福州市长乐区教师进修学校物业服务项目标前更正公告

福州市长乐区教师进修学校物业服务项目标前更正公告

*、项目基本情况

   原公告的采购项目编号：[******]****[**]*******

   原公告的采购项目名 称：福州市长乐区教师进修学校物业服务项目

          首次公告日期：****年**月**日

*、更正信息

   合同包*    更正事项：采购文件    更正原因：采购需求变更    更正内容：       

（*）原招标文件中“第*章  招标内容及要求

*、项目概况（采购标的）

福州市长乐区教师进修学校地点位于福州市长乐区首占新区和谐路**号，占地面积**.**亩。总建筑用地****㎡，*期***㎡，*#门卫**㎡；*期****㎡，门卫**㎡。建筑面积*期（综合办公楼）地下*层****㎡，地上**层****平方米（其中食堂***㎡），*号门卫**㎡；*期（综合培训楼，含多功能报告厅）地上*层****㎡，*#门卫**㎡。绿化面积*.*亩。设有综合办公楼、综合培训楼（含多功能报告厅）、停车场、绿化带等。

*、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★（*）物业服务范围

内容包括安全保卫、消防、车辆管理、信件收发，工程维修，强、弱电设备及供排水系统运行维护，教育培训基地运行维护，绿化养护，环境保洁，*害消杀，食堂管理、楼层管理以及要求的其它保障工作。

（*）物业管理服务内容

★*、物业服务内容及服务要求

福州市长乐区教师进修学校设有：素质训练厅、报告厅、消监室、办公楼、教学楼、食堂及附属用房，学习、工作、训练和后勤保障设施，*个主出入口等。

*、中标人物业人员配置，具体方案如下：

*.*综合管理服务

*.*.*物业服务中心经理：全面负责整个物业项目的协调及人员管理，对校方（业主）及物业公司负责。

*.*.*管理人员：负责物业人员服务质量检查并协助主任处理投诉、值班考勤等日常事务工作。

*、安防服务

*.*服务管理范围

负责训练基地范围内的治安、消防、车辆交通管理、信件收发、赛事活动保障及训练基地临时安排的其他工作。

*.*服务管理内容

*）根据训练基地运行特点，建立合适的组织机构，工作班次及配备相应的工作设备。

*）上岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；能处理和应对辖区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；每月至少两次组织安防员军事化操练，保持队*的战斗力。

*）各出入口**小时值班看守，并有详细交接班记录和外来人员、车辆的登记记录。

*）对进出辖区的车辆进行管理和疏导，保持出入口及值班室环境整洁、有序、道路畅通；物件搬出实行出门审批制度。

*）根据项目建筑分布和运行特点，设 计巡更路线，制定合理的巡更班次。

*）巡逻岗手持巡更采集器**小时值勤，按指 定的时间和路线每两小时巡查*次，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录；在遇到异常情况、采购人紧急求助时，*分钟内赶到现场，采取相应措施。

*）监控覆盖合理、图像清晰、监控录像保存**天以上；综合监控室**小时值班，注视各屏幕、设备所传达的信息，并将异常情况按规定及时报告相关人员；

*）建立并不断完善各项管理制度：部门的岗位职责、治安管理制度、消防安全管理制度、车辆管理制度、访客制度、物品出门管理制度、巡检制度、监控室管理制度等。

*）建立并不断完善各项服务程序及突发事件处理程序：如火灾报警处理程序，赛事活动处理程序，违规车辆处理程序，交接班程序，各种防盗、消防设施的使用、检查程序，火灾预演程序等。

**）辖区火警、警情等各种应急预案，应在物业服务中心、监控室和关联位置悬挂；每月组织*次学习，每年应组织不少于*次的防火应急预案演习。

**）资产设备的保管：对隶属部门使用保管的资产设备要专人负责，定期盘点。

**）基础资料及档案的管理：如消防系统、防盗系统、巡更系统等技防系统的工作日志、工作台帐、报修记录、巡视记录、检查记录、特别事件报告、各类文件档案等资料需按规定进行分类保管，并根据训练基地要求提供查询或移交。

**）建立服务质量的保障体系：制定各项可量化考核标准，通过多渠道对安防工作进行测评，对反馈信息或投诉信息建立处理通道。

**）建立消防、治安、电梯救援、防台风等各项应急处理预案。

*.*服务管理要求

*.*.*对中标人的服务要求：

*）维护训练基地区域内的公共秩序，保证训练基地人员、财产的安全，无重大刑事、治安案件发生。

*）保证训练基地消防系统的正常运行，无火灾事故发生。

*）保证进出训练基地及停放的车辆井然有序，无重大交通事故发生。

*）保证训练基地的各项公共规章制度能够有效地落实。

*.*.*安防人员的要求

*）中标人派驻采购人的安防主管必须满足以下条件：①自然条件：男，年龄**岁以下，身高*.**米以上，容貌端正。②工作经历：在大型物业场所任安防经理两年以上，熟悉安防工作的各项管理制度，具有有关部门颁发的各项上岗证书。③其他：熟悉各类型安防防盗系统、消防系统。

*）中标人派驻采购人的安防员工条件：①男性，年龄**岁以下，身高*.**米以上，身体健康，*官端正；②女性，年龄**岁以下，身高*.**米以上，身体健康，*官端正；③高中以上学历，品行端正，持安防员证，无犯罪记录，消控岗位须持有消防系统操作员证。

*.*.*服务的范围和内容

*）服务范围：训练基地现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构的日常维护。

*）服务内容：工程维修过程的管理，维护，报修、计划检修和定期维护保养，依照训练基地的要求配合训练基地进行建设与改造工程现场管理。

*.*.*工程维修的过程管理

*）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理、交接班制度、报告制度、报修制度、应急处理程序与预备方案档案管理、外协施工管理、计量管理等；

*）基础资料管理：训练基地现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构登记表、维护保养记录、计划检修记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐；

*）使用与维修管理：制订训练基地现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理等维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划；

*）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

*.*.*服务要求（含人员要求）

*.*.*.*管理服务期内应达到以下指标：

*）主要建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的优良工程；

*）其它建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

*）辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理的日常维修在确保正常使用功能的前提下，达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

