TZT2023122-072基础管控中心建设更正公告

指标项

技术参数要求

软件功能

★移动***管理：系统首页展示民警基本信息及社区概况、重点人员待管控、指令待反馈、单位待检查等工作提示、当前用户的指令签收反馈数量情况、工作任务清单情况及当月得分情况；*级页面中建设数据指令模块，具有指令提醒、处置反馈、统计分析的功能；民警日志模块提供每日待办事项及查询工作记录清单的功能；警务沙龙模块中法律库和论坛的建设，为工作中需要的法律条例形成支撑

（*）服务要求

*. 项目实施要求

供应商必须成立合理的组织机构，建立健全保障项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系；安排足够的高素质专业技术人员参加本项目定制开发工作，参与此项目的技术人员必须具有强烈的服务意识和高度的责任感。

系统的开发、测试、安装、调试过程中相关的技术文档必须按照采购人的要求，提交相应的规范文件，提交给采购人统*管理。

成交供应商供货时应提供设备安装、维护、使用说明书。须保证系统的兼容性和易维护性，如成交后因不兼容问题出现纠纷，由其承担全部责任并赔偿由此给用户方带来的损失。

*. 项目培训要求

为采购单位的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类的培训。各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项工作。业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导，熟悉本系统的操作。同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握系统的日常管理、运维等。

（*）培训对象：采购单位的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员。

（*）培训地点：用户指定地点。

（*）培训起止时间：项目准备阶段至维护阶段。

（*）培训内容：将针对系统管理人员、技术维护人员、操作人员展开培训，具体培训内容如下：

*）系统管理人员培训：

系统的基本工作原理；

系统的构成及各部分主要构造；

*）技术维护人员培训：

操作系统、数据库、中间件等运行环境的安装及配置；

系统应用软件模块的详细操作；

系统的运行原则及操作；

系统常见故障的排除及日常维护方法

*）操作人员培训

系统功能模块详细描述；

系统的日常运行操作及熟练训练。

*. 项目验收要求

项目完工后系统运行稳定，且经过采购人确认，成交供应商方可申请项目验收。

本项目验收工作由包括采购人、专家和供应商等在内的项目验收小组来完成，具体成员和组织形式由采购人确定。供应商应提供相关的纸质技术资料，包括但不限于以下内容：用户需求说明书、详细设计说明书、系统安装说明、系统使用手册、系统维护手册等。

*. 质保及售后服务要求

（*）运维服务期：自项目验收合格日起，提供*年的免费维护服务。

（*）成交供应商需提供设备维护服务，包括通过巡检、日常维护技术支持、技术培训等措施降低或规避设备故障；提供操作系统维护，针对网络设备自身的操作系统进行维护。对设备的运行环境进行检查和维护，消除故障隐患等。

（*）问题响应及解决服务

服务响应时间：*×**小时响应对系统故障，采购人可通过成交供应商所提供热线电话取得技术支持服务。成交供应商在接到采购人故障申告电话后应于*小时内响应，如故障未能在*小时内通过远程支持得到解决，成交供应商应将根据采购人要求派指定服务工程师以最快方式赶往采购人现场，提供不间断故障处理服务。

到场时间：如故障未能在*小时内通过远程支持解决，成交供应商服务工程师必须在其后的*小时内到达采购人现场。

系统恢复时间：成交供应商服务工程师到达采购人现场后，应于*小时内恢复系统的正常运行，并收集现场信息以便完成故障分析。如果故障原因非投标供货商维护范围内相关软件系统或硬件设备造成的，成交供应商需在*小时内提供相关书面说明材料。

故障分析时间：成交供应商在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，*日内提交故障分析报告及解决方案。

（*）技术支持服务

成交供应商应提供*整套规范的技术支持服务运作体系和流程，指定稳定的技术服务队*，提供故障诊断、技术咨询等全方位的技术支持服务。

成交供应商应为采购人提供多种技术支持方式，并对采购人所提交问题指派固定服务队*进行解答并提供相关建议，对未能彻底解决的问题应进行跟踪、反馈并及时处理。

*. 其他要求

（*）相关保密要求

成交供应商设置的专职系统升级、维护人员，必须报采购人备案，待采购人政审通过后，才能进入中心机房等涉密机构。新增或变动的人员，中标人应及时上报，操作步骤同上；每次进入应做好登记。

成交供应商进入涉密机构的技术、维保人员都应当签订保密协议，相关协议在《保密协议》中体现。

保密管理相关规定

*）人员在维修保养中，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏警务工作秘密和他人隐私。维护公司人员携带的电脑、*盘、手机等设备应按采购人管理规定使用。

*）不在私人交往和公开场所泄露在工作中涉及到的案件信息或案件进展情况。

*）不在私人交往和公开场所泄露公安机关的监控系统布局、监控范围及时段等信息。

*）对于在维护保养中拆换的监控设备及*件全部交由采购人保管，并做好登记。

*）不得浏览与工作无关的公安计算机网络网页。

*）自觉服从单位管理，经常性参加本部门开展的保密教育活动。

*）故意违反保密规定或过失违反保密规定，情节严重构成犯罪的，将依法承担刑事责任。