比比招标网> 企业采购 > 广东省机场管理集团有限公司工程建设指挥部物业管理合同
更新时间 | 2021-01-11 | 招标单位 | 我要查看 |
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广东省机场管理集团工程建设指挥部
物业管理项目综合评审采购文件
广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部(采购人)对办公楼物业管理项目实施综合评审采购,现邀请符合资格的供应商参加。
*、项目说明
*、项目名称:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼物业管理项目综合评审采购
*、项目编号:
*、项目内容:
本次综合评审采购项目位于广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼(含室外停车场),详细范围以规划红线图纸为准。
*、合格报价人资格要求
*、具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织,能够独立承担民事责任;
*、没有处于财产被接管、冻结、破产的状态;
*、本次采购最高限价为***万元/年。
*、综合评审采购文件的获取方式及报价文件递交截止时间
*、获取综合评审采购文件时间:公告发布之日起,至****年* 月** 日,工作日*:**至**:**(北京时间,下同);以报名邮件时间为准。
*、获取综合评审采购文件联系人:高小姐,电话:********;
*、获取综合评审采购文件方式:可通过电子邮件方式获取综合评审采购文件。采取电子邮件方式获取综合评审采购文件,须向联系人邮箱发起获取申请,邮件中须附以下文件扫描件:
①法定代表人/经营者证明书或法定代表人/经营者授权委托书扫描件;
②工商营业执照副本扫描件;
注:上述资料若为复印件扫面件,则须加盖公章后扫描;本项目不接受联合体报价。
*、获取综合评审采购文件地点:新机场南工作区机场横*路指挥部办公楼***房。
获取综合评审采购文件时须携带以下文件:
①法定代表人/经营者证明书或法定代表人/经营者授权委托书复印件;
②工商营业执照副本复印件;
注:上述资料均须加盖公章;本项目不接受联合体报价。
*、报价文件递交截止时间: 年 月 日 时。
*、采购人不接受以电报、电话、电传、传真方式的报价文件,如因为不可抗力无法如期送达或邮寄,供应商需要在报价截止前 ** 小时及时联系采购人工作人员,得到同意后方可如此响应。
*、供应商需在广东省机场管理集团采购招商网络平台**.*********.*** 主页中“合作商注册”页面上的供应商注册板块,按规定格式填写正确的供应商登记信息,登记为合格的候选供应商(已注册的除外)。
*、其他
如符合条件(详见综合评审采购文件)供应商少于*家,采购人将再次组织综合评审。
*、联系方式
联 系 人: 高奉琴
联系电话:********
电子邮件:
广东省机场管理集团工程建设指挥部
物业管理项目综合评审采购文件
*、基本概况
*.物业名称:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼
*.物业类型:办公区
*.建设单位:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部
*.工程性质:公共建筑
*.建筑类别:公用建筑类
*.建筑耐火等级:公共建筑*类
*.位置及面积:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼位于广州白云国际机场东南工作区,空港南横*路与机场南*路交叉口东侧;地上办公楼建筑面积****.**平方米;地下车库****.**平方米;室外停车场:****平方米。
*.综合评审采购文件期限:本次综合评审采购合同期限为*年,服务期结束前*个月进行考核,考核通过后可续签*年。
*.限价:最高限价***万元/年。
*、物业管理范围及总体要求
*. 物业管理服务区域:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼,详细范围以规划红线图纸为准。
*.总体要求
*.*广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼是重要场所,因此,对安全性、规范性要求严格,物业管理服务要高标准、严要求。
*.*物业管理服务区域内前台接待、行政保障服务、报刊收发、清洁卫生、绿化养护等后勤事务管理服务,协助消防管理。
*.*广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼内配属的电梯、太阳能热水器、中央空调新风机、楼层配箱及配电柜等特种设备及专用设备的运行维护与保养。
*.*报价人组建派出的人员应服从采购人统*管理。
*.*报价人对项目的物业服务方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度,在实施前要报告采购人,采购人有审核权。
*.*采购人对报价人提供的管理方案中的*些重要岗位的设置及人员录用、管理和*些重要的管理决策有直接参与权与审批权。采购人如认为有必要可查阅报价人的财务状况及财务报表,但查阅内容不应涉及商业秘密。
*.*在处理特殊事件和紧急、突发事故时,采购人对报价人组建派出的人员有直接指挥权。报价人对所录用人员要严格政审,保证录用人员没有刑事犯罪记录,身体健康;相关专业岗位人员应持有相应上岗资格证。
*.*报价人员工按岗位要求统*着装、言行规范,要注意仪容仪表、公众形象;*些公众岗位录用人员基本条件要符合《公司人员聘用表》的要求,服装费用由报价人承担。
*.*报价人在做好工作的同时,有责任向采购人提供合理化建议,以提高管理效率和管理质量。
*.**采购人在服务区域内举办大型接待和庆典活动时,报价人要配合做好相关活动的服务管理要求,相关费用由采购人承担。
*.**报价人应遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员,采购人有权采取相应的惩罚措施,或责令报价人另行派遣人员。
*.**服务区域内采购人正在筹备和实施建设中的项目,报价人应做好相关配合工作。
*.**为保证物业管理服务目标的实现,报价人必须按照国家有关规定依法用工。报价人派遣的服务人员不包括全日制在读实习生。
*.**报价人派遣的服务人员要符合“遵纪守法,爱岗敬业,无犯罪记录,身体健康”的基本要求,排岗用工应符合《劳动法》的有关要求,并按广州市区用工标准签订合同。 *、物业管理服务岗位人员数量最低配置表
序号 | 项目 | 人数 | 人员素质要求 | 备注 |
* | 项目负责人 | * | 大学本科学历,具有物业管理项目负责人资格证书,且有*年以上物业管理工作经验,是本企业在职员工。 |
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* | 前台接待员 | * | 大专或以上学历,女,年龄**-**岁之间,熟悉计算机办公操作,粤语、普通话,善于表达和沟通。 |