*）各项管理制度健全，制度实施过程文件、考核记录真实完整；

*）相关管理档案真实、完整，便宜检索。

*.*.*上报训练基地的工作报告

*）重大问题及时上报训练基地，对主要建筑物、构筑物、辖区内主要道路、管线桁架及设备之附属维护结构的主要部分的损坏与事故应做专题书面报告；

*）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、完好率、维修保养记录)；

*）每半年上报管理服务工作报告；

*）每年上报年度总结；

*）年末档案资料整理归档移交训练基地。

*.*.*工种能力要求：投标人应具备电焊、油漆、木工、泥水工、水工、高空作业等工种能力。

*.*.*中标人管理服务的人员应具备下列条件：

*.*.*.*专业主管(工程维修)：(*)专业管理经验*年以上；(*)熟悉工程维修保养；(*)能制定各类规程；(*)熟悉工程预决算；(*)中级以上职称。

*.*.*.*各工种维修工：(*)具备相关设备操作经验；(*)熟悉相关工程维护保养工作；(*)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗。

*.*.*.*应配备能满足管理服务要求的工器具和量具。

*.*.*管理服务标准

*）国务院发布的《物业管理条例》；

*）福建省与福州市的相关法规、技术规范；

*）中标人提供的经采购人认可的行业或企业标准。

*.*强电设备及供水系统运行维护

★*.*.*基本情况

*）主要设备系统，包括高、低压供配电、电梯、给、排水、照明、太阳能、荡桨池、电梯等系统。

*）以上情况发生变化时，以实际接收内容为准。

*）工程主管，全面负责工程部的工作，带领工程技术人员对管理的设施设备组织修理维护工作；

*）低压运行维护及值班，**小时变配电室值班（低压）。

*.*.*范围和内容

★*.*.*.*服务内容：工程设备运行过程的管理，操作与维护，报修、计划检修和定期维护保养以及配合训练基地举办各类会议、赛事活动所需增设的临时设施的管理、操作与维护。

*.*.*.*工程设备运行过程的管理

*）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理(变电所、电气工作、水泵机房、电梯、空调机房、强电机房、高空作业、明火作业等)、交接班制度、报告制度、报修制度、应急处理程序与预备方案(水管爆裂、突然停电、电梯困人、火警等)、消防管理制度、档案管理、外协施工管理、计量管理等。

*）基础资料管理包括：设备登记表、设备运行记录、水质化验记录、维护保养记录、计划检修记录、换加油记录、*部件更换记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、抄表记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐。

*）使用与维修管理包括：制订各类设备使用维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划。

*）润滑管理包括：明确各种型号设备的润滑油品 牌号、换加油周期、润滑油的消耗定额、油质的化验和油品的质量检验、清洗换油工艺。

*）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

*）能源管理包括：能源消耗原始记录和统计台帐与报表、能源消耗定额、节能措施。

*）使用与维护包括：操作人员的岗位培训和考试以及持证上岗、落实设备使用与维护的责任人、严格执行安全操作规程以及值班和交接班制度、定期巡视检查设备运行状况并做好各项记录（运行记录、故障记录、抄表记录、水处理记录等）、按有关标准和设备操作与维护使用说明书要求，做好设备操作与维护工作确保设备完好（设备外表清洁无污染、油窗清晰油位符合要求、仪表完好读数正常、管路畅通标记清晰无跑冒滴漏、设备运行正常无异声、保温完好无散落、设备运行无过热和超负荷现象、机房整洁无积灰；建筑物、构筑物、护坡等土建工程的维护应保证正常的使用功能与观感，做到结构完好，屋面和板缝无渗漏、门窗平整开关灵活、涂料和油漆无污染和剥落、路面完好无跷裂、下水畅通无积水、水池水箱清洁符合卫生要求、钢结构件完好无锈蚀。

*）报修、计划检修、定期维护保养包括：屋面和窗台筑漏打膏、修补屋面和泛水，门窗整修、拆换*金配件、配玻璃、油漆修补，下水道和窨井疏通清理、修补明沟、散水、落水管，修补路面更换碎裂地砖和花岗岩，围墙栏杆、连廊、网架、窨井盖、钢扶梯油漆修补，水池水箱清洗消毒。管道和支架油漆修补、管道捉漏、保温修补，循环水管末端排污，管道配件（阀门、过滤器、压力表、温度计等）和卫生洁具配件拆洗换修。水泵同心度校正、联轴器、密封件、轴承、叶轮拆洗换修。送风机、排风机、空调箱和风机盘管滤网拆洗更换，盘管翅片、送风机、静压箱清先积灰，盘管水管清洗水垢，皮带盘直线度校正和更换皮带，风管法兰、支架油漆和保温修补，风阀调整换修。冷却塔设备喷水管、散热材料、滤水网清洗清理，浮球阀、挡水器、风扇角度调整换修，减速机拆洗修理、调整和更换皮带。热交换器清除盘管水垢、拆洗疏水器、调整温控阀温度、换修压力表和温度计。油烟净化设备和管道清洗除油。变电所高低压柜、变压器积灰清理，绝缘、接地电阻测试，母排联接部位、接线桩头检查紧固，元器件检修，电线电缆查线修复更换损坏电线。清除配电箱和电控箱元器件积灰，配电箱和电控箱检修更换损坏元件，绝缘测试，电线电缆查线修复更换损坏电线，照明器具修理更换损坏元件，开关插座面板修理更换，电线管、线槽、桥架支架除锈、油漆。电机拆洗保养更换轴承，绝缘测试。弱电系统控制器、配线架积灰清除，绝缘测试，查线、布线、跳线、除锈、电话插座面板修理更换，广播、消防、**、安防、巡更系统末端设备修理更换。

*.*.*服务要求（含人员要求）

*.*.*.*管理服务期内应达到以下指标：

*）设备开动率***%(不包括备用)；

*）主要设备完好率***%。包括：冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、变压器、低压柜、低压柜、楼层配电箱、电梯、荡桨池水处理、太阳能系统等；

*）*般设备完好率**%；

*）维修计划率**%；

*）维修及时率***%。

*.*.*.*上报训练基地的工作报告

*）重大问题及时上报训练基地。对主要设备、管线，建筑物、构筑物的主要部分的损坏与事故应做专题书面报告；

*）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、设备开动率、完好率、机损事故、抄表记录、维修保养记录、运行记录)；

*）每半年上报管理服务工作报告；

*）每年上报年度总结；

*）年末档案资料整理归档移交训练基地。

*.*.*.*中标人工种能力要求

*）中标人应具备电焊、水工、制冷、机修、高低压电工操作等工种能力，并持证上岗。

*）柴油发电机组、电梯、*次供水、空调水处理设备管理和日常维护纳入委托管理服务范围。

*）中标人需自行提供满足于训练基地设施设备维护要求的专用设备、常用工具等。

*.*.*.*中标人派驻采购人的管理服务的人员应具备下列条件：

*）专业主管(暖通、给排水、强电工程设备)：(*)专业设备管理经验*年以上；(*)熟悉工程维修保养；(*)能制定各类规程；(*)熟悉工程预决算；(*)初级以上职称。

