[南漳县]南漳县高级中学清凉工程（空调机购置）南漳县高级中学清凉工程（空调机购置)项目(第二次)第2次答疑(标段编号XYNZ-ZFCG202312HW-028001)

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售后服务方案

供应商提供故障处理措施和应急处理方案详细合理，承诺能在*.*小时内服务响应，*小时内上门服务得*分；供应商提供故障处理措施和应急处理方案较为全面，承诺能在*小时内服务响应，** 小时内上门服务得*分；供应商未提供故障处理措施和应急处理方案或响应时间超过**小时的不得分。(提供加盖公章的承诺书，格式自拟)

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售后服务方案

*.供应商具有完整的售后服务方案及承诺（包括售后维护职责、服务范围、应急处理方案等）。根据供应商提供的售后服务方案详细完整、合理可行，针对性强，得*分；方案基本完整详细、合理可行，有*定针对性得*分；方案内容不完整、可行度不高，无针对性得*分；不提供不得分。

*.根据售后服务响应时间，承诺能在*.*小时内服务响应，*小时内上门服务得*分；供应商提供故障处理措施和应急处理方案较为全面，承诺能在*小时内服务响应，**小时内上门服务得*分；供应商响应时间超过**小时的不得分。(提供加盖公章的承诺书，格式自拟)

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序号

评审因素

评审标准及评分细则

分数

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服务保障

*.供应商拟配备人员具有高空作业证，每提供*人得*分， 最多得*分；

*.供应商拟配备人员具有电工证，每提供*人得*分，最多得*分；

*.供应商拟配备人员具有空调安装调试工证书，每提供*人得*分，最多得*分。(备注:须提供证书扫描件和上述拟配备人员****年内任意*个月供应商为其缴纳的社保证明)。

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序号

评审因素

评审标准及评分细则

分数

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服务保障

*.供应商拟配备人员具有高空作业证，每提供*人得*分， 最多得*分；

*.供应商拟配备人员具有电工证，每提供*人得*分，最多得*分。

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