。 *）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。排水管和污水管无堵塞，无漏水。 *）洗手台无积水、无污迹、无杂物，玻璃镜面清洁光亮无水印。 * )卫生间保洁工具要统*摆放整齐，校区公共和卫生间保洁工具要内外分开使用。* )维护卫生间内各种设备完好无损、若发现异常或损坏情况应及时上报总务处负责人。* )洗手液、擦手纸及时补充。（*）注意事项： *）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。 *）下水道如有堵塞现象，应及时疏通。水管有漏水，应及时修复。 *. 门窗的保洁 （*）擦拭门锁及门面。 （*）拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净。 （*）擦拭内外窗框、轨道。 （*）保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。 （*）人手能触及处应无积尘。 （*）窗帘、布幔等每学期清洗*次。 *. 功能室的保洁（展厅、学术报告厅、多功能报告厅、体育馆、图书馆、电脑室、同行楼）（*）功能室的清洁需派专人负责。每天*次保洁，分别是上午*：**前、中午**：**至**：**、下午**：**。地面每天*：**前湿拖*次。（*）工作标准：*）整理好台面，摆齐桌椅，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干。 *）清理室内垃圾，清洗专用室使用过的设备（清洗茶杯、茶壶，茶杯清洗沥干水放消毒柜进行消毒）。 *）擦拭门、椅、柜、电脑等室内设施和室内装饰物，保证物品摆放整齐不凌乱。 *）清洁地面，保证地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 *）室内空调机每月擦拭*次，空调内的空气过滤网、风扇、窗帘等每学期清洗*次。 （*）功能室保洁时应注意： *）清洁时间以甲方要求为准，不能影响学生上课。 *）不得翻动室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。 *）不应扔掉有记录的纸张。 *）吸尘时不准动用电脑插座，抹电脑、电器时须用干手巾。 （*）保洁标准： *）玻璃门窗目视无明显污迹、手印。 *）地面干净无污渍、无垃圾。 *）灯具摆设品用纸巾擦拭，无明显灰尘、污迹。 *）设备摆放整齐、干净。 *）室内空气清新无异味。 *.学生课室（*）根据文化课、专业课上课安排，每天安排深度清洁*间空闲课室，整个学期循环进行。由学校电工进行协助，拆洗课室风扇，扫除广播监控器材、空调、灯具、支架表面灰尘，扫除墙角、墙面蛛网，窗台灰泥。每学期拆洗窗帘*次并挂回原处。（*）工作要求：*)清洁时间以甲方要求为准，不能影响学生上课。 *）不得翻动室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。 *）不应扔掉有记录的纸张。* )自备梯架工具，不能利用课室内桌椅及讲台进行踩踏，若损坏物品按市场价进行赔偿。* )工作时不能有水滴、灰尘掉落在学生桌椅及学生个人物品上。（*）卫生标准：*)课室风扇、广播监控器材、空调、灯具、支架表面无灰尘。*）墙角、墙面无蛛网。**.办公室（*）文化楼、美术楼每天检查两次垃圾桶并清倒垃圾，分别是上午*：**前、下午**：**至**：**。同行楼各办公室每天早上*点上班后进行清扫、抹拖地面，门窗保洁。（*）要求：按规定时间完成，垃圾按要求进行分类收集，垃圾桶无灰尘、无污迹。**. 垃圾处理 （*）垃圾清理后送到甲方单位垃圾池（屋）或垃圾箱，并统*运到垃圾中转站。每天清运，保证垃圾池（箱）周围无污垢、无积水。清运后及时冲洗，离池（箱）*米没有异味。每天早上保洁后用消毒水进行消毒。（*）垃圾中转站的垃圾应存放齐整，及时清运。 （*）垃圾运送人员每天上午*点冲洗垃圾中转站地面，冲洗地面时污水要流回垃圾房内出水口，污水不能流出垃圾房的区域。 （*）每天应对垃圾中转站进行*次消杀工作。 （*）垃圾中转站的卫生标准： （*）垃圾桶按分类要求配备相应颜色垃圾袋，垃圾按要求进行分类收集，垃圾桶无灰尘、无污迹。*）地面无散落垃圾，排水畅通，无污水、污渍。 *）墙面无粘附物，无明显污迹。 *）垃圾做到日产日清。 *）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、*周无散积垃圾。 *）保持清洁无异味，应定时喷洒药水，防止发生虫害。 **. 排污管、化粪池和污、雨水井及沙井管道清理 （*）保持排污管、化粪池进排畅通，无污水外溢。出现厕所堵塞及时疏通。每学期至少清理*次校园内的所有化粪池，运粪车进出校园应安排在上学时间以外，提前书面报告给学校并取得同意。 （*）定期检查和疏通污、雨水井与沙井等排污管道，保证排水畅通，无外溢。