*）各工种维修工：(*)具备相关设备操作经验*年以上；(*)熟悉相关设备的维护保养工作；(*)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗；（*）持有电梯安全员证书。

*）应配备能满足管理服务要求的工具和量具。

*）人员年龄在**岁以下。

*.*.*管理服务的目标、标准

*.*.*.*管理服务的目标

在管理服务期内不发生重大安全事故。

*.*.*.*管理服务的标准

*）国务院发布的《物业管理条例》；

*）福建省与福州市的相关法规、技术规范；

*）中标人提供的经采购人认可的行业或企业标准。

*.*弱电设备运行维护

*.*.*服务管理的范围和内容

*）服务管理范围：消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统及背景音乐系统等智能化系统软硬件设备维护；训练基地公寓楼门禁门锁等设备维护。

*.*.*服务管理要求

*）对服务范围内的各系统进行维护和保养，应满足系统的功能需求。

*）日常及节假日值班要求，以保障各个委托系统能正常运行。

*）在日常值班期间,维护人员须在*分钟内赶到现场；其他节假日维护人员**分钟内赶到现场。

*）对各系统出现的故障，按照训练基地的服务流程进行维护维修。按紧急、重要、*般的顺序及时处理。

*）对各系统、设备、机房应定期巡检。

*）承担各系统相关的电源、信号线路的维护工作，进行适当的系统改造、升级工作。

*）与设备厂家建立良好合 作伙伴关系，协助训练基地做好相关配件的申购、询价等工作。

*）技术人员要求

维护人员：（*）至少*名熟悉消防报警系统维护人员（*）至少*名熟悉监控安防系统人员。

*.*.*服务管理的目标和标准

*）管理服务的目标；

*）在委托管理服务期内不发生重大安全事故；

*）管理服务的标准；

*）国务院发布的《物业管理条例》；

*）福建省与福州市的相关法规、技术规范；

*）投标人提供的经采购人认可的行业或企业标准。

*.*水电维修工

*.*.*服务管理的范围和内容

*.*.*.*服务管理范围：负责水电的日常维修工作，定期巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报，协调训练基地或维保供 应商组织修缮或更新，做好维修记录。

*.*.*.*服务管理内容及要求

*）维修人员必须取得相应的资 格证书，持证上岗；

*）投标人派驻的工程维修人员应确保**小时有人在岗（特别是夜间及节假日期间必须保证人员在岗），并明确技术人员的配备数量；

*）对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、给水设施等开展日常巡查，定期保洁，发现故障，及时排除，并及时维修；

*）受理停电故障，当即查明原因，属*般电线短路跳闸，半个小时内修复；涉及电线、开关等设备维修的，*个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明，并请专业部门尽快修复；

*）供水，卫生间（包含小便池冲水阀门、排水管、蹲位冲水阀门、洗手盆排水管、开关面板等）电热水器的水龙头、走廊水龙头、绿化带水龙头、抽水马桶漏水等公共部分维修；

*）中标人应配备相应的维护、维修工具。

*.*.*人员要求

*）须持证上岗；

*）年龄**岁以下；

*）身体健康，精力充沛；

*）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

*.*土木工

*.*.*泥水土建

*）负责做好下水道、雨水井的检查、维护、疏通等工作；

*）负责辖区内道路、房屋主体日常巡查，发现问题及时上报；

*）负责辖区内设施和房屋本体的小修工程土建部分的修缮与维护；

*）认真做好各类工作记录，保管好资料、工具（由中标人自行配备）；

*）完成领导交办的其他工作；

*）身体健康，精力充沛；

*）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

*.*.*木工

*）负责辖区内木门、课桌椅等维修维护；

*）负责*些小型改造、维修工作；

*）坚持修旧利废，控制材料消耗，提高效益，提供可靠的服务；

*）负责保养木工机械设备（由中标人自行配备）；

*）负责辖区内门锁的安装、维修、保养和钥匙的配备；

*）严禁在施工现场内抽烟，加强防火意识，遵守各项防火制度；

*）完成领导交办的其他工作。

*）身体健康，精力充沛；

*）身体健康，精力充沛；

**）年龄**岁以下。

*.*绿化养护

*.*.*服务管理的范围和内容

*.*.*.*服务管理范围：全面负责培训基地范围内园林绿化养护管理工作。绿化范围总面积****平方米。

*.*.*.*服务管理内容

*）建立适合训练基地运行特点的组织结构，明确各岗位的岗位职责；

*）各项管理制度、服务程序的建立执行；

*）培训基地园区内草坪、林木、花卉的日常养护、绿化管理及苗木的补种工作；园林设施、设备的日常养护及保养、园林机械的维修管理；

*）培训基地园林垃圾收集清理；

*）建立服务质量的保证体系：制定园林绿化管理，通过多渠道对工作进行测评，对反馈信息或投诉信息建立处理通道。

*.*.*服务管理要求

*）培训基地有权定期检查或随时抽查投标人的服务质量和服务程序，投标人必须积极配合，如发现问题，投标人要限时整改；

*）中标人在操作时必须遵守福州市劳动部门颁发的安全规章制度。发生安全事故由投标人自行负责*切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

*）遇突发事件或重大事故，要及时向训练基地报告，并提出相应措施，认真、妥善处理好事情，事后要做好特别事件情况分析和处理报告；

*）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经训练基地同意；

*）服务人员如被培训基地认为其不适合从事训练基地服务工作，培训基地有权要求投标人将其调离培训基地；

*）由于操作不当或管理不当导致的损失由投标人全部承担；

*）服务质量不达标的行为，经*次提出整改，仍未达到要求，训练基地有权单方面解除合同，由此造成的*切损失由投标人承担；

*）中标人需自行提供满足于训练基地园林绿化养护所要求的设备、用品等（如割草机、绿篱机、喷药机），绿化垃圾清运由投标人自行负责。

*.*.*中标人派驻采购人的派驻员工的要求

*.*.*.*绿化主管

*）具有*年以上从事园林绿化管理工作的经历；

*）具有园林绿化专业技术职称；掌握苗木栽培、嫁接、扦插、治虫、施肥等绿化工程技术；

*）组织能力强，工作认真负责。

*.*.*.*绿化工

*）年龄**岁以下；

*）身体健康，精力充沛；

*）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

*.*.*.*服务管理的标准

*）培训基地园区绿化养护标准达到福州市*级以上绿化养护标准。

*）建立健全绿化养护、管理制度和各岗位职责，建立日常养护巡视制度，做好日常养护记录。

*）树木养护质量标准

树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过*%，喷药次数*年*-*次；

枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数*次不少于*次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光；

