十堰广播电视台融合媒体高清新闻制作网（一期）项目公开招标更正公告

*、商务要求

（*）售后服务要求

*．质保期内的服务要求

（*）投标人需提交详细的售后服务方案并作出承诺。质保期内所有硬件产品均需提供原厂家的免费维修保养服务、系统技术支持及升级服务。保修期和系统技术支持自验收合格之日起计算。

（*）质保期内，中标人提供****小时热线支持，接到采购人维修通知后应在**小时内派人到现场排除故障；检修*小时后仍无法解决问题的设备，应在**小时内提供替代设备。

（*）质保期内，所有设备维修均为上门服务，由此产生的费用均由中标人负担。

*．保修期后的服务要求

（*）保修期结束后，中标人应保证以最优惠的价格提供备件、保养、维修服务，当发生故障时，中标人应按保修期内同样的质量要求进行维修处理。

（*）中标人承诺对系统设备履行终身免费技术支持、软件升级服务，有责任进行定期回访和维护，中标人在投标文件中必须书面说明服务承诺内容。

（*）提供的售后服务应为原厂家授权的售后服务。

（*）安装、调试及验收要求

*．安装、调试部分

（*）中标人所提供的设施、设备必须是全新的，符合要求的产品。

（*）中标人负责完成系统集成设备的上架及安装。

（*）中标人应保证所提供的设施、设备在出厂前经过严格和完善的测试检验；在设备验收中出现故障或性能指标未达到要求的，经双方确认，中标人应无条件更换相关设备。

（*）设备按照本招标文件中的各项技术指标、规格、性能及生产厂家提供的正式技术文件进行验收测试。验收测试通过后，提交正式运行，同时进入维护期。

*．设备初步验收：

（*）系统设备到齐后，中标人应通知采购人派员进行初步验收。

（*）验收内容：根据设备清单验收设备数量及包装情况；双方现场开箱验货，确认设备数量准确，随机及说明书完整，包装完好。

*．系统整体验收

（*）中标人将整个系统交付到采购方指定地后，中标人配合采购人根据招标文件的要求与投标文件的承诺对系统功能、性能、技术指标等方面进行系统验收，并由双方签署验收报告。

（*）系统测试过程必须在采购人技术人员的参与下进行，测试的过程和结果必须详细记录，双方签字后作为验收的文件。

（*）中标人在系统验收时须提供技术文件。技术文件应包括设计和施工图纸、计划文件、系统文件、硬件设备技术文件、安装和测试文件、维护和操作文件及与设备有关的采购人认为必要的其他技术文件，并汇集成册交付采购人（要求有纸质档和电子档）。

（*）项目培训要求

应向采购人提供培训服务，并根据安装工作进程合理制订培训计划。培训如涉及费用，则应明确列出，包含在总价中。应针对本项目整体要求，结合系统建设、使用和维护管理工作需要，编制完善的项目总体培训方案，并提供相应的免费培训服务。在投标文件中，应列出详细的培训计划、教材，培训方式、讲师简介、培训地点及培训软硬件环境情况说明、人员、培训具体项目、内容、日程安排等。

*．项目进行到集成阶段，中标人须通知采购人派技术员参与系统集成，对技术人员现场培训。

*．项目交付使用后，中标人应免费对采购方技术人员的操作，维修、保养等方面进行专业培训，直至能独立操作。

*．培训内容：设备的工作原理和技术性能；设备安装、测试、设备维护、操作、系统、故障分析、排除等，使采购人技术人员达到独立上岗和具备基本维护的能力。

（*）交货期：

*．交货期：合同签订后*个月内完成项目整体实施工作并达到验收标准。

*．交付地点：采购人指定地点。

（*）质保期：

自验收之日起，提供*年整体免费质保。

（*）付款方式：

签订合同后**个工作日内支付合同总金额的**%；终验完成后支付合同总金额的**%；终验完成后**个月支付合同总金额的**%；终验完成后**个月支付合同总金额的**%。