沙井内无丢弃物，盖上无污垢。与市政排污接口能正常使用。特别是在雨季来临前，对所有横排、竖排排污管道进行细致的检查疏通，确保污水及时排走，不影响正常的教学秩序。**.停车场每天上午*：**前清扫停车场，包括地面及绿化带，做到无垃圾。清扫过程不能刮花车辆。每两周冲洗地面*次。**.宿舍（*）每天上午*点清扫及湿拖学生宿舍、教师宿舍通道、公共区域，下午*点保洁*次，清倒垃圾桶里的垃圾。每周日安排*次宿舍通道、公共区域的消毒工作。每天清洗饮水机、洗手池、抹擦洗衣机，要求光洁明亮、无污迹、无杂物。（*）每两周对学生房间内墙面上的虫卵、蛛网进行扫除，扫除空调、灯具表面灰尘。要求不能踩学生的床铺，灰尘或异物不能掉落到学生床铺上，或掉落地面要马上清理。每两个月清洗窗帘*次。**.其它根据学校各项活动安排，按照学校指令布置场地，搬运、摆放桌椅及物品。随时进行保洁，活动结束后清扫场地及恢复原状。（*）宿管服务 负责学校宿舍安全的管理，保证学生住宿安全，负责宿舍的清洁卫生管理。 *.工作内容（*）负责学生宿舍住宿、治安和消防管理；配合学校有关部门做好学生宿舍内的日常卫生检查和评比，并将检查结果及时反馈采购人学生管理部门。（*）对出入宿舍区的人员进行检查和登记；（*）维护学生宿舍正常的生活秩序；组织检查学生作息情况，督促学生按时熄灯就寝。反复巡查所辖的宿舍，将检查结果汇总上报采购人学生管理部门；（*）宿舍的公物管理，建账建卡；（*）学生宿舍的公物维护、报修； （*）宿舍的用水用电管理；（*）假期不离校学生的住宿管理； （*）严格执行学生宿舍管理各项规章制度，督促学生遵守《学生住宿管理制度》， （*）学生假期离校前，检查宿舍内设备设施，向采购人递交检查情况； （**）每天必须对学生宿舍进行巡查，对损坏宿舍设备设施的情况和发现学生在宿舍内乱拉电线、违规使用电器等违反学生宿舍管理制度的现象，要及时制止并报学校有关部门；（**）晚自习期间带班巡逻工作：由生活指导老师带队，指导学校宿舍管理委员会做好晚自修后学生管理工作。（**）每天对学生宿舍区域公共区域内的过道、走廊等地面及洗手盆（槽）、洗衣机、台凳、书柜清扫两次，绿化带上的残花落叶和垃圾*并进行清扫。每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大、小便器、地板按消毒操作要求进行消毒。 （**）除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 （**）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，摆放“小心地滑”温馨提示。（**）地面的清洁标准： *）室外地面目视无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 *）路面每 *** 平方米丢弃物在 * 个以下，痰迹控制在*个以内。 *）室内地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 *）地面垃圾滞留时间不能超过* 小时。 *.工作要求（*）根据学校《宿舍管理规定》，查验入宿舍的人员的证件，严格禁止外来人员进入宿舍，学生宿舍不准留宿外人；熟悉宿舍环境，了解住宿学生的思想状况，掌握学生的动向，认真执行校纪、校规，维护宿舍正常生活秩序；（*）按照学校规定做好学生返回宿舍的登记统计，对学生就寝情况进行督促和管理，对学生早上、中午起床、学生晚上就寝进行督促和清查，对违规学生进行初步教育并登记上报；（*）认真做好宿舍日常巡查，清理宿舍违章用电，制止学生在宿舍区酗酒、抽烟、赌博和燃放烟花炮竹；注意可疑的人和事，发现可疑情况及时盘查，制止宿舍内的违纪、违规和违法犯罪行为，对违纪（规）学生进行批评教育并登记上报；（*）督促学生维护宿舍环境卫生，指导学生整理宿舍内务，对宿舍内务、卫生、考勤和纪律情况进行检查和综合评分，对住宿学生进行帮助和生活指导；（*）负责宿舍内的财产、水电和消防设施的使用管理、检查和报修，协助学保科做好学生的住宿安排、宿位调整、水电费催缴和毕业生离校前的财产清理及赔偿工作；（*）负责每天学生在宿舍区域活动期间的管理监控工作，处理即时发生和可能发生的突发事件；（*）领导宿舍管理委员会对学生在宿舍期间的纪律和秩序进行管理并进行检查评分，对违纪学生进行批评教育；（*）学生晚自习期间当值人员负责对校区进行巡查，纠处学生在校园内的不文明现象，敦促学生到规定地点参加晚自习；（*）协助学保科完成违纪学生的纪律专题教育；（**）完成学校临时安排的其他工作任务。*、物业管理质量要求 参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标供应商自身的管理服务水平，中标供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括： *.清洁、保洁率**%以上（含）； *.