整型修剪：根据不同树木的生理特性，及时进行树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。及时处理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年*-*次；

施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥*年*-*次。肥种以有积肥和复合肥为主，不单独使用化肥。

*）草坪养护管理标准

草坪覆盖率达到***%，草坪内杂草控制在**%以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑；

根据本培训基地草种现状，每年*-*月间，每**-**天修剪草坪*次。冷季型草坪高度保持在*-*厘米之内；

病虫害防治：每年*-*月*天喷*次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定，*般*年*-*次；

打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施，*般每年疏草*-*次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害；

肥水管理：施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的不同习性进行养护，施肥每年不少于*次。做到植物既生长健壮，又节约能源；

园林机械的使用由专人负责，确安防全；

及时清除生产垃圾及使用工作，确保训练基地内道路畅通，不因园林工作造成环境污染；

应配备能满足园林绿化管理服务要求的工具和机械设备。

*.**环卫保洁与*害消杀服务

*.**.*服务范围：

*）地下室；

*）培训基地广场、区间道路、地面停车场等室内外公共场地。

*.**.*服务内容

*）负责培训基地范围内的楼宇、场馆等的公共场地，包括过道、卫生间、开水间、大楼外围、沟渠、道路、广场、绿化带、草坪等的卫生清扫保洁，包括作业面的清扫保洁、*害消杀、垃圾清运等相关的保洁服务。

*）保洁人员执行每天*小时，每周*日工作制度（常规保洁不含办公室内清洁、室内塑胶地板的专业保养、设施设备的专业保洁等）。

*.**.*服务管理要求

★*.**.*.*投标人的服务要求

*.**.*.*建立环境卫生服务工作的可量化考核标准，保证规章制度的落实。

*.**.*.*建立校内活动的保洁工作预案。

*.**.*服务管理的目标和标准

*）辖区内辖区内所有建筑物内外除*害情况达到福州市区卫生防疫部门规定的标准。

*）环境卫生达到市卫生管理部门制定的有关标准。

*.**.*服务管理的范围、内容

*.**.*.*服务管理范围

*）培训基地管理员执行训练基地的培训基地使用规定，负责服务于教学、训练基地的卫生、设备设施的维护及安全保卫工作。树立主人翁意识和为师生服务的意识。本着高效、节约的原则，高标准地完成本职工作。

*.**.*.*服务管理内容

*）根据授课安排，按时提供场地，配合训练基地教学，保证教学活动正常进行。

*）为培训基地统*组织的活动或会议，按时提供相应场地，确保活动（会议）的正常进行。

*）不得让闲杂无关人员进入，发现可疑人员要询问确认。及时开启和关闭训练基地大门，保管好备用钥匙，不得随意外借，借出钥匙要有登记。

*）没有相关领导通知，不得擅自允许无关人员使用培训基地。

*）掌握培训基地内水电开关及消防栓的具体位置，对突发的水电火灾事故能做出及时处理。

*）监督检查培训基地内教室、门窗、灯具及电器关闭情况。

*）经常检查培训基地内设施状况，详细记录设施损坏情况或安全隐患，并及时向训练基地报告，以便组织维修或整改。

*）巡视检查训练基地内卫生情况，做到责任卫生区内无纸屑杂物，无积尘。

*）节约用电，随时关闭无人活动区的照明；对损坏训练基地设施设备、违反禁烟区行为、乱扔杂物等不文明现象及时劝阻。

*.**.*.*服务管理范围：负责培训

基地的食堂工作。

*.**.*.*服务管理内容

*）食品价格的评估及选择、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见，处理双方关系等等；

*）负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本、食堂安全、卫生管理。

*.**.*委托服务管理要求

*）中标人须在正式服务*个月内为采购人食堂办理卫生许可证；

*）食堂工作人员必须有健康证，必须有良好的卫生习惯、敬业爱岗精神；

*）食堂工作人员每年需进行*次体检，如不符合条件不允许上岗；

*）食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽，戴手套，做到勤洗手，勤剪指甲，勤换、勤洗工作服；

*）食堂提供的食品必须新鲜，不准购买病、死的肉类及制品；加工、存放过程必须清洗干净无污染。

*）食堂工作人员应遵守相关的规章制度及上述规定要求，如有违反，应接受处罚；

*）食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等；

*）投标人需提供符合要求的食品安全卫生管理规定，并严格执行；

*）投标人需提供符合要求的用餐管理规定。

*.**.*服务管理的目标和标准

食品卫生、用餐环境需达到中华人民共和国食品安全法、餐饮服务食品安全监督管理办法的相关要求。

*.**监督管理要求

*）中标人在操作时必须遵守福州市劳动部门颁发的安全规章制度。发生安全事故由投标人自行负责*切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

*）遇突发事件或重大事故，要及时向培训基地报告，并提出相应措施，认真、妥善处理好事情，事后要做好特别事件情况分析和处理报告；

*）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经校方基地同意；

*）服务人员如被培训基地认为其不适合从事训练基地服务工作，培训基地有权要求投标人将其调离；

*）由于操作不当或管理不当导致的损失由投标人全部承担；

*）服务质量不达标的行为，经*次提出整改，仍未达到要求，训练基地有权单方面解除合同，由此造成的*切损失由投标人承担；

*）中标人必须按相关管理部门的规定招聘员工。

★*.**人员安排

*.**其他要求（本项须在投标文件中提供书面承诺，并应加盖其投标人公章）

*）投标报价均包括但不限于完成该项目的管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、员工服装费、税费、电梯年检费、维保费用、绿化管理费、生活垃圾外运费、维修费、办公耗材费等其它费用，投标价还应考虑国家法规规定的所需费用，*险*金按照福州市规定比例缴纳。

*）中标人员工的宿舍、食堂及设备等中标人须自行负责，其费用包含在投标总价中。

*）因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失，中标人依法承担赔偿责任。

*）治安事件的责任认定，以公安部门裁定为准；非治安事件的责任认定，由双方协商，协商不成的，以诉讼方式认定。

*、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

包：* *、交付地点：福州市长乐区首占新区和谐路**号 *、交付时间：服务期限*年 *、交付条件：按合同约定履行 *、是否收取履约保证金：否 *、是否邀请投标人参与验收：否 *、验收方式数据表格

*、支付方式数据表格

*、其他事项

*、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。

*、其他：

*、投标人应以包括服务所涉及的有关项目的所有费用进行报价，其中人员工资不得低于距离投标截止日期止最近的闽侯县最低工资标准，否则按无效投标处理。

*、请中标人按招标文件规定及时与采购人签订合同。

*、本项目不允许中标人以任何名义和理由进行转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约。

*、因中标人原因发生重大安全事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关安全管理办法规定执行。

*、本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。”