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* | 行政保障 服务员 | * | 大专或以上学历,女,年龄**-**岁之间,熟悉粤语、普通话,善于表达和沟通。 | **万元/年 |
* | 保洁员 | * | 高中毕业或以上,年龄**-**岁之间。 |
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* | 绿化养护员 | * | 高中毕业或以上,年龄**-**岁之间。 |
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* | 技术主管 | * | 大专或以上学历,具备**年或以上消防与强电设备维保工作经验,有良好的沟通能力、工作责任心和管理能力强,精通设备的日常维护保养。 |
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* | 技术人员 | * | 高中毕业(含)以上或中级技术工人职称以上(含中级),有*年或以上相关工作经验,熟练掌握应聘岗位的的操作技能,具有国家颁发的相关岗位操作上岗证。 |
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*、物业管理分项内容
(*)综合管理的内容
*.负责项目日常的物业管理与各项服务监管工作;
*.负责前台接待,收发报刊,邮件投递、派发等工作;
*.按采购人的要求,协助做好日常会务、日常行政保障服务、重大会议的服务及会场布置工作(包括活动场地、音响设施设备的布置等);
*.节假日、重大日子的彩旗、花卉、横幅等氛围布置;
*.协助重大活动、临时接待等接待工作;
*.其他项目各项事宜处理等。
(*)清洁卫生管理的范围、内容
*.范围:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼红线范围内建筑物外墙、公共走廊、道路、楼梯间、卫生间、广场、会议室等。
*.*清洁卫生工作,实行“*定”原则(定人、定岗、定时、定量、定标准),如遇疫情等特殊情况,严格按管理部门标准要求及采购人指引要求落实消毒清洁工作。
*.*每年清洗*次建筑物外墙。
*.*每月清洁屋顶天面*次,保证天面清洁及防止雨水积留。
*.*楼内公共区域设置的垃圾桶每天清理*次,清洗*次;并随时对垃圾桶进行清理、擦抹,周围不可有垃圾堆积。如遇疫情等特殊情况,严格按管理部门标准要求及采购人指引要求落实消杀和清运。
*.*对项目红线范围内的广场、道路、设施(各类标识牌、路标、果皮箱、)等每天进行巡回保洁;楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域随时保持清洁,无随意堆放杂物和占用,不见废弃物、污渍;对地下层环境、设施进行巡回保洁。
*.*根据实际天气情况,对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对各建筑物天面相关设施(出风口、玻璃天面、铝扣板等)进行清洁、保洁。
*.*每周对会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗。
*.*每天及时收集垃圾并集中清运至垃圾中转站;协助对产生的施工装修垃圾进行专项处理、清运。
*.要求:
*.*有常用的环卫工具和设施(部分需由采购人提供资金购买的,所有权归采购人),建立环境卫生管理制度并认真落实,每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录,卫生间除定时清洁外,还应巡回保洁,保证卫生间洁净无异味。
*.*应配备足够的消耗物料,如厕纸、洗手液等,随时补充。
*.*楼内及建筑物外围道路及广场除正常每天巡回清扫外,应不定时清洁,确保内楼容貌整洁。
*.*保洁人员的呼叫响应时限为*-*分钟。
*.*报价人负责提供所有卫生间的消耗品(如洗手液、卫生纸纸等)。每天定时检查和添加消耗品。报价人负责在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用。报价人负责所属区域“门前*包”、“垃圾处理”、“垃圾车垃圾桶”等与清洁卫生有关的*切费用。
*.*清洁卫生标准:
*.*.*地面、走廊、通道、楼梯、扶手、台阶及物品表面无积尘、无积水、无杂物、无卫生死角,保持干净。
*.*.*面、窗、天花板以及物品,无污垢、无蛛丝。
*.*.*地板面及时清理脚印、沙尘,保持地面洁亮,定期大理石打蜡。
*.*.*厕所无异味、无积水、污渍、地毯吸尘,保持干净、干燥、无积尘、污渍、无异味及平整。
*.*.*垃圾箱箱体光洁,箱外无垃圾,日产日清,坚持药物消杀。
*.*.*垃圾实行袋装化,按时、按要求完成清理保洁工作;垃圾做到日产日清,不准堆积滞留。
*.*.*红线范围内排水明渠内无堵塞、无积污。
(*)园林绿化管理的范围、内容
*.范围:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼红线范围内。
*.*内容
*.*.*按植物生长习性、位置环境等因素进行科学养护。包括水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等。
*.*.*清洗,清除植物体表灰尘,促进植株呼吸,增强光合作用。
*.*.*修剪,适时进行修剪或疏剪,随时剪除枯枝、病枝、密枝,保持植株良好的形态。
*.*.*对室内摆设的植物,每月视其生长情况和采购人的要求进行更换,并承担费用。
*.*.*对室内绿化进行日常养护管理,在养护管理过程中视其生长情况进行更换并承担费用。
*.*节假日绿化供给
*.*.*平时在大堂、通道等公共场所保证*定数量绿色植物和花卉,每间办公室必须保证*颗绿色植物,应精心养护各类植物,使其生长旺盛,并承担费用。
*.*.*报价人负责提供服务区域内节假日(春节等)及重要活动时,大堂及其他活动现场的摆花及其服务工作。
(*)设备设施运行、维护、维修
*.范围:办公楼的所有设备设施的运行、维护、保养。包括但不限于:
*.*电气设备:
*.*.*相关操作人员应持有电工职业资格证。
*.*.*协助进行楼层配电房内配电柜、配电箱、分体式空调、通排风设备、电开水器、太阳能热水器、公共区域(含办公室)照明、路灯照明、普通照明等设备设施日常运行维护;电气设备每天巡查维护和重点检测;确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损;各种设备用房整洁干净无杂物。
*.*.*参照广州市质监部门要求,定期对电梯进行保养,确保电梯安全运行并通过年检;做好电梯巡检、维修记录。
*.*.*每月清洗空调新风机过滤网*次;办公室中央空调尘网每年清洗*次,保证空调设备处于良好状态;每季度更换公共开水器的滤芯,并定期检测开水器漏电开关、水龙头、供水管等配件,配件出现损坏时及时更换,费用由采购人支付。
*.*.*协助做好办公楼安防监控设备的维修、管理。