宿舍管理***%以上（含）； *.采购人有效投诉的处理率***%； *.采购人对物业管理满意率**%以上（含）。*、人员配备 （*）配备人员：中标供应商应设立完整的驻场物业管理服务组织机构。根据项目管理范围及采购人的实际情况，中标供应商需提供不少于**名服务人员，可以提出更优化的配置方案。（*）具体岗位 岗位数量项目经理*人保洁员*人宿舍管理人员*人（男女宿管员各*人）总计**人（*）最低人员配置要求 *、项目主管。年龄不超过**岁，专科或以上学历，有*年或以上的物业管理项目的管理经验。具有人社部门颁发的环保或保洁类中级或以上职称证书，熟悉保洁等管理工作，身体健康，政历清楚。持有健康证，工作认真负责，积极主动，有较强的团队合作精神。 *、工作人员。保洁员需初中或以上文化程度，年龄不超过**岁，身体健康，具有*年或以上卫生保洁工作经验，能熟练使用各类清洁工具。有团队精神，工作责任心强。 *. 广州市户籍或个别能力较突出的员工，经采购人试用确认后，其年龄要求可以酌情放宽*岁，具体要求由采购人协商中标供应商予以确定。但年龄放宽人员不得超过总人数的*%。 *. 以上所有人员中标供应商必须确保无违法犯罪等不良记录，无参与法轮功等邪教组织。 （*）设立以采购人为主导、中标供应商高层管理人员为辅助的联合共管机制。中标供应商派驻采购人物业的全体员工应遵守采购人有关规章制度和管理规定， 坚决贯彻执行采购人主管部门的管理要求，听从采购人主管部门的指挥调动，以确保采购人物业的正常运作。 （*）中标供应商根据采购人要求派驻项目管理服务机构的岗位设置、人员名单（含简历、任职岗位），经采购人审查确认后备案，重要岗位的人员聘用要经采购人审定，个别较为重要的岗位（主管以上）人事变动应听取采购人的意见和建议。 （*）如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在此工作的权利。此外，对服务质量较好的物业管理人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，中标供应商不得更换该物业管理人员。 *、付款方式（*）签订合同后 ** 个工作日内，中标供应商须提交合同总价 * %的银行履约保函，银行履约保函以无条件、不可撤销的银行保函形式提交。若中标供应商没有违约行为，银行履约保函在合同期满后第**个工作日自动失效。 （*）服务费按月计算，每月**日前支付上月服务费。中标供应商在每月底开具正式税务发票原件交甲方，甲方在收到中标供应商发票后的** 日内办理支付手续。如中标供应商提供的服务不足*个月时按日计算服务费。（*）中标供应商须在采购人办理付款手续之前*个工作日内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理付款手续。 （*）服务期内，本项目服务费用固定不变，不因物价水平、最低工资标准等因素的变化而调整。如果服务期内出现不足*个月的，当月服务费用按实际服务天数的平均服务费用进行结算。 （*）每月度的服务费与当月度考核总评挂钩： *. 当月度总评≤**分的，视为不合格，当月物业管理服务费按当月考评分百分比支付。（例如，当月考评分为**分，按中标单价（按月度计算）×**%＝当月物业管理服务费实际支付费用）。 如连续*个月度考核总评为**分以下的，采购人有权上报监管单位，并依法解除合同。并扣除第*个考核总评为**分以下的当月全部物业管理服务费。 *.**分＞当月度总评＞**分的，扣除当月物业管理服务费的**％作为罚金，按中标单价（按月度计算）的**％支付当月度服务费； *.**分＞当月度总评≥**分的，扣除当月物业管理服务费的**％作为罚金，按中标单价（按月度计算）的**％支付当月度服务费； *.当月总评≥**分的，按当月物业管理服务费（按月度计算）的***％支付当月度服务费。 （*）因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。*、考核标准 （*）物业管理项目服务考核细则 参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，以及招标文件相关内容，结合中标供应商自身的管理服务水平，中标供应商承诺物业管理各项目 要达到的指标，采购人于合同期内对项目进行考评。以每个月度为*个计分周期，评分按百分制，当月度得分低于**（含）分的，视为不合格，采购人可单方面解除合同。 扣分标准： （*）管理及用人方面： *.中标供应商员工未按规定统*着装，每人每次扣*.*分； *.中标供应商未按照《项目人员配置表》提供相应类别服务人员，扣*分； *.中标供应商员工上班时间无故脱离工作岗位，每发现*次扣*分； *.中标供应商员工在工作期间发生盗窃、打架斗殴情况，每次扣*分； *.中标供应商员工在服务范围内出现违反国家法律法规、采购人单位规章制度等违法、违规行为的，每发生*次扣**分；情节严重，影响恶劣的，*次扣**分。 *.