2019年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目招标公告

****年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目招标公告

根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，****年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。

(*) 项目信息

*.* 项目名称：****年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目

*.* 招标编号：****************

*.* 招标人：广东电网有限责任公司[联系方式]客户服务中心

*.* 采购方式：公开招标

*.* 招标方式：专项

*.* 项目类别：服务

*.* 资金来源：其他，关于下达****年度**类营销费项目明细的通知（广电市部〔****〕**号）

*.* 资格审查方式：资格后审

*.* 招标代理机构：广东电网物资有限公司[联系方式]

*.** 招标结果有效期及适用范围：无

(*) 招标范围

*.*项目概况：经过公司近年的科学发展和良好经营，“人民电业为人民”、“万家灯火、南网情深”、“*****热线服务-**小时能量在线”、“线上办理用电业务*次都不跑”等公司形象、文化理念、服务品牌已经得到广泛传播、深入人心。在此基础上，本项目拟通过实施大型服务品牌推广活动，对外宣传公司责任形象，传播公司优质服务品牌和服务内容，进*步提升客户满意度、树立客户对公司品牌认知，形成更广泛深入的影响力。

*.*标的清单及分包情况如下：

本项目具体工作包括且不限于以下内容：

与至少*家知名品牌企业合作举办公司品牌推广活动，或至少开展*个电力服务相关专题品牌宣传活动。

*、公司品牌推广活动

通过强强联合，品牌聚力，共享资源，共建专题活动等形式，打造传播合力，扩大品牌宣传覆盖面。合作品牌企业不限于：

*. 与家电行业知名品牌企业的联合推广

合作品牌在美国《财富》世界***强排名企业上榜，或在福布斯****全球企业****强榜单中，或在****《互联网周刊》公布的中国家电行业品牌排名榜上排名前*，或在**********发布的****年度的中国最佳品牌排行榜上排名前*百名，或入选********国家品牌计划***品牌，以上同时具备的将优先选择；合作品牌需拥有自主研发智能家电产品的能力，获得“国家科技进步奖” 或同等级别以上的国家奖项；在广东地区分布可自主管控的线下门店, 直营或授权店****家以上，旗下线上资源如***、微信公众号、微博等渠道用户数合计不低于****万粉丝用户。通过线上/线下的联合推广活动体现电网用心回馈客户、不断探索前沿业务的努力与态度。

*. 与具有品牌**的文化产业集团开展活动合作

合作品牌具有成熟的品牌**，知名度高，在所属的行业排名全国前*，获得“国家级文化产业示范基地”或同等级别以上荣誉，年度客流量****万人次以上，线下资源集中在同*行政区域，举办过国际性文化交流活动，旗下线上资源如***、微信公众号、微博等渠道用户数合计不低于***万粉丝用户，自有***屏、广告摊位、广告展板等线下媒介资源。通过开展主题活动合作，提高电网粉丝活跃度，使电网的服务形象得到很好的借势传播。

*、电力服务相关专题品牌宣传活动

宣传广东电网用电服务、优化营商环境等内容，提升客户满意度及提升公司品牌美誉度。需要完成包括活动策划、活动宣传品设计制作、活动物料采购和安装、活动现场的执行等内容。活动期间需开展多渠道的协同宣传，如邀请内外部媒体对活动进行宣传预热以及完成活动后期跟踪报道等内容，或在传统渠道包含报纸、公交、地铁推广、电视广播报刊、户外广告宣传等进行宣传推广。主题活动包括但不限于：

*. 行业主题定制化的客户沟通活动

基于行业特点，策划以智慧用电为主题的线下活动，挑选省内重点城市开展紧密的客户沟通。让客户真实感受到电就在身边、供电就在身边、用电问题的解决就在身边。

*. 电动汽车体验行活动

组织策划纯电动汽车体验行活动，参观能体现广东电网科技创新成果、绿色电网建设的知名站点和特色项目。宣传电能替代、广东电网充电服务。

*. 优化电力营商环境主题宣传活动

结合广东电网优化电力营商环境各项工作成果和内容，通过海报、视频、**、体验征集等途径开展宣传，宣传公司“*精*新”优质服务。

*. 智能电表普及宣传活动

围绕智能电表的特点及社会上的*些谣言，通过举办广东电网开放日等方式，邀请市民亲身体验，配合视频、海报、微信推文等传播途径展开宣传，降低民众对智能电表的误解。

*. 广东电网用电服务体验小游戏

基于南方电网互联网统*服务平台，开发广东电网用电服务体验小游戏。通过体验式玩法、电力元素植入等方式，深化客户对广东电网用电服务的感知度，扩大品牌影响力。

(*) 投标人资格要求

(*) 招标文件获取

*.* 招标文件获取流程

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于****年**月**日**时**分**秒至****年**月**日**时**分**秒进行招标文件购买（过期无法购买），购买成功后可在投标文件递交截止时间前下载电子版招标文件。

重要提醒：

（*）按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见****年*月*日网站发布的南方电网公司供应商登记公告****://***.*******.***.**/****/*****.*****），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截至时间前*天完成供应商登记（选择网公司或各省公司作为审核单位均可，审核进度及结果请咨询相应审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登*电商系统购买标书，并在购买标书*日内办理数字证书。

（*）供应商在购买采购文件前需完成注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够的时间，由于投标人自身原因，截至采购文件发售时间尚未完成注册登记审核造成无法及时进行标书购买后果由投标人承担。

（*）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。

（*）凡有意参加投标者，请在发标时间内完成标书购买（包含标书购买申请及财务人员确认通过），请为标书购买申请和确认预留足够时间，由于投标人自身原因造成无法购买的，由投标人承担责任。