*.*.*立有专人值班的总维修报障台,统*指挥调度并跟踪记录完成情况。供电运行和电器维修人员做到安全第*,热情服务。照明、用电、用水、电梯等接到报修后,维修人员*般应在**分钟内到达现场抢修处理,并做好记录,及时排除故障,*修合格率***%。*般电气故障不过夜,当天处理完毕,特殊情况当天不能处理,在保证安全的前提下,应采取临时应急措施,保证设备正常运行、使用和办公使用需要。
*.*消防系统:负责消防系统末端巡场及日常维保(单笔费用超过***元的由采购人承担)。
*.*房屋建筑设施:
*.*.*定期巡查办公楼玻璃幕墙、钢架结构、楼面楼顶、外墙、地板、天花板、房屋门窗、地下停车场、广场地面及道路、各类标识基本情况;巡查卫生间、茶水间、楼梯间等*切公共场所的设施和防雷设施及防辐射设施基本情况。
*.*.*对上述巡查内容发现异常及时修缮(单笔费用***元以下)和反馈(单笔费用***元以上)。
*.*.*建立和制定维修保养计划并做好记录。
(*)消防管理的范围、内容
*. 范围:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼红线范围内全部消防设施、设备:
*.*. 火灾自动报警系统:包括烟、温感探测器、手动报警按钮、警铃。
*.*. 自动喷淋灭火系统:包括供水管网、信号闸阀、喷淋头、水流指示器、湿式报警阀、压力控制器及各种仪表等。
*.*. 消防栓灭火系统:消防栓管网、阀门、消防栓箱、卷盘水枪、消防水带、消防泵接合器及各种仪表等。
*.*. 防排烟系统:包括排烟风机、正压远风机、风机控制箱及线路、送排风阀。
*.*. 防火卷帘系统:包括卷帘片、卷帘导轨、卷筒、卷帘电机、感烟感温探测器、控制器及联动连接线路。
*. 要求:定期对上述消防设施、设备进行巡检,做好记录并形成巡检报告提交采购人。
*.*. 检查各类机泵、闸阀的压力表、水流表等仪表是否存在失灵或计量不准确等问题。
*.*. 检查各类喷头、喷咀、网管等是否存在漏水、破裂、堵塞等问题。
*.*. 检查各类开关、控制柜功能是否完好。
*.*. 检查各类断路器、接触器及线路,进行绝缘试验,检查接地。
*.*. 按照《火灾自动报警系统施工及验收规范》(** *****-****) 、《火灾自动报警系统设计规范》(*******-**)、《自动喷水灭火系统施工安装及验收规范》(*******-****) 《自动喷水灭火系统设计规范》(*******-****)、《气体灭火系统施工及验收规范》(*******-****)中要求的标准进行检查维修。
*.*. 维修所需的*配件全部由采购人提供,不包含在本次报价中。
*、其他要求:
报价人在承包期满后,如项目进行下*轮的询价,应与下*轮的承包商做好交接工作。
*、服务质量标准
考核评分标准 | |||
评分人: 得分: 日期: . | |||
考核项目及内容 | 评分标准 | 备注 | |
*、综合管理(**分) | |||
组织机构及制度建设 | 组织机构健全、岗位职责明确、管理制度完善。 | **分,不符合标准扣*分/项;不按要求整改扣*分/次,直至此项不得分 |
|
人员情况 | 人员数量符合要求,出勤良好。 | ||
人员资质满足工作要求,持证上岗。 | |||
工作配合和协调 | 服从指挥部办公室工作领导,按要求报送各类报表等,与各科室、单位的关系和谐融洽。 | ||
资源节约 | 消耗品管理到位,无浪费;各项节能措施落实到位。 | ||
*、设备设施管理(**分) | |||
配电设备 | 认真进行日常巡视,设备运行记录齐全,保持设备整洁。 | **分,不符合标准扣*分/次 | 由于维护不及时、维修质量不合格的原因造成办公生活区停电、停水、停暖(冷)或设备损坏的,扣**分/次,并追究相应责任。 |
照明设备 | 及时完成设备消缺工作,制定并实施设备维修养护计划,确保办公生活区域供电可靠 | ||
电梯系统 | 监管第*方电梯维保单位维保工作,建立电梯设备档案,做到*梯*档,分盒存档,建立日常电梯运行管理监管制度、报修制度和应急救援方案。 | ||
健全电梯设备档案及修理记录;配合电梯维保单位做好电梯安全年检工作。 | |||
制定电梯困人救援预案,至少每半年进行*次应急演练并做好记录。发生电梯困人等紧急事故时,按制定的应急救援方案执行,救援人员应在 **分钟内到达现场,及时排除故障。电梯设施完好率达到***%。 | |||
物业维保维修维护 | 对火灾自动报警系统;自动喷淋系统;室内灭火栓;排防烟系统;安全疏散、应急系统;防火门系统;*氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。 | **分,不符合标准扣*分/次 | |
制定并实施设备维修养护计划,确保维修养护质量,并做好设备维修保养记录。 | |||
房屋设施及时修理门窗、锁具、窗帘、洁具、电器、家具等设备,保证正常使用。 | **分,不符合标准扣*分/次 | ||
*、卫生保洁(**分) | |||
室外区域 | 按标准做好区域保洁,道路做到地表目视无明显杂物、垃圾、污渍。 | **分,不符合标准扣*分/项 |
|
景观设施及标识宣传牌表面无污迹。 | |||
设施完整、干净整洁、有序使用。 | |||
垃圾定点封闭存放,每日按时收集清运出场,垃圾处理符合政府要求。 | |||
考核项目及内容 | 评分标准 | 备注 | |
室内区域 | 按标准做好区域保洁工作,地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮,无屑土、无污痕污渍。 | **分,不符合标准扣*分/项 |
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天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网。玻璃屋顶清洁透亮,下水口通畅。 | |||
卫生间定时保洁消毒,做到无异味。台面、镜面无水渍,小便斗、蹲便池无黄渍。 | |||
每日定时收集办公垃圾。 | |||
景观小品及设施设备 | 景观设施及标识宣传牌表面无污迹。 | **分,不符合标准扣*分/项 | |
设施完整、干净整洁、有序使用。 | |||
*、前台接待、行政保障服务(**分) | |||
客服服务 | 岗位区域内卫生保持整洁,卫生状况良好,设施完好。 | **分,不符合标准扣*分/次 |
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前台接待服务,报刊投递,日常事务联系及时,响应迅速,领导交派的任务能及时处理与协调各部门工作安排。 | |||
人员着装统*、举止文明,热情接待,规范用语,服务及时周到。 | |||
负责区域内的音源、服务器、喇叭正常使用及维修保养工作。 | |||
会议室安排及服务保障规范、及时,会议茶水等服务按采购方提供的标准落实规范到位。服务人员服装规范,仪表整洁,服务礼仪规范。 | |||
洽谈区咖啡、水的服务及时、规范,保证每日正常运行,不因服务原因造成供给不到位,保证咖啡机的清洗及洽谈区的环境卫生清洁、设施摆放规范整齐。 | |||
*、绿化养护、租摆(**分) | |||
考核项目及内容 | 评分标准 | 备注 | |
绿化养护与租摆 | 室内绿色植物摆放布置和养护管理,保持生长良好;株型完美,绿植盆体表面无积尘,盆内无杂物。 | **分,不符合标准扣*分/项 |
|