现更正为“第*章  招标内容及要求

*、项目概况（采购标的）

福州市长乐区教师进修学校地点位于福州市长乐区首占新区和谐路**号，占地面积**.**亩。总建筑用地****㎡，*期***㎡，*#门卫**㎡；*期****㎡，门卫**㎡。建筑面积*期（综合办公楼）地下*层****㎡，地上**层****平方米（其中食堂***㎡），*号门卫**㎡；*期（综合培训楼，含多功能报告厅）地上*层****㎡，*#门卫**㎡。绿化面积*.*亩。设有综合办公楼、综合培训楼（含多功能报告厅）、广场、停车场、绿化带等。

*、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★（*）物业服务范围

内容包括安全保卫、消防、车辆管理、信件收发，工程维修，强、弱电设备及供排水系统运行维护，教育培训基地运行维护，绿化养护，环境保洁，*害消杀，食堂管理、楼层管理以及要求的其它保障工作。

（*）物业管理服务内容

★*、物业服务内容及服务要求

福州市长乐区教师进修学校设有：综合办公楼（含消控室、食堂等）、综合培训楼（含多功能报告厅）、广场、停车场、绿化带、*个门卫。

*、中标人物业人员配置，具体方案如下：

*.*综合管理服务

*.*.*物业服务中心经理：全面负责整个物业项目的协调及人员管理，对校方（业主）及物业公司负责。

*.*.*管理人员：负责物业人员服务质量检查并协助主任处理投诉、值班考勤等日常事务工作。

*、安防服务

*.*服务管理范围

负责治安、消防、车辆交通管理、信件收发等工作。

*.*服务管理内容

*）建立合适的组织机构，工作班次及配备相应的工作设备。

*）上岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；能处理和应对辖区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；每月至少两次组织安防员军事化操练，保持队*的战斗力。

*）各出入口**小时值班看守，并有详细交接班记录和外来人员、车辆的登记记录。

*）对进出辖区的车辆进行管理和疏导，保持出入口及值班室环境整洁、有序、道路畅通；物件搬出实行出门审批制度。

*）根据项目建筑分布和运行特点，设 计巡更路线，制定合理的巡更班次。

*）巡逻岗手持巡更采集器**小时值勤，按指 定的时间和路线每两小时巡查*次，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录；在遇到异常情况、采购人紧急求助时，*分钟内赶到现场，采取相应措施。

*）监控覆盖合理、图像清晰、监控录像保存**天以上；综合监控室**小时值班，注视各屏幕、设备所传达的信息，并将异常情况按规定及时报告相关人员；

*）建立并不断完善各项管理制度：部门的岗位职责、治安管理制度、消防安全管理制度、车辆管理制度、访客制度、物品出门管理制度、巡检制度、监控室管理制度等。

*）建立并不断完善各项服务程序及突发事件处理程序：如火灾报警处理程序，违规车辆处理程序，交接班程序，各种防盗、消防设施的使用、检查程序，火灾预演程序等。

**）辖区火警、警情等各种应急预案，应在物业服务中心、监控室和关联位置悬挂；每月组织*次学习，每年应组织不少于*次的防火应急预案演习。

**）资产设备的保管：对隶属部门使用保管的资产设备要专人负责，定期盘点。

**）基础资料及档案的管理：如消防系统、防盗系统、巡更系统等技防系统的工作日志、工作台帐、报修记录、巡视记录、检查记录、特别事件报告、各类文件档案等资料需按规定进行分类保管，并根据要求提供查询或移交。

**）建立服务质量的保障体系：制定各项可量化考核标准，通过多渠道对安防工作进行测评，对反馈信息或投诉信息建立处理通道。

**）建立消防、治安、电梯救援、防台风等各项应急处理预案。

*.*服务管理要求

*.*.*对中标人的服务要求：

*）维护单位区域内的公共秩序，保证单位人员、财产的安全，无重大刑事、治安案件发生。

*）保证单位消防系统的正常运行，无火灾事故发生。

*）保证进出单位及停放的车辆井然有序，无重大交通事故发生。

*）保证单位的各项公共规章制度能够有效地落实。

*.*.*安防人员的要求

*）中标人派驻采购人的安防主管必须满足以下条件：①自然条件：男，年龄**岁以下，身高*.**米以上，容貌端正。②工作经历：在大型物业场所任安防经理两年以上，熟悉安防工作的各项管理制度，具有有关部门颁发的各项上岗证书。③其他：熟悉各类型安防防盗系统、消防系统。

*）中标人派驻采购人的安防员工条件：①男性，年龄**岁以下，身高*.**米以上，身体健康，*官端正；②女性，年龄**岁以下，身高*.**米以上，身体健康，*官端正；③高中以上学历，品行端正，持安防员证，无犯罪记录，消控岗位须持有消防系统操作员证。

*.*.*服务的范围和内容

*）服务范围：单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构的日常维护。

*）服务内容：工程维修过程的管理，维护，报修、计划检修和定期维护保养，依照单位的要求配合单位进行建设与改造工程现场管理。

*.*.*工程维修的过程管理

*）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理、交接班制度、报告制度、报修制度、应急处理程序与预备方案档案管理、外协施工管理、计量管理等；

*）基础资料管理：单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构登记表、维护保养记录、计划检修记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐；

*）使用与维修管理：制订单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理等维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划；

*）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

*.*.*服务要求（含人员要求）

*.*.*.*管理服务期内应达到以下指标：

*）主要建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的优良工程；

*）其它建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

*）辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理的日常维修在确保正常使用功能的前提下，达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

*）各项管理制度健全，制度实施过程文件、考核记录真实完整；

*）相关管理档案真实、完整，便宜检索。

*.*.*上报单位的工作报告

*）重大问题及时上报单位，对主要建筑物、构筑物、辖区内主要道路、管线桁架及设备之附属维护结构的主要部分的损坏与事故应做专题书面报告；

*）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、完好率、维修保养记录)；

*）每半年上报管理服务工作报告；

*）每年上报年度总结；

*）年末档案资料整理归档移交单位。

*.*.*工种能力要求：投标人应具备电焊、油漆、木工、泥水工、水工、高空作业等工种能力。

*.*.*中标人管理服务的人员应具备下列条件：

*.*.*.*专业主管(工程维修)：(*)专业管理经验*年以上；(*)熟悉工程维修保养；(*)能制定各类规程；(*)熟悉工程预决算；(*)中级以上职称。

*.*.*.*各工种维修工：(*)具备相关设备操作经验；(*)熟悉相关工程维护保养工作；(*)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗。

