中交云南公司系统运行平稳收费管理工作再提速(图)[2020-5-22]

恢复高速公路收费以来，中交云南公司所辖嵩昆、宣曲、大昌、蒙文砚4条高速公路全线实现了收费金额实时显示和“一次通行、一张账单、一次扣费、一次告知”。据统计，5月6日至19日，4条高速公路20个收费站、180条收费车道全部实时显示通行费金额，并按照“显示即扣费”的原则实施收费。

恢复收费后的第一天，中交云南公司采取“现场+视频”的方式召开了收费管理调度会，并形成每日例会制度，进一步加强收费业务管理业务，全线3个管理处，20个收费站严格落实省交通运输厅要求，积极探索，压实责任。各收费站还提供了App、小程序、微信公众号等缴费信息和账单查询渠道，客户还会收到手机短信提醒，方便消费者查询和监督。

目前，中交云南公司所辖路段备用金充足，人员到位，预案齐全。按照收费管理调度会精神，各管理处、各收费站、各业务岗按照“两知两会”要求，将精细化管理思路持续推进。

相关业务部门与各基层管理岗形成“每日一总结”、“每日一交流”工作方法形成制度，每天以视频的方式进行反馈交流，通过线上集中研讨，线下结合实践，认真总结当天在收费管理工作方面存在的问题，建立机制，打通部门与收费站的直通纽带。

在ETC设备运维、软件升级方面成立以机电岗为主的专职工作小组，按照“就近原则”，挂靠到4条高速所辖20个收费站，解决、处理好设备特情，将专人专责模式形成长效机制，确保系统优化及时，高速公路联网收费系统运行平稳有序，路网运行顺畅。

各收费站、收费班组按照“上岗1分钟，尽责60秒”的要求， 强化专岗专责意识，创建潜在的内部激励机制，严格落实本岗问题本岗解决措施，严防版本信息导致的计费误差。将门架设备性能，车道设施设备性能，通过量化的手段，建立相应的台账，以数据的形式真实、客观地反映出每一台设施设备状态，更好的掌握设备运行的状态。在设备相关指标数偏低时，工作人员及时地作出相应措施，确保设备运行正常，避免出现特情。