重大节日或大型活动期间办公区的环境美化。 | |||
前台接待服务,报刊投递,日常事务联系及时,响应迅速,领导交派的任务能及时处理与协调各部门工作安排。 | |||
人员着装统*、举止文明,热情接待,规范用语,服务及时周到。 |
*、物业管理服务费用支付
*.支付方式:采购人每季度向报价人支付当季度全额服务费。如有因满意度调查不达标、报价人被扣减服务费情况的,扣减金额从服务费内予以扣减。
*.支付时间:每季度最后*个月的**日(节假日顺延)前,报价人将本季度的服务费支付申请(含报价人开具的等金额物业管理服务增值税专用发票)递交给采购人指挥部办公室;采购人于每季度最后*个月**日前向报价人支付本季度物业管理服务费。
*.报价人每季度进行满意度调查,满意度调查结果作为主要服务考评依据。
*.*如服务考评分数在**分以上,则不对报价人进行扣减服务费;如服务考评低于**分,则在服务费内扣减****元,并按采购人要求落实整改,如果采购人书面发出*次整改通知,报价人然达不到整改要求,或不落实整改的,采购人书面发出终止合同通知,并有权按程序终止合同。
*、其它
*.采购人在广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼内为报价人免费提供不少于****的物业管理用房。
*.采购人提供“广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼物业服务工器具表”所列工器具,不能满足时由报价人自行配置。
*.各类用水用电费用(公共用水用电、办公用水用电)由采购人负责。
*、合同签订
*.自报价通知书发出日起**天内完成合同签订。如因报价人的原因,报价人**天内不能与采购人签订服务合同,采购人有权取消报价人的报价资格。
*.本项目服务期为*年,即《办公楼物业管理服务合同》期限为****年*月*日至****年*月**日;服务期结束前*个月进行考核,考核通过后可续签*年。
*.注:上述服务项目内容、人员配置要求和时间要求。采购人可以根据和实际情况进行调整,报价人应按照采购人的调整方案和要求分阶段实施。
*、报名须知及须提交的资料:
(*)报名文件:营业执照副本复印件、联系人方式。
(*)报价文件:
需阐述开展工作的方案及实施计划、包含费用报价及构成说明(报价为含税价格)
法定代表人证明书及法人代表授权委托书原件;
营业执照复印件及授权人身份证复印件;
提交“公平竞争承诺书”(参考格式附后);
以上资料需加盖单位公章,报价文件在评标当日提供。
格式*:
公平竞争承诺书
广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部:
依据贵方 的询价文件,我方代表(姓名、职务)经正式授权,代表(报价人名称)提交下述文件正本 * 份,副本*份。
在此,我方声明如下:
*.同意并接受各项要求,遵守文件中的各项规定,按文件的要求提供报价。
*.投标有效期为递交报价文件之日起**天内。
*.我方已经详细地阅读了全部文件。我方已完全清晰理解报价的要求,不存在任何含糊不清和误解之处,同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。
*.我方已毫无保留地向贵方提供*切所需的证明材料。
*.我方承诺在本次报价中提供的*切文件,无论是原件还是复印件均为真实和准确的,绝无任何虚假、伪造和夸大的成份,否则,愿承担相应的后果和法律责任。
*.我方完全服从和尊重评审所作的评定结果,同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得报价资格。
与本次询价活动有关的*切往来通讯请寄:
地址: 邮编:
电话: 传真:
报价人代表姓名:
联系电话:
邮箱:
报价人名称(盖公章):
法定代表人(签字):
日期:
格式*:
法定代表人证明书
注:按提供的该表格格式填写,或使用工商管理部门的格式填写。
法定代表人授权委托书
授权委托证明书
( )第 号
注:按提供的该表格格式填写,或使用工商管理部门的格式填写。
**、报价要求
(*)递交报价文件截止时间: 年 月 日 时。
(*)报价文件需包含采购人提出的全部内容,内容必须真实,内容不全或弄虚作假,视为无效报价。
(*)不接受以邮件、电话、传真等形式的报价。
(*)报价人需将纸质报价文件于规定的递交报价文件截止时间前送达或寄递到广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部。
(*)报价人需对报价文件予以密封。
(*)迟于截止时间递交的报价文件,将被拒绝。
(*)若响应报价只有*家单位,询价人有权重新再次询价,或者可与报价人再进行价格谈判,以谈判后的价格为准,报价人需无条件同意此项要求。
*、评标办法
详见《物业管理评审办法》
*、联系方式
单位名称:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部
联系人:
联系电话:
地址:广州市白云区人和镇 新白云机场东南工作区
邮编:****** 邮箱:
物业管理评审办法
*.评审小组:采购人将组建评审小组,负责对报价文件进评审,确定项目成交人。
*.* 评审原则
“公开、公平、公正、竞争、择优、效益”为本次评审的基本原则,评审小组将按照这*原则的要求,公正、平等地对待各报价人。同时,在评审时恪守以下原则:
*.*.*客观性原则:评审小组将严格按照评审文件的要求,对报价人的报价文件进行认真评审;评审小组对报价文件的评审仅依据报价文件本身,而不依靠报价文件以外的任何因素。
*.*.*统*性原则:评审小组将按照统*的评审原则和评审方法,用同*标准进行评审。
*.*.*独立性原则:评审工作在评审小组内部独立进行,不受外界任何因素的干扰和影响。评委对出具的评审意见承担个人责任。
*.*.*保密性原则:评委及熟知情况的有关工作人员必须对报价人的商业秘密严格保密。
*.*评审方法(综合评分法)
*.*.*本次评标采用综合评分法,即在最大限度地满足询价文件实质性要求前提下,按技术、商务和价格*部分分别打分的方式进行评分。*项总分为***分,其中技术得分占**分,商务得分占**分,价格得分占**分,以评标总得分最高的投标人作为报价候选人。
*.*.*评审步骤
*.*.*.*符合性检查
如果报价文件实质上没有响应询价文件的要求,其报价将被拒绝,报价人不得通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其报价成为实质上响应的报价。
序号 | 内容 |
* | 报价未超过最高限价 |
* | ①提供《投标函》,报价有效期为报价截止日后的**天 ②提供有效的营业执照副本复印件 |
* | 按照询价文件规定要求签署、盖章 |
* | 报价文件对询价文件的实质性技术与商务的条款不产生偏离(报价文件中技术参数、功能或其他内容优于询价要求部分不视作偏离) |
*.*.*.*比较与评价
评分因素 | 分值 | 评分标准 |
商务部分**分 | ||
