东山街道政务大厅辅助服务采购更正公告

*.修改采购文件第*章采购需求中******、项目服务内容及要求*****内容。

修改后内容为：

*、项目服务内容及要求

*.项目内容：负责辅助政务大厅进行业务收件、材料审核、系统录入等业务事项；负责辅助政务大厅做好每日办事群众接待、现场咨询，疑难解答等工作；负责辅助政务大厅做好日常档案整理装订工作；服从政务大厅的日常工作安排。

*.项目要求及标准

（*）辅助政务大厅完成窗口业务咨询、材料初审、综合受理等工作；

（*）辅助政务大厅做好区级赋权事项的有效承接和规范办理；

（*）辅助政务大厅根据业务实际受理情况，梳理办事指南，优化工作流程，并实时更新相关信息；

（*）辅助政务大厅开展日常运行管理工作，协助甲方完成上级部门的考核任务；

（*）根据区级考核要求，街道政务服务事项拓展需求，按要求参与新业务学习，确保学习同步，受理标准同步；

（*）辅助政务大厅做好群众接待、办公环境、作风督察等方面的统筹管理；

（*）辅助服务需满足政务大厅的工作时间安排，满足甲方的工作需要。如：服从政务大厅延时服务安排，辅助每日早值、午值班窗口，周*半天值班窗口业务工作；

（*）辅助政务大厅做好电话接听、微信在线答疑服务等工作；

（*）辅助政务大厅做好宣传报道撰写，配合完成区级对街道政务大厅宣传数量的工作要求；

（**）辅助政务大厅做好日常形象提升，注重通过赋能活动，提升服务意识和品质，形式不限于政务礼仪培训、心理疏导等；

（**）辅助政务大厅工作需统*着装，使用文明礼貌用语，注重仪容仪表；

（**）在辅助工作办理过程中，需严格执行保密制度，对人员信息、业务信息、甲方信息等，不得外泄。

*.新增采购文件第*章采购需求中******、项目考核机制*****第*条内容。

新增内容为：

*.考勤：正常出勤率占考勤设置率之比值不得少于***%。

更正日期：****-**-**

*、其他补充事宜