长安福特呼叫中心项目

序号

评审条目

供应商需提供交付物要求

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具有独立法人资格，营业执照等各种证件合法有效，供应商需满足注册资金****万元或以上，成立*年及以上（注册时间不晚于****年*月*日）

提供营业执照复印件，加盖公司公章

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呼叫中心在职坐席不低于***人

*、提供社保局出具的最近*个月的社保证明清单复印件，加盖公司公章

*、提供承诺书（格式自拟），加盖公司公章

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自****年*月*日起至****年**月**日截止，公司*年营业收入累计****万元及以上

提供有第*方审计盖章的财务报表，并加盖公司公章（****年、****年、****年）

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供应商或其合作商具备《国家级增值电信业务经营许可证》

*、供应商自有《国家级增值电信业务经营许可证》时，则提供经营许可证的复印件，加盖公司公章

*、供应商的合作商具备《国家级增值电信业务经营许可证》时，须提供经营许可证的复印件，并提供****年*月**日至****年*月**日期间的双方合作关系证明文件（双方盖章）

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通过*******认证和********认证，并通过下列任*项相关行业标准：《客户联络中心运营绩效标准体系》简称****标准、《呼叫中心国际标准》简称***、《***国际标准认证协调员认证》简称***-***、《客服运作绩效中心公司认证标志》简称****-****、《信息安全认证》简称***

提供资格证书复印件（截止到资格预审申请文件递交之日仍有效），加盖公司公章

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长安福特项目职场所在地须在省会城市/直辖市的主城区域内

提供承诺函，并加盖公章

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具有非同城的双呼叫中心

提供相关凭证（场地租赁合同复印件或自有场地的产权证复印件，加盖公司公章，并提供现场照片）

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供应商汽车主机厂呼叫中心运营经验不少于*年（自****年*月*日起至资格预审申请文件递交时间截止）且供应商持续在运营呼叫中心（不限于*家主机厂）。需提供与主机厂直签的合同证明材料。

提供商务合同主要内容复印件等证明材料

材料要求：

*、 需明确体现其服务内容；

需同时显示甲乙双方盖章信息。

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近*年（自****年*月*日起至资格预审申请文件递交时间截止），正在运营不少于*个乘用车品牌的呼叫中心项目，且品牌合作持续时间不少于*年（说明：这里的“合作持续时间”特指连续不中断的合作时间）。

乘用车品牌：吉利汽车、长城汽车、奇瑞、上汽通用*菱、广汽传祺、广汽*菱、特斯拉、比亚迪、长安新能源、哪吒、北汽新能源、吉利、东风岚图、上汽*汽车、上汽荣威、威马汽车、上汽*菱宏光、宝骏、宝马、奔驰、保时捷、现代、长安福特、江铃福特、进口福特、长安汽车、长安**、长安欧尚、奥迪、沃尔沃、英菲尼迪、讴歌、林肯、捷豹路虎、凯迪拉克、雷克萨斯、领克、蔚来、小鹏、理想、腾势、广汽丰田、*汽丰田、上汽大众、*汽大众、东风日产、东风本田、广汽本田、长安马自达（以上品牌，如有超出不做认可）

提供合同复印件等证明材料

材料要求：

*、 需明确体现其服务的品牌和服务内容；

需同时显示甲乙双方盖章信息。

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项目团队核心成员**人及以上，包括项目经理、运营主管及培训辅导员、数据分析员和质检员。

①*名专职项目经理，本科及以上学历，**年以上客服中心项目管理经验和*以上汽车项目相关管理经验；

②*名专职运营主管，专科及以上学历，*年以上客服中心项目管理经验和*年以上汽车项目相关管理经验；

③*名专职数据分析专员，专科及以上学历，*年以上客服中心工作经验和*年以上数据分析经验；

④*名专职培训辅导员，专科及以上学历，*年以上客服中心培训经验和*年以上汽车行业相关工作经验；

⑤*名专职质检专员，专科及以上学历，*年以上客服中心质量监控经验。

需提供组织架构和人员清单（包括人员姓名、职位、学历、呼叫中心项目管理经验、汽车项目管理经验，并提供近*个月的社保证明，承诺书格式自拟，加盖公司公章）及对应人员***%服务长安福特承诺书，简历附后。

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未被“信用中国”列入失信被执行人名单。

需提供“信用中国*****://***.***********.***.**/查询截图。 

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近*年内（自****年*月*日起至资格预审申请文件递交时间截止）无重大丑闻，未处于财产被接管、冻结、或破产状态。不得存在下列情形：被责令停业；近*年内（自****年*月*日起至资格预审申请文件递交时间截止）有骗取中选或严重违约的；有近*年内（自****年*月*日起至资格预审申请文件递交时间截止）被政府机构点名通报处理的不良历史的；提供虚假证明资料的。

提供承诺书（格式自拟），加盖公司公章

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如供应商有媒体报道负面舆情、违反公序良俗、有法律纠纷等事件，则长安福特对风险项综合评估后再决策是否通过资质预审

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供应商未与长安福特人员、长安方及福特方股东派遣人员及其特定关系人存在关联关系

提供长安福特汽车有限公司版本的无关联关系承诺函盖章件

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未在**（中国第*汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司）、长安福特/长安马自达黑名单范围内

需提供承诺函，格式自拟，加盖公章

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如供应商近*年内（自****年*月*日起至资格预审申请文件递交时间截止）存在与长安福特不良合作记录或审计风险管理记录（包括未关闭的审计风险项），经长安福特综合评审存在合作风险的，不予通过资质预审。

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