企业社会影响及资质 | * | *)报价人获住建部颁发的物业服务企业资质:*级得*分;*级得*分,*级得*分,没有资质证书的不得分。 *)报价人建立工会组织并同时成立中共基层党组织的得*分。 (报价人需提供中国物业协会颁发证书复印件或牌匾照片、资质证件复印件;工会组织法人资格证书复印件并加盖工会法人公章及中共基层党组织需上级组织提供批复文件复印件,提供资料加盖报价人公章,否则不予计分) 本项目最高得*分。未提供资料的不得分。 |
企业人员管理能力 | ** | 服务人员中: 报价人拟派驻项目负责人同时满足本科或以上学历,在此基础上,持有住建部或建设部颁发的全国物业企业经理证得*分;持有省级人力资源和社会保障厅颁发的物业管理师证得*分,持有人力资源和社会保障部门颁发的高级职称得*分。 报价人拟派驻技术主管具备本科或以上学历,得*分;持有劳动局或人力资源和社保保障部门颁发的工程类高级技术职业资格证书得*分,持有应急局或国家安全生产监督管理局颁发的高压及低压特种设备操作证得*分。 报价人拟派驻技术人员至少*人持有消防局颁发的建(构)筑物消防员中级(*级)或以上证书得*分。 提供资料加盖报价人公章,否则不予计分,未提供证件等资料的不得分。 |
企业荣誉 | ** | 报价人管理的项目获得由物业管理主管部门、市级以上协会(含市级)颁发的物业管理示范称号,每提供*个得*分,最高得**分。 (须提供证书复印件或牌匾照片及服务合同关键页复印件,同*项目获得多次/种奖项,按*次/种计算分数,提供资料加盖投标人公章,否则不予计分) 本项目最高得**分,未提供资料的不得分。 |
项目管理业绩 | ** | *)报价人非住宅类物业管理项目服务业绩,单个项目服务面积不小于**万平米的,每有*项得*分,最高得**分。 *)报价人有从****年*月*日起与航空服务行业企业签订物业服务业绩的,每有*项得*分,最高得*分。 (*次中标分年度签署合同或同项目不同年份的合同的视为*个业绩,同*业主不同物业项目的视为不同业绩,需提供合同关键页复印件,并加盖报价人公章,否则不予计分) 本项目最高得**分,未提供资料的不得分。 |
体系认证情况 | * | 报价人具有质量管理体系认证证书,环境管理体系认证证书,职业健康安全管理体系认证证书,能源管理体系认证证书或资产管理体系认证,信息安全管理体系认证证书。每有*个得*分。本项目最高得*分。未提供资料的不得分。 (须同时提供认证证书复印件以及在“全国认证认可信息公共服务平台”的网页查询结果截图打印件并加盖投标人公章,否则不予计分) |
企业信用 | * | *)报价人获得省级以上政府市场监督部门颁发的“守合重信用”证书,得*分;获得市级市场监督部门颁发的得*分。 *)以第*条为基础,连续获得*年(含)以上得*分;连续获得*年(含)以上得*分;连续获得**年(不含)以上得*分。 (企业成立不足*年的,按企业成立当年起至****年是否连续获得评分,如企业****年成立,则****年及****年连续获奖仍按满*年计算,须提供上述资料并加盖报价人公章,否则不予计分;连续获得年份最后*年必须在近两年(****-****)年,否则不予计分获得。) 本项目最高得*分,须提供认证证书复印件并加盖报价人公章,未提供资料的不得分。 |
合计 | **分 |
|
技术部分**分 | ||
评分因素 | 分值 | 评分标准 |
对本项目招标总体方案及构想 | * | 总体服务方案: *.方案设置合理、运作流畅、管理方式科学;机构设立方案和整体运作流程,管理机构设立方案、组织实施方案完善,运作流程清晰,完全适用且优于本项目用户需求,完整详细,科学合理, 亮点多,可行性强得 * 分; *.物业整体服务方案完全适用本项目用户需求,方案架构基本完整,较为合理,基本可行得 *分; *.物业整体服务方案不能完全适用本项目用户需求,亮点不多, 针对性不强得 * 分; *.不提供方案的得 * 分。 |
保洁管理实施方案 | * | 保洁服务方案:完全适合且优于用户需求,完整详细、科学合理、措施具体,方案针对性、可行性强,得 * 分; 方案适合本项目用户需求,措施完善,得 * 分; 方案基本适合本项目用户需求,措施简单未完全完善的,得*分; 方案不适合本项目用户需求或未提供方案的,得 * 分。 |
卫生作业计划与程序 | * | 作业计划与程序规划详细、科学、合理,得* 分;作业计划与 程序规划*般,不够详尽合理得* 分;作业计划与程序简单或 缺少项目所需保洁内容得* 分;不适合本项目用户需求或未提供方案的,得 * 分 |
人员培训及管理方案 | * | 考核报价人提供针对招标人企业性质特点的作业人员培训计划及管理方案,评委根据计划方案的完整性、合理性、可行性情况, *.计划方案完全适用且优于用户需求,完整详细,科学合理,亮点多,可行性强得*分; *.计划方案完全适用用户需求,方案架构基本完整,较为合理,基本可行得* 分; *.计划方案不能完全适用用户需求,亮点不多,针对性不强或不提供方案的得 * 分。 |
质量保证措施 | *
| 考核报价人针对服务质量的保障措施,就如何落实各项具体服务方面,是否有完整的质量监督体系: *.服务措施完全适用且优于本用户需求,完整详细,科学合理,亮点多,可行性强得 * 分; *.服务措施完全适用用户需求,措施架构基本完整,较为合理,基本可行得 * 分; *.服务措施不能完全适用用户需求,亮点不多,针对性不强得 * 分; *.不提供方案的得 * 分。 |
拟投入的物业服务信息化管理系统方案 | * | 考核报价人根据招标人企业性质特点和实际需求,提供精准的物业服务信息化管理系统方案,并承诺合同签订后*个月内投入使用。 提供软件著作权证及投入使用的相关承诺,且系统方案齐全得*分。 未提供相关承诺不得分。 |
消防管理方案 | *
| 考核报价人消防安全管理保障方案: *.方案完全适用且优于用户需求,完整详细,科学合理, 亮点多,服务措施可行性强得 * 分; *.方案完全适用用户需求,方案架构基本完整,较为合理基本可行得 * 分; *.方案不能完全适用用户需求,亮点不多,针对性不强得* 分; *.不提供方案的得 * 分。 |
合计 | **分 |
|
价格部分**分 | ||
评分因素 | 分值 | 评分标准 |
报价 | ** | 以各报价人的有效总报价的算术平均值作为评标基准价;当报价人总报价与评标基准价相等时,得满分** 分;当报价人总报价与评标基准价相比,每上偏*%扣* 分,最多扣** 分;当报价人总报价与评标基准价相比,每下偏*%扣*.* 分,最多扣** 分。 |
*.*.*.*推荐成交候选人名单
评审小组根据最终评审的结果,推荐综合得分最高的报价人为第*成交候选人。如果两个或两个以上报价人综合评分相等,依下列顺序排列名次:
*.报价得分多者,名次列前;
*.技术评审得分多者,名次列前;
按照上述顺序排列名次后,如果仍有两个或两个以上报价人综合评分为第*名,由评审小组重新评审确定第*名。
广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼****年-****年物业管理服务合同
根据《中国人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定,本着诚实信用、平等互利的原则,甲乙双方经友好协商,就乙方为甲方提供物业管理服务事项达成*致意见,签订本合同,其条款如下:
第*章 总 则
*、本合同当事人
