中国移动通信集团终端有限公司天津分公司2020年3月至2021年2月综合品牌售后业务外包服务采购项目_比选公告

本项目划分为*包段，服务期限：*年。

（*）供应商按采购方要求，配置售后业务及管理支撑所需服务，并开展必要的业务培训和考核，确保服务人员能够满足业务需要；

（*）供应商负责配合采购方完成多形态产品换新及售后服务等工作。

（*）供应商负责中标区域内所有中国移动合作终端售后业务，包括最终用户及移动营业厅、经销商送修，承接以下业务：故障终端咨询、升级、维修，送机维修，参数调试，售后数据录入，业务投诉处理等。

（*）供应商负责对采购方指定故障终端进行售前换新、售后维修、软件升级等售后服务相关工作；

（**）如采购方再获取新品牌终端售后服务的，采购方向供应商发出新增受理品牌的故障终端的书面通知，供应商应无条件承接新增受理品牌的故障终端。

（**）供应商负责为采购方客户提供附件销售及与终端售后服务相关的增值业务。

（**）供应商应具有完善且合法的人员管理制度（包括但不限于对人员薪酬核算、工资表制作、工资发放、社保缴纳、个税代扣、福利发放等）以保证供应商向采购方提供稳定的服务。

(*) 依法成立*年及以上的企、事业法人或其他组织，如为分支机构则需提供上级法人的资质文件、上级法人针对本项目对分支机构的授权书证明文件及针对本项目对分支机构授权代表的授权委托书。

(*) 注册资金：人民币**万元或以上。

(*) 资质要求：企业经营范围涵盖本项目服务内容。

(*) 纳税人资格：供应商具备自行开具或由当地税务机关代开增值税专用发票。

(*) 信誉状况：信誉良好，供应商最近*年无违法违规行为，与中国移动无违约行为（需提供承诺书）

(*) 唯*性：供应商负责人为同*人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得参与同*包段的应答。具有相同股东且其出资额占有限责任公司资本总额百分之**以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之**以上的不同供应商，不得参与同*包段的应答。

(*) 本次项目不接受联合体应答，不允许挂靠、转包或分包（提供承诺书）。

 请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如供应商未预留合理的审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由供应商自行负责。

本项目“**系统投标（应答）文件采用无纸化单轨制，取消备用文件（纸质和电子备份均不使用），仅使用**系统线上电子文件”。应答人的法定代表人或者其委托的代理人如不出席唱价会议或在线提出异议，则视为对本项目的唱价结果无异议。