北京市顺义区赵全营镇全家福保险竞价政府采购项目更正公告

项目背景：

为提高赵全营镇户籍人员抵御意外风险的能力，发挥商业保险的重要补充作用，结合我镇实际情况，提出本项目。

服务承诺

理赔及咨询

*.设立本项目专职服务团队，开通****小时服务热线。*.工作人员驻村提供理赔服务，每周至少*次。*.针对被保险人保险承保、理赔事项说明（包括保险责任、医院说明、药品范围说明、诊疗项目）。

*.对于被保险人因理赔案件提出的查询或疑问、以及其他对保险合同内容的执行状况的投诉事件，在**小时内做出反馈。

项目背景：

*.为提高赵全营镇户籍人员抵御意外风险的能力，发挥商业保险的重要补充作用，结合我镇实际情况，提出本项目。

*.注重项目服务，提供定期、定点驻村理赔及咨询答疑。

*) 设立服务驻点，至少*个村设立*个，配备*名工作人员；

*) 固定服务时间，每周至少驻点服务*天；

*) 提供上门服务，包括但不限于协助准备理赔资料，收取代办理赔事宜等。

*.项目宣传

协助政府做好项目宣传工作，包括但不限于提供宣传海报、广播影像宣传资料、宣传单等，保证至少每村开办*次专场宣讲活动，介绍保险责任、理赔事项等内容。

服务承诺

理赔及咨询

*.设立本项目专职服务团队，开通****小时服务热线。*.注重项目服务，提供定期、定点驻村理赔及咨询答疑。

*）设立服务驻点，至少*个村设立*个，配备*名工作人员；

*）固定服务时间，每周至少驻点服务*天；

*）提供上门服务，包括但不限于协助准备理赔资料，收取代办理赔事宜等。

*.针对被保险人保险承保、理赔事项说明（包括保险责任、医院说明、药品范围说明、诊疗项目）。

*.对于被保险人因理赔案件提出的查询或疑问、以及其他对保险合同内容的执行状况的投诉事件，在**小时内做出反馈。