湘西州政府网站集约化平台及政府网站统一运维服务

原招标文件内容

现更正为

*、上传电子投标文件截止时间、开标时间和地点

*.投标截止时间（上传电子投标文件截止时间）：****年**月**日*:**（北京时间）。

*.开标时间：****年**月**日*:**（北京时间）。

*.开标地点：湘西自治州公共资源交易中心不见面开标 * 室（吉首市吉凤街道州行政中心政务服务大楼*楼）。

第*章 投标邀请

*、上传电子投标文件截止时间、开标时间和地点

*.投标截止时间（上传电子投标文件截止时间）：****年**月*日*:**（北京时间）。

*.开标时间：****年**月*日*:**（北京时间）。

*.开标地点：湘西自治州公共资源交易中心不见面开标 * 室（吉首市吉凤街道州行政中心政务服务大楼*楼）。

第*.*款  提交投标文件截止时间:****年**月**日*:**（北京时间）

投标须知前附表 第*.*款  提交投标文件截止时间:****年**月*日*:**（北京时间）

评审方法及标准

评审方法及标准

类似业绩（**分） ****年*月*日（以合同签订时间为准）以来，投标人具有类似网站运维项目业绩，每个计**分，最多计**分。（注：投标文件中提供合同或中标（成交）通知书复印件并加盖投标人公章，否则不计分）

类似业绩（**分） ****年*月*日（以合同签订时间为准）以来，投标人具有类似网站运维项目业绩，每个计*分，最多计**分。（注：投标文件中提供合同或中标（成交）通知书复印件并加盖投标人公章，否则不计分）

系统对接（**分）

*.为保证运维服务中集约化平台运维及时有效实施，投标人持有集约化平台原厂商（拓尔思信息技术股份有限公司）技术支持函的计**分。

*.为保证运维服务中****设备运维过程中及时有效实施，投标人持有****设备原厂商（北京天融信网络安全技术有限公司）技术支持函的计**分。

（注：投标文件中提供证明材料并加盖投标人盖章，否则不计分）

系统对接（**分）

为保证运维服务及时有效实施，涉及到系统平台迭代升级、功能更新、漏洞修复、故障处理等运维内容的，投标人承诺能及时有效完成相关运维服务的计**分。

（注：投标文件中提供承诺函（格式自拟）并加盖投标人盖章，否则不计分）

综合实力（**分）

*.投标人具有针对于集约化运维管理、适老化等方面软件著作权的，每提供*个计*分，最多计**分。

*.****年*月*日以来，投标人获得过类似网站运维项目最终用户书面表扬的，每提供*个计*分，最多计**分。

（注：投标文件中提供证书和用户书面表扬证明材料复印件并加盖投标人公章，否则不计分。）

综合实力（**分）

*.投标人具有针对于集约化运维管理、网站管理、适老化等类似软件著作权的，每提供*个计*分，最多计**分。

*.****年*月*日以来，投标人获得过类似网站运维项目最终用户书面表扬的，每提供*个计*分，最多计**分。

（注：投标文件中提供证书和用户书面表扬证明材料复印件并加盖投标人公章，否则不计分。）

要求

（*）驻场工程师必须到位，未经甲方同意不得更换驻场维护工程师，驻场工程师名单在合同签订时由乙方交付甲方并加盖单位公章；如果驻场工程师存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面问题时，甲方有权要求运维公司更换，并且乙方在收到甲方书面通知之日起**个工作日内更换到位，如果有两次以上的试用不合格，要求乙方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。

（*）每月提交月度运维报告，甲方根据运维工作开展情况以及运维人员表现，每月对运维工作和人员绩效进行考核打分，作为年度运维考核依据。

（*）对于网站平台故障达到***%以上的解决率，用户平均满意度不低于**%。

（*）每季度对网站提交优化方案并送甲方审核后实施优化。

（*）紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。

（*）未能及时完成的服务请求，应向甲方提交书面解释。

（*）若平台迁移至信创环境后，运维费用不变，并配合做好迁移工作。

第*章 服务内容及相关说明 *、整体运维要求

*.* 其他服务要求

（*）驻场工程师必须到位，未经甲方同意不得更换驻场维护工程师，驻场工程师名单在合同签订时由乙方交付甲方并加盖单位公章；如果驻场工程师存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面问题时，甲方有权要求运维公司更换，并且乙方在收到甲方书面通知之日起**个工作日内更换到位，如果有两次以上的试用不合格，要求乙方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。

（*）每月提交月度运维报告，甲方根据运维工作开展情况以及运维人员表现，每月对运维工作和人员绩效进行考核打分，作为年度运维考核依据。

（*）对于网站平台故障达到***%以上的解决率，用户平均满意度不低于**%。

（*）每季度对网站提交优化方案并送甲方审核后实施优化。

（*）紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。

（*）未能及时完成的服务请求，应向甲方提交书面解释。

（*）若平台迁移至信创环境后，运维费用不变，并配合做好迁移工作。

★（*）合同期内未经甲方允许，不得更换现有软、硬件平台及其功能模块；未经甲方允许，不得在平台中发布信息，不得更改相关配置文件。