*.*.*.*应配备能满足管理服务要求的工器具和量具。

*.*.*管理服务标准

*）国务院发布的《物业管理条例》；

*）福建省与福州市的相关法规、技术规范；

*）中标人提供的经采购人认可的行业或企业标准。

*.*强电设备及供水系统运行维护

★*.*.*基本情况

*）主要设备系统，包括高、低压供配电、电梯、给、排水、照明、太阳能、荡桨池、电梯等系统。

*）以上情况发生变化时，以实际接收内容为准。

*）工程主管，全面负责工程部的工作，带领工程技术人员对管理的设施设备组织修理维护工作；

*）低压运行维护及值班，**小时变配电室值班（低压）。

*.*.*范围和内容

★*.*.*.*服务内容：工程设备运行过程的管理，操作与维护，报修、计划检修和定期维护保养以及配合单位举办各类会议或活动所需增设的临时设施的管理、操作与维护。

*.*.*.*工程设备运行过程的管理

*）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理(变电所、电气工作、水泵机房、电梯、空调机房、强电机房、高空作业、明火作业等)、交接班制度、报告制度、报修制度、应急处理程序与预备方案(水管爆裂、突然停电、电梯困人、火警等)、消防管理制度、档案管理、外协施工管理、计量管理等。

*）基础资料管理包括：设备登记表、设备运行记录、水质化验记录、维护保养记录、计划检修记录、换加油记录、*部件更换记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、抄表记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐。

*）使用与维修管理包括：制订各类设备使用维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划。

*）润滑管理包括：明确各种型号设备的润滑油品 牌号、换加油周期、润滑油的消耗定额、油质的化验和油品的质量检验、清洗换油工艺。

*）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

*）能源管理包括：能源消耗原始记录和统计台帐与报表、能源消耗定额、节能措施。

*）使用与维护包括：操作人员的岗位培训和考试以及持证上岗、落实设备使用与维护的责任人、严格执行安全操作规程以及值班和交接班制度、定期巡视检查设备运行状况并做好各项记录（运行记录、故障记录、抄表记录、水处理记录等）、按有关标准和设备操作与维护使用说明书要求，做好设备操作与维护工作确保设备完好（设备外表清洁无污染、油窗清晰油位符合要求、仪表完好读数正常、管路畅通标记清晰无跑冒滴漏、设备运行正常无异声、保温完好无散落、设备运行无过热和超负荷现象、机房整洁无积灰；建筑物、构筑物、护坡等土建工程的维护应保证正常的使用功能与观感，做到结构完好，屋面和板缝无渗漏、门窗平整开关灵活、涂料和油漆无污染和剥落、路面完好无跷裂、下水畅通无积水、水池水箱清洁符合卫生要求、钢结构件完好无锈蚀。

*）报修、计划检修、定期维护保养包括：屋面和窗台筑漏打膏、修补屋面和泛水，门窗整修、拆换*金配件、配玻璃、油漆修补，下水道和窨井疏通清理、修补明沟、散水、落水管，修补路面更换碎裂地砖和花岗岩，围墙栏杆、连廊、网架、窨井盖、钢扶梯油漆修补，水池水箱清洗消毒。管道和支架油漆修补、管道捉漏、保温修补，循环水管末端排污，管道配件（阀门、过滤器、压力表、温度计等）和卫生洁具配件拆洗换修。水泵同心度校正、联轴器、密封件、轴承、叶轮拆洗换修。送风机、排风机、空调箱和风机盘管滤网拆洗更换，盘管翅片、送风机、静压箱清先积灰，盘管水管清洗水垢，皮带盘直线度校正和更换皮带，风管法兰、支架油漆和保温修补，风阀调整换修。冷却塔设备喷水管、散热材料、滤水网清洗清理，浮球阀、挡水器、风扇角度调整换修，减速机拆洗修理、调整和更换皮带。热交换器清除盘管水垢、拆洗疏水器、调整温控阀温度、换修压力表和温度计。油烟净化设备和管道清洗除油。变电所高低压柜、变压器积灰清理，绝缘、接地电阻测试，母排联接部位、接线桩头检查紧固，元器件检修，电线电缆查线修复更换损坏电线。清除配电箱和电控箱元器件积灰，配电箱和电控箱检修更换损坏元件，绝缘测试，电线电缆查线修复更换损坏电线，照明器具修理更换损坏元件，开关插座面板修理更换，电线管、线槽、桥架支架除锈、油漆。电机拆洗保养更换轴承，绝缘测试。弱电系统控制器、配线架积灰清除，绝缘测试，查线、布线、跳线、除锈、电话插座面板修理更换，广播、消防、**、安防、巡更系统末端设备修理更换。

*.*.*服务要求（含人员要求）

*.*.*.*管理服务期内应达到以下指标：

*）设备开动率***%(不包括备用)；

*）主要设备完好率***%。包括：冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、变压器、低压柜、低压柜、楼层配电箱、电梯、荡桨池水处理、太阳能系统等；

*）*般设备完好率**%；

*）维修计划率**%；

*）维修及时率***%。

*.*.*.*上报单位的工作报告

*）重大问题及时上报单位。对主要设备、管线，建筑物、构筑物的主要部分的损坏与事故应做专题书面报告；

*）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、设备开动率、完好率、机损事故、抄表记录、维修保养记录、运行记录)；

*）每半年上报管理服务工作报告；

*）每年上报年度总结；

*）年末档案资料整理归档移交单位。

*.*.*.*中标人工种能力要求

*）中标人应具备电焊、水工、制冷、机修、高低压电工操作等工种能力，并持证上岗。

*）柴油发电机组、电梯、*次供水、空调水处理设备管理和日常维护纳入委托管理服务范围。

*）中标人需自行提供满足于单位设施设备维护要求的专用设备、常用工具等。

*.*.*.*中标人派驻采购人的管理服务的人员应具备下列条件：

*）专业主管(暖通、给排水、强电工程设备)：(*)专业设备管理经验*年以上；(*)熟悉工程维修保养；(*)能制定各类规程；(*)熟悉工程预决算；(*)初级以上职称。

*）各工种维修工：(*)具备相关设备操作经验*年以上；(*)熟悉相关设备的维护保养工作；(*)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗；（*）持有电梯安全员证书。

*）应配备能满足管理服务要求的工具和量具。

*）人员年龄在**岁以下。

*.*.*管理服务的目标、标准

*.*.*.*管理服务的目标

在管理服务期内不发生重大安全事故。

*.*.*.*管理服务的标准

*）国务院发布的《物业管理条例》；

*）福建省与福州市的相关法规、技术规范；

*）中标人提供的经采购人认可的行业或企业标准。

*.*弱电设备运行维护

*.*.*服务管理的范围和内容

*）服务管理范围：消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统及背景音乐系统等智能化系统软硬件设备维护；单位门禁门锁等设备维护。