委托方(以下简称甲方):广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部
受托方(以下简称乙方):
根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商*致的基础上,甲方将委托乙方实行广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼物业管理服务,订立本合同。
*、基本情况
广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼位于广州白云国际机场东南工作区,空港南横*路与机场南*路交叉口东侧;地上办公楼建筑面积****.**平方米;地下车库****.**平方米;室外停车场:****平方米。
物业管理范围及总体要求:
*. 物业管理服务区域:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼(含室外停车场),详细范围以规划红线图纸为准。
*.总体要求
*.*广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼是重要场所,因此,对安全性、规范性要求严格,物业管理服务要高标准、严要求。
*.*物业管理服务区域内前台接待、行政保障服务、报刊收发、清洁卫生、绿化养护等后勤事务管理服务,协助消防管理。
*.*广东机场建设有限公司办公楼内配属的电梯、太阳能热水器、中央空调新风机、楼层配箱及配电柜等特种设备及专用设备的运行维护与保养。
*.*乙方组建派出的人员应服从甲方统*管理。
*.*乙方对项目的物业服务方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度,在实施前要报告甲方,甲方有审核权。
*.*甲方对乙方提供的管理方案中的*些重要岗位的设置及人员录用、管理和*些重要的管理决策有直接参与权与审批权。甲方如认为有必要可查阅报价人的财务状况及财务报表,但查阅内容不应涉及商业秘密。
*.*在处理特殊事件和紧急、突发事故时,甲方对乙方组建派出的人员有直接指挥权。乙方对所录用人员要严格政审,保证录用人员没有刑事犯罪记录,身体健康;相关专业岗位人员应持有相应上岗资格证。
*.*乙方员工按岗位要求统*着装、言行规范,要注意仪容仪表、公众形象;*些公众岗位录用人员基本条件要符合《公司人员聘用表》的要求,服装费用由报价人承担。
*.*乙方在做好工作的同时,有责任向甲方提供合理化建议,以提高管理效率和管理质量。
*.**甲方在服务区域内举办大型接待和庆典活动时,乙方要配合做好相关活动的服务管理要求,相关费用由采购人承担。
*.**乙方应遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员,甲方有权采取相应的惩罚措施,或责令乙方另行派遣人员。
*.**服务区域内甲方正在筹备和实施建设中的项目,乙方应做好相关配合工作。
*.**为保证物业管理服务目标的实现,乙方必须按照国家有关规定依法用工。乙方派遣的服务人员不包括全日制在读实习生。
*.**乙方派遣的服务人员要符合“遵纪守法,爱岗敬业,无犯罪记录,身体健康”的基本要求,排岗用工应符合《劳动法》的有关要求,并按广州市区用工标准签订合同。
第*章 管理服务事项
负责广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼物业管理服务,做好日常物业管理工作,保证各项物业工作的顺利进行。
*、人员编制:(最终人数按报价文件确定,可以比最低要求多配置人员)
序号 | 项目 | 人数 |
* | 项目负责人 | * |
* | 前台接待员 | * |
* | 行政保障服务人员 | * |
* | 保洁员 | * |
* | 绿化养护员 | * |
* | 技术主管 | * |
* | 技术人员 | * |
*、物业管理分项内容:
(*)综合管理的内容
*.负责项目日常的物业管理与各项服务监管工作
*.负责前台接待,收发报刊,邮件投递、派发等事宜;
*.按甲方的要求,协助做好日常会务、行政保障服务、重大会议的服务及会场布置工作(包括活动场地、音响设施设备的布置等);
*.节假日、重大日子的彩旗、花卉、横幅等氛围布置;
*.协助重大活动、临时接待等会务接待工作;
*.其他项目各项事宜处理等。
(*)清洁卫生管理的范围、内容
*.范围:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼红线范围内建筑物外墙、公共走廊、道路、楼梯间、卫生间、广场、会议室等。
*.*清洁卫生工作,实行“*定”原则(定人、定岗、定时、定量、定标准),如遇疫情等特殊情况,严格按管理部门标准要求及甲方指引要求落实消毒清洁工作。
*.*每年清洗*次建筑物外墙。
*.*定期清洁屋顶天面,保证天面清洁及防止雨水积留。
*.*楼内公共区域设置的垃圾桶每天清理*次,清洗*次;并随时对垃圾桶进行清理、擦抹,周围不可有垃圾堆积。如遇疫情等特殊情况,严格按管理部门标准要求及甲方指引要求落实消杀和清运。
*.*对项目红线范围内的广场、道路、设施(各类标识牌、路标、果皮箱、)等每天进行巡回保洁;楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域随时保持清洁,无随意堆放杂物和占用,不见废弃物、污渍;对地下层环境、设施进行巡回保洁。
*.*根据实际天气情况,对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对各建筑物天面相关设施(出风口、玻璃天面、铝扣板等)进行清洁、保洁。
*.*定时对会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗。
*.*每天及时收集垃圾并集中清运至垃圾中转站;协助对产生的施工装修垃圾进行专项处理、清运。
*.要求:
*.*有常用的环卫工具和设施(部分需由甲方提供资金购买的,所有权归甲方),建立环境卫生管理制度并认真落实,每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录,卫生间除定时清洁外,还应巡回保洁,保证卫生间洁净无异味。
*.*应配备足够的消耗物料,如厕纸、洗手液等,随时补充。
*.*楼内及建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外,应不定时清洁,确保内楼容貌整洁。
*.*保洁人员的呼叫响应时限为*-*分钟。
*.*乙方负责提供所有卫生间的消耗品(如洗手液、卫生纸纸等)。每天定时检查和添加消耗品。乙方负责在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用。乙方负责所属区域“门前*包”、“垃圾处理”、“垃圾车垃圾桶”等与清洁卫生有关的*切费用。
*.*清洁卫生标准:
*.*.*地面、走廊、通道、楼梯、扶手、台阶及物品表面无积尘、无积水、无杂物、无卫生死角,保持干净。
*.*.*面、窗、天花板以及物品,无污垢、无蛛丝。
*.*.*地板面及时清理脚印、沙尘,保持地面洁亮,定期大理石打蜡。
