九华旅游应用互联网技术，助力服务消费复苏—数字商务新动能之四十二[2020-5-4]

安徽九华山旅游发展股份有限公司（以下简称九华旅游）是一家具有完整产业链的大型综合旅游公司，拥有索道、酒店、旅行社、旅游客运、旅游电子商务五大板块业务，涵盖“食、住、行、游、购、娱”等旅游要素。疫情期间，九华旅游在做好自身疫情防控基础上，借助互联网技术，开发“九华通”微信小程序，上线酒店外卖点餐小程序，设置红外智能测温通道，保障游客健康安全和企业复工复产，助力服务消费复苏。

一、开发“九华通”微信小程序，保障游客安全

为做好复工后的防疫工作，九华旅游开发了“九华通”微信小程序，确保游客旅途期间信息可查询可追溯，实现游客人员轨迹有效跟踪记录，保障游客健康、安全出行。“九华通”每个二维码对应索道一个车厢号或观光大巴车牌号，游客乘坐时自行扫码登记，一键获取游客手机号码等相关信息，后台自动生成乘客信息、乘坐时间等精准出行数据。对日均接待近万人次的景区而言，“九华通”的应用不仅减轻了一线防疫人员的防控压力、方便了游客，还能减少公用纸笔登记带来的交叉感染风险。

二、上线外卖点餐小程序，满足复工需求

为降低新冠肺炎疫情对酒店业务的影响和满足“复工潮”的就餐需求，九华旅游开发酒店外卖点餐小程序，采用无接触配送服务，不仅拓宽了酒店的营收渠道，减轻了其经营压力，还打通了本地高端餐饮外卖市场，提高了服务顾客的效率。外卖业务上线后广受好评，日均订单量持续攀升。

三、设置红外智能测温通道，提高筛查效率

随着国内疫情得到有效控制，旅游市场逐渐复苏，景区迎来了大规模人员流动。为提高检测效率，实时记录和反馈检测数据，及时制定应对措施，九华旅游在游客通道安装红外测温摄像头和智能防疫站设备。红外智能测温通道可以精准、快速测量体温，实现游客5米内多人同步感应，日均可完成7000余人次的体温筛查，大大缩短游客排队时间，提高筛查效率，避免了游客扎堆引发的交叉感染风险。

（来源：根据安徽九华山旅游发展股份有限公司提供材料整理）