*.*.*服务管理要求

*）对服务范围内的各系统进行维护和保养，应满足系统的功能需求。

*）日常及节假日值班要求，以保障各个委托系统能正常运行。

*）在日常值班期间,维护人员须在*分钟内赶到现场；其他节假日维护人员**分钟内赶到现场。

*）对各系统出现的故障，按照单位的服务流程进行维护维修。按紧急、重要、*般的顺序及时处理。

*）对各系统、设备、机房应定期巡检。

*）承担各系统相关的电源、信号线路的维护工作，进行适当的系统改造、升级工作。

*）与设备厂家建立良好合 作伙伴关系，协助单位做好相关配件的申购、询价等工作。

*）技术人员要求

维护人员：（*）至少*名熟悉消防报警系统维护人员（*）至少*名熟悉监控安防系统人员。

*.*.*服务管理的目标和标准

*）管理服务的目标；

*）在委托管理服务期内不发生重大安全事故；

*）管理服务的标准；

*）国务院发布的《物业管理条例》；

*）福建省与福州市的相关法规、技术规范；

*）投标人提供的经采购人认可的行业或企业标准。

*.*水电维修工

*.*.*服务管理的范围和内容

*.*.*.*服务管理范围：负责水电的日常维修工作，定期巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报，协调单位或维保供 应商组织修缮或更新，做好维修记录。

*.*.*.*服务管理内容及要求

*）维修人员必须取得相应的资 格证书，持证上岗；

*）投标人派驻的工程维修人员应确保**小时有人在岗（特别是夜间及节假日期间必须保证人员在岗），并明确技术人员的配备数量；

*）对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、给水设施等开展日常巡查，定期保洁，发现故障，及时排除，并及时维修；

*）受理停电故障，当即查明原因，属*般电线短路跳闸，半个小时内修复；涉及电线、开关等设备维修的，*个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明，并请专业部门尽快修复；

*）供水，卫生间（包含小便池冲水阀门、排水管、蹲位冲水阀门、洗手盆排水管、开关面板等）电热水器的水龙头、走廊水龙头、绿化带水龙头、抽水马桶漏水等公共部分维修；

*）中标人应配备相应的维护、维修工具。

*.*.*人员要求

*）须持证上岗；

*）年龄**岁以下；

*）身体健康，精力充沛；

*）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

*.*土木工

*.*.*泥水土建

*）负责做好下水道、雨水井的检查、维护、疏通等工作；

*）负责辖区内道路、房屋主体日常巡查，发现问题及时上报；

*）负责辖区内设施和房屋本体的小修工程土建部分的修缮与维护；

*）认真做好各类工作记录，保管好资料、工具（由中标人自行配备）；

*）完成领导交办的其他工作；

*）身体健康，精力充沛；

*）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

*.*.*木工

*）负责辖区内木门、课桌椅等维修维护；

*）负责*些小型改造、维修工作；

*）坚持修旧利废，控制材料消耗，提高效益，提供可靠的服务；

*）负责保养木工机械设备（由中标人自行配备）；

*）负责辖区内门锁的安装、维修、保养和钥匙的配备；

*）严禁在施工现场内抽烟，加强防火意识，遵守各项防火制度；

*）完成领导交办的其他工作。

*）身体健康，精力充沛；

*）身体健康，精力充沛；

**）年龄**岁以下。

*.*绿化养护

*.*.*服务管理的范围和内容

*.*.*.*服务管理范围：全面负责培训基地范围内园林绿化养护管理工作。绿化范围总面积*.*亩。

*.*.*.*服务管理内容

*）建立适合单位运行特点的组织结构，明确各岗位的岗位职责；

*）各项管理制度、服务程序的建立执行；

*）草坪、林木、花卉的日常养护、绿化管理及苗木的补种工作；园林设施、设备的日常养护及保养、园林机械的维修管理；

*）绿化垃圾收集清理；

*）建立服务质量的保证体系：制定园林绿化管理，通过多渠道对工作进行测评，对反馈信息或投诉信息建立处理通道。

*.*.*服务管理要求

*）单位有权定期检查或随时抽查投标人的服务质量和服务程序，投标人必须积极配合，如发现问题，投标人要限时整改；

*）中标人在操作时必须遵守福州市劳动部门颁发的安全规章制度。发生安全事故由投标人自行负责*切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

*）遇突发事件或重大事故，要及时向单位报告，并提出相应措施，认真、妥善处理好事情，事后要做好特别事件情况分析和处理报告；

*）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经单位同意；

*）服务人员如被单位认为其不适合从事单位服务工作，单位有权要求投标人将其调离单位；

*）由于操作不当或管理不当导致的损失由投标人全部承担；

*）服务质量不达标的行为，经*次提出整改，仍未达到要求，单位有权单方面解除合同，由此造成的*切损失由投标人承担；

*）中标人需自行提供满足于单位园林绿化养护所要求的设备、用品等（如割草机、绿篱机、喷药机），绿化垃圾清运由投标人自行负责。

*.*.*中标人派驻采购人的派驻员工的要求

*.*.*.*绿化主管

*）具有*年以上从事园林绿化管理工作的经历；

*）具有园林绿化专业技术职称；掌握苗木栽培、嫁接、扦插、治虫、施肥等绿化工程技术；

*）组织能力强，工作认真负责。

*.*.*.*绿化工

*）年龄**岁以下；

*）身体健康，精力充沛；

*）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

*.*.*.*服务管理的标准

*）单位园区绿化养护标准达到福州市*级以上绿化养护标准。

*）建立健全绿化养护、管理制度和各岗位职责，建立日常养护巡视制度，做好日常养护记录。

*）树木养护质量标准

树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过*%，喷药次数*年*-*次；

枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数*次不少于*次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光；

整型修剪：根据不同树木的生理特性，及时进行树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。及时处理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年*-*次；

施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥*年*-*次。肥种以有积肥和复合肥为主，不单独使用化肥。

*）草坪养护管理标准

草坪覆盖率达到***%，草坪内杂草控制在**%以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑；

根据本单位草种现状，每年*-*月间，每**-**天修剪草坪*次。冷季型草坪高度保持在*-*厘米之内；

病虫害防治：每年*-*月*天喷*次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定，*般*年*-*次；

打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施，*般每年疏草*-*次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害；

肥水管理：施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的不同习性进行养护，施肥每年不少于*次。做到植物既生长健壮，又节约能源；