*.*.*厕所无异味、无积水、污渍、地毯吸尘,保持干净、干燥、无积尘、污渍、无异味及平整。
*.*.*垃圾箱箱体光洁,箱外无垃圾,日产日清,坚持药物消杀。
*.*.*垃圾实行袋装化,按时、按要求完成清理保洁工作;垃圾做到日产日清,不准堆积滞留。
*.*.*红线范围内排水明渠内无堵塞、无积污。
(*)园林绿化管理的范围、内容
*.范围:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼红线范围内。
*.*内容
*.*.*按植物生长习性、位置环境等因素进行科学养护。包括水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等。
*.*.*清洗,清除植物体表灰尘,促进植株呼吸,增强光合作用。
*.*.*修剪,适时进行修剪或疏剪,随时剪除枯枝、病枝、密枝,保持植株良好的形态。
*.*.*对室内摆设的植物,每月视其生长情况和甲方的要求进行更换,并承担费用。
*.*.*对室内绿化进行日常养护管理,在养护管理过程中视其生长情况进行更换并承担费用。
*.*节假日绿化供给
*.*.*平时在大堂、通道等公共场所保证*定数量绿色植物和花卉,每间办公室必须保证*颗绿色植物,应精心养护各类植物,使其生长旺盛,并承担费用。
*.*.*乙方负责提供服务区域内节假日(春节等)及重要活动时,大堂及其他活动现场的摆花及其服务工作。超出乙方承诺绿化供给费用的,由甲方另行支付。
(*)设备设施运行、维护、维修
*.范围:办公楼的所有设备设施的运行、维护、保养。包括但不限于:
*.*电气设备:
*.*.*相关操作人员应持有电工职业资格证。
*.*.*协助进行楼层配电房内配电柜、配电箱、分体式空调、通排风设备、电开水器、太阳能热水器、公共区域(含办公室)照明、路灯照明、普通照明等设备设施日常运行维护;电气设备每天巡查维护和重点检测;确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损;各种设备用房整洁干净无杂物。
*.*.*参照广州市质监部门要求,定期对电梯进行保养,确保电梯安全运行并通过年检;做好电梯巡检、维修记录。
*.*.*每月清洗空调新风机过滤网*次;办公室中央空调尘网每年清洗*次,保证空调设备处于良好状态;每季度更换公共开水器的滤芯,并定期检测开水器漏电开关、水龙头、供水管等配件,配件出现损坏时及时更换,费用由甲方支付。
*.*.*协助做好办公楼安防监控设备的维修、管理。
*.*.*立有专人值班的总维修报障台,统*指挥调度并跟踪记录完成情况。供电运行和电器维修人员做到安全第*,热情服务。照明、用电、用水、电梯等接到报修后,维修人员*般应在**分钟内到达现场抢修处理,并做好记录,及时排除故障,*修合格率***%。*般电气故障不过夜,当天处理完毕,特殊情况当天不能处理,在保证安全的前提下,应采取临时应急措施,保证设备正常运行、使用和办公使用需要。
*.*消防系统:负责消防系统末端巡场及日常维保(单笔费用超过***元的由甲方承担)。
*.*房屋建筑设施:
*.*.*定期巡查办公楼玻璃幕墙、钢架结构、楼面楼顶、外墙、地板、天花板、房屋门窗、地下停车场、广场地面及道路、各类标识基本情况;巡查卫生间、茶水间、楼梯间等*切公共场所的设施和防雷设施及防辐射设施基本情况。
*.*.*对上述巡查内容发现异常及时修缮(单笔费用***元以下)和反馈(单笔费用***元以上)。
*.*.*建立和制定维修保养计划并做好记录。
(*)消防管理的范围、内容
*. 范围:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼红线范围内全部消防设施、设备:
*.*. 火灾自动报警系统:包括烟、温感探测器、手动报警按钮、警铃。
*.*. 自动喷淋灭火系统:包括供水管网、信号闸阀、喷淋头、水流指示器、湿式报警阀、压力控制器及各种仪表等。
*.*. 消防栓灭火系统:消防栓管网、阀门、消防栓箱、卷盘水枪、消防水带、消防泵接合器及各种仪表等。
*.*. 防排烟系统:包括排烟风机、正压远风机、风机控制箱及线路、送排风阀。
*.*. 防火卷帘系统:包括卷帘片、卷帘导轨、卷筒、卷帘电机、感烟感温探测器、控制器及联动连接线路。
*. 要求:定期对上述消防设施、设备进行巡检,做好记录并形成巡检报告提交甲方。
*.*. 检查各类机泵、闸阀的压力表、水流表等仪表是否存在失灵或计量不准确等问题。
*.*. 检查各类喷头、喷咀、网管等是否存在漏水、破裂、堵塞等问题。
*.*. 检查各类开关、控制柜功能是否完好。
*.*. 检查各类断路器、接触器及线路,进行绝缘试验,检查接地。
*.*. 按照《火灾自动报警系统施工及验收规范》(** *****-****) 、《火灾自动报警系统设计规范》(*******-**)、《自动喷水灭火系统施工安装及验收规范》(*******-****) 《自动喷水灭火系统设计规范》(*******-****)、《气体灭火系统施工及验收规范》(*******-****)中要求的标准进行检查维修。
*.*. 维修所需的*配件全部由甲方提供,不包含在本合同管理服务费用中。
(*)服务质量标准
考核评分标准 | |||
评分人: 得分: 日期: . | |||
考核项目及内容 | 评分标准 | 备注 | |
*、综合管理(**分) | |||
组织机构及制度建设 | 组织机构健全、岗位职责明确、管理制度完善。 | **分,不符合标准扣*分/项;不按要求整改扣*分/次,直至此项不得分 |
|
人员情况 | 人员数量符合要求,出勤良好。 | ||
人员资质满足工作要求,持证上岗。 | |||
工作配合和协调 | 服从指挥部办公室的工作领导,按要求报送各类报表等,与各科室大、单位的关系和谐融洽。 | ||
资源节约 | 消耗品管理到位,无浪费;各项节能措施落实到位。 | ||
*、设备设施管理(**分) | |||
配电设备 | 认真进行日常巡视,设备运行记录齐全,保持设备整洁。 | **分,不符合标准扣*分/次 | 由于维护不及时、维修质量不合格的原因造成办公生活区停电、停水、停暖(冷)或设备损坏的,扣**分/次,并追究相应责任。 |
照明设备 | 及时完成设备消缺工作,制定并实施设备维修养护计划,确保办公生活区域供电可靠 | ||
电梯系统 | 监管第*方电梯维保单位维保工作,建立电梯设备档案,做到*梯*档,分盒存档,建立日常电梯运行管理监管制度、报修制度和应急救援方案。 | ||
健全电梯设备档案及修理记录;配合电梯维保单位做好电梯安全年检工作。 | |||
制定电梯困人救援预案,至少每半年进行*次应急演练并做好记录。发生电梯困人等紧急事故时,按制定的应急救援方案执行,救援人员应在 **分钟内到达现场,及时排除故障。电梯设施完好率达到***%。 | |||
物业维保维修维护 | 对火灾自动报警系统;自动喷淋系统;室内灭火栓;排防烟系统;安全疏散、应急系统;防火门系统;*氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。 | **分,不符合标准扣*分/次 | |
制定并实施设备维修养护计划,确保维修养护质量,并做好设备维修保养记录。 | |||