 （*）投标人须使用南方电网电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国南方电网公司阳光电子商务平台操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。

*.* 招标文件售价

（*）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第*条招标范围，招标文件售后不退；

*标书费采用转账、网上支付（不收现金、支票）收取；建议投标人选用“网上支付”方式缴纳招标文件费用。采用该种方式缴费的，投标人应在附言中填写本项目的完整招标编号，如若在支付中遇到问题可以联系网上支付客服电话：****-***-***。

*标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）：

收款单位：广东电网物资有限公司[联系方式]

开户行：中国建设银行广州广电支行

银行账号：********************

*注意事项：

*）投标人在电子商务系统中提交购买标书费订单时请填写正确的增值税发票信息，如因投标人自身原因导致无法开具正确的增值税发票的，责任由投标人承担。

*）标书费采用电汇转账方式递交的，标书费的汇款单位名称必须与投标人名称*致，投标人必须按规定的截止时间提前将款项汇到招标文件指定账户（标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户，汇错账户可能导致无法确认，请投标人务必分清），并在汇款用途栏中准确填写本项目的招标编号（注意：编号不可有误）；已汇款的投标人需在截止时间前，在系统中上传电汇单据扫描件，为不影响标书费确认，建议至少提前两个工作日提交。

*)增值税电子普通发票于**** 年* 月** 号正式上线，上线公告已在电子商务平台发布，发票获取方式可上平台查看。（路径：“采购公告”-“通知公告”）。

（*）投标保证金需在购招标文件购买之后至投标截止时间前递交，具体收取方式及要求详见招标文件的相关规定。

(*) 投标文件递交

*.* 投标文件递交方式

通过阳光电子商务平台（***.*******.***.**）递交电子投标文件，并以此为准。投标人可以投*个或多个包。

本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在南方电网公司阳光电子商务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及*盘电子版投标文件。未按要求在南方电网公司阳光电子商务平台制作或上传投标文件的，造成的*切后果由投标人自行承担。

电子版投标文件开始递交时间：****年**月**日**时**分**秒，截止时间：****年**月**日**时**分**秒。

(*) 发布公告的媒介

    本次招标采取公开招标方式，招标公告在中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台(***.*******.***.**)、中国招标投标公共服务平台（***.*************.***）等国家指定媒体上发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

(*) 业务咨询方式

电商系统操作咨询电话：**********转*

数字证书办理咨询电话：***-***-****

服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话：**********-*（供应商管理业务）-*（广东电网）；***-********，***-********(南网总部)

承包商登记业务咨询电话：***-********

招标代理机构项目经办人：叶工      联系电话：***********

项目负责人：吴工      联系电话：***********

招标代理机构标书费收取联系人：梁工，***-********

物流服务大厅热线电话：***-********

联系地址：广州市天河区黄埔大道西平云路***号广电平云广场*塔*层

电话咨询时间：周*至周* 上午*:**-**:**,下午**:**-**:**

(*) 异议

*.* 异议的受理机构及联系方式

受理机构：广东电网物资有限公司[联系方式]（物流服务中心）

地址：广州市天河区黄埔大道西平云路***号广电平云广场*塔**层

邮编：******

联系人：翁小姐、徐小姐

联系电话：（不是业务咨询电话）***-*********、********

受理邮箱：***************@****.***.**（异议提出人发送电子异议书至受理邮箱的，需在工作时间拨打“异议受理机构联系人”电话确认邮件接收情况）

温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同，请各投标人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告业务咨询方式拨打相应电话。

*.* 异议书的格式及要求

异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议所针对的对象、提出异议的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见《异议书（模板）》。

异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；异议由其他利害关系人提出的，还需出示异议提出人与本次采购活动存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。

本采购项目的参与者或其他利害关系人对采购项目有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内向受理机构提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先将异议书扫描件以电子邮件方式发出，但书面异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。

*.* 异议提出的时限

（*）对资格预审文件的内容有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出；

（*）对招标文件或采购文件的内容有异议的，应当在投标截止时间*天前提出；

（*）对开标有异议的，应当在开标现场提出；

（*）对推荐中标结果有异议的，应当在中标候选人公示期内提出；

（*）对招标/非招标采购活动合法合规等方面有异议的，在知道或者应当知道之日起*天内提出；

（*）对采用单*来源采购方式公示有异议的，应在公示期内提出。

*.* 异议不予受理的情形

（*）异议提出人不是本采购项目参与者，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；

（*）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

（*）提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的；

（*）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；

（*）已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；

（*）涉及招标评标或非招标采购过程的具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人投标文件的具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；

（*）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的异议。

*.* 恶意行为的处罚

异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标/非招标采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议存在诬告、故意扰乱采购秩序等恶意行为的，将按照《中国南方电网有限责任公司供货商扣分处罚实施细则》进行处罚。

(*) 监督与投诉

投诉单位：广东电网有限责任公司[联系方式]监督部

联系电话：***-********

电子邮箱：******@**.***.**

(*) 

**.**：招标人声明

**.**：异议书（模板）

**.*投诉书（模板）

**.*购标、下载、制作、上传、开标查看操作手册（投标人部分）

**.*增值税专用发票开票申请表

广东电网物资有限公司[联系方式]

****年**月**日

招标人或招标代理机构主要负责人或授权的项目负责人（签名）：_______________

招标人或其招标代理机构（盖章）：_______________

异议书（模板）如有

×××××××项目的异议书（模板）

异议提出日期： **年**月**日