园林机械的使用由专人负责，确安防全；

及时清除生产垃圾及使用工作，确保单位内道路畅通，不因园林工作造成环境污染；

应配备能满足园林绿化管理服务要求的工具和机械设备。

*.**环卫保洁与*害消杀服务

*.**.*服务范围：

*）地下室；

*）单位广场、区间道路、地面停车场等室内外公共场地。

*.**.*服务内容

*）负责单位范围内的楼宇、场馆等的公共场地，包括过道、卫生间、开水间、大楼外围、沟渠、道路、广场、绿化带、草坪等的卫生清扫保洁，包括作业面的清扫保洁、*害消杀、垃圾清运等相关的保洁服务。

*）保洁人员执行每天*小时，每周*日工作制度（常规保洁不含办公室内清洁、室内塑胶地板的专业保养、设施设备的专业保洁等）。

*.**.*服务管理要求

★*.**.*.*投标人的服务要求

*.**.*.*建立环境卫生服务工作的可量化考核标准，保证规章制度的落实。

*.**.*.*建立校内活动的保洁工作预案。

*.**.*服务管理的目标和标准

*）辖区内辖区内所有建筑物内外除*害情况达到福州市区卫生防疫部门规定的标准。

*）环境卫生达到市卫生管理部门制定的有关标准。

*.**.*服务管理的范围、内容

*.**.*.*服务管理范围

*）管理员执行使用规定，负责服务于研训教室的卫生、设备设施的维护及安全保卫工作。本着高效、节约的原则，高标准地完成本职工作。

*.**.*.*服务管理内容

*）根据授课安排，按时提供场地，配合学校教学，保证教学活动正常进行。

*）为单位统*组织的活动或会议，按时提供相应场地，确保活动（会议）的正常进行。

*）不得让闲杂无关人员进入，发现可疑人员要询问确认。及时开启和关闭单位大门，保管好备用钥匙，不得随意外借，借出钥匙要有登记。

*）没有相关领导通知，不得擅自允许无关人员使用研训教室及设备。

*）掌握单位内水电开关及消防栓的具体位置，对突发的水电火灾事故能做出及时处理。

*）监督检查单位内教室、门窗、灯具及电器关闭情况。

*）经常检查单位内设施状况，详细记录设施损坏情况或安全隐患，并及时向单位报告，以便组织维修或整改。

*）巡视检查单位内卫生情况，做到责任卫生区内无纸屑杂物，无积尘。

*）节约用电，随时关闭无人活动区的照明；对损坏单位设施设备、违反禁烟区行为、乱扔杂物等不文明现象及时劝阻。

*.**.*.*服务管理范围：负责培训食堂工作。

*.**.*.*服务管理内容

*）食品价格的评估及选择、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见，处理双方关系等等；

*）负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本、食堂安全、卫生管理。

*.**.*委托服务管理要求

*）中标人须在正式服务*个月内为采购人食堂办理卫生许可证；

*）食堂工作人员必须有健康证，必须有良好的卫生习惯、敬业爱岗精神；

*）食堂工作人员每年需进行*次体检，如不符合条件不允许上岗；

*）食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽，戴手套，做到勤洗手，勤剪指甲，勤换、勤洗工作服；

*）食堂提供的食品必须新鲜，不准购买病、死的肉类及制品；加工、存放过程必须清洗干净无污染。

*）食堂工作人员应遵守相关的规章制度及上述规定要求，如有违反，应接受处罚；

*）食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等；

*）投标人需提供符合要求的食品安全卫生管理规定，并严格执行；

*）投标人需提供符合要求的用餐管理规定。

*.**.*服务管理的目标和标准

食品卫生、用餐环境需达到中华人民共和国食品安全法、餐饮服务食品安全监督管理办法的相关要求。

*.**监督管理要求

*）中标人在操作时必须遵守福州市劳动部门颁发的安全规章制度。发生安全事故由投标人自行负责*切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

*）遇突发事件或重大事故，要及时向单位报告，并提出相应措施，认真、妥善处理好事情，事后要做好特别事件情况分析和处理报告；

*）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经单位同意；

*）服务人员如被单位认为其不适合从事单位服务工作，单位有权要求投标人将其调离；

*）由于操作不当或管理不当导致的损失由投标人全部承担；

*）服务质量不达标的行为，经*次提出整改，仍未达到要求，单位有权单方面解除合同，由此造成的*切损失由投标人承担；

*）中标人必须按相关管理部门的规定招聘员工。

★*.**人员安排

*.**其他要求（本项须在投标文件中提供书面承诺，并应加盖其投标人公章）

*）投标报价均包括但不限于完成该项目的管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、员工服装费、税费、电梯年检费、维保费用、绿化管理费、生活垃圾外运费、维修费、办公耗材费等其它费用，投标价还应考虑国家法规规定的所需费用，*险*金按照福州市规定比例缴纳。

*）中标人员工的宿舍、食堂及设备等中标人须自行负责，其费用包含在投标总价中。

*）因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失，中标人依法承担赔偿责任。

*）治安事件的责任认定，以公安部门裁定为准；非治安事件的责任认定，由双方协商，协商不成的，以诉讼方式认定。

*、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

包：* *、交付地点：福州市长乐区首占新区和谐路**号 *、交付时间：合同签订之日起至****年**日**日 *、交付条件：按合同约定履行 *、是否收取履约保证金：否 *、是否邀请投标人参与验收：否 *、验收方式数据表格

*、支付方式数据表格

*、其他事项

*、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。

*、其他：

*、投标人应以包括服务所涉及的有关项目的所有费用进行报价，其中人员工资不得低于距离投标截止日期止最近的闽侯县最低工资标准，否则按无效投标处理。

*、请中标人按招标文件规定及时与采购人签订合同。

*、本项目不允许中标人以任何名义和理由进行转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约。

*、因中标人原因发生重大安全事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关安全管理办法规定执行。

*、本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。”

（*）本更正公告为招标文件的组成部分，对各投标人均具有约束力，其他事项均按招标文件规定执行。

其余不变，特此通知。

更正日期：****年**月**日

*、其他补充事宜

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

   *.采购人信息

   名   称：福州市长乐区教师进修学校　　　　　　　　　

   地   址：福州市长乐区首占新区和谐路**号　　　　

   联系方式：郑先生***********　　　　　　 

   *.采购代 理机构信息（如有）

   名   称：福建盛宏招标有限公司　　 　　

   地   址：福州市鼓楼区湖滨路**号闽发西湖广场*#***　　　　　 

   联系方式：****-********

   *.项目联系方式

   项目联系人：郑老师

   电　  话：郑先生***********

福建盛宏招标有限公司

发布日期：****年*月**日