房屋设施及时修理门窗、锁具、窗帘、洁具、电器、家具等设备,保证正常使用。 | **分,不符合标准扣*分/次 | ||
*、卫生保洁(**分) | |||
室外区域 | 按标准做好区域保洁,道路做到地表目视无明显杂物、垃圾、污渍。 | **分,不符合标准扣*分/项 |
|
景观设施及标识宣传牌表面无污迹。 | |||
设施完整、干净整洁、有序使用。 | |||
垃圾定点封闭存放,每日按时收集清运出场,垃圾处理符合政府要求。 | |||
考核项目及内容 | 评分标准 | 备注 | |
室内区域 | 按标准做好区域保洁工作,地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮,无屑土、无污痕污渍。 | **分,不符合标准扣*分/项 |
|
天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网。玻璃屋顶清洁透亮,下水口通畅。 | |||
卫生间定时保洁消毒,做到无异味。台面、镜面无水渍,小便斗、蹲便池无黄渍。 | |||
每日定时收集办公垃圾。 | |||
景观小品及设施设备 | 景观设施及标识宣传牌表面无污迹。 | **分,不符合标准扣*分/项 | |
设施完整、干净整洁、有序使用。 | |||
*、前台接待、行政保障服务(**分) | |||
客服服务 | 岗位区域内卫生保持整洁,卫生状况良好,设施完好。 | **分,不符合标准扣*分/次 |
|
前台接待服务,报刊投递,日常事务联系及时,响应迅速,领导交派的任务能及时处理与协调各部门工作安排。 | |||
人员着装统*、举止文明,热情接待,规范用语,服务及时周到。 | |||
负责区域内的音源、服务器、喇叭正常使用及维修保养工作。 | |||
会议室安排及服务保障规范、及时,会议茶水等服务按采购方提供的标准落实规范到位。服务人员服装规范,仪表整洁,服务礼仪规范。 | |||
洽谈区咖啡、水的服务及时、规范,保证每日正常运行,不因服务原因造成供给不到位,保证咖啡机的清洗及洽谈区的环境卫生清洁、设施摆放规范整齐。 | |||
*、绿化养护、租摆(**分) | |||
考核项目及内容 | 评分标准 | 备注 | |
绿化养护与租摆 | 室内绿色植物摆放布置和养护管理,保持生长良好;株型完美,绿植盆体表面无积尘,盆内无杂物。 | **分,不符合标准扣*分/项 |
|
重大节日或大型活动期间办公区的环境美化。 | |||
前台接待服务,报刊投递,日常事务联系及时,响应迅速,领导交派的任务能及时处理与协调各部门工作安排。 | |||
人员着装统*、举止文明,热情接待,规范用语,服务及时周到。 |
第*章 管理服务期限
管理服务期限为 * 年,自 **** 年 * 月 * 日起至 **** 年 * 月 ** 日止;服务期结束前*个月进行考核,考核质量标准由双方协商拟定,考核通过后可续签*年。
第*章 双方权利义务
*、乙方应建立物业服务人员的定期培训制度,确保物业服务人员熟悉项目内的各类设施设备的使用。
*、建立甲乙双方每月工作沟通制度。根据甲方在工作中的新要求及时调整物业服务人员的工作要求和工作流程。
*、甲方在物业管理服务区域内举办大型接待和庆典活动时,乙方要配合做好相关活动的服务管理要求,相关费用由甲方承担。
*、甲方如果遇到有临时性、特殊性任务需要临时增加物业服务人员支援时,乙方需按甲方要求增加物业服务人员,人员费用由甲方按实支付。
*、乙方须保证物业服务人员无违法犯罪记录,并保证所提供个人资料的真实性。
*、严格履行保密工作。对于所有与甲方有关的资料和信息,乙方均应作为秘密信息对待。除非经甲方事先书面许可,或因政府部门及法律法令的强制性要求而披露,乙方应当保证保守该秘密信息,并不得将该秘密信息以任何方式泄露予第*方,双方均承诺不将从对方取得的秘密信息披露或泄露给无关的人员。
*、在工作过程中,如因乙方所雇佣人员原因造成设备损坏或人员伤害的情况,包括但不限于人员伤害所引起的纠纷,其责任和由此引起的经济损失由乙方负责。
第*章 管理服务费用及支付事项
*、管理服务费用:甲乙双方认定合同年总金额为人民币: 元(大写:人民币 ),月费用为人民币: 元(大写:人民币 )。
*、支付方式:从第*季度****.*月开始,甲方每季度向乙方支付当季度全额服务费。如有因满意度调查不达标、乙方被扣减服务费情况的,扣减金额从服务费内予以扣减。
*、支付时间:每季度最后*个月的**日(节假日顺延)前,乙方将本季度的服务费支付申请(含乙方开具的等金额物业管理服务增值税专用发票)递交给甲方行政综合部;甲方于每季度最后*个月**日前向乙方支付本季度物业管理服务费。
*、乙方每季度进行满意度调查,满意度调查结果作为主要服务考评依据。
如服务考评分数在**分以上,则不对乙方进行扣减服务费;如服务考评低于**分,则在服务费内扣减****元,乙方要按甲方要求落实整改,如果甲方书面发出*次整改通知,乙方然达不到整改要求,或不落实整改的,甲方书面发出终止合同通知,并有权按程序终止合同。
第*章 其它事项
*、甲方在广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼内为乙方免费提供不少于**㎡的物业管理用房。
*、甲方提供“广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部办公楼物业服务工器具表”所列工器具,不能满足时由乙方自行配置。
*、各类用水用电费用(公共用水用电、办公用水用电)由甲方负责。
第*章 违约责任
*、如乙方未能达到本合约规定的要求,甲方有权在给予书面通知*个月后,要求乙方改善,如仍未能改正而达到合约的要求,甲方有权终止本合约。
*、甲方或乙方严重失职或未能履行本合约所列明的任何责任,蓄意或故意违约,在对方给予书面通知*个月后仍无改进或采取适当之补救措施,受损害方有权终止本合约。
*、本合同如有未尽事宜,双方可以另行协商签订书面补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
*、本合同在履行过程中,若遇有政府行为或不可抗拒的因素而影响本合同正常履行或某*方需要修改、变更合同内容时,甲乙双方应进行协商,协商后所立补充条款或补充协议与本合同具有同等效力。
第*章 附 则
合同执行过程中,双方在协商*致的前提下,可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。
本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。
本合同在履行中发生任何争议和纠纷,双方应先协商解决,协商不成的任何*方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
本合同期限届满前两个月,甲、乙双方应就合同续约事宜进行商讨;在同等条件下,乙方有优先签约权。
本合同*式*份,具有同等法律效力,甲、乙双方执*份。合同自双方签字盖章之日起生效。
本合同作为本合同有效组成部分,与本合同具同等法律效力。
甲方:广东省机场管理集团有限公司[联系方式]工程建设指挥部(盖章)
签约代表:
乙方: (盖章)
签约代表:
签订日期: 年 月 日
报名地址:******************