未经采购人同意，随意更换管理人员，每次扣*分； *.中标供应商员工无故不服从采购人工作安排，导致工作延误的，每次扣*分，造成严重后果的扣**分。 *.中标供应商未制定各项管理规章制度、未及时做好物业管理工作台账上报采购人或记录与实际不符，每次扣*分； *.因中标供应商管理不善，造成劳动纠纷或群体事件的，每发生*次扣**分，影响恶劣，造成严重后果的，扣**分。 **.项目内员工调整造成缺员，*日内不能补充到位，扣*分。采购人要求更换的人员未按要求更换的，扣*分； **.未建立完善的巡查巡检制度，进行日常及周期巡检，扣*分；日常管理中出现的问题不及时整改或被采购人督促后*日内未整改的扣*分； **.项目员工故意浪费采购人水、电，每发现*次扣*分； **.合同期内出现事故或过错隐瞒不报，每发现*宗扣*分，情节严重的扣*分； （*）物管、宿管方面： *.未按招标文件要求完成保洁工作的，每次扣*分； *.不及时收集、分类、清运楼层垃圾的扣*分；超过*天未将垃圾清运出采购人场地，扣*分，经采购人督促还拖延清运工作的，每次扣*分。 （*）其他方面 中标供应商出现其它违反“物业服务总体要求”“物业管理服务内容”的行为、《合同》条款未履行、或中标供应商投标文件承诺事项不能兑现的，视情况每发现*次扣*分，情形严重的扣**分。 （*）其他扣分事项由双方具体商议。 *.采购人有扣分决定权，在扣分时对中标供应商发出《违约整改通知书》。*.中标供应商在收到《违约整改通知书》后，应在采购人规定的限期内进行整改，并及时将整改的情况书面报采购人。如中标供应商此后未做整改或整改无效果 ，则扣**分。《违约整改通知书》由广州市美术中学总务处负责发出。 *.采购人每月初制作上月度考评总表，作为结算依据。 每月的物业管理费与当月度考核总评挂钩： （*）当月总评≥**分的，当月物业管理费按***％支付； （*）**分＞当月总评≥**分的，当月物业管理费按**％支付； （*）**分＞当月总评＞**分的，当月物业管理费按**％支付； （*）当月度总评≤**分的，视为不合格，当月物业管理服务费按当月考评分百分比支付。（例如，当月考评分为**分，按中标单价（按月度计算）×**%＝当月物业管理服务费实际支付费用）。 如连续*个月度考核总评为**分以下的，采购人有权上报监管单位，并依法解除合同。并扣除第*个考核总评为**分以下的当月全部物业管理服务费。由此造成的经济损失和*切法律责任，均由中标供应商自行承担，且采购人有权视情况进行违约追责。*、其他 （*）因工作需要，采购人在条件允许的情况下可提供适当面积的值班场所（中标供应商办公用房）供中标供应商相关值班人员使用。 （*）在项目服务期内，由于中标供应商责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标供应商承担法律和经济赔偿责任。 （*）中标供应商工作人员在项目范围内发生违法、违规行为的，所造成*切后果及损失，由中标供应商承担全部法律和经济赔偿责任。 （*）未经采购人同意，中标供应商不能委托其他供应商提供本采购文件要求内的具体工作。 （*）驻场进行物业管理服务的组织机构必须完整，总人数必须足以满足采购人需求。 （*）中标供应商工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在项目内工作的权利。 （*）在合同期内，采购人部分办公区域有可能存在搬迁等原因，需要与中标供应商解除或部分解除合同的，双方本着实际情况，协商解决，中标供应商应同意采购人要求。 * 项 （*）议价发起时间：****年**月**日 *、供应商报价须知 （*）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （*）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，*经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 *、定点议价规则 （*）报价规则。 （*）供应商的报价应是总价。 （*）供应商的报价不得高于最高限价。 （*）成交规则、终止规则。 （*）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （*）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 *、项目联系方式 联系方式：何老师 ***-******** 采购单位：广州市美术中学 ****年**月**日 .********* { ****-****: **** ****-******: **** ****-*****: ****** ******-******: **** } .************ { *******: 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