乐陵市公共资源交易中心创新“交易服务特派员”制度 实现高效服务再提速[2019-7-26]

为深入推进“放管服”改革,乐陵市公共资源交易中心坚持问题导向,主动作为、对标先进,创新“交易服务特派员”制度,将每个进场交易项目都安排专门“交易服务特派员”负责,全过程跟踪服务,切实发挥提效能、强服务的作用,实现了高效服务再提速。

一、全程跟进参与,确保交易项目提速增效

在项目进场后,“交易服务特派员”提供导办服务,做到主动对接、全程跟踪,及时帮助协调解决交易过程中出现的困难和问题,加速项目流转;项目开标前,适时提前介入,了解项目前期手续办理及采购文件制作情况,做到“延时督促,误区提醒,违规纠正”;项目开标结束后,及时协助招标单位整理档案资料,并做好存档工作,确保各交易项目全程留痕、可追溯。另外,绿化工程、农资采购等时效性强的采购项目,特派员提前在一季度与招标单位沟通项目进场事项,避免延误工期。今年以来,公共资源交易中心6名特派员共对接服务92个进场项目,均全部完成交易任务。

二、严格信息公开,提升公共资源交易公信力

利用山东省级、德州市级,以及本市自有的公共资源交易信息公示平台,及时向社会公开交易项目各阶段情况(包括需求公示、采购公告、变更公示、中标公示、合同公示等),招投标交易过程中的所有操作都在系统留痕,同时对违规操作实时预警。去年以来,特派员均客观公允地记录了采购过程,共公示信息935条,公示率达100%。疑似围标串标行为预警1次,并及时向监督部门反映相关情况。

三、细致贴心服务,为各交易主体提供方便

编制《“交易服务特派员”服务指南》,列明特派员为采购人、投标企业、评审专家等各交易主体提供的服务事项和服务清单,最大限度精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限,降低办事成本。比如,为采购人提供“全天候、零时限”服务,进场招标登记即到即办,项目招标投标相关手续当天查验完毕;利用电子招投标技术,经常为各投标单位提供免费培训,帮助投标单位实现网上报名,投标时只需上传电子标书,开标现场解密即可,无需纸质标书,降低了投标成本,实现了投标“只跑一次”。同时,公共资源交易中心设置免费WIFI、复印机、饮水点、休息区、雨具和必要的急救、残障服务设施等,为服务对象提供周到细致贴心服务。

(来源:全国公共资